電話銷售個人工作總結(jié)及計劃-文庫吧資料
2025-03-31 16:05本頁面
【正文】 理事項。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。 二、銷售工作具體量化任務(wù) 、及每日的工作量。 ，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。 ，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。 ，制定出月計劃和周計劃。 以上是我對實習(xí)期間的工作總結(jié) XX 年的工作計劃如下： 一、對銷售工作的認(rèn)識 ，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。 ，空調(diào)壓縮機行業(yè)，家電行業(yè)以及其它行業(yè)。 ，尤其是機器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。有了明確的計劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會茫然。以前的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題三點一線的生活，進(jìn)度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作 當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。這次實習(xí)讓我感受到了公司的企業(yè)文化。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。因此，當(dāng)你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復(fù)時，你可以先掛上電話，要求對方回電告 知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務(wù)。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時間過長。例如：“我盡早給您回電話”，或“我昨天想給您回電話”，或“接到您的信我就立即給您回電話，但是您一整天都不在。但在你打電話時，最好要避免這種情 道歉應(yīng)該簡潔 —— 有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。如果 你萬一這時有一件更加重要的事情需要處理，你應(yīng)該向?qū)Ψ降狼福⒅v明理由，然后以最短的時間處理完這些事情，不要讓他人久等。職業(yè)專家們認(rèn)為，商場上的機智就在于你能否在 30 秒內(nèi)引起他人的注意?，F(xiàn)在就談你方不方便？” 有時你可能只是 為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。應(yīng)實事求是，既不可多報，也不能少說。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。你可以在開始講話時向?qū)Ψ絾栆幌拢? “您現(xiàn)在接電話方便嗎？” “您現(xiàn)在忙嗎？” “您現(xiàn)在有時間同我談話嗎？” “這個時候給您打電話合適嗎？” “您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎？”等等 如果你想定期和對方進(jìn)行這種討論，應(yīng)征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。 確定對方是否具有合適的通話時間 —— 當(dāng)你給他人打電話時，他們也許正忙于自己的某一事情。所以在自報家門時應(yīng)報出全名。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應(yīng)比交談時稍慢些。 報出本人的姓名和單位名稱 —— 說：“你好！我是某某公司的某某某。 養(yǎng)成隨時記錄的習(xí)慣 —— 在你的辦公桌上，應(yīng)時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。作為一名管理者，你的大部分信息交流和業(yè)務(wù)都是通過電話來實現(xiàn)的。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。 10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成 ?到 ?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 8：自信是非常重要的。 7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。 6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。在有些問題上你和客戶是一直的。 3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。今年對自己有以下要求 1：每周要增加 *個以上的新客戶，還要有 *到 *個潛在客戶。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常 保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。因此，當(dāng)你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復(fù)時，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務(wù)。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時間過長。例如：“我盡早給您回電話”，或“我昨天想給您回電話”，或“接到您的信我就立即給您回電話，但是您一整天都不在。但在你打電話時，最好要避免這種情 道歉應(yīng)該簡潔 —— 有 時，你不在的時候會有人給你打電話，并
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