【正文】 能力、計(jì)劃能力、分析能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力 個(gè)性特征要求 嚴(yán)謹(jǐn)、外向、進(jìn)取心、責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、協(xié)作精神 工 作 環(huán) 境 工作場(chǎng)所 北京，辦公室， 不經(jīng)常出差 工作時(shí)間 8： 30— 17： 00， 階段性加班 環(huán)境狀況 無(wú)危險(xiǎn) 24 訪談法 +問(wèn)卷調(diào)查（基層）銷(xiāo)售員 訪談?dòng)?jì)劃 訪談目標(biāo)：了解銷(xiāo)售員的日常工作、工作職責(zé)以及任職的基本要求。 制定、修訂 公司各職位說(shuō)明書(shū) 10% 規(guī)劃符合公司發(fā)展戰(zhàn)略 制度健全、可行、科學(xué) 職位說(shuō)明書(shū)規(guī)范、科學(xué) 人員招聘 制定 人員招聘計(jì)劃 制定 招聘程序、 組織 員工招募、 甄選 引導(dǎo) 10% 客觀、可行、合理 招募、甄選手段合理、有效 招聘及時(shí)、高效 員工滿意、及時(shí)高效 員工培訓(xùn) 分析 培訓(xùn)需求，并 制定 培訓(xùn)計(jì)劃 組織實(shí)施 培訓(xùn) 20% 計(jì)劃符合實(shí)際需求 受訓(xùn)者滿意 績(jī)效考核 擬訂 績(jī)效考核體系 組織 實(shí)施績(jī)效考核 反饋 績(jī)效考核結(jié)果并 溝通 25% 體系科學(xué)、完整、操作性強(qiáng) 考核客觀、公平、準(zhǔn)確 反饋及時(shí) 薪酬管理 擬訂、修訂 薪酬管理制度并組織實(shí)施 核 算 員工薪酬發(fā)放水平， 編制 工資發(fā)放明細(xì)表 25% 制 度建全、符合公司發(fā)展戰(zhàn)略 薪酬管理得到有效實(shí)施 部門(mén)管理 擬訂 部門(mén)工作計(jì)劃 指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)下屬員工 5% 指導(dǎo)培訓(xùn)有效、員工滿意 考核客觀、準(zhǔn)確、公平 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 5% 高效、及時(shí)、領(lǐng)導(dǎo)滿意 23 任 職 資 格 項(xiàng)目 必備要求 期望要求 教育 學(xué)歷要求 本科 碩士 專(zhuān)業(yè)要求 經(jīng)濟(jì) 管理或其他相關(guān)管理專(zhuān)業(yè) 人力資源管理 資格證書(shū) 工作經(jīng)驗(yàn) 一般經(jīng)驗(yàn) 5 年 專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn) 3 年人力資源管理工作 管理經(jīng)驗(yàn) 2 年 知識(shí) 一般了解 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、心理 學(xué)、管理學(xué)及相關(guān)政策 熟練掌握 人力資源管理 精通 能力 計(jì)算機(jī) 熟練使用 WORD、 EXCEL、 POWERPOINT等 0FFICE辦公軟件；熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工具 。 工 作 關(guān) 系 直接上級(jí) 總經(jīng)理 直接下級(jí) 人力資源管理專(zhuān)員 內(nèi)部聯(lián)系 本公司各部門(mén)， 總公司人力資源部等職能部門(mén)、各控股企業(yè)人力資源部 外部聯(lián)系 區(qū)勞動(dòng)局、 統(tǒng)計(jì)局 工 作 內(nèi) 容 工作職責(zé) 時(shí)間比重 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 制度建設(shè) 擬訂 人力資源規(guī)劃。 參考項(xiàng)目： 承受心理壓力的能力、嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)向、外向、進(jìn)取心、開(kāi)拓意識(shí)、責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、協(xié)作精神、敏銳、果斷、穩(wěn)健、荔枝、敬業(yè)、忠誠(chéng)、勤勉 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. ： 填表人簽名： 主管簽名： 填表日期 ： 年 月 日 工作分析的觀察提綱 （部分） 被觀察者姓名： 日期： 觀察者姓名： 觀察時(shí)間： 工作類(lèi)型： 工作部分： 觀察內(nèi)容： 1． 什么時(shí)候開(kāi)始正式工作？ 2． 上午工作多少小時(shí)？ 3． 上午休息幾次？ 4． 第一次休息時(shí)間從 到 5． 第二次休息時(shí)間從 到 6． 上午完成產(chǎn)品多少件？ 7． 平均多長(zhǎng)時(shí)間完成一件產(chǎn)品？ 8． 與同事交談幾次？ 9． 每次交談約多長(zhǎng)時(shí)間？ 10． 室內(nèi)溫度 度。 ，您通常使用的設(shè)備、機(jī)器、儀器、工具（如，計(jì)算機(jī)、計(jì)量?jī)x器設(shè)備等）： 任職資格調(diào)查 項(xiàng) 目 必備 要求 期望要求 1．從事本職工作應(yīng)具備的教育程度： 2．從事本職工作應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)背景： 3．從事本職工作是否要求相關(guān)工作資格證書(shū)： 一般工作經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn) （ ）年 （ ）年 （ ）年 （ ）年 （ ）年 （ ）年 所要求的知識(shí)內(nèi)容： 如：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)、政策知識(shí) （ 1） （ 2） （ 3） （ 1） （ 2） （ 3） 計(jì)算機(jī)操作 外語(yǔ)能力 寫(xiě)作能力 語(yǔ)言能力 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ）（ ） （ ） （ ） 7．從事本職工作所需的特殊技能： 職工作所需的能力，按照重要性由大到小，最多選擇 5項(xiàng)。 （ ），如果時(shí)，占總工作時(shí)間的比例為（ ）。 （ ），外出時(shí)間大約占總工作時(shí)間的比重（ %）。 20 工作條件 （ ），平均每周加班時(shí)間為（ ）小時(shí)。 如： 3． 與外 資公司或國(guó)外機(jī)構(gòu) 接觸。 外部接觸 1． 與其他公司接觸。 4． 需要同本 公司 領(lǐng)導(dǎo)接觸。 2． 需與其他部門(mén)的人員接觸。 。 。 工作 職責(zé) 注： 1. 將主要工作 職責(zé)按重要性由大到小或工作內(nèi)容由多到少列出； 2. 描述職責(zé)或工作任務(wù)時(shí)準(zhǔn)確使用動(dòng)詞，不得使用諸如負(fù)責(zé)、處理 等模糊詞語(yǔ)； 3. “權(quán)限”分為三級(jí)：承辦；需報(bào)批；全權(quán)負(fù)責(zé)，對(duì)每項(xiàng)職責(zé)請(qǐng)選擇其中一項(xiàng)權(quán)限 權(quán)限 績(jī)效 期望 時(shí)間 比重 1． 2． 3． 4． 5． 工作影響調(diào)查 失誤的影響 假設(shè)在您的職位工作一旦出現(xiàn)失誤、失職時(shí)，會(huì)在哪些方面給公司造成影響，影響范圍如何 ? 影響的程度如何 ? 是否可以補(bǔ)救 ? 1.“影響范圍”分五個(gè)級(jí)別： 。） （它為什么存在，該工作公司中起什么作用？） 例： 通過(guò)執(zhí)行辦公室和行政職責(zé)為本部門(mén)提供秘書(shū)支持。 對(duì)于這些職責(zé)您是怎樣完成的，在執(zhí)行過(guò)程中碰到的主要困難和問(wèn)題是什么 ? 請(qǐng)您指出以上各項(xiàng)職責(zé)在工作總時(shí)間中所占的百分比重。 接下來(lái)，我們會(huì)有針對(duì)性地向您提出一些問(wèn)題，希望您能夠客觀地、開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)出您的看法和意見(jiàn)。 訪談導(dǎo)入語(yǔ)： 您好！很高興今天有機(jī)會(huì)和您進(jìn)行交流，我們希望通過(guò)交談了解公司人力資源管理方面的一些情況，并與您共同探討公司在改制過(guò)程中需要解決的一些問(wèn)題。每次平均 ( )小時(shí) 工作目標(biāo) : 工作概要 (簡(jiǎn)要描述您的工作 ) 工作內(nèi)容 : 工作內(nèi)容項(xiàng)目 權(quán) 限 占工作時(shí)間比重 (%) 工作順序 : 費(fèi)用支出 : 費(fèi)用支出項(xiàng)目 您的權(quán)限 (萬(wàn)元 ) 10 失誤造成的損失 : 若您的工作出現(xiàn)失 誤 ,將會(huì)給公司帶來(lái)哪些損失 ? 工 作 名 稱 損 失 類(lèi) 型 等 級(jí) 嚴(yán) 重 程 度 1 2 3 4 5 輕 較輕一般 較重 重 1. 2. 3. 經(jīng)濟(jì)損失 1. 2. 3. 公司形象損害 1. 2. 3. 經(jīng)營(yíng)管理?yè)p害 1. 2. 3. 其他損害 (請(qǐng)注明 ) 若您的工作出現(xiàn)失誤，影響的范圍將是： 不影響其他人工作的正常進(jìn)行 只影響本部門(mén)內(nèi)少數(shù)人 影響整個(gè)部門(mén) 影響其他幾個(gè)部門(mén) 影響整個(gè)公司 內(nèi)部接觸 頻繁程度： 偶爾 經(jīng)常 非常頻繁 12 3 45 在工作中不與其他人接觸 ? 只與本部門(mén)內(nèi)幾個(gè)同事接觸 ? 需要與其他部門(mén)的人員接觸 ? 需要與其他部門(mén)的部分領(lǐng)導(dǎo)接觸 ? 需要同所有部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)接觸 ? 外部接觸 頻繁程度： 偶爾 經(jīng)常 非常頻繁 12 3 45 不與本公司以外的人員接觸 ? 與其他公司的人員接觸 ? 與其他公司的人員和政府機(jī)構(gòu)接觸 ? 與其他公司、政府機(jī)構(gòu)、外商接觸 ? 監(jiān) 督 直接和間接監(jiān)督的屬下人數(shù) ( ) 監(jiān)督你的上司人數(shù) ( ) 直接監(jiān)督人員的層次：一般員工、下級(jí)管理人員、中級(jí)管理人員 11 管 理 ? 只對(duì)自己負(fù)責(zé) ? 對(duì)屬下有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任 ? 對(duì)屬下有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任 ? 對(duì)屬下有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)和考核的責(zé)任 ? 對(duì)自己的工作結(jié)果不負(fù)責(zé)任 ? 僅對(duì)自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé) ? 對(duì)整個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé) ? 對(duì)自己的 部門(mén)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé) ? 對(duì)整個(gè)公司負(fù)責(zé)。 工作分析文件 工作分析調(diào)查問(wèn)卷 — 總經(jīng)理 （高層） 姓名 職位名稱 部門(mén) 工作地點(diǎn) 填表日期 直屬上級(jí)簽署 工作時(shí)間 : 正常的工作時(shí)間為 :每日自 ( )小時(shí)開(kāi)始至 ( )時(shí)結(jié)束 每周平均加班時(shí)間為 ( )小時(shí) 實(shí)際上下班時(shí)間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化 .(總是、有時(shí)是、否 ) 所從事的工作是否忙閑不均 .(是、否 ) 若工作忙閑不均 ,則最忙時(shí)常發(fā)生在哪段時(shí)間 : 每周外出時(shí)間占正常工作的 ( %) 外地出差情況每月平均幾次 ( )。 激活各公司人事系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)向人資管理升級(jí)； 對(duì)下屬各公司的人事管理進(jìn)行必要的 指導(dǎo)和支持，引入現(xiàn)代人力資源管理體系，規(guī)范公司的各項(xiàng)用人機(jī)制，提升其管理水平，體現(xiàn)人力資源價(jià)值。 建立核心人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行核心人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，留住公司核心員工；核心人才的 數(shù)量和質(zhì)量水平直接關(guān)系到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的整體水平。 校企合作； 內(nèi)部養(yǎng)成。 內(nèi)部養(yǎng)成； 委外培訓(xùn)。 中層 ? 具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法，完成專(zhuān)門(mén)工作任務(wù)； ? 認(rèn)同企業(yè)文化理念及價(jià)值觀。 ? 外部招聘； ? 獵頭招聘； ? 同業(yè)引薦； ? 內(nèi)部選拔。 建立以能力提升為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系； 在培訓(xùn)課程體系中會(huì)依據(jù)崗位的核心能力養(yǎng)成設(shè)置相關(guān)課程，依據(jù)員工實(shí)際能力驗(yàn)證，員工的擢升與能力評(píng)估結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)適才適崗的要求。 六、人資戰(zhàn)略規(guī)劃： 基于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃及目前各下屬公司的人力資源結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及經(jīng)營(yíng)運(yùn)作情況， 結(jié)合企業(yè)公司和 下屬 分 公司之間集權(quán)和分權(quán)程度 及運(yùn)作模式，管理上企業(yè)總管理處將在其職能健全后對(duì)下屬各公司選擇 戰(zhàn)略型管控 模式，即企業(yè)總管理處負(fù)責(zé)審批下屬各分公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算