【正文】 采取抓典型、樹(shù)樣板的有效措施，加大了對(duì)被客戶投訴網(wǎng)點(diǎn)和人員的處理力度，達(dá)到了教育大多數(shù)員工的目的。實(shí)踐證明，星級(jí)柜員的評(píng)定，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)， 提高服務(wù)意識(shí)和工作效率的積極性、主動(dòng)性；促進(jìn)了員工服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量的提高，為全面落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)服務(wù)工作再上新臺(tái)階奠定了良好的基礎(chǔ)。共評(píng)出一星級(jí)柜員 xx 名，二星級(jí)柜員 xx 名，三星級(jí)柜員 xx名，四星級(jí)柜員 xx 名，五星級(jí)柜員 xx 名，評(píng)定結(jié)果標(biāo)明在本人工號(hào)牌上。開(kāi)展了“百日優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，在一線員工中廣泛開(kāi)展了服務(wù)工作星級(jí)管理評(píng)比活動(dòng)。全年表彰獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)工作先進(jìn)單位 6 個(gè)，先進(jìn)個(gè)人 2 人，樹(shù)立服務(wù)工作樣板網(wǎng)點(diǎn) 1個(gè)。四月份前重點(diǎn)檢查規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)制度落實(shí)，投訴問(wèn)題；五月份以后，利用星期 六、星期天，主要檢查了 xx 縣和 xx 支行各網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)、接待客戶、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人值班制度落實(shí)的問(wèn)題。今年我們堅(jiān)持每月定期不定期的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，按照省分行的有關(guān)要求，由 xx 帶領(lǐng)工作組，對(duì)全轄 xx個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采取調(diào)看錄像、測(cè)試機(jī)具、隨訪客戶、員工、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，按照服務(wù)工作檢查記錄表進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。認(rèn)真實(shí)施總行的《服務(wù)工作規(guī)則》，嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和二線為一線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真落實(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂客戶經(jīng)理、重 點(diǎn)個(gè)人客戶和 xx 電話銀行推薦性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶備自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)渠道；同時(shí)配備有專職的客戶經(jīng)理，較大網(wǎng)點(diǎn)還配備了大堂客戶經(jīng)理等；擁有較多的優(yōu)質(zhì)客戶資源；并能提供全面的個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，具備客戶關(guān)系管理能力。安裝了標(biāo)準(zhǔn)化戶外標(biāo)牌，分設(shè)了現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、個(gè)人理財(cái)區(qū)和客戶休息區(qū)，使網(wǎng)點(diǎn)的布局多功能化，充分體現(xiàn)了人性化特點(diǎn)，及時(shí)適應(yīng)了不同層次客戶群體的服務(wù)需求，提升了服務(wù)檔次，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力。 立足實(shí)際，建設(shè)精品網(wǎng)點(diǎn)。并在績(jī)效工資的發(fā)放中，專門將服務(wù)工作納入考核，占比為 10%，每季由服務(wù)辦打分考核，與績(jī)效工資掛鉤獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。 服務(wù)工作納入行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理考核。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和員工代表也作了表態(tài)發(fā)言。在今年五月份，在市分行黨委的高度重視下，專門召開(kāi)了服務(wù)工作整改動(dòng)員大會(huì)， xx 支行班子成員和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共計(jì) 100 余人參加了會(huì)議。并匯集成冊(cè)，下發(fā)各行組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。主要抓了以下幾項(xiàng)工作。篇二：銀行服務(wù)工作總結(jié) 2021 年，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行年初制定的“服務(wù)立行、服務(wù)興行、服務(wù)出效益、服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力”的經(jīng)營(yíng)理念。另外業(yè)務(wù)技能也有提升空間，業(yè)務(wù)量評(píng)比勉強(qiáng)排在中游，日后仍需下功夫積極努力提升業(yè)務(wù)技能。上半年的工作也存在諸多不足?？偟膩?lái)說(shuō)， 5， 6 月份的工作非常充實(shí)。銀監(jiān)會(huì)在此期間前來(lái)檢查。另附有一些會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)提示，包括單位銀行結(jié)算賬戶管理風(fēng)險(xiǎn)，臨時(shí)存款賬戶管理風(fēng)險(xiǎn)，不動(dòng)戶管理風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)戶資料審核規(guī)范合法風(fēng)險(xiǎn)，基本戶開(kāi)立未滿三個(gè)工作日解封，上門核實(shí)風(fēng)險(xiǎn)??。這一期間，分行還通報(bào)了一些新的規(guī)章制度，包括現(xiàn)金庫(kù)的管理，調(diào)錢不許先給錢后記帳等等方面。我參加了第三方存管的學(xué)習(xí)，掌握了開(kāi)立流程以及維護(hù)手段。大家都在努力開(kāi)卡，積極相應(yīng)，盡可能地完成行里下達(dá)的任務(wù)。 x 月 xx 日，我到分行參加了外幣反假的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解的外幣假幣的特征，大大提高了反假能力。在此期間，xx 行長(zhǎng)做了重要講話，提到了加強(qiáng)內(nèi)控，垂直獨(dú)立審核，辦流程銀行等內(nèi)容。其豐富的理財(cái)功能，強(qiáng)大的營(yíng)銷陣勢(shì)，讓我驚嘆不已。雙幣卡開(kāi)卡進(jìn)入了摸索階段，我有針對(duì)性地試探著營(yíng)銷大客戶以及部分房貸客戶，雖然開(kāi)卡量并不高，但是為后期的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。同時(shí)，也造成了儲(chǔ)蓄存款大幅下滑，存款搬家的情況。因此，在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，用合規(guī)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多的財(cái)富。確保安全合規(guī)。我通過(guò)學(xué)習(xí)、討論并對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析、整改。并且參與討論，學(xué)習(xí)了總行有關(guān)代理基金，保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)推廣議案。另外，在開(kāi)會(huì) 中了解到了平衡積分卡考核，神秘人檢查等員工考核方式。對(duì)此，我們進(jìn)行了積極的防范。比如輸入密碼遮掩，庫(kù)存不得超過(guò)三十萬(wàn)，結(jié)賬時(shí)雙人復(fù)點(diǎn)，雙人裝包，日間離柜票據(jù)上鎖，不得代客添單等規(guī)定。 第三篇：銀行服務(wù)工作總結(jié) 銀行服務(wù)工作總結(jié) 篇一：銀行服務(wù)工作總結(jié)范文 xxxx 年新年伊始，參加學(xué)習(xí)了總行對(duì)于這一年的工作部署以及具體要求。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下， 2021 年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸．。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默 的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。 第二篇：銀行服務(wù)工作總結(jié) 銀行服務(wù)工作總結(jié) 當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這 樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。二是要集中時(shí)間和精力學(xué)習(xí)好我行各項(xiàng)規(guī)章制度。一是以部門為單位由經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織員工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。要把安全保衛(wèi)工作落實(shí)到部門、崗位和個(gè)人，形成全員參與、各負(fù)其責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的局面，確保我行各項(xiàng)工作在健康的軌道上運(yùn)行。二是要切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作。開(kāi)展對(duì)員工不良行為的排查。一是要開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作。 加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，杜絕各種案件發(fā)生。費(fèi)用支出要保工資保開(kāi)門，禁止鋪張浪費(fèi)。三要開(kāi)展增收 節(jié)支活動(dòng)。因此，一要樹(shù)立勤儉建行的思想，講究成本核算，力求精打細(xì)算。開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng)是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大舉措。建立會(huì)計(jì)人員的考核選拔機(jī)制，嚴(yán)把選人、用人關(guān)。要建立層次分明 監(jiān)督防線，真正將事前、事中、事后監(jiān)督落實(shí)到位，層層嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督責(zé)任，實(shí)行連環(huán)責(zé)任追究制度。一切賬務(wù)堅(jiān)持換人復(fù)核制度，做好內(nèi)、外賬務(wù)的核對(duì)工作，按日核對(duì)存放中央銀行款項(xiàng)、同業(yè)存放款項(xiàng)往來(lái)賬務(wù)，逐筆核對(duì)發(fā)生額，及時(shí)解決未達(dá)賬項(xiàng)，做到內(nèi)外賬相符。嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)、出納、財(cái)務(wù)管理基本制度，確保會(huì)計(jì)核算工作合規(guī)合法?？蛻艚?jīng)理、貸審委的責(zé)任要嚴(yán)格劃清，出現(xiàn)貸款損失要追究第一責(zé)任人的責(zé)任。三是在貸款監(jiān)督上，堅(jiān)持貸后檢查制度，對(duì)可能出現(xiàn)的資金風(fēng)險(xiǎn)在第一時(shí)間 采取補(bǔ)救措施，客戶經(jīng)理要按時(shí)寫出貸后檢查報(bào)告。對(duì)已經(jīng)超出擔(dān)保能力的擔(dān)保企業(yè)停止與其辦理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)。 加強(qiáng)信貸管理，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。通 過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加大攻關(guān)力度來(lái)不斷拓展我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。要通過(guò)工作爭(zhēng)取銀監(jiān)局的支持，力爭(zhēng)在 10 月末再成立 1 個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面。一是為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營(yíng)勢(shì)力，為全面實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我們要繼續(xù)加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標(biāo)的完成。無(wú)論是思想覺(jué)悟、職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)，還是文明服務(wù)、辦事效率等方面都有不盡人意的表現(xiàn)，必須引起我們的高度重視。二是會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平不高，差錯(cuò)事故時(shí)有發(fā)生。 （三）會(huì)計(jì) 財(cái)務(wù)管理不夠規(guī)范，內(nèi)控制度貫徹不夠到位。三是貸款的“三查”制度落實(shí)不到位，存在重貸輕放現(xiàn)象。個(gè)別貸款突破銀監(jiān)局的監(jiān)管要求，關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過(guò)上限 ,超比例發(fā)放抵押貸款等。 （二）信貸管理不夠嚴(yán)格 ,信貸結(jié)構(gòu)不盡合理。一是員工完成存款計(jì)劃差別較大，增減不平衡。通過(guò)這些活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工凝聚力，陶冶了職工的情操，使員工的業(yè)余生活豐富多彩。三是抓好職工文化業(yè)余生活。及時(shí)對(duì)固定資產(chǎn)的進(jìn)行維護(hù)和保管，時(shí)刻保持正常運(yùn)行狀態(tài)。 （九）抓好后勤服務(wù)工作，保障全行工作順利進(jìn)行。 （八）加大宣傳力度，樹(shù)立社會(huì)新形象。 1 至 3 月共發(fā)文 103 件，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行辦理。 根據(jù)《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行公文處理辦法》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行文書(shū)檔案整理暫行辦法》等 6 個(gè)涉及文秘工作的制度，加強(qiáng)規(guī)范 文秘工作。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng) ，切實(shí)解決一些在案防工作中存在的政策傳導(dǎo)不及時(shí)、理解不深不透、貫徹措施不具體、執(zhí)行力逐級(jí)衰減、被動(dòng)或應(yīng)付式執(zhí)行以及有章不循、違規(guī)操作、情面大于制度等突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實(shí)推進(jìn)銀行業(yè)案防工作有效開(kāi)展，促進(jìn)銀行業(yè)安全穩(wěn)健運(yùn)行。 進(jìn)一步完善案件防控實(shí)施方案。 從排查的結(jié)果看，未發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī)、違紀(jì)、違法現(xiàn)象。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)14,356 筆，金額 40,025 萬(wàn)元。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求，三月末我行組織有關(guān)人員認(rèn)真開(kāi)展了案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作。 （六）做好案件防控工作，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規(guī)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面的知識(shí)。 （五）抓好職工培訓(xùn)工作，迅速提高職工素質(zhì)。二是為規(guī)范我行從 業(yè)人員職業(yè)操守，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)銀行業(yè)信譽(yù)，我們制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)范》，具體規(guī)定了一般從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守 9 條和董（理）事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員還應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守 5 條。在原有的 84 條規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上，我行根據(jù)上級(jí)部門要求和本行的實(shí)際情況增加了相關(guān)規(guī)章制度，主要有：一是按照銀監(jiān)局的要求 ,根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理辦法。大小額支付系統(tǒng)的順利開(kāi)通，不僅解決了我行建行以來(lái)全國(guó)聯(lián)行結(jié)算不暢的問(wèn)題，而且提升了我行在金融系統(tǒng)和社會(huì)各界的知名度，同時(shí)對(duì)于加速資金周轉(zhuǎn)起到十分重要的作用。今年 3 月 26 日與興業(yè)銀行的專線連通。從 2021 年三月份起，我行為了解決結(jié)算不暢通的問(wèn)題，把大小額支付系統(tǒng)上線做 為一項(xiàng)重要工作去抓。為了使現(xiàn)在應(yīng)用的核心系統(tǒng)逐步適應(yīng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，1 至 3 月我行多次與大連銀行科技部溝通，提出了 10 余項(xiàng)特殊業(yè)務(wù)改進(jìn)意見(jiàn)，得到了大連銀行科技部的大力支持，已經(jīng)逐項(xiàng)得到落實(shí)。三是對(duì)全行固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行了核查登記，健全了固定資產(chǎn)和低值易耗品臺(tái)賬。在會(huì)計(jì)輔導(dǎo)工作上，根據(jù)輔導(dǎo)人員不足的實(shí)際，采取集中輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、個(gè)別溝通的方式進(jìn)行輔導(dǎo)。 （三）加強(qiáng) 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量 一是認(rèn)真測(cè)算財(cái)務(wù)收支狀況，編制 2021 年財(cái)務(wù)收支等方面的財(cái)務(wù)計(jì)劃。二是我們積極推進(jìn)以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務(wù) ，與莊河自來(lái)水公司建立了良好的合作關(guān)系，并于 4 月份開(kāi)始辦理了代收水費(fèi)業(yè)務(wù)。 開(kāi)辦通知存款業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零的突破。二是主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門率先垂范，走出莊河引進(jìn)外地低成本資金累計(jì)金額近 1 億多元。 提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)的新局面，并取得了顯著的效果。 開(kāi)展存款競(jìng)賽活動(dòng)。 （二）調(diào)動(dòng)一切因素，大力組織存款。不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷完善抵押擔(dān)保方式，采取最高額抵押循環(huán)貸款、擔(dān)保公司擔(dān)保、企業(yè)聯(lián)保、機(jī)械設(shè)備抵押、權(quán)利抵押等方式，使不同產(chǎn)業(yè)都能得到信貸支持。涉農(nóng)貸款快速 向農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)，在機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)少，信貸人員不足的情況下，克服各種困難，業(yè)務(wù)發(fā)展到我市 20 多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)面達(dá) 77%。 第三、堅(jiān)持我行市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)方向，積極支持三農(nóng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對(duì)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，堅(jiān)持雙人調(diào)查，超百萬(wàn)的貸款項(xiàng)目，行主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，搞好貸款選項(xiàng)，搞好資產(chǎn)評(píng)估?？焖偻苿?dòng)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作，確保信貸資產(chǎn)安全運(yùn)行是前提，是我行賴以生存的基石。收回貸款利息收入 2,887 萬(wàn)元，貸款收息率 100%,超額完成計(jì)劃指標(biāo)。 1至 3 月累計(jì)發(fā)放貸款 63,573 萬(wàn)元，累收回貸款 27,444 萬(wàn)元。三是加強(qiáng)同擔(dān)保公司積極合作，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。主要做法：一是充分發(fā)揮我行貸款審批時(shí)間短、貸款方式靈活、辦事便捷的辦事方式，不斷擴(kuò)大我行在社會(huì)上的影響力，營(yíng)造良好的環(huán)境。 第一、堅(jiān)持以效益為中心，以服務(wù)三農(nóng)為導(dǎo)向，全力做好貸款發(fā)放工作。三是利潤(rùn)成本率 %≥ 45%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn) 二、主要工作措施 (一）積極發(fā)放貸款，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是資產(chǎn)利潤(rùn)率 %≥ %行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。三是貸存款比率（不含資本金） %，含資本金貸存比率為 %。一是流動(dòng)性比率 %（流動(dòng)資產(chǎn) /流動(dòng)負(fù)債）。貸款損失準(zhǔn)備充足率、資產(chǎn)損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率均≥ 100%，控 制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。 第三、信用風(fēng)險(xiǎn)情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零。三是資本充足率為≥ 8%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。其中：實(shí)收資本 11,000 萬(wàn)元，盈余公積 82 萬(wàn)元，一般準(zhǔn)備 60 萬(wàn)元，未分配利潤(rùn) 819 萬(wàn)元。 第二、資本構(gòu)成情況。二是負(fù)債及所有者權(quán)益總額為 69,974 萬(wàn)元，其中：流動(dòng)負(fù)債 57,778 萬(wàn)元（短期對(duì)公存款 26,131 萬(wàn)元，短期儲(chǔ)蓄存款 24,557 萬(wàn)元，同業(yè)存放款項(xiàng) 6,000萬(wàn)元、應(yīng)解匯款 2 萬(wàn)元、應(yīng)付賬款 165 萬(wàn)元、其他應(yīng)付款 754 萬(wàn)元、應(yīng)繳稅金 170 萬(wàn)元）；長(zhǎng)期負(fù)債 236 萬(wàn)元（主要是定期三年以上的儲(chǔ)蓄存款 236 萬(wàn)元）。 （四）監(jiān)管指標(biāo)情況 第