【正文】 關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。 四、注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處 酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價，如何向有預定的客人推薦更好的房型等等。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。lank39。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召， 開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務，讓客人喜出望外。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。在感謝能給我接著工作的機會的同時，我也對我試用期作為酒店前臺工作的總結： 一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質 在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務技能有了明顯的提高。 隨著試用期的結束，我也開始了對以后職業(yè)規(guī)劃的思考，畢竟這也算是一份正式的工作而不是實習，不能夠太過于兒戲，要么 一直做下去，要么早點找好自己的定位，不要總是拖拖拉拉，否則很容易讓事情陷入更壞的境地。在剛進入酒店的時候，經理就說過不能夠僅僅滿足于做一個服務員，其他的事情也要嘗試著去做，這樣才能夠全面發(fā)展，以后也會有這升職的空間。還有一個則是寫工作心得與制作報表方面了，雖然我也不理解為什么酒店的服務員還要做這個東西，但是所幸這些都是我比較擅長的，每次我都能夠按時完成并上交。因此在禮貌這方面我做得并不好，再加上說話不夠大氣，有客人想要折扣的時候，由于我不知道自己能不能做主，經常兩頭不討好，這也是我的缺點之一，所幸隨著時間的積累，我能夠學會 這些并且做得和其他服務員沒有什么兩樣，就是學習新事物的速度比較慢，惹得經理對我不是很喜歡。三個月的試用期一晃而過，我也早已磨去了當 初的棱角，或者說這個時候的我才是真正融入了這個社會，想到這里，我覺得應該對自己在試用期間的表現做一個總結。不足之處還是很多的，這就更加督促我需要不斷的學習，努力跟上前輩們的步伐，在今后的工作中，我要通過鍛煉毅力、發(fā)掘潛力、自加壓力、激發(fā)動力，爭取更好的做好本職工作。使我認識到必須注重自學，結合工作實際，不斷學習政治理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。跟隨市場部同事拜訪客戶，努力完成銷售任務。負責收集、整理、統計政府招投標信息數據，并填制各類相關表格。同時也稍稍接觸了我酒店好產品網站的項目活動，懂得了協調部門內部與其他部門之間的合作關系?；仡櫲齻€多月的試用期工作，感覺收獲良多。 第三篇： 2020酒店新員工試用期工作總結 試用期是新員工都會經歷的一段時間，這段時間我們可以盡快的融入公司，更好的掌握自己的工作，所以在工作之余記得做好總結，為以后開展工作積累經驗。 在此，我想借此機會，正式向酒店領導提出轉正申請，希望酒店領導能對我的工作態(tài)度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。 在領導安排下的工作需求，我都積極和同事溝通，獨自想辦法去解決，最終都順利完成方案。我積極參加參加新 員工培訓，認真學習企業(yè)文化知識，并取得優(yōu)異的成績。我覺得很喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和酒店共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻。雖然也有一些細節(jié)做的不夠好，但是我都積極改正，避免再犯。非常感謝領導封總對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。所以我都會用心的去做每一件事。我也很感謝給我提意見的同事 !因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電 !唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己 各個方面的能力不斷增強 ! 五、以大局為重，不計較個人得失 不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心 !以免給客人和自己的同事帶來很多的不便 ! 四、前臺英語 一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要 求，這樣才能好為來自外國的客人服務。 三、前臺業(yè)務知識的培訓 主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。從而留下深刻的良好印象 !并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。 二、注意形象 前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我在過去的 5 個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流 !在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝 !現在我對前面 5個月來的工作做一個總結。 過去的年是充實忙碌而又快樂的一年。在今后的工作中，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負酒店經理室對我的期望與栽培。當然，我并不能以此為理由，我將 會在今后的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉酒店業(yè)務及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才干。 能做好其它的行政后勤工作。 熟練操作 VIP 客戶檔案管理系統。完成武昌 量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。規(guī)范綜合科對外聯系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文 。 每次例會前做好準備工作，會后及時整理會議紀要。 二、工作成績 與一起主持員工聯歡會，得到大家的認可。進入酒店后的三個月時間里，在經理室和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報： 一、對酒店的認識 是從事、經營的專業(yè)酒店，經營網絡遍布省內各地市縣，總經銷、代理諸多國際國內知名品牌，經營規(guī)模居 省第一。同時，也為我有機會成為的一份子而感動高興。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。由最初的不適應到磨合期再到后來的順利適應，整個過程充實而愉快，不僅磨練了我的意志，增強了我的責任感和服務意識，更重要的是領悟到了一種學無止境的工作態(tài)度和謙虛謹慎的處事哲學。在這個過程中，我加深了對管家部工作范圍內的各個崗位、各個環(huán)節(jié)之間相互作用的了解，對整個部門的運作也有了更為具體切實的感受。 接下來的兩周內，我分別跟隨樓層領班、 PA 領班、主管、布草房制服員開展工作，每個崗位輪職兩天。 文員的工作比較繁瑣，除了電話的接聽、轉接外，與前臺、客房服務員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態(tài)抄寫及核對、客人消費入單、叫醒服務等都在文員的工作范圍內。對客服務過程中，從顧客角度著想，盡力滿足客人的需要，當受到顧客的肯定時，便感到自己的辛苦勞動也是有價值的。 在管家部的前一個半月里，我 主要作為客房服務員，負責打掃并維持房間清潔、舒適。根據公司對儲備干部的培養(yǎng)方案，首先進入管家部輪職。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。 第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。 第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。 其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。 首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。學無止境，時代的發(fā)展瞬 息萬變，各種學科知識日新月異。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的人員應當具有良好的專業(yè)基礎、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。通過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。 一 、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識 在 9 月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。 酒店員工試用期工作總結精選范文 2020(一 ) 時間一晃而過，轉眼間到公司已經三個多月了。寫好工作總結，幫你更快成長。同時也非常感謝酒店領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。 盡所能和所掌握的經驗，配合并幫 助其他部門完成相關工作，提供我所能提供的幫助。 在這期間，我更多是熟悉市場部的一些工作流程，了解部門的日常工作，現已基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法。在此期間簡單的工作總結如下： 嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。所以，很快的我就融入酒店這個大家庭，并認真 做好自己的本職工作。在工作中，我深刻地體會到了護總到同事踏實認真的工作態(tài)度，值得一提的是護總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作 ! 酒店員工試用期工作總結精選范文 2020(五 ) 時光流轉間，我已到酒店工作二個月。對我也有很大的幫助 !雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大 小事都是要認真才能做好。 在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經 一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。訂單的檢查與核對，排房，交