【正文】 制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施，并在具體細(xì)節(jié)上進行規(guī)范。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳；責(zé)任護 士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識，送去親人般的安慰。兒科護士在治療之余，還為小患者講故事，輔導(dǎo)作業(yè)等等，家長深受感動，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情服務(wù)延伸。 許多病人在征詢意見表上 留下了發(fā)自肺腑的贊譽，醫(yī)學(xué) `教育網(wǎng)急診科一病人還在護士節(jié)期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。經(jīng)統(tǒng)計病人最滿意的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科。 護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。 認(rèn)真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。 二、提高護師管理水平 堅持了護師手冊的記錄與考核：要求護師手冊每月 5 日前交護理部進行考核，并根據(jù)護師訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護師把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。 每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護師的管理水平。 三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語 50句。 繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在 95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。 對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。 與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。 “三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎分別給予了獎勵。 加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。 9 月份至 11 月份對今年進院的 9 名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識，組織護師每人講一課，提高護師授課能力。 五、加強了院內(nèi)感染管理 嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。 科室堅持了每月對治療室、換藥室 進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。 各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（ 1： 400 消毒靈）拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（ 1： 400 消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。 供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。 八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做 B 超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。 第四篇：三甲醫(yī)院 全國三甲醫(yī)院名單 華北區(qū)（ 131） 北京市（ 35） 中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院（北京市協(xié)和醫(yī)院）首都醫(yī)科 大學(xué)附屬北京同仁醫(yī)院衛(wèi)生部北京醫(yī)院北京中醫(yī)院北京地壇醫(yī)院（原北京市第一傳染病醫(yī)院）北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院北京中日友好醫(yī)院北京朝陽醫(yī)院首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院北京婦產(chǎn)醫(yī)院（北京市婦幼保健院）中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安貞醫(yī)院北京大學(xué)人民醫(yī)院北京市急救中心北京大學(xué)第一醫(yī)院（北大醫(yī)院）首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京兒童醫(yī)院中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外心血管病醫(yī)院首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安定醫(yī)院北京積水潭醫(yī)院（北京大學(xué)第四臨床醫(yī)學(xué)院）北京大學(xué)第三醫(yī)院中國中醫(yī)研究院西苑醫(yī)院北京大學(xué)第六醫(yī)院（北京大學(xué)精神衛(wèi)生研究所）北京腫 瘤醫(yī)院（北京大學(xué)臨床腫瘤學(xué)院）北京鐵路總醫(yī)院中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院中國中醫(yī)研究院（北京廣安門醫(yī)院）首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院首都醫(yī)科大學(xué)附屬（北京友誼醫(yī)院）北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院中國康復(fù)研究中心（北京博愛醫(yī)院）北京回龍觀醫(yī)院北京胸部腫瘤結(jié)核病醫(yī)院 天津市（ 29 天津市第一中心醫(yī)院天津市人民醫(yī)院（原天津市第二中心醫(yī)院）天津市第三中心醫(yī)院（原河?xùn)|醫(yī)院）天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院天津醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院天津醫(yī)科大學(xué)第三附屬醫(yī) 院天津醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)院天津醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院天津市腫瘤醫(yī)院天津中醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院天津中醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院天津市中醫(yī)院天津市公安局安康醫(yī)院天津鐵路中心醫(yī)院（原天津市第四中心醫(yī)院）天津醫(yī)院天津市兒童醫(yī)院天津市肺科醫(yī)院天津市結(jié)核病醫(yī)院天津市安定醫(yī)院天津市環(huán)湖醫(yī)院天津市心理衛(wèi)生?？漆t(yī)院天津市中心婦產(chǎn)科醫(yī)院天津市眼科醫(yī)院天津市胸科醫(yī)院天津市口腔醫(yī)院天津市長征醫(yī)院天津市人民醫(yī)院天津市濱江醫(yī)院天津市傳染病醫(yī)院天津市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院天津市南開醫(yī)院天津市大港醫(yī)院天津市寶坻區(qū)人民醫(yī)院 河北?。?39） 河北醫(yī)科 大學(xué)第一醫(yī)院（河北醫(yī)科大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院）河北醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院河北醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院河北醫(yī)科大學(xué)第四醫(yī)院河北省腫瘤醫(yī)院河北省人民醫(yī)院河北省中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院河北省中醫(yī)院河北省兒童醫(yī)院河北省第五醫(yī)院石家莊市第一醫(yī)院河北醫(yī)科大學(xué)中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院（石家莊市中醫(yī)院）邯鄲市中心醫(yī)院邯鄲市第一醫(yī)院邯鄲市中醫(yī)院峰峰集團總醫(yī)院河北省第六人民醫(yī)院（河北省精神衛(wèi)生中心、河北省職工醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院）河北省職工醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院保定市第一中醫(yī)院保定市婦幼保健院涿州市結(jié)核病醫(yī)院河北北方學(xué)院附屬第一醫(yī)院（原張家口醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院）承德醫(yī)學(xué) 院附屬醫(yī)院承德市中心醫(yī)院（承德醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院）承德市中醫(yī)院（承德醫(yī)學(xué)院附屬中醫(yī)院）河北醫(yī)科大附屬唐山工人醫(yī)院唐山市人民醫(yī)院唐山市腫瘤醫(yī)院唐山市第四醫(yī)院唐山市肺科醫(yī)院唐山市中醫(yī)院唐山市婦幼保健院華北煤炭醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院開灤（集團）有限責(zé)任公司醫(yī)院廊坊市人民醫(yī)院廊坊市中醫(yī)院廊坊市婦幼保健中心中國石油天然氣總公司中心醫(yī)院滄州市中心醫(yī)院滄州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（滄州市骨科醫(yī)院）華北石油管理局總醫(yī)院衡水市哈勵遜國際和平醫(yī)院（衡水市人民醫(yī)院）邢臺市人民醫(yī)院秦皇島市第一醫(yī)院 山西?。?11） 山西醫(yī)科大學(xué)附屬 第一醫(yī)院山西醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院（山西紅十字會醫(yī)院）山西省中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院（原山西省中醫(yī)藥研究所）山西省人民醫(yī)院山西省第三人民醫(yī)院山西省腫瘤醫(yī)院山西省腫瘤研究所山西省兒童醫(yī)院山西省婦幼保健院山西省眼科醫(yī)院太原鐵路中心醫(yī)院山西省西山礦務(wù)職工總醫(yī)院長治醫(yī)學(xué)院附屬和平醫(yī)院山西省永濟五七五工廠職工醫(yī)院 內(nèi)蒙古自治區(qū)（ 7） 內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)院內(nèi)蒙古自治區(qū)中蒙醫(yī)醫(yī)院內(nèi)蒙古科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院（原包頭醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院）內(nèi)蒙古科技大學(xué)第三附屬醫(yī)院（包頭市鋼鐵公司職 工醫(yī)院）包頭市中心醫(yī)院（原包頭市第二醫(yī)院） 東北區(qū)（ 125） 遼寧?。?54） 中國醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院盛京醫(yī)院（原中國醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院）中國醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院二部（原中國醫(yī)科大學(xué)第三附屬醫(yī)院）遼寧中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院遼寧省人民醫(yī)院遼寧省紅十字醫(yī)院遼寧省腫瘤醫(yī)院沈陽醫(yī)學(xué)院附屬中心醫(yī)院沈陽市中心醫(yī)院（原沈陽市第八醫(yī)院）沈陽醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院（沈陽市心血管病醫(yī)院）沈陽市第四人民醫(yī)院沈陽市第五人民醫(yī)院（沈陽市腫瘤醫(yī)院）沈陽市婦兒醫(yī)療保健中心沈陽市紅十字會醫(yī)院遼寧省金秋醫(yī)院沈陽鐵路局中心醫(yī)院 沈陽二四二醫(yī)院（沈陽醫(yī)學(xué)院附屬第三醫(yī)院）鐵嶺市中心醫(yī)院鐵法礦務(wù)局總醫(yī)院大連大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院大連醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院大連市中心醫(yī)院大連市第二人民醫(yī)院（大連市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、大連市骨科醫(yī)院）大連市第三人民醫(yī)院（大連市腫瘤醫(yī)院）大連市第六人民醫(yī)院（大連市傳染病醫(yī)院）大連市第七人民醫(yī)院大連市中醫(yī)院大連鐵路醫(yī)院大連市兒童醫(yī)院大連市友誼醫(yī)院（大連市紅十字會醫(yī)院）大連市金州區(qū)第一人民醫(yī)院鞍山市中心醫(yī)院鞍山市中醫(yī)院鞍鋼鐵