【正文】 作事項(xiàng) ：實(shí)際銷售米數(shù) 2， 440 萬米，折合米數(shù) 3， 265萬米，達(dá)成率 %。target=39。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過內(nèi) ?ahref=39。這是我們的缺陷，我也希望接下來的一年里，我們可以糾正它，迎接更好的一年。在我們部門之間，我們是團(tuán)結(jié)的，我們之間的合作也非常的默契配合。 三、部門中現(xiàn)存的不足 雖說我們?nèi)〉昧撕懿诲e的成績，但是我們部門之內(nèi)仍是有一些不足的。如果沒有他們的努力和堅(jiān)守，也許這條逐漸遞增的曲線一不小心就會崩盤。所以可想而知，我們能夠維持每個月的業(yè)績往上漲是一件多么困難的事情，但我們做到了，并 且這一年我們整體的業(yè)績也提升了很多，我相信通過這些數(shù)據(jù)就可以很清晰的看出來。其實(shí)并不是我們的業(yè)績提不上來，而是我們沒有去想過，為什么大家沒有成長，為什么這么長的時間內(nèi)我們還是沒有辦法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這些都是需要去思考的。這一點(diǎn)是我們提升業(yè)績最重要的一點(diǎn)，當(dāng)我們有所改變的時候，就是可以去多下一些功夫了，因?yàn)檫@是我們逐漸變好的過程，也只有努力一點(diǎn)，才有可能將這個現(xiàn)狀徹底的翻轉(zhuǎn)過來。 一、部門員工的成長 銷售部今年能夠有所突破，不止是因?yàn)楣窘o予了我們更多的空間和權(quán)利，也是因?yàn)椴块T各個員工的默契配合和努力，這些都是因?yàn)榇蠹乙黄鹋Χ脕淼摹２块T的每個成員都非常努力，各個小組的管理有方，因此，這一年的業(yè)績相比之前一年來說有了很大的長進(jìn)。希望可以幫助大家。 回首 2020，展望 2020!祝 _在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾 !也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升 ! 第三篇：企業(yè)銷售部門 2020年終工作總結(jié) 日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛 然間意識到日子的匆匆，又到了該做總結(jié)的時候。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是： 蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。 二、腳踏實(shí)地，努力工作 我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。 “進(jìn)退戰(zhàn)略”。 “痛”后“癢”。 ，禮貌待人，文明用語。 ，反映要敏捷，為了興趣做事。 ，要從朋友做起，情感溝通。 ，分別有漸進(jìn)式與問候式。 ?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。 ，揚(yáng)長避短。 。不要不懂裝懂。 。先聆聽客戶的需求。前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在 _領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細(xì) 節(jié)問題找出解決方案，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的 .努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望 .成功是給有準(zhǔn)備的人。 企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)五 加入 _公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從 _來到 _感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。 丑事的情形。 ，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。 建議與意見： ，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。 都說興趣是最好的老師。 ，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ鳌＞拖顸S總說的“又不是造原子彈，有什么難的。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。 雖然在我還沒有完全的 融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實(shí)說當(dāng)時還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍 。 話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑??現(xiàn)下 還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。 從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。因?yàn)槲覐闹锌吹剑@里隨時隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。 我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售 部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。我們銷售部門也會做好準(zhǔn)備，應(yīng)對這次戰(zhàn)爭，我們一定會拿下最后的旗幟，凱旋而歸 ! 企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)四 自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司： _珠寶國際玉器城。這是一件讓人感到很欣慰的事情。 銷售的業(yè)績今年前幾個月并沒有太大的成績，我也為此很苦惱，后來想一想，其實(shí)業(yè)績提不上的主要原因，或許就是公司同事們的熱情不高，所以我通過向上級申請，阻止了幾次戶外團(tuán)建，這幾次團(tuán)建的作用非常大，大家沒經(jīng)歷一次團(tuán)建，部門之間就更加團(tuán)結(jié)了，業(yè)績也蹭蹭蹭的往上漲，這讓我看到了希望。這雖然說起 來非常的俗氣，但是我們每個人又何嘗不是生活在俗世之中呢 ?把所有的煩擾通通拋開，真實(shí)的面對生活就夠了。 而只有想賺錢了，我們的激情才會提上去，大家的業(yè)績也只能做起來。我有一次問我們部門的一個小伙伴，問他為什么突然之間態(tài)度轉(zhuǎn)變這么大，他笑著說，“生活嘛，還是努努力。 首先，我們部門每位同事今年的形象外貌 就發(fā)生了極大的改變。而其他的一些小缺陷都是可以及時調(diào)整的，所以這一年我們部門的工作相對而言還是很不錯的。作為銷售部的經(jīng)理，這一年我見證了部門同事太多太多的成長，也感受到了自己的壓力在一步步的變重。 企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)三 這一年，我們部門的成績相對而言算是可觀的，但是也總有一段時間會比較的低落，仔細(xì)思考下來，這也是可以理解的。但是其中有一點(diǎn)需要改良的就是，部門中有些同事獨(dú)立意識還不是很強(qiáng)，作為一個集體，合作是必然的，但是我希望大家脫離了集體時，仍然能夠獨(dú)當(dāng)一面。所以大家此刻也不能夠太過驕傲。所以，感謝大家，大家確實(shí)辛苦了。對于這個的成績來說，我們是值得肯定的，同時我也想肯定同事們的辛苦和堅(jiān)持。 二、整體業(yè)績的 提升 這一年我們部門每個月的業(yè)績都呈現(xiàn)遞增，這一點(diǎn)那是非常好的，但我知道能夠維持這么久是非常的不容易，對于業(yè)績這件事情來說，我們每個人都很難把控，因?yàn)槲覀儾荒茴A(yù)料某個月出現(xiàn)一些意外等情況時，很多時候一些因素會影響我們的業(yè)績，導(dǎo)致下降等等。之前部門的 __業(yè)績一直提不上來，后來我跟覺他的情況給他制定了一個業(yè)績目標(biāo)和實(shí)行計(jì)劃，他也是一個非?？炭嗟娜耍瑵u漸的就開始有所起色了。作為銷售部的經(jīng)理，我見證著我們部門在一點(diǎn) 點(diǎn)的往上爬，也見證著很多原本業(yè)績慘淡的員工在一點(diǎn)點(diǎn)的變好。這一點(diǎn)是值得肯定和表揚(yáng)的，在此也對銷售部這一年的工作進(jìn)行一次總結(jié)。作為公司的普通工作人員，我一定會看到當(dāng)前的形勢，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會越來越 好 ! 企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)二 今年銷售部門取得了很不錯的成績，主要表現(xiàn)在我們每個月的業(yè)績，以及平時的一個成交率上。我們要苦練內(nèi)功，真正提高服務(wù)水平，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏這場硬仗。 2020 年是一個艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動力成本的大幅提高，能源租金的價格要提高，政策正大力鼓勵促進(jìn)內(nèi)需的市場。 ，做成對客戶失信時，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會。 ，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺，對新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn)，但總體效果不理想。 ，整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。 (三 )人員配置 作為我老業(yè)務(wù)，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。 事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供 sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。 ，如人民幣在 20_年已累計(jì)升值 7%，出口退稅由 _%改 為 _%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。 (二 )銷售業(yè)務(wù) ，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的 6 月份不好，訂單數(shù)量不足。 ，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點(diǎn)。 二、不足和挑戰(zhàn) (一 )產(chǎn)品的開發(fā) 。 ，工廠有充足的生產(chǎn)世間。 ，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。 ，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。 ，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。 ，要招一名會日文的業(yè)務(wù)。 ，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃，以 配合他們，擴(kuò)大營業(yè)額。旱澇不均，對工廠來說，不是好事。客戶的服務(wù)和維護(hù)，這是 2020年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。在營業(yè)額方面，不能要求太高，保持 600700 萬 /月較為理想，盈利方面保證就可以了。 ，建立統(tǒng)一標(biāo)識，建立品脾，這對外銷合內(nèi)銷都有好處。 ，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。 一、改善與計(jì)劃 (一 )產(chǎn)品的開發(fā) 議。 企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)一 2020 年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點(diǎn)。 總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。 ，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處 理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。 工作總結(jié)： 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高 因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 ，揭同行的短。 ，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。 ，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。想客戶之所想，急客戶之所急。與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察 。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢 。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的 專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。要做到不恥下問。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。 在 _各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)， 現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下： 銷售心得： 。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。 ，有客人發(fā)現(xiàn)