【正文】 業(yè)中，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，個性化的產(chǎn)品或服務(wù)的差異性不大，導(dǎo)致企業(yè)在市場中的競爭力不足，因此想要改變市場地位，就要改善企業(yè)個性化服務(wù)市場在總市場中的重要地位，并改變現(xiàn)狀。 在客戶確認(rèn)項目后，有計劃的安排調(diào)研工作的各項日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實施。 實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。 八、調(diào)查程序及時間安排市場調(diào)研大致來說可分為準(zhǔn)備、實施和結(jié)果處理三個階段。 通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查東華理工及市區(qū)人口 統(tǒng)計資料： 調(diào)查者查找資料時應(yīng)注意其權(quán)威性及時效性，以盡量減少誤差。因為時間較長，調(diào)查員對經(jīng)銷商進行深度訪談以前一般要預(yù)約好時間，訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。 對經(jīng)銷商以深度訪談為主： 由于調(diào)查形式的不同，對調(diào)查者所提出的要求也有所差異。記得一定要求其在調(diào)查問卷上寫明學(xué)生姓名 、所在班級、寢室、電話號碼，以便以后的問卷復(fù)核。調(diào)查員在進入各宿舍時說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。具體配置如下： 調(diào)研督導(dǎo)： 1 名調(diào)查人員： 5 名 (其中 3 名對消費者進行問卷調(diào)查、 2 名對經(jīng)銷商進行深度訪談 )復(fù)核員： 1— 2名 ? 七、市場調(diào)查方法及具體實施 ? 對消費者以問卷調(diào)查為主，具體實施方法如下： 在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。 訪員專業(yè)素質(zhì)好。 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。 五、調(diào)查員的規(guī)定 ? 儀表端正、大方。 消費者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。 為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用分層隨機抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層 (住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟條件 )—— 公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生，然后再進行隨機抽樣。? 旅游景點在主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài) 。? 主要競爭者的營銷方式與營銷策略 。? 消費 者理想旅游景點的描述。? 消費者對時間的意識、對景點及競爭景點的觀念及景點的忠誠度 。? (二 )消費者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有： 消費者對涉外旅游的地點狀態(tài) (看過什么景色、到過什么地點、選地點的標(biāo)準(zhǔn)等 )與消費心理 (必須品、偏愛、經(jīng)濟、便利、精彩等 )。? 學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響 。市場調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個部分，此次市場調(diào)研主要運用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有： ? (一 )行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有： 涉外旅游市場的容量及發(fā)展?jié)摿?。 了解東華理工大學(xué)及各高校在校學(xué)生的人口統(tǒng)計學(xué)資料，預(yù)測涉外旅游市場容量及潛力。 全面了解目前涉外 旅游主要競爭對手、廣告、促銷等營銷策略。 全面摸清涉外旅游在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者為中心來進行。信息和多語種翻譯以及導(dǎo)游、領(lǐng)隊人才的精心培養(yǎng)，為我國涉外旅游和新世紀(jì)國際旅游的迅猛發(fā)展儲存、聚集一批 高質(zhì)量的各類涉外旅游人才。發(fā)展入境旅游，突出的矛盾是涉外旅游人才的嚴(yán)重不足。旅游業(yè)應(yīng)該搶抓機遇，及早出擊，先聲奪人，快速樹立各地亞運旅游形象品牌，在未來旅游市場競爭中占據(jù)顯著有利位置，做大、做強國際、國內(nèi)兩大市場。 樹立機遇意識，著力打造和提升各旅游地形象品牌。策劃經(jīng)濟是亞運經(jīng)濟的一個突出特征。在男生市場中，可以代購一些網(wǎng)游虛擬用品以及電子類產(chǎn)品，女生市場中可以大力宣傳著裝類，并確保信 息的準(zhǔn)確度。但是，面對全校幾千名學(xué)生，如果代購能在南鐵蘇校完全打開市場，樹立良好的信譽度，那么必將前途無量。當(dāng)然，對于代購，這個還不夠成熟的產(chǎn)業(yè)，人們對其收費絕大 部分人的可接受的價格為物品費用的 5%。而當(dāng)選擇代購時，有 35%的學(xué)生選擇購買電子類產(chǎn)品，這充分說明了網(wǎng)商的誠信度決定了一切。 二、代購的特點 ? 三、校區(qū)目前代購市場分析與建議 ? 在調(diào)查中顯示，有 72%的學(xué)生聽說過代購，但并不十分了解。通過調(diào)查了解，許多同學(xué)在購物時，首先會選擇商家誠信從高到低排列，所以只有誠信度的提高，才能有商機可言。 主要網(wǎng)購的產(chǎn)品類別中，我們主要對男女進行了劃分， 得出以下結(jié)論： 在男生中，有不少一部分的人會網(wǎng)購電子類產(chǎn)品，而女生則偏愛著裝類。本次 調(diào)查總共發(fā)放了 60 份問卷，經(jīng)過整理，得出以下結(jié)論： 一、本校區(qū)學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀 ? 有 73%的同學(xué)有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷， 27%的同學(xué)未在網(wǎng)上購物，這些未網(wǎng)購過同學(xué)中，按照學(xué)制分類，主要原因為為： 從中可以看出同學(xué)們更為理性地看待網(wǎng)購，更為注重的是商家的誠信度與商品的真實度，而這正是網(wǎng)絡(luò)所存在的隱患，同時通過訪談，我們了解到絕大多數(shù)同學(xué)還是害怕網(wǎng)購商品的真實 ? 度。 本次調(diào)查為期一個月，采用了調(diào)查問卷和訪談的方法對南鐵院蘇州校區(qū)全體學(xué)生隨機發(fā)放問卷。為了避免這些，另一種新興產(chǎn)業(yè) — 代購也隨之產(chǎn)生。 ?市場調(diào)查報告篇 6? 隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，許多人漸漸 開始依賴于網(wǎng)絡(luò)，成為足不出戶就能知曉天下事，同時也能不出門就可以買遍天下物，這就是興性產(chǎn)業(yè)— 網(wǎng)購。 64%。 大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的顯著特點： 一是大部分青年對目前工作不滿足，調(diào)查顯示，大部分青年對目前正在從事的工作不滿足，尤其是對職位和收入待遇不滿，希望通過創(chuàng)業(yè)來改善工作環(huán)境，在對 625 名固定職業(yè)者關(guān)于對目前工作現(xiàn)狀是否滿足的調(diào)查中，表示不滿足的有 377 人，占 60。 8%的人認(rèn)為是缺乏人才，缺乏技術(shù)核心、缺乏政策支持、缺乏專業(yè)素質(zhì)、缺乏好的創(chuàng)業(yè)項目等也被認(rèn)為是大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的難題。 調(diào)查：大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)最大的難題是什么？ ? 大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)最大 的難題是什么？在此次調(diào)查中有 29。 二是就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)有待加強 ? 共青團 XX 市委調(diào)查分析認(rèn)為，與高等教育已大眾化的發(fā)達國家相比，中國青年平均教育水平相對較低，農(nóng)村地區(qū)大多數(shù)青年只完成九年義務(wù)教育，城市青年大多數(shù)也只接受 12 年中等教育，絕大多數(shù)青年求職前沒有經(jīng)過職 業(yè)技能訓(xùn)練，創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗缺乏，創(chuàng)業(yè)能力較弱，同時，由于受到傳統(tǒng)思想觀念影響，許多已取得高校文憑的青年沒有做好創(chuàng)業(yè)的心理、能力、經(jīng)驗等方面的準(zhǔn)備。才能夠?qū)崿F(xiàn)我國汽車品牌管理系統(tǒng)化，增強汽車品牌市場競爭力，同外國汽車品牌抗衡，保證我國汽車品牌健康快速發(fā)展。其產(chǎn)品品牌就要告訴目標(biāo)消費者其價值主張，滿足消費者理性、感性以及個性化要求，以此作為產(chǎn)品品牌定位的重要前提，使消費者感知這個品牌不但能夠滿足我對車輛功能上的需要，還 滿足了我的情感需要，并且能夠傳達出和我相似的個性。入世后，我們應(yīng)從我國汽車產(chǎn)業(yè)實際出發(fā)，重新對我國汽車產(chǎn)業(yè)進行品牌定位顯得更為緊迫，一方面解決生產(chǎn)與需求結(jié)構(gòu)的不合理問題，另一方面解決企業(yè)提高國際競爭力問題。不但不能忽視，而且要力求做到最好，這樣才能利于企業(yè)的長遠發(fā)展。都要將產(chǎn)品的主要生產(chǎn)、供給能力發(fā)揮到中低檔次的汽車上來，這樣不但有利于企業(yè)容易獲得市場，取得收益，也利 于消費者的消費，不但減輕了消費者的購買汽車價格壓力，還滿足其對汽車的需求。 2．進行合理的市場定位 ? 從調(diào)查結(jié)果我們可以看出，我國的汽車消費者的收入水平相對其他發(fā)達國家較低，我們的家用汽車消費大部分集中在中低檔次的汽車上。民族工業(yè)才是支撐民族繁榮、強大的根本力量。讓自主品牌成為中國汽車行業(yè)中真的的中間力量。但是，隨著汽車在家庭中的普及， 這幾個指標(biāo)對消費者購買家用汽車的消費行為影響不大。消費者對汽車品牌的關(guān)注，其主要原因我國目前市場上流行的德系、日系、法系汽車的品牌各具特色，每個品牌的訴求點都不同。 另外，入世后，國外汽車品牌紛紛進入中國，汽車技術(shù)在不斷升級，價格也在不斷下降，因此消費者希望夠買到性價比比較高的汽車，因此汽車價格的變化對消 費者購買行為也有很大的影響。調(diào)查結(jié)果表明，購買家用汽車消費支出在 5－ 10 萬元之間的占樣本總量的 %，這一區(qū)間屬于中檔消費人群；其次是消費支出在15－ 20 萬元之間的，占有比例為 %。 另外，消費者的經(jīng)濟狀況會強烈影響消費者的消費水平 和消費范圍，并決定著消費者的需求層次和購買能力。消費者對于在買車之后的預(yù)期費用心中都沒有底。 （ 3）價格 ? 調(diào)查結(jié)果表明，影響消費者購買的因素排在第三位的是價格，占樣本總量的 %。中國人自古怕麻煩，所以我們的消費者最怕買車之后有一堆的麻煩而無人解決。 （ 2）售服 ? 調(diào)查結(jié)果顯示 ,售服是影響消費者購買行為的第二大因素，占樣本總量的 ％。由此可見，近幾年來汽車市場競爭激烈，價格不斷下降企業(yè)利潤減 少，有部分企業(yè)減少汽車配置或者降低汽車配件質(zhì)量來保持原有的利潤率，從而導(dǎo)致汽車的性能開始下滑。 2．影響消費者購買家用汽車的因素分析 ? （ 1）性能 ? 普通百姓在購買私車時要考慮到很多因素 ,因為一般家庭只會能買一輛車 ,這輛車要滿足全家日常出行的需要 ,所 以汽車的性能是消費者非?？粗氐姆矫妗? 四．調(diào)查結(jié)論和建議 ? （一）調(diào)查結(jié)論 ? 1．家用汽車主要消費群體的特征 ? 家用汽車需求最大消費群體的具體特征是：在年齡結(jié)構(gòu)上， 31—40 歲的消費群體，占總樣本的 %， 26－ 30 歲的消費群，占總樣本的 25%， 25 歲及其以下的消費人群占總樣本的 20%， 51 歲及以上人只占 %；在家庭年收入上，月收入在 20xx5000 元層次的消費者，占樣本總數(shù)的 %；月收入在 20xx 元以下的消費者，占樣本總數(shù)的%； 5000－ 8000 元月收入的消費層，占樣本總數(shù)的 %； 最后是月收入在 800010000 元和 1000015000 元的消費者各占 ％。另一方面只有 20％的消費者可以通過自己的收入支付購車款，而 80％的消費者卻處在需要貸款才能買車或者說其收入水平還不足以支付購車貨款。而有 20％的消費者表示不會貸款。也和我們對家庭收入情 況的分布比例對應(yīng)相對應(yīng)，由此可見問卷的真實、可信性，和其重要的參考性。 （九）對消費者購買轎車價位的分析 ? 調(diào)查結(jié)果如下： 由圖表可以看出，汽車價位在 5－ 10 萬之間的購買者最多；其次是 10－ 20 萬之間的汽車居第二； 16－ 20 萬之間的汽車居第三。從中我們可以看出，自主品牌在消費者心目中 的地位還不是很高，但是它卻有很大的提升空間，有 65％地方消費者是我國的自主品牌的汽車企業(yè)可以爭取的。 （八）消費者對自主品牌的支持程度分析 ? 我們根據(jù)調(diào)查結(jié)果做如下示意圖： 從圖中我們可以看出，有 12％的人很是認(rèn)可自主品牌的汽車，而23％的消費者則對自主品牌持抵觸態(tài)度。 （七）購買家用汽車的影響因素分析 ? 根據(jù)調(diào)查結(jié)果做如下示意圖 : ? 調(diào)查結(jié)果顯示，在購買汽車的時候，消費者第一考慮的因素排在前三位的是性能、售服、價格，各占樣本總量的 %、 %、 %，排在第四位的是品牌，占 %。汽車對我們國家的大多數(shù)消費者來說，還是屬于奢侈品之列的，從消費者對其作用分選擇我們就可以看出這一點。排在第三位的主要用途是提升自身的形象。 （六）對消費者購買汽車用途的分析 ? 調(diào)查結(jié)果顯示：消費者購買汽車的最主要用途是方便工作之用，選此選項的消費者占 ％。而車展現(xiàn)場的汽車一般都是新潮的、時尚的剛問世的汽車。消費者之所以愿意在 4S 店購買是因為4S 店的信譽，品牌、質(zhì)量和售后服務(wù)相對較好，有保證。我們國家的平均收入水平仍然偏低，所以人們才會如此關(guān)注價格和服務(wù)。 （四）消費者對經(jīng)銷商的期望的分析 ? 調(diào)查結(jié)果顯示：在對經(jīng)銷商采取的會影響消費者購買行為的以下幾個因素中，結(jié)果如下： 降價促銷 ％增加配置 19％ ? 贈送禮品或者裝飾 ％維修保養(yǎng)服務(wù)打折 ％ ? 承諾差價補償 ％贈送油票 ％ ? 贈送車險 ％ ? 從統(tǒng)計結(jié)果來看，維修保養(yǎng)服務(wù)打折對消費者的吸進力最大，其次是降價促銷，再下來是增加配置；有這些選項的選擇情況，我們可以得出這樣的結(jié)論：消費者在購買汽車的時候，最注重的是價格與服務(wù)。由此可見 ,此次調(diào)查的樣本具有普遍性，大多數(shù)被調(diào)查者的月收入水平都在20xx5000元的中檔收入水平，此調(diào)查數(shù)據(jù)是符合目前現(xiàn)實狀況的。 （三）調(diào)查樣本的收入狀況分析 ? 調(diào)查結(jié)果顯示，調(diào)查樣本的月收入在 20xx5000元層次 的消費者，占樣本總數(shù)的 %；其次是月收入在 20xx元以下的消費者，占樣本總數(shù)的 %；再次是 5000－ 8000 元月收入的消費層，占樣本總數(shù)的 %；最后是月收入在 800010000 元和 1000015