【正文】 ，截止目前，共接待群眾信訪 97 批 183 人次。如樂園購物廣場小區(qū)物管移交、香格里拉民工工資兌付、奧奇玻璃制品公司職工養(yǎng)老金繳納及部分信訪群眾反映生活困難等問題等得到較好的處理。通過進一步規(guī)范信訪工作程序，對群眾反映的信訪問題要求相關(guān)工作人員及時交辦、督辦，按要求查辦，及時協(xié)調(diào)會辦妥善予以處置。為進一步強化矛盾糾紛排查化解工作，世博會期間，組 織實行矛盾糾紛周排查制度，排查做到縱向到底、橫向到邊，不留死角，不留盲點。堅持做到“雙月排，雙月報”和“急排急報”、“即發(fā)即報”，及時掌握預(yù)警性信息。和相關(guān)單位負責人赴京處理應(yīng)急信訪問題，特別是全國“兩會”期間帶領(lǐng)信訪工作組開展了為期半個月的駐京接訪工作，確保了“兩會”和世博會期間我區(qū)的社會穩(wěn)定，受到了上級部門的肯定和表彰。派 人駐京、到市值班 。協(xié)助區(qū)分管領(lǐng)導認真部署、分解任務(wù) 。加大對涉法涉訴楊某和王某等信訪案件的協(xié)調(diào)力度，多次召集相關(guān)單位和部門多次予以會辦，商討解決方案，并通過做思想工作、困難救助等形式化解矛盾糾紛，取得了一定成效。 。規(guī) 范信訪接待、督查督辦、信訪信息上報、不穩(wěn)定因素排查、領(lǐng)導包案等制度 ?，F(xiàn)將今年以來的工作、學習和學法等方面情況報告如下： 一、咬緊目標，真抓實干，認真完成各項工作任務(wù) 。 信訪干部述職述廉報告 (二 )作為信訪局主要領(lǐng)導，我主持全面工作。向組織的匯報太少等。 本人一年來也有很多做得不夠的地方，比如理論學習不夠系統(tǒng)，不夠深入 。 本人一年來，始終能以一個共產(chǎn)黨員的標準來嚴格要求自己，以一個黨的干部的標準來嚴格要求自己，既能加強廉潔自律方面的理念學習，也能在實踐中嚴格要求自己。 三、廉潔自律做表率 信訪崗位雖不是肥缺，但如不能自律的話也會滋生不廉潔的念頭。 一年來，我局接待來信來訪達三萬多人次，與全市各單位打交道平均不少于 6 次，局里的干部職工加起來只有 20 人，服務(wù)量、工作量可想而知，還連續(xù)五年在衡陽市處于先進行列，其服務(wù)質(zhì)量也是可想而知的。也正因為人員不多，所以工作量很大。 麻雀雖小，肝膽俱全。那么我在這個過程中，自始至終能做到依法公正、熱情周到。比如協(xié)助各單位接訪人員接訪勸返 。我的目標是做到讓上訪群眾“帶著怨氣而來，帶著服氣而去”。不管來訪者的態(tài)度平靜還是激烈，方法妥當還是欠缺，我都能夠理解。我作為一名工作人員，能充分理解群眾的感受，能換位思考。 眾所周知，群眾工作部也好，信訪局也好，我們的工作都是一線的，都是直接跟人民群眾打交道的。 一年來，日常工作不說，信訪局出臺內(nèi)部文件 30 余號，迎接各級檢查 20 余次，大大小小的活動 10 余次，每次我都能做到“提金點子，做好樣子”。任何一件事情、任何一次活動，你總得考慮后果。參謀時，市 委、市政府的總體決策，就是大局，單位形象的展示就是大局，我在給黨組一班人進言時，或給書記局長建議時會充分考慮市委政府的總體決策，充分考慮單位的整體形象 。大到局里大的方向性的文件的出臺、迎接中央、省市的檢查，小到一個具體的接訪事件、一次具體的小組活動，我都能盡職盡責、盡心如力當好參謀。 我在信訪局，分管的工作比較多，黨群、 zd、辦公室都是我在分管。要當好一個參謀，前三條都具備了，不智慧的人也參謀不出最好的意見來。要思前想后，要借古論今，要反復比較，要仔細琢磨。參謀意見的好與壞，很多時候直接決定事情的成敗得失。 當好參謀的第三要素，我認為是認真。那么作為一個助手，對黨 組一班人的意見、對書記、局長的意見，是贊成還是反對并不重要，重要的是在發(fā)表這個贊成或反對意見時的態(tài)度是否誠懇。 當好參謀的第二要素，我認為是誠懇。所以任何事情、任何時候我都是首先認真傾聽，聽聽黨組一班人、聽聽書記、局長的意見。 當好參謀的第一要素，我認為是信任。我是這樣想的，也是這樣做的。很辛苦，也很快樂。 進一步加強黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作方面的學習，作好學習筆記，撰寫心得體會，促進各項黨風廉政建設(shè)制度的落實。 加強單位政務(wù)公開、財務(wù)公開力度，主動接受群眾監(jiān)督，搞好單位黨風廉政建設(shè)。四是車子經(jīng)常是空油狀態(tài)，不能滿足現(xiàn)階段的信訪工作需要。二是信訪工作人員津貼較低。 信訪工作經(jīng)費明顯不足，影響了信訪工作的正常開展。 在督查督辦工作中面情觀點較重。有部分涉法上訪戶以及對信訪問題期望過高的上訪人，到政府纏訪，我們感覺工作方法不多，熱情接待和深入的思想工作都解決不了問題。二是突出信訪問題只是局領(lǐng)導口頭向個別分管縣級領(lǐng)導匯報，沒有及時向主管縣級領(lǐng)導匯報。 三、存在問題 信訪信息報送機制不健全，重大信息報送相對遲緩。干部進村入戶摸清村情，與農(nóng)民同吃同住同勞動，宣講中央一號文件精神，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，特產(chǎn)稅改征農(nóng)業(yè)稅，稅率降低 一個百分點，逐步取消農(nóng)業(yè)稅，得到了群眾擁護。 宣講中央一號文件精神，落實包村工作任務(wù)。廉潔自律和抓黨風廉政建設(shè)的情況。遵守黨的章程和其他黨內(nèi)法規(guī)，維 護中央權(quán)威，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級黨組織決議、決定及工作部署的情況 。一是積極組織單位全體黨員學習《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例 (試行 )》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，結(jié)合信訪工作實際，并就怎樣貫徹這兩個《條例》，在支部會議上進行討論交流。局領(lǐng)導班子成員切實為其他黨員干部做出了表率，不斷加強政風、行風和干部作風建設(shè)，努力推進黨風廉政建設(shè)。四是自覺抵制歪風陋習，弘揚機關(guān)正氣 。三是開展集中整治黨員干部參與賭博活動。一是全面落實了領(lǐng)導干部家庭廉潔承諾、三項報告、經(jīng)濟責任審計制度，兩個局領(lǐng)導都按要求及時向組織作了家庭廉潔承諾和收入申報。局領(lǐng)導班子凝聚力強，班子成員自律意 識強，紀律作風過硬，干部職工團結(jié)一致，戰(zhàn)斗力強。七是艱苦奮斗，不奢侈浪費 。五是嚴格要求家庭成員及身邊的工作人員，不謀取私利 。三是堅持依法行政，不濫用職權(quán) 。局領(lǐng)導班子一貫重視加強思想道德和紀律作風教育，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律，在黨風廉政建設(shè)方面一是與黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是 。五是對群眾關(guān)心的熱點問題進行了調(diào)查研究，在城關(guān)鎮(zhèn)紙紡溝村進行退耕還林調(diào)研活動，局領(lǐng)導親自帶隊，到組到戶到地塊，為領(lǐng)導決策提 供了第一手資料。三是要求股室負責人每季度向局領(lǐng)導班子匯報一次黨風廉政建設(shè)工作情況，及時掌握干部思想動態(tài)，聽取下屬的建議意見 。一是年初對黨風廉政建設(shè)和反腐 敗工作進行了安排，印發(fā)了《二 OO 四年廉政建設(shè)工作安排》 。堅持實行黨風廉政建設(shè)“一把手”負責制，做到主要領(lǐng)導親自抓，班子成員積極配合抓好本單位的廉政建設(shè)工作，在領(lǐng)導班子內(nèi)部形成，齊抓共管的合力，全力做好廉政工作。如汪厚福、趙高鳳等信訪問題，上訪人都達到了基本滿意。 開展重復上訪專項治理工作。 開展了無訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦信接訪先進單位創(chuàng)建活動。二是做好重大會議、重大活動和重要節(jié)慶前期的信訪排查工 作，做好思想疏導工作，把矛盾化解在基層。 搞好重大活動、重大會議和重要節(jié)慶期間的信訪工作。二是及時向領(lǐng)導和涉訪單位反饋信訪信息，時刻掌握信訪動態(tài)，使問題解決在基層。一是以《信訪信息》為載體，及時對全縣信訪動態(tài)進行 了分析，通報了來訪情況，為各級領(lǐng)導提供參考。去年 12 月份以來，我局共接待集體訪 54 批 958 人次，每次集體來訪局領(lǐng)導都親自出面接待，涉訪單位及時到場積極配合，向群眾做耐心細致的思想工作，穩(wěn)定群眾情緒，下茬解決一些實際問題，使大多數(shù)集體訪得到及時化解。對集體上訪各級各部門都能高度重視，統(tǒng)一認識，多方協(xié)調(diào)。 有效化解集體訪。二是對轉(zhuǎn)辦信訪案件不是一轉(zhuǎn)了之，而是實行了跟蹤督辦，對久拖不辦的單位發(fā)書面督辦通知，保證了信訪案件的及時查辦。 加大了案件查辦力度。四是推行了信訪聽證會制度。三是推行了信訪矛盾定期排查制度。二是推行了縣級領(lǐng)導包查信訪案件制度。一是推行了縣級領(lǐng)導信訪接待日制度。其中來信 323 件，來訪 1345 人次，其中化解集體訪 54 批 958 人次。 信訪干部述職述廉報告 (三 )建設(shè)責任制領(lǐng)導小組： 根據(jù)廉責辦 6 號文件精神，現(xiàn)將一年來信訪局領(lǐng)導班子履行職責及廉政建設(shè)責任制情況匯報職下： 一、履行職責情況 在縣委、人大、政府、政協(xié)的正確領(lǐng)導和市局的關(guān)心支持下，各涉訪單位積極配合下，堅持定期排查制度，盡量把矛盾消化在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層，有力地維護了社會穩(wěn)定，較好地履 行了職責、完成了目標責任制。 。 。 ，每次外出執(zhí)行公務(wù)都是受組織安排，并按規(guī)定報帳憑證和發(fā)票。 、子女從業(yè)規(guī)定及其現(xiàn)行從業(yè)情況。 用等規(guī)定。 、代幣購物券、禮儀儲蓄單、債券、股票及其他有價證券、消費卡、購物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀制品等貴重物品。 、違規(guī)投資證券和期貨或其他委托理財?shù)拿x獲取不正當利益規(guī)定。一年來，全局無違法違紀案件發(fā)生。二是加強源頭治理，推進作風建設(shè)。一是開展經(jīng)常性的黨風廉政建設(shè)教育。作為局主要負責人，我主持全面工作。一年來，我本著與時俱進的 原則，按照終身教育的理念，學習社會主義市場經(jīng)濟、統(tǒng)計和法律等知識，不斷拓寬知識面，提高先進文化素養(yǎng)。一年來，我以李元龍、張云泉、潘作良等先進人物為標桿，學習他們立黨為公、無私奉獻、執(zhí)政為民的精神，努力在工作中樹立正確的人生觀、價值觀，進一步堅定政治信仰，提高工作的責任感、使命感。”我就是通過不斷的學習，努力強化廉政自律意識，提高防腐抗變能力。二是認真學習黨紀政紀條規(guī)。以精讀為主，做到精讀與通讀相結(jié)合 。在學習上，我主要從四個方面入手，一是深入學習政治理論。 四、述廉部分 一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確 領(lǐng)導下，我自覺踐行“三個代表”重要思想，始終牢記“兩個務(wù)必”，以廉潔從政為重點，認真履行工作職責，堅持解放思想不動搖，堅持跨越式發(fā)展不動搖，認真貫徹落實黨的十七屆五中全會精神，尤其是黨風廉政建設(shè)責任制等有關(guān)規(guī)定，針對信訪工作所面臨的新形勢、新要求、新情況、新問題、新目標，在切實抓好自身廉政建設(shè)的同時，著重帶好黨支部一班人，抓好黨風廉政建設(shè)、作風建設(shè)，使信訪局班子成員廉潔奉公、恪盡職守，團結(jié)一致，勇于開拓，不斷進取。通過加大對圍堵政府大門、擾亂公共秩序等違法行為的打擊力度，有力地維護了社會穩(wěn)定 。按照《信訪條例》規(guī)定和要求，將信訪事項責任落實到人，限期按時辦結(jié)，并按照“全部有理全部解決，部分有理部分解決”的原則，加大對疑難信訪問題的調(diào)處力度 。二是嚴格依法辦理信訪事項。對重大事項在深入調(diào)查研究、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，提出決策方案，召開局領(lǐng)導班子會議進行充分討論，按照民主集中制即少數(shù)服從多數(shù)的原則做出決定，形成紀要，并明確相關(guān)人員和科室組織實施。一是嚴格實行重大事項依法決策機制。通過宣傳教育，群眾依法維權(quán)意識增強，遵守信訪秩序的主動性增強。向社區(qū)居民發(fā)放宣傳資料，使《信訪條例》家喻戶曉，深入人心 。5 月 20 日下午，組織人員到人民路社區(qū)開展法制培訓和宣傳教育活動。 ，切實提高群眾依法維權(quán)意識。積極參加市局組織的信訪法律法規(guī)及信訪業(yè)務(wù)知識培訓，并積極組織我區(qū)信訪干部開展 培訓活動，如 10 月底，就組織舉辦了一期信訪實務(wù)與陽光信訪業(yè)務(wù)知識培訓，收到了良好的效果。組織全區(qū)信訪系統(tǒng)開展《國家信訪條例》、《江蘇省信訪條例》、《信訪工作法規(guī)規(guī)章匯編》等規(guī)定學習活動，發(fā)放學習書籍，提出學習要求，加強交流，營造學習信訪法律法規(guī)的良好氛圍。自學“五五”普法學習讀本，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習題集 。一是加強 學習。通過學習，進一步提高了政治覺悟、政策水平和執(zhí)政能力。 ，采取集體學習和個人自學相結(jié)合方式，做到精讀與通讀相結(jié)合，學習理論與調(diào)查研究相結(jié)合。 ，學習并貫徹執(zhí)行省、市、區(qū) 印發(fā)的文件材料，增強做好各項工作的責任感和使命感。二是進一步強化服務(wù)意識，加大創(chuàng)新力度，提出改進工作的新辦法、新思路，努力推進全區(qū)信訪穩(wěn)定工作再上新臺階。面對當前信訪穩(wěn)定工作形勢，創(chuàng)新力度還不夠。深入基層調(diào)研方面做得不夠，對基層情況掌握還不夠細、不夠?qū)?、不夠多?在決策分析時還欠缺第一手資料。一是工作作風有差距。高度重視本局法治、平安創(chuàng)建、黨風廉政建設(shè)、困難幫扶、軟環(huán)境建設(shè)及計生雙擁等方面工作，全面動員部署、狠抓措施落實，完成交辦的各項工作任務(wù)。組織全局人員結(jié)合信訪工作實際開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，取得實效。深入掛鉤聯(lián)系點了解群眾的想法和意見，切實解決他們反映 的實際困難。 。對交辦的重要來信來訪件，經(jīng)督查督辦，辦結(jié)率達 100%。對發(fā)生的突發(fā)信訪事件，在第一時間向市區(qū)領(lǐng)導匯報，第一時間趕赴現(xiàn)場做化解工作，第一時間通知相關(guān)責任單位將人帶回本地解決問題，化解率 100%。對領(lǐng)導接待受理的信訪事項，均按照領(lǐng)導批示要求和《信訪條例》有關(guān)規(guī)定予以辦理，辦結(jié)率 100%。 。特別是一些重點 疑難問題，通過我主動向分管書記匯報，積極參與協(xié)調(diào)，及時催辦督辦，得到較好地解決。 。對排查出來的問題，明確責任單位和責任領(lǐng)導，加強交辦督辦力度，確保各種矛盾糾紛穩(wěn)控在當?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)。 。組織人員對重點地區(qū)和重點人頭穩(wěn)