【正文】 場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。部門的工作也逐漸步入成熟。 以上為 20__年銷售工作總結(jié)。 第六，銷售存在的情況：這一年的銷售工作中，開(kāi)發(fā)新客戶力度還是不夠，銷售方法還有待加強(qiáng)，維護(hù)客戶也不夠好，所銷售的樹(shù)脂產(chǎn)品較集中，不夠分散。 第四，客戶分布情況：這一年客戶基本還是集中在珠三角，少部分客戶在四川，福建，湖南和廣西。腰線，透明，工藝樹(shù)脂占 11%，其它樹(shù)脂占 3%。玻璃鋼樹(shù)脂占 10%。 第二，銷售產(chǎn)品情況：本銷售樹(shù)脂產(chǎn)品主要分布如下：采光瓦樹(shù)脂占 37%。上半年完成 1260T。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。在開(kāi)盤之際，基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為 __月份的銷售 _奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。 __年年對(duì)于家園公司來(lái)說(shuō)是輝煌的、有意義的、有價(jià)值的、更有收獲的，每個(gè)家園人都在進(jìn)步，我想在公 司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里，會(huì)有新的突破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。 回顧這幾個(gè)月的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動(dòng)。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限大的。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累。提價(jià)一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，四個(gè)月銷售 76 套房源的成績(jī)。從而達(dá)到一個(gè)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。改變他們?cè)瓉?lái)的工作態(tài)度，改變他們對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)。之后，我又對(duì)銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工、老員工的自身素質(zhì)和對(duì)自身的要求都很難實(shí)現(xiàn)，再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。所以豐富銷售案場(chǎng)、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁(yè)的改版。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我深知做好這個(gè)工作的重要性。 銷售部工作總結(jié) 2020 第二篇： 2020公司銷售部個(gè)人工作總結(jié)模板 銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨。 丑事的情形。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來(lái)不便 ，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情景時(shí)有發(fā)生。任何一個(gè)人僅有在做自我喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛(ài)銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心境、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。 ，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。 做好本職工作我概括出三大點(diǎn)： ，我們每一天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解 ?！币蚕窭卓傉f(shuō)的“明天，會(huì)更好。我明白夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，可是我不怕前路艱難。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算 是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。更感激他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容。感激他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真 。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每一天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自我的價(jià)值。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自我銷售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很悲痛不已。都說(shuō)人心最難測(cè)，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。我生性喜愛(ài)交流和談話，所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話的難題。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自我定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。 認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無(wú)所知到此刻的游刃有余，無(wú)不載滿了我的酸甜苦辣，可是，深深感激正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。從 7 月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到此刻，不知不覺(jué)中半年光景一晃而過(guò)。我相信我能以最佳的狀態(tài)來(lái)完成每天公司下達(dá)的任務(wù)，因?yàn)檫@既是我的責(zé)任也是我作為遠(yuǎn)成一員的義務(wù)，只有這樣才能更好的回報(bào)公司，才能不辜負(fù)公司對(duì)我的期望。我們要不斷的調(diào)整工作方法與心態(tài)，這樣才能更好的工作 !我相信是金子就會(huì)發(fā)光，只要我好好工作，不辜負(fù)學(xué)校和公司對(duì)我們的期望，遲早會(huì)有人發(fā)現(xiàn)自己的 ! 不管是在學(xué)校還是走上崗位我都一定要好好的好好的管理和約束自己?！叭f(wàn)丈高樓平地起，”我相信只要腳踏實(shí)地的干下去，一定會(huì)有有客戶被我開(kāi)發(fā)出來(lái)的。電話營(yíng)銷我天天都在進(jìn)行，我到現(xiàn)在也沒(méi)感覺(jué)有什么進(jìn)展，老大告訴我：客戶的維護(hù)比開(kāi)發(fā)更為重要。為了維護(hù)好這兩位合同客戶，我為他們建立了專門 的筆記本，記錄了他們的相關(guān)資料，甚至我把他們收貨人的聯(lián)系電話及地址也熟悉了，以至于我在填單的時(shí)候，不用詢問(wèn)客戶資料就能直接填寫，操作快，很熟練。 我維護(hù)的客戶有兩個(gè)，東莞輝速天線有限公司和東莞聚龍制衣有限公司?，F(xiàn)在在這里工作了一個(gè)多月了才深深的體會(huì)這些話的深刻含義。二：做什么事要具有合作精神 。老大還告訴我在公司工作一定要注意的三大點(diǎn)。他們經(jīng)常和我開(kāi)玩笑，并為我講解他們從小到大的一些 經(jīng)歷 。 我被公司分配到虎門 __，所以我的工作點(diǎn)在 __營(yíng)業(yè)部。抓住每一個(gè)來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，只要不懂的地方就會(huì)向一起工作的同事進(jìn)行詢問(wèn)。 銷售部工作總結(jié)篇四 光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼我在遠(yuǎn)成工作已經(jīng)兩個(gè)月了。 關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對(duì)我院專家的深刻認(rèn)識(shí)，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，期望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中能夠參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)推薦，僅有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。_blank39。//39。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道、通知 60 篇。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣 傳了 ___醫(yī)院。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度明白應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納 _名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。__文庫(kù)上傳宣傳___的文檔 11 份，瀏覽量達(dá) 200多次，被下載量達(dá) 20 多次。 在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與 群 40 個(gè)，參與策劃 ___院慶一周年 PPT、市場(chǎng)部舞蹈《江南 style》獲表演獎(jiǎng)，視頻上傳至 __后，播放次數(shù)達(dá) 1500多次 。聯(lián)系居委會(huì) 25 家、企事業(yè)單位 34 家并均有持續(xù)良好的合作。和 __石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及 __道健身操隊(duì)，擴(kuò)大我院的 知名度和美譽(yù)度。并構(gòu)成了市場(chǎng)部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《 ___中醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表》、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《市場(chǎng)部制度》、《提成方案》、《市場(chǎng)部考核表》、《市場(chǎng)部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫和實(shí)施，對(duì)規(guī)范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規(guī)范作用 。 有時(shí)由于溝通的不及時(shí)，信息掌握的不夠準(zhǔn)確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。分別如下： 對(duì)外銷售需要繼續(xù)加強(qiáng) 。 五、存在的不足之處 一年的工作，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，成績(jī)是主要的，但仍不可忽略所存在的問(wèn)題。 四、同行合作，互利互惠 今年七月份我們和京山旅游局、京山各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳京山風(fēng)光一行，應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示，在會(huì)展中心遞出了我們京山玉豐國(guó)際大酒店這張名片。這個(gè)時(shí)候，我們實(shí)施全員營(yíng)銷、績(jī)效提成的方案，大力調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。如：與湯池溫泉簽定了七月 八月的訂房?jī)?yōu)惠活動(dòng)協(xié)議，實(shí)施淡季旺做的營(yíng)銷方案。 三、適時(shí)促銷，全員營(yíng)銷 銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好所有協(xié)議客戶和 vip 客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時(shí)反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。 二、對(duì)內(nèi)管理與考核 對(duì)內(nèi)管理 銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒(méi)有什么人員變動(dòng)。宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和 完善，截止到今天，共接待宴席多桌。在做好各類宴席、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好了不同規(guī)格的自助餐。 宴席銷售 酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽(tīng)到客戶的投訴少了，贊美多了。大型會(huì)議有：輕機(jī)招商會(huì)議、政協(xié)會(huì)議、全省組織部會(huì)議、全省財(cái)政預(yù)算會(huì)議等，僅這幾次會(huì)議為酒店創(chuàng)收萬(wàn)元。中型會(huì)議場(chǎng)。在這一年里，我們共接待了大中小型會(huì)議共場(chǎng)。 會(huì)議銷售 酒店擁有大中小型會(huì)議室共 8 間，可同時(shí)承接不同規(guī)模的大中小型會(huì)議。同時(shí)，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時(shí)跟進(jìn)客戶，反饋客戶信息，并及時(shí)整理歸檔，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源。與此同時(shí)，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議份，掛帳協(xié)議份。我們針對(duì)不同的消費(fèi)對(duì)象，采取不同的銷售模式，運(yùn)用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，京山的經(jīng)濟(jì)也在飛速發(fā)展。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網(wǎng)球賽仍在京山舉行，前后三次比賽，為期天，入住房間數(shù)間，共為酒店創(chuàng)收萬(wàn)元。 京山除被譽(yù)為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng)。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶，如：。在此其間，共接待大型團(tuán)隊(duì)家，例如：，為酒店創(chuàng)收元。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光，吸引著全國(guó)各地不 同的游客。 在這一年里我們的具體工作如下： 一、對(duì)外銷售與接待 旅行社和大型團(tuán)隊(duì)的銷售 京山素有“鄂中綠寶石”之美譽(yù)，地處大洪山南麓，江漢平原北端。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績(jī)相比去年也有了顯著上升。部門的工作也由最初的成長(zhǎng)期逐漸步入成熟。 銷售部工作總結(jié)篇二 歲末年初，又到收獲盤點(diǎn)之時(shí)。 通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)， 接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊 。 設(shè)施設(shè)備不盡完善。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。 四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問(wèn)題 一年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。廚房第一名黃瑋 ，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云 。 練兵考核。一年來(lái)，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待 外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn) 。例如銷售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。 部門培訓(xùn)。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午 2 小時(shí)，定 期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn) 。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。 (八 )以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作 店級(jí)講座。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、 天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次 。 員工招聘。 (七 )以精干為原則，抓好人事工作 合理定編。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。 采購(gòu)把關(guān)。維修組的 7 名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。 (六 )以降耗為核心，抓好維保工作 八字要求。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)個(gè)