建設(shè)銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)5篇-文庫(kù)吧資料
2025-04-05 16:39本頁(yè)面
【正文】 極易因此出現(xiàn)失誤操作，導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)。 另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作，容不得一點(diǎn)差錯(cuò)。而最早直接面對(duì)客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。 首先，大堂經(jīng)理是一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)的形象大使。篇二 從去年到今年，我在工商銀行擔(dān)任見習(xí)大堂經(jīng)理也要一年了?？蛻魺o(wú)論怎樣態(tài)度 不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則，因?yàn)橛袝r(shí)客戶并不時(shí)沖你來(lái)得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護(hù)好自己十分重要。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來(lái)就用，如果又是一個(gè)新的投訴，這對(duì)你來(lái)說(shuō)又多了一次經(jīng)驗(yàn)的積累，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對(duì)。 這是你的工作，不要對(duì)某個(gè)客戶一直耿耿于懷，過(guò)去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗(yàn)，僅此而已。 如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草，來(lái)向你反映我們的工作人員某某存在什么問(wèn)題，不要急于去辯解什么，無(wú)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，這本身并不重要，因?yàn)檫@不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來(lái)的是更糟的結(jié)果。為大家搜集了兩篇“銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)”，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家 !例 作為大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一 種藝術(shù)吧，在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。我們 **路支行地處居民生活區(qū)，也是有名商品零售區(qū)，正因?yàn)檫@些，給我行日常工作中帶來(lái)了一系列的小問(wèn)題。我們一切工作都是從客戶的實(shí) 際出發(fā)，為了客戶的一切，以完美無(wú)暇的服務(wù)質(zhì)量去贏得客戶。我們盡最大努力為客戶提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下面是我在二零零九年個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、主要工作情況匯報(bào) 2021 年我被指派到 **路支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此我對(duì)自身有著嚴(yán)格的要求。 第三篇：建設(shè)銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 建設(shè)銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)根據(jù)中國(guó)建設(shè)銀行總行制定的《建設(shè)銀行行員考核規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合自己 09 年來(lái)的擔(dān)任大堂經(jīng)理工作情況， 09 年結(jié)束之際，特向銀行領(lǐng)導(dǎo)作工作匯報(bào)。要讓每一位客戶感受到我們的微笑、熱情和專業(yè)，讓每一位走進(jìn)建設(shè)銀行的客戶感受到賓至如歸的感覺(jué)。在客戶迷茫、困難、不解時(shí)我們?yōu)樗麄冎该鞣较?、施予援手、耐心解釋。我們?cè)诖?
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