【正文】 活可操作性原則：不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商衡量應(yīng)是不一樣的，保持一定的靈活操作性。 b)簡明科學(xué)性原則：供應(yīng)商衡 量和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化及科學(xué)化。（ 5 分） 原則及其實施步驟。 (2)供應(yīng)商的選擇一般按照下述步驟進行： (4分 )①市場分析； ②尋找潛在供應(yīng)商； ③實地考察供應(yīng)商； ④審核供應(yīng)商，對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價文件； ⑤價格談判。（ 1 分） 13．聯(lián)系實際闡述選擇供應(yīng)商的原則及其步驟。（ 1 分）③打破常規(guī)是 BPR 的一個本質(zhì)特點。（ 2 分）(2)業(yè)務(wù)流程重組的特點①以流程為導(dǎo)向，企業(yè)實施 BPR 就要打破傳統(tǒng)的思維方式，以活動流程為中心實施改造。（ 6 分）答： (1)業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)涵業(yè)務(wù)流程重組 (BusinessProcessReengineering，簡稱 BPR)的基本內(nèi)涵正是以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運用信息技術(shù)，達到適應(yīng)快速變動的環(huán)境的目的。（ 3 分） (3)結(jié)合實際分析（ 6 分） 11．簡述ERP 包含哪些核心思想？（ 6 分）答：①幫助企業(yè)實現(xiàn)體制創(chuàng)新； （ 1 分）②“以人為本”的競爭機制； （ 1 分）③把組織看做是一個社會系統(tǒng)； （ 1 分）④以“供應(yīng)鏈管理”為核心， ERP 基于 MRPⅡ，又超越了MRPⅡ； （ 1 分）⑤以“客戶關(guān)系管理”為前臺重要支撐； （ 1 分）⑥實現(xiàn)電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源。對于 供應(yīng)鏈成本的控制決定了供應(yīng)鏈自身的競爭能力，供應(yīng)鏈成本控制策略的研究非常重要。影響供應(yīng)鏈成本的因素有： ①缺乏透明性②多變性③產(chǎn)品設(shè)計④信息共享。（ 1 分） ，并指出如何有效地控制供應(yīng)鏈成本。（ 6 分）答：(1)要對關(guān)鍵績效指標(biāo)進行重點分析； （ 1 分） (2)要采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效指標(biāo)體系； (1 分 )(3)指標(biāo)要能反映整個供應(yīng)鏈的運營情況，而不僅僅是反映單個節(jié)點企業(yè)的運營情況 (1 分 )(4)應(yīng)盡可能采用實時分析與評價的方法。（ 6 分）答： (1)從職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)流程管理； (1 分 )(2)強化整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想； （ 1 分） (3)貫徹以流程設(shè)組織的思想； （ 1 分） (4)充分發(fā)揮每位員工的作用； （ 1 分） (5)客戶與供應(yīng)商是企業(yè)整體流程的一部分； （ 1 分） (6)信息資源的獲取與共享應(yīng)用。（ 2)產(chǎn)生需求變異放大的原因： (1)需求預(yù)測修正 (2)訂貨批量決策 (3)價格波動 (4)短缺博弈 3)結(jié)合實際分析 5 分 包含的核心思想是什么？（ 6 分）答： (1)幫助企業(yè)實現(xiàn)體制創(chuàng)新； （ 1 分） (2)“以人為本”的競爭機制； （ 1 分） (3)把組織看做是一個社會系統(tǒng)； (1 分 )(4)以“供應(yīng)鏈管理”為核心， ERP 基于 MRPII，又超越了MRPII； （ 1 分） (5)以“客戶關(guān)系管理”為前臺重要支撐； （ 1 分） (6)實現(xiàn)電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。（ 1 分） 5．結(jié)合實際談?wù)勀銓?yīng)鏈中的需求變異放大原理的理解，并分析產(chǎn)生需求變異放大的原因。（ 1分） (5)價格談判。（ 1 分） (3)安排對供應(yīng)商的實地考察，這一步驟至關(guān)重要。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對特定的分類市場進行競爭分析。 (1)文化因素（ 1 分） (2)政治和法律因素（ 1 分） (3)經(jīng)濟因素（ 1分） (4)市場因素（ 1 分） (5)基礎(chǔ)設(shè)施因素（ 1 分） (6)人力資源因素（ 1 分） (7)信息資源因素（ 1 分） (8)結(jié)合實際分析（ 6 分） 應(yīng)商 的選擇步驟。 (13 分 )答：全球化供應(yīng)鏈都會受到不同國家、不同地區(qū)的文化、政治、法律、地域、市場等因素的影響。各個代理一方面保持各自的獨立性運作 ，另一方面參與整個供應(yīng)鏈的同步化運作體系，保持了獨立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。（ 1 分）非中性化協(xié)調(diào)控制過分強調(diào)代理模塊的獨立性，對資源的共享程度低，缺乏通信與交流，很難做到供應(yīng)鏈的同步化。（ 1 分） 2．供應(yīng)鏈管 理環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制模式有哪幾種？你認(rèn)為哪一種更好？（ 6 分）答：供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為中心化協(xié)調(diào)、非中心化協(xié)調(diào)和混合式協(xié)調(diào)三種。（ 6 分）答：供應(yīng)鏈管理指利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 A．倒扣測算法 B．比價測算法 C．本量利分析法 D．對比測算法 E．平均測算法 30．平均產(chǎn)銷絕對偏差，該指標(biāo)反映在一定時間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫存水平，其值越大，說明 ()。 A．一樣的側(cè)重點 B．共同的外部變化 C．共同的威脅 D．共同的戰(zhàn)略 E．都需要貿(mào)易伙伴間的 信息共享 28．消耗在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的成本有 ()。 A． 5 個一級指標(biāo) B． 3 個二級指標(biāo) C． 18 個二級指標(biāo) D． 10 個三級指標(biāo) E． 45個三級指標(biāo) 26．供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為 ()。 A．條狀 B．網(wǎng)狀 C．鏈狀 D．繩狀 E．盤狀 24．現(xiàn)代績效評價指標(biāo)的特征是 ()。 A．供應(yīng)鏈管理是物流運作管理的擴展 B．供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的延伸 C．供應(yīng)鏈管理是物流管理的新戰(zhàn)略 D．供應(yīng)鏈管理是物流管理的改頭換面 E．供應(yīng)鏈管理與物流管理一樣 22．對應(yīng)于供應(yīng)鏈的上游成本 ()。 A．客戶就是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者 B．客戶就是用戶 C．客戶不一定是在公司之外 D．客戶的含義比用戶更 廣 E．客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者 20． SCPR 的指標(biāo)構(gòu)成共包括 ()。 A．采購部門 B．銷售部門 C 制造部門 D．設(shè)計部門 E．生產(chǎn)計劃部門 18．供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為 ()。 A．個性化客戶 B．賠本客戶 C．一般客戶 D．潛力客戶 E．關(guān)鍵客戶 16．供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別主要有 ()。 A．直觀判斷法 B．招標(biāo)法 c．協(xié)商選擇法 D．成本分析法 E．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法 14．對應(yīng)于供應(yīng)鏈的上游成本 ()。 A．物流職能 B．物流運作 C 物流效果 D．物流流程 E．物流過程12．供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào) 控制模式分為 ()三種。 A．用戶成本 B．供應(yīng)成本 C．制造成本 D．銷售成本 E．用戶價值10．業(yè)務(wù)流程重組的三個方向分別是 ()。 A．自上而下 B．自下而上 C．自左而右 D．自右而左 E．從中間到兩頭 8．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃信息組織與決策過程具 有的特征是 ()。 A．全面性 B．多維性 C．動態(tài)性 D．靜態(tài)性 E．創(chuàng)新性 6．根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可以將供應(yīng)鏈分為 ()。 B．基于成本的業(yè)務(wù)流程重組 C．基于績效的業(yè)務(wù)流程重組 D．基于質(zhì)量的業(yè)務(wù)流程重組 E．基于產(chǎn)品設(shè)計的業(yè)務(wù)流程重組 4．從物流客戶的角度來看，客戶可以劃分 為 ()。 A．條狀 B．網(wǎng)狀 C．鏈狀 D．繩狀 E．盤狀 2．供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)有 ()。這種現(xiàn)象反映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它說明供應(yīng)鏈庫存管理中的一個普遍現(xiàn)象：“看到的是非實際的”。 18．結(jié)合實際談?wù)勀銓?yīng)鏈中的需求變異放大原理的理解，并分析產(chǎn)生需求變異放大的原因有哪些？ (13 分 )答：當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放 大的現(xiàn)象，達到最源頭的供應(yīng)商時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。（ 1 分） 17．試述 QR 的含義，實施 QR 戰(zhàn)略對廠家和零售商有哪些好處？（ 6 分）答： 快速反應(yīng)：物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時，能以最快速度抽取“要素”，及時 “組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。（ 2 分） (3)安排對供應(yīng)商的實地考察，這一步驟至關(guān)重要。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對特定的分類市場進行競爭分析。 16．簡述供應(yīng)商的選擇步驟。 (2)功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略（ 4 分）功能型產(chǎn)品適宜于采取的供應(yīng)鏈設(shè)計策略： ①削減企業(yè)內(nèi)部成本； ②不斷加強企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商之間的協(xié)作，從而有效降低整條鏈上的成本； ③降低 銷售價格。（ 1 分） 15．功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點是什么？請結(jié)合實際談?wù)劮謩e適宜于采取哪種供應(yīng)鏈設(shè)計策略？ (13 分 )答： (1)功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點： (4 分 )功能型產(chǎn)品的特點滿足基本需 要，需求穩(wěn)定且可以預(yù)測； 生命周期長； 生產(chǎn)功能型產(chǎn)品的公司可以集中幾乎全部的精力去使物質(zhì)成本最小化。（ 1 分） (5)價格談判。（ 1 分） (3)安排對供應(yīng)商的實地考察，這一步驟至關(guān)重要。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對特定的分類市場進行競爭分析。（ 1 分）14．簡述供應(yīng)商的選擇步驟。（ 6 分）答：供應(yīng)鏈管理指利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 (3)綜合供應(yīng)鏈績效的衡量綜合供應(yīng)鏈績效的衡量主要從顧客服務(wù)、時間、成本、 資產(chǎn)等幾個方面衡量。 (2)外部績效的衡量外部績效的衡量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運行狀況的評價。因此，伴隨著前向 及后向的供應(yīng)鏈運作管理過程，供應(yīng)鏈管理中形成了供應(yīng)商關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理。 10．實施 QR 戰(zhàn)略對零售商有躑些好處？（ 6 分）答： (1)提高了銷售額； (1 分 )(2)減少了滯銷削價的損失； （ 1 分） (3)降低了采購成本； (1 分 )(4)降低了流通費用； （ 1 分） (5)加快了庫存周轉(zhuǎn)； （ 1 分） (6)降低了管理成本。這種現(xiàn)象反映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它說明供應(yīng)鏈庫存管理中的一個普遍現(xiàn)象：“看到的是非實際的”。（ 2 分） 9．結(jié)合實際談?wù)勀銓?yīng)鏈中的需求變異放大原理的理解，并分析產(chǎn)生需求變異放大的原因有哪些？ (13 分 )答：當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的