【正文】 表著員工自身的價值、代表企業(yè)對員工工作的認同，甚至還代表著員工個人能力和發(fā)展前景。激勵的方法很多，但是薪酬可以說是一種最重要的、最易使用的方法。推論到企業(yè)的業(yè)務也是這樣，這就要考驗領(lǐng)導團隊平衡能力和一個對管理的“度”的火候把握。董事會的結(jié)論是：“懂管理的不一定懂營銷管理；過度管理危害很甚”。銷量不但沒有因為“規(guī)范”而上升，反而因為“過度”而下滑嚴重。我深以為然。有趣的是，因為不懂超市、賣場的常識，帶著相機去拍照，差點被沒收！把大區(qū)經(jīng)理嚇得去和賣場買手等多方溝通，很是忙活了一陣子。月初對任務高談闊論一番；月底電話催回款對下面的人員怒罵一番。這造成市場反應速度低下，許多促銷機會、打擊競品的時機都錯失了；人員考核過度注重銷量和結(jié)果，使得短期行為嚴重；經(jīng) 銷商銷量下滑利潤空間變低，不愿意配 合企業(yè)做宣傳。我想起葛優(yōu)為某涼茶做的廣告：心順了，就一切都順了。這位現(xiàn)場管理“很牛”的總經(jīng)理一來二話不說，把所有的制度全部重做，流程重新建立，人員也做了大幅度的調(diào)整。我朦朧感覺到，這是一個不好的信號，我的直覺是：生產(chǎn)管理和銷售管理完全是兩碼事，生產(chǎn)可以流程化，而營銷 、市場變化太多，很難一成不變的流程化，尤其是中小企業(yè)。但集團董事長覺得公司的總經(jīng)理是“泥腿子”一個，沒有什么理論和科學管理方法，一紙調(diào)令將這位總經(jīng)理調(diào)到集團其他的下屬企業(yè)。幾年前，有一家集團公司下屬食品企業(yè)，前任總經(jīng)理從無到有創(chuàng)立了這家食品公司及品牌，苦心經(jīng)營了好幾年。想想就覺得很悲哀，這難道就是“規(guī)范管理”？簡直就是違背自然規(guī)律的沒有人性的“暴政”?？梢姡藭r的“過度管理”顯然已經(jīng)是“不科學的管理”了。 城管暴力的背后實際上是“城市面子”與“小販肚子”的矛盾?？纯茨壳案餍袠I(yè)“過度管理”的現(xiàn)象還少嗎？ 近幾年被媒體曝光最多的職能部門――城管，開始是小攤小販的“暴力抗法”最后到城管的“暴力執(zhí)法”。似乎制定了最嚴 格的標準和制度、領(lǐng)導事必躬親就可以提升工作效率、解決一切問題，進而達到客戶的最高滿意度。對大中型企業(yè)來說，做到“規(guī)范”固然很好，但不可陷入“過度”的泥潭。 中國營銷界流行的深度營銷模式，結(jié)合了“前輩”可口可樂的“八步驟”樣板，造就了中國企業(yè)界獨有的“制度化拜訪”模式，重塑了工商互動、價值鏈協(xié)同、團隊專業(yè)、掌控終端的獨特套路，并在很長時間成為最流行的營銷方式。 看看海爾張瑞敏一怒“砸”冰箱后推行“日清日高、日事日畢”的科學管理方法，從此海爾名揚世界。這難道就是泰勒所指的“科學管理”？是移動所指的“規(guī)范管理”？我以為都不是，這是“過度管理”！ 202153105:35 回復 3 樓 這是一個現(xiàn)象，但我們必須要看到，時下，在大企業(yè)里常有發(fā)生的這種現(xiàn)象背后的本質(zhì)是什么，它的危害在何處以及我們 難得糊涂 0591 如何來改進？規(guī)范管理的巨大威力 中國真正意義上的企業(yè)發(fā)展不過 30 來年。 據(jù)通訊界業(yè)內(nèi)人士反應：中國移動對處于前端的服務人員制定了非常苛刻的要求，員工遲到 1 次扣款 300 元，如果當月工資被扣完，下月繼續(xù)扣。 一百年前，美國著名管理學家、科學管理理論奠基人，被譽為“科學 管理之父”的泰勒發(fā)明了“科學管理”分析方法，從此工廠的產(chǎn)出效率得以大幅度提高。 具有關(guān)于公司的歷史，制度組織，理念的知識。 具有關(guān)于零售經(jīng)營及管理的知識。好的習慣 ,成為獨有的性格 。 有了思想才會行動 。 擁有忍耐力、本性要誠信，有高度的責任感。因此，身為店長，必須得到部屬的信賴與尊敬。 3．對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。 貨品方面 1．有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。 5．有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。 3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。店內(nèi)是否還有其他人員。杜絕火災隱患。留好備用金。 營業(yè)后 1．核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表。 9．收集市場信息，做好銷售分析。 7．注意形跡可疑 人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。 5．維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。 2．專賣店的店長需督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況。 5．核對前日營業(yè)報表，傳送公司。 ④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。 ②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。 2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。 店面營運通常分為三個時段。 202153105:35 回復 難得糊涂 0591 店長的工作重點 : 作為一個店長 ,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班 ,她的心態(tài)就是老板 ,如何培養(yǎng)這種心態(tài) ,這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系 ,這是管理藝術(shù) ,士為知己者死 。 ，登記并供給每天店內(nèi)客流量資料。 。 ，商品陳設(shè)。 ，監(jiān)督 考核導購的工作表現(xiàn)，實時反應員工動態(tài)，并對導購舉行培訓。 店長的工作職務以及責任： ，依據(jù)品牌的特色以及氣勢氣魄執(zhí)行發(fā)賣計謀。 因此，店長需要站在謀劃者的立場上，綜合的、科學的闡發(fā)店肆運營環(huán)境，全力徹底體現(xiàn)執(zhí)行公司的謀劃方針。無論哪 種講法，都表白了一個不雅點，那就是店長是一個店的帶領(lǐng)者，是企業(yè)文化信息通報的紐帶，是公司發(fā)賣政策的執(zhí)行者以及詳細操筆者 。店長要把這些個素材組織成吸惹人的故事，講給每一位光顧的人客。 更多的企業(yè)則但愿店長是一名優(yōu)秀的導演。 有許多店長對本身的角色是如許認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。 對店鋪日常衛(wèi)生及過季小架子有嚴格的執(zhí)行。 對店鋪所有的財產(chǎn)有保護的義務。 提高下屬員工的團隊的凝聚力和對店鋪的用心。 (9)帶動員工，有效提升銷售業(yè)績。 （ 7）負責店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及清潔工作。 （ 3）維持貨場及貨倉整齊清潔。 五、店鋪運作 （ 1）監(jiān)察全店銷售工作。 （ 2）新款到店時應協(xié)助老板正確陳列貨品（ 3）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。 （ 4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務客戶。 （ 2）有效處理顧客投訴及合理要求。 （ 7）確保每位員工了解店鋪規(guī)章制度，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。 （ 4）負責監(jiān)管店員的精神面貌，儀容（ 5）培訓員工產(chǎn)品知識，銷售技巧工作知識。 二、人事管理 （ 1）編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。 （ 5）定期對員工進行培訓教育指導：比如銷售技巧的分享，及與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。（ 3）每日檢查貨源情況：比如暢銷產(chǎn)品及時通知老板補貨，滯銷產(chǎn)品作出銷售建議，比如退貨等，確保日常的銷售。并帶領(lǐng)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務，并竭力為店鋪爭取最佳營業(yè)額。 辦理各科外來資料的歸檔管理及信息反潰 承辦上級交代的臨時事項。 監(jiān)督，跟進清潔組、飯?zhí)?、宿舍的環(huán)境衛(wèi)生，每月督導進行一次宿舍安全衛(wèi)生評比，不定期召開室長會議。 承辦上級臨時交付的任務。 入職，在職及離職人員檔案管理。 各類人事表單流程制度的修訂，審核。 員工請、休假及考勤監(jiān)控作業(yè)。 人員離職的信息反饋，資料傳遞，相關(guān)手續(xù)辦理。 打印各類人事部文件，承辦上級臨時交付的任務。 督導辦理員工請假，休假及考勤臨近作業(yè)，修訂，審核各類人事表單，實施新進員工，在職人員的培訓工作。 人事文員工作職責 一： 依據(jù)各部門人力需求和人員儲備計劃做好招聘計劃，聯(lián)絡勞務、人才市場，進行現(xiàn)場招聘。 對人事，行政及廠務工作的監(jiān)督，跟進和向上反饋信息 。 負責廠務后勤在需要時的對外聯(lián)系和溝通以及接待工作 。 主導，組織人事行政及廠務其它規(guī)定的制定與修改 。 人事行政主管工作職責 負責人事行政工作的正常開展、運作 。 部門文具及日用品的申購 (含醫(yī)療用品 )，主管缺席時臨時替代主管工作。 各類信息收集并及時提供給主管，做好會議記錄與資料整理歸檔工作。 負責監(jiān)管執(zhí)行各項人事制度，并向主管匯報。 (11)企業(yè)集團控制及合并集團會計報告的規(guī)定主要包括合并集團會計報告定義、投資者與被投資者的關(guān)系、母公司和子公司的定義、合并集團會計報告的目的、母公司對子公司控制的途徑的規(guī)定 (包括要求子公司必須提供的信息即每月資產(chǎn)負債表、每月?lián)p益表、每月現(xiàn)金流量表、應收賬款帳齡分類、存貨按期分類、該子公司的每月財務分析等 )、子公司的預算和現(xiàn)金控制。 (9)企業(yè)產(chǎn)品價格管理辦法主要包括指令性產(chǎn)品價格管理，主要產(chǎn)品工藝協(xié)作價格管理、國際轉(zhuǎn)移價格的管理、新產(chǎn)品價格管理等辦法。 (7)企業(yè)銷售收入、稅金和利潤管理辦法主要包括銷售收入管理、其他業(yè)務收支管理、營業(yè)外收支管理、稅金管理、稅后利潤分配管理等辦法。 (5)企業(yè)對外投資管理辦法主要包括長期投資管理、短期投資管理等辦法。 (3)企業(yè)籌資管理辦法主要包括資本管理、短期負債管理、長期負債管理等。 (2)企業(yè)財務管理權(quán)限的規(guī)定主要內(nèi)容是企業(yè)財務的分級管理，即內(nèi)部財務管理制度的制定權(quán)、修訂權(quán)和解釋權(quán)在公司總部 。 ③定額 管理，包括原材料、能源等物資消耗定額和工時定額 。財務管理基礎(chǔ)工作主要內(nèi)容有四項： ①關(guān)于原始記錄的規(guī)定，包括產(chǎn)量、質(zhì)量、工時、設(shè)備利用、材料消耗、存貨的收發(fā)、領(lǐng)退、轉(zhuǎn)移以及各項財產(chǎn)物資毀損等的完整原始記錄 。如會計科目的設(shè)計、會 計核算形式的設(shè)計、會計報表的設(shè)計等。通過總則，人們不僅可以了解會計制度定的目的、實施的要求，掌握會計制度的總體精神，而且可以通過一些原則性規(guī)定掌握會計工作的規(guī)范，對保障會計制度的實施、做好會計工作具有重要意義。 四、財務制度設(shè)計的內(nèi)容 ，財務制度的設(shè)計可分為總則設(shè)計和具體業(yè)務設(shè)計 兩大部分。 (2)財務主管必須熟練掌握并運用財務知識 財務主管進行財務 管理活動的信息來源于會計賬目和會計報表，只有掌握了豐富的專業(yè)知識地，才能對各種信息進行正確的分析和決策。通過不斷豐富知識，才能保持一定的職業(yè)能力水平，才能按照法律、法規(guī)的要求約束自己的行為，才能合理組織企業(yè)的財務管理工作。 (4)不斷提高業(yè)務水平作為企業(yè)財務部的負責人，財務主管要加強業(yè)務學習，鉆研財務管理的新技術(shù)，尤其是要加強對財務預測、計量模型以及計算機數(shù)據(jù)管理等知識的學習，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，切實擔負起財務管理的職責，為企業(yè)的發(fā)展出謀獻策。作為財務主管這樣一個特定的工作崗位，必須自覺、認真地履行各項職責，切實做好財務管理工作。自覺維護企業(yè)形象，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。 (2)對企業(yè)忠誠對企業(yè)的忠誠主要表現(xiàn)在：除履行法律責任外，不得匯漏工