【正文】 億元，財政部、國家稅務(wù)總局已同意繼續(xù)對公司鐵路收入免征營業(yè)稅兩年，并正式行文上報國務(wù)院，同時爭取到繼續(xù)享受企業(yè)所得稅集中匯繳的稅收優(yōu)惠政策。 xx 年公司實現(xiàn)利潤總額 億元，比去年增長了 %，完成全年預(yù)算計劃的 130%。 在寬帶用戶發(fā)展方面，提前 4 個月完成全年用戶凈增計劃，用戶累計凈增 68 萬戶，完成年初計劃的 170%，在網(wǎng)用戶達(dá)到 98 萬戶，是去年同期的 333%。其中社會電信市場收入實現(xiàn) 71 億元，是去年同期的 %。 xx年各項經(jīng)營指標(biāo)，為公司持續(xù)發(fā)展夯實了基礎(chǔ) xx 年公司圍繞發(fā)展目標(biāo)，堅持“協(xié)調(diào)發(fā)展，效益增長”的經(jīng)營原則，抓住市場發(fā)展機(jī)遇，優(yōu)化營銷組織結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)質(zhì)量水平，挖掘業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?，在改善業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)、大客戶營銷、市場策劃推廣等方面取得了進(jìn)展，在經(jīng)營管理上，從加強(qiáng)計劃目標(biāo)的過程控制和完善區(qū)域經(jīng)營部、客戶經(jīng)理制入手，積極推進(jìn)各項工作任務(wù)，取得了較好的經(jīng)營結(jié)果。 xx 年公司主要工作情況 xx 年是中國集團(tuán)有限公司發(fā)展歷程中值得紀(jì)念的一年，也是中國改革和發(fā)展重要一年。按照全面落實科學(xué)發(fā)展觀的要求，總結(jié) xx年公司各項工作，分析當(dāng)前的形勢，部署 xx年的工作。從另一個角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、運(yùn)行、評價和改進(jìn)的管理工作。雖然我在 20XX 年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在 20XX 年工作中加強(qiáng)和完善的方面。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。 二、規(guī)范財務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn) (一 )為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析。 (三 )配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任 、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿 ,對分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運(yùn)營主管的自我要求，作為今天報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議 ! 謝謝大家 ! 【運(yùn)營管理述職報告篇六】 20XX 年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。最終達(dá)到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。 在即將到來的 20XX 年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個方面進(jìn)行： 第一，我們將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系，積極建立 VIP 客戶的關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得 VIP 客戶的管理真正能使用到實際 營業(yè)當(dāng)中。 第五，出任 xx 主管以來，在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，逐漸的融入一線營業(yè)的隊伍當(dāng)中。 第三，隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系，尤其是常客及有消費(fèi)能力的顧客群體，因此人事部也在 xx 領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動。謝謝大家 ! 第二，人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在 xx 負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人 員以限度地為 xx 獲得利益而工作。 第一，人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著 xx 各個部門，從縱向來看也將 xx 的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了 xx 各部經(jīng)理的理解和支持，使 得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。 【運(yùn)營管理述職報告篇五】 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 大家下午好 ! 20XX 年就要過去了，今天有幸在此為大家做 20XX 年主管述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和 20XX 的工作計劃。從長遠(yuǎn)來看，由于我們學(xué)校特殊的性質(zhì)導(dǎo)致我們的學(xué)校過于功利，缺乏一些人文氣息，而此時學(xué)校并沒有十分重視這方面的建設(shè)，自勵可以抓住時機(jī)，形成自己的新品牌，在關(guān)注人文藝術(shù)修養(yǎng)的培養(yǎng)的同時更提升了自己的形象。目前可以大力發(fā)展的就是自立之旅，設(shè)立專場，美意次豆油鮮明的主題，可能那個時候自勵更像是學(xué)生交流的平臺，而我們員工則是提供服務(wù)。制定發(fā)展規(guī)劃，高管應(yīng)該重新定位自勵在學(xué)校，在學(xué)生中的形象。 自勵一路走來，尤其是今天聽了徐鑫的講述之后，我更覺得自勵來之不易。這里所說的索然瑣碎，不起眼，甚至有些人認(rèn)為低下，可是我覺得實踐出真知，對于我們來說可能以后我們所要做的不是研究如何擦干凈一塊白板，而是如何拓展業(yè)務(wù)等等企業(yè)的事情，不過哪一件不是通過摸索，嘗試，探索方法，作后經(jīng)過執(zhí)著的工作才獲取成功的呢 ?所以對于在自勵的每一個任務(wù)，我都倍感珍惜，因為它對于我來說很重要，很寶貴，很有用。在依次值班的過程中，我們的任務(wù)是擦干凈一塊白板，但是單用水，那黑子完全沒有反映，于是我們發(fā)現(xiàn)用滴露和酒精非常有效 /。 由于是新接受的工作，對于其中的一些規(guī)則和方法尚不熟悉，自然在工作的過程中遇到了一些問題，比如在制作 psd 編號的時候，要求的字體電腦里是沒有的，問了 07 的負(fù)責(zé)的組長才知道，算是長了見識 。正如今天徐鑫將的只要員工有這份新，自勵會盡力提供條件。所以我很欣賞這里的每一位學(xué)長學(xué)姐。著讓我很感動。記得在與經(jīng)理和副經(jīng)理談話的一個多小時的過程中，潘曉婷經(jīng)理的嗓子不好。當(dāng)然我也希望在自勵中心日后的工作中使我變得和他們一樣“強(qiáng)”。 無論是 06 級的經(jīng)理還是 07 級的助理，都給我的第一印象是思路清晰，能力很強(qiáng)，很老練，很成熟，工作學(xué)習(xí)兩不誤的感覺。包括潘曉婷在內(nèi)的三位部門管理層都以一種和藹的形象展現(xiàn)。當(dāng)然作為學(xué)生服務(wù)公司，氛圍中自然有公司的氣息，但是這一種氣息并不緊張，是建立在相互尊重，相互體諒的前提下的。在經(jīng)理找我談話的過程中，我在了解了我們自勵中心和我們部門的相關(guān)事宜的同時，我更感受到的是一種親切感，就是學(xué)長帶著我們?nèi)ラ_拓 大學(xué)之旅的親切感。平日的值班，我力爭主動的做一些事情，比如到倒垃圾，倒熱水，不同于其他的學(xué)生組織，自勵在鍛煉人的交際協(xié)調(diào)能力的同時更培養(yǎng)了處理瑣事的能。雖然顯得有些枯燥，不過我覺得這也是鍛煉人意志的 一種形式吧。當(dāng)然這只是一個夸張的說法。因為我深知這里處處值得我學(xué)習(xí)。區(qū)別于學(xué)生會，這里更體現(xiàn)出的是學(xué)僧的自主性，小到套上垃圾袋，打熱水，大到安排場館舉行講述，一切的一切都是由學(xué)生自主完成的，在這背后是由一個組織合理的管理 層的統(tǒng)籌，各部門的各司其職，相互合作的結(jié)晶。我也會向其 他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，積極配合和協(xié)助營業(yè)經(jīng)理做好支行的各項工作，爭取更好的工作成績，好好把握今天，才能擁有燦爛的明天。 在今后的工作中要踏踏實實，勤勤懇懇，不斷提高自身素質(zhì)。其次在技能上不能僅限于上崗標(biāo)準(zhǔn)，這與領(lǐng)導(dǎo)和我本人的要求還有相當(dāng)大的差距，因此技能要有進(jìn)一步提高，特別是針對自己的薄弱項目 打字，要有所突破。 作為一名普通的運(yùn)營人員，我體會到運(yùn)營工作的披星戴月，更深知業(yè)務(wù)部門的日夜辛勞。 在服務(wù)上，作為對公人員今年有很大的考驗，因為今年對公柜臺服務(wù)和儲蓄柜臺一樣考核了，一開始我很不適應(yīng)，被扣了很多分，于是我進(jìn)行了自我檢討并尋找出差距，將服務(wù)規(guī)范化流程牢記心中，終于服務(wù)水平有了較大提高，沒有再被扣分，從中我體會到我們的服務(wù)決定著客戶的忠誠度和滿意度，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，想客戶所想，需要用真誠和心去體會客戶的需求，從而贏得更多的客戶。在我負(fù)責(zé)的對公業(yè)務(wù)方面，能加強(qiáng)對新業(yè)務(wù)的不斷學(xué)習(xí)，提高工作質(zhì)量和效率，防范會計風(fēng)險，確保會計條線的平穩(wěn)運(yùn)行。最后 要做好客戶經(jīng)理的“后勤管理員”業(yè)務(wù)上不能出現(xiàn)任何差錯和拖延，否則他們一切的努力就白費(fèi)了。作為一名運(yùn)營人員我們是客戶經(jīng)理辦理業(yè)務(wù)的堅強(qiáng)后盾，要與客戶經(jīng)理配合好，才能取得更好的成績，首先要做客戶經(jīng)理的“通訊員”，傾聽客戶的需求收集、傳遞有用的市場信息 。能 積極幫助有困難的同事，當(dāng)?shù)弥獙芭_的一名同事懷孕后我主動要求更換崗位做對公業(yè)務(wù)助理，減輕她的工作壓力。能把各項業(yè)務(wù)規(guī)定和業(yè)務(wù)操作較好的結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有本職工作所需的基本技能和獨(dú)立處理和解決問題的能力，工作經(jīng)驗較豐富，知識面教寬。 其中在工作上，我能按照內(nèi)部控制制度和業(yè)務(wù)流程辦理各項業(yè)務(wù)，防范各項工作風(fēng)險，認(rèn)真履行工作職責(zé) 。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣等工作，大部分情況下是可以量化的，考核起來也不是太繁瑣。在員工心目中，薪酬不僅是自己的勞動所得，它在一定程度上代表著員工自身的價值、代表企業(yè)對員工工作的認(rèn)同，甚至代表著員工的個人能力和發(fā)展情景。生理上的需要 (包括衣食住行等 )是人們最原始、最基本的需要，它是烈的不可避免的最 底層需要，也是推動人們行動的強(qiáng)大動力。原則是“以激起員工的熱情為限”，并兼顧“對內(nèi)具有公平性，對外具有競爭力”。 做好春節(jié)過后的招聘工作 新的一年，有必要給公司的團(tuán) 隊注入一些新鮮的血液， 2 月底到 3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時機(jī)，招到合適的團(tuán)隊成員，接下來一年的招聘工作都會輕松許多。所以，團(tuán)隊工作能力的培養(yǎng)是重中之重，希望大家一起，在網(wǎng)絡(luò)營銷的路上越走越遠(yuǎn)。 三、 20xx年的工作預(yù)期 網(wǎng)絡(luò)工作是重心 20xx 年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運(yùn)營工作，這是一個新的挑戰(zhàn)，所以前期工作我們一定要做足、做充分。 建設(shè)網(wǎng)站準(zhǔn)備不充分，時間拖延 本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中，歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化，增加原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過仔細(xì)整理斟酌 。一是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門，質(zhì)量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲 的閱讀體驗 。在以后的工作中，我會竭盡全力去做力所能及的事，并爭取做好。下班，丟開手機(jī)，我們要做的還有很多。有時候覺得自己很年輕，有時候又覺得自己很老。 二、工作中存在的不足和缺陷 學(xué)習(xí)的力度和強(qiáng)度不夠大 網(wǎng)絡(luò)時代所衍生的新知識、新技能每天都在出現(xiàn)，已有的知識更新速度也很快?，F(xiàn)在 正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設(shè)計，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在 1月中旬能正式上線。 建網(wǎng)站的曲折 關(guān)于建設(shè)網(wǎng)站是一個曲折的故事，從 7 月份無知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過河，也不知道下一步是對是錯。 本人每天上班的第一件事是打開微信后臺，看我們是否新增了粉絲 ，看每篇文章的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量，也許，在別人看來那只是一串冰冷的數(shù)字，而于我，那代表的是一種認(rèn)可，這稍微讓我有些成就感。這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分，我堅信只要堅持，那么我們會習(xí)慣每天發(fā)布，粉絲也會習(xí)慣每天打開看。 微信平臺的建立 朗高的微信訂閱號自 20xx年 6月 30號上線發(fā)送第一條消息以來，如今已經(jīng)半年多了。好在一直以來，領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵的心態(tài)接納我，特別感謝在那個期間，對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王王家平。而且出現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒有按時收到貨，要么貨的數(shù)量有問題，還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。生產(chǎn)部的工作對于我來說，是一個全新的領(lǐng)域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計、不懂營銷型包裝??我只知道每天不停地追問這個好了沒，那個發(fā) 了沒。好在吳總、聞副總運(yùn)籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運(yùn)作的基礎(chǔ)上，妥善處理了這一系列的事情。但進(jìn)入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底 *，我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡歷到人員應(yīng)聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài)，需要花費(fèi)多少的資金和人力成 本。 互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷、全民營銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大 V，唯有改變，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。在單仁資訊三天兩晚的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)會，這樣高成本的付出， 對于我自己來說是一種莫大的福利，也是一個成長、充電的機(jī)會。為在 20xx 年更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)對 20xx的工作總結(jié)匯報如下，請吳總、聞副總和各位同事批評指正。 【運(yùn)營管理述職報告篇二】 這是 20xx 年的第一個周一，第二個工作日，新的一年意味著新的起點(diǎn)