【正文】 視頻會(huì)議、集中培訓(xùn)、飛信發(fā)布等手段，搭建信息交流平臺(tái)、完善系統(tǒng)群組聯(lián)絡(luò)方式，強(qiáng)化培訓(xùn)和信息交流，充分開展團(tuán)隊(duì)組建及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)推廣工作。我部借助總公司理 順重客銀保渠道條線銷售人員管理辦法、明確渠道專屬業(yè)務(wù)定位及《基本法》薪酬系統(tǒng)上線等機(jī)會(huì)，制定了詳細(xì)的工作推進(jìn)計(jì)劃。外圍關(guān)系的改善僅僅是基礎(chǔ)，要真正抓住工作的“牛鼻子”，必須強(qiáng)化內(nèi)部管理，科學(xué)決策，打造一支過硬的隊(duì)伍，重樹領(lǐng)導(dǎo)信心，獲取領(lǐng)導(dǎo)的支持。我部利用政府招標(biāo)采購平臺(tái) ,為機(jī)構(gòu)提供重大招標(biāo)信息 ,同時(shí)利用省對省合作等機(jī)會(huì)，窮盡自身人脈關(guān)系，捕捉銀保業(yè)務(wù)信息，為部分機(jī)構(gòu)搭建合作平臺(tái)。 二是加強(qiáng)溝通，上下聯(lián)動(dòng)，捕捉信息。銀保渠道通過各種關(guān)系及日漸凸顯的陽光品牌，抓住銀保新簽合約的機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)上門宣傳陽光保險(xiǎn)，經(jīng)過多輪談判，在原有合作銀行基礎(chǔ)上，分別增加了 4 家合作銀行，截至目前，與我司合作的銀行已達(dá) 7 家。針對我司重客銀保市場起步晚，社會(huì)認(rèn)知度不高，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢等實(shí)際，我部在總經(jīng)理室的親力親為下，從以下兩方面深入開展工作。圍繞分公司總經(jīng)理室年初提出“升級(jí)增長方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、走內(nèi)涵式價(jià)值發(fā)展之路”的既定方針開展各項(xiàng)工作。 一、主要工作回顧 我部按照總分公司“抓早抓實(shí)”的工作部署，從去年底，就對 2021工作深入調(diào)查落實(shí)，對外主要圍繞“兩個(gè)方面”深入開展，對內(nèi)把握各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。重客渠道 同比突破較大，實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展目標(biāo)。 廈門銀保部 202139 篇五： 2021 上半年重客銀保工作總結(jié) .2021 上半年工作總結(jié)（重客銀保部） 自年初以來，我部在總分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的共同努力下，在面對市 場發(fā)生巨大變化，特別是同行業(yè)不斷增加市場費(fèi)用投入及放寬承保條件的多重壓力下，緊緊圍繞公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以提升業(yè)務(wù)平臺(tái)為主線，積極拓展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。渠道方面積極探索新的方法尋找 新的突破口，加大渠道開拓工作，盡早開通工行與建行渠道。加強(qiáng)技能技技巧的培訓(xùn)，特別為夕會(huì)的實(shí)戰(zhàn)演練。 針對不足之處，我們積極著手改善。當(dāng)然我們自身也有不足之處，客戶經(jīng)理的技能技巧不足，我們追蹤力度不夠，渠道開拓與關(guān)系維護(hù)上存在一些困難等等。因時(shí)間較短渠道的關(guān)系建立未穩(wěn)固。郵政渠道原先只有五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，而且 80%地處島外郊區(qū)。華夏銀行入駐廈門時(shí)間不長，目前只有一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，銀行本身客戶資源較少，其業(yè)務(wù)較清淡。正常情況下這兩個(gè)渠道剛好能夠很好地互補(bǔ)，使得我們保費(fèi)結(jié)構(gòu)趨近合理化。 民生渠道被銀監(jiān)禁停，對我們銀保的業(yè)務(wù)沖擊較大，直接影響了期交保費(fèi)的收入。業(yè)績完成情況較差，距今年制定的目標(biāo)計(jì)劃相差甚遠(yuǎn)?，F(xiàn)有渠道為民生銀行，郵政局和華夏銀行，共 22 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。 雖然 xx 公司銀保部在 2021 年取得了長足的進(jìn)步，但也存在許多不足，在未來的 2021 年中，我們將更加努力，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，開拓進(jìn)取，力爭中介業(yè)務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和科學(xué)的客戶經(jīng)理培訓(xùn)， xx 銀保部積極與各渠道進(jìn)行有效的溝通，期繳保費(fèi)數(shù)額突飛猛進(jìn)。 較好的完成的新團(tuán)隊(duì)新天地的任務(wù)要求。現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下： 大力響應(yīng)市公司增員計(jì)劃。我們定以十分的熱情，百倍的信心，一鼓作 氣，乘勢而上，力爭取得更好的業(yè)績。然而，中介工作任重而道遠(yuǎn)，閉門造車感覺良好，但是與兄弟公司相比有很大的差距，與分公司的要求相差甚遠(yuǎn)。我們的工作少了一份爭執(zhí)，多了一份理解；少了一份埋怨，多了一份收獲。堅(jiān)持常抓不懈，落實(shí)到人，責(zé)任到人，注重常態(tài)化，精細(xì)化管理。同時(shí)我們主管實(shí)行不定時(shí)抽查活動(dòng)日志，發(fā)現(xiàn)一次缺少一項(xiàng) 處罰 20 元。 同時(shí)將底薪工資的百分之五十與駐點(diǎn)服務(wù)掛鉤，嚴(yán)格要求客戶經(jīng)理經(jīng)營好，管理好網(wǎng)點(diǎn)，守好自己的陣地，做好自己的本職工作。在駐點(diǎn)服務(wù)考核中，我們實(shí)行中介科直管，網(wǎng)點(diǎn)主任協(xié)管的雙重管理制，并實(shí)行不定時(shí)地查崗，發(fā)現(xiàn)一次不在崗或離崗處罰 10 元，連續(xù) 5 次不在崗撤換人員，取消該網(wǎng)點(diǎn)的管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)。婁底經(jīng)驗(yàn)告訴我們，駐點(diǎn)服務(wù)是最行之有效占領(lǐng)陣地的方法?？蛻艚?jīng)理分四個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)對應(yīng)的底薪和目標(biāo)不同，客戶經(jīng)理可根據(jù)自己的能力競聘銀郵網(wǎng)點(diǎn)和認(rèn)購任務(wù)目標(biāo)，以提高自己的工資待遇，最大限度的發(fā)揮每個(gè)人的潛力，實(shí)現(xiàn)多勞多得。明確客戶經(jīng)理的職責(zé)和義務(wù)，發(fā)生重大違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，堅(jiān)決予以辭退。每缺席一次樂捐 10元。 堅(jiān)持晨夕會(huì)制度。為更好地規(guī)范和管理客戶經(jīng)理；更好地調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，主動(dòng)性和能動(dòng)性；增強(qiáng)他們的責(zé)任心和責(zé)任感；提升他們的綜合素質(zhì)；培養(yǎng)他們良好地職業(yè)習(xí)慣。完全是一種放羊式管理。 四、科學(xué)管理，嚴(yán)格制度是成功的根本 沒有規(guī)矩，不成方圓。雖然我們所做的一切很平常，也很平凡，但是我們是在用心，用情的付出。我們的客戶經(jīng)理用自己的真心，真情，真意在詮釋著。而且讓建行洪江市支行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù) 2021 年躋身懷化建行前三甲，得到上級(jí)行的充分肯定和褒獎(jiǎng)。在她辛勤經(jīng)營和努力下，建行黔城分理處共出單躉交 500 萬，期交 120 萬元的可喜業(yè)績。有付出定有回報(bào)。與網(wǎng)點(diǎn)人員融為一體，打成一片，堅(jiān)持以網(wǎng)點(diǎn)為家，不僅精通自己的專業(yè)，而且熟知銀行各種業(yè)務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)既是客戶經(jīng)理又是銀行的大堂經(jīng)理。我們沒有錯(cuò)過機(jī)會(huì)和時(shí)機(jī)。 2021 年中國人壽銀保線的《基本法》出臺(tái)給我們基層客戶經(jīng)理帶來實(shí)惠和希望。路遙知馬力，日久見人心，我們用自己的真誠和專業(yè)贏得了市場。簡單的話語道出了我們合作伙伴對中國人壽的認(rèn)可和認(rèn)同，我們感到欣慰和自豪，也讓我們常想起王總常說的一句話“要合作好就要關(guān)系好，要關(guān)系好就要感情好，要感情好就要投入多，要投入多就要奉獻(xiàn)多。每年的大年初一，我們都會(huì)帶上精美的糖果到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，送去我們最真誠；每逢銀郵領(lǐng)導(dǎo)及員工過生日，我們都會(huì)送去鮮花和蛋糕，帶上我們真心的祝愿；每逢重大節(jié)日我們都會(huì)發(fā)出祝福的短信，寄托我們的心意；每逢銀郵員工家有紅白喜事，我們都會(huì)親自到場，帶去一份安慰。粒米成籮，滴水成河。 二、誠實(shí)守信，以誠待人是成功的關(guān)鍵 做銀保，就是做人。成事在人，謀事在天?！? 三、三”模式是；向經(jīng)理與各家行局領(lǐng)導(dǎo)直接溝通與協(xié)調(diào)，保持領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)系暢通無阻；分管副經(jīng)理和主管科長與各行局主管領(lǐng)導(dǎo)和保險(xiǎn)專干進(jìn)行溝通交流， 確保執(zhí)行到位；銀?？蛻艚?jīng)理與銀郵臨柜員工進(jìn)行溝通交流，確保陣地不失。我們把一直合作關(guān)系好的建行作為第一梯隊(duì)，在政策、財(cái)力、人力上給予傾斜支持，將工行、郵局農(nóng)行、作為第二梯隊(duì)，緊跟其后，穩(wěn)步推進(jìn)，保持業(yè)務(wù)相對平衡；將中行作為第三梯隊(duì)，兼顧渠道資源，保證各行（局）的全面發(fā)展。根據(jù)各行局的狀況和特點(diǎn)，做到有的放矢，要想達(dá) 成開門紅目標(biāo)，必須要各家行局平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，全面開花。簡短而樸實(shí)的話語，卻給了我們莫大的信心和鼓舞。開會(huì)回來后，我們?nèi)鐚?shí)向向經(jīng)理匯報(bào)并說出了心中的想法：“沒有底氣，沒有信心。 2021 年完成的最好也僅達(dá)成 2800 萬，而今第一季度開門紅目標(biāo)任務(wù)就是 1300 萬?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，現(xiàn)小結(jié)如下； 一、周密計(jì)劃，合理布署是成功的基礎(chǔ) 機(jī)會(huì)總是親睞有準(zhǔn)備的人。我們洪江市支公司銀行保險(xiǎn)部在分公司的正確指導(dǎo)下；在支公司經(jīng)理室的大力支持下；在全體伙伴的共同努力下，齊心協(xié)力、共謀大計(jì)、上下聯(lián)動(dòng)、 內(nèi)外互動(dòng)、用心經(jīng)營、創(chuàng)新思路、占領(lǐng)陣地、主導(dǎo)市場。 我想我應(yīng)努力做到 :第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，技術(shù)掌握成熟；第二，拓寬專業(yè)知識(shí)面，參加各類檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和考試，盡快使自我成為一名合格的質(zhì)檢員；第三，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行，工作任勞任怨，理解公司安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，并能認(rèn)真及時(shí)地完成；第四，對檢驗(yàn)儀器要正確操作， 做到及時(shí)用及時(shí)清理、及時(shí)登記，做好日常維護(hù)工作；第五，熱愛本職工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量知識(shí)。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行 和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)光努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自我的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能。 存在的主要問題 回顧檢查自身存在 的問題，雖能敬業(yè)愛崗、用心主動(dòng)開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改善和完善的地方，我一向在努力，并且力求做好。我深知成績的背后有我們質(zhì)量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。對自我分內(nèi)的工作也能用心對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。我嚴(yán)格按公司制定的各項(xiàng)制度辦事。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做，領(lǐng)導(dǎo)要求到達(dá)的 我爭取到達(dá)，不違章、違紀(jì)，不犯規(guī)、犯法，做個(gè)稱職的質(zhì)檢員。 日常生活，工作態(tài)度用心端正 一年以來，我能自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，待人真誠，任勞任怨。在質(zhì)量部一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫忙下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。做好本職工作，做出應(yīng)有 的貢獻(xiàn)。同時(shí)，隨著公司業(yè)務(wù)的增多，新產(chǎn)品的開發(fā)，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。 透過這一年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的員工的正確引導(dǎo)和幫忙，使我在工作潛力提高，方向明確，態(tài)度端正。正是由于在勝利面前不驕傲，在失敗面前不低頭，我才會(huì)在奮斗中迅速的成長和提高。 “人非圣賢，孰能無過”我在工作中也出現(xiàn)過一些錯(cuò)誤，但我敢于應(yīng)對。并認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄。首先務(wù)必具備始終以質(zhì)量方針為指標(biāo)，明確產(chǎn)品質(zhì)量職責(zé)。 作為一名質(zhì)檢員，我無時(shí)無刻得不感受到自我肩上職責(zé)的重大。而且在思想政治上、工作技能上更要專研。一年以來我心中的感受便是要做一名合格的質(zhì)檢員不難，但要做一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員就不那么簡單了。 第二篇： 2020 年檢驗(yàn)員個(gè)人工作總結(jié) 2020年檢驗(yàn)員個(gè)人工作總結(jié) 2020年檢驗(yàn)員個(gè)人工作總結(jié)篇一 xx 年即將過去，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年。 過去的成功與失敗都已成為昨天，我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正完整的人生。 人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。 在這一年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對工作更有熱情，感覺所有的苦、累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。 雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。生活就像一面鏡子，當(dāng) 你對著它笑時(shí)，它也會(huì)對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪。 我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。 每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的 服務(wù)，因?yàn)槲覀兟糜钨徫镄袠I(yè)不變的宗旨就是服務(wù)，而服務(wù)的理念就是“顧客至上”。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。 我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。在年底的時(shí)候，由于公司業(yè)務(wù)需要，我臨時(shí)調(diào)整了工作崗位，面對新的工作，我積極努力的學(xué)習(xí)，向身邊的經(jīng)驗(yàn)的同行請教，從而較順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下： 在這一年的工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。 三、注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序 離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙務(wù)必隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)光告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。 裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝 袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解。 不啟用的收銀通道務(wù)必用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。