【正文】 的在于吸取教訓(xùn)，新的一年如何來(lái)學(xué)習(xí)。 根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的，車輛不在家的情況，一切從零開(kāi)始，遇到 銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題， xxx 科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子，業(yè)務(wù)能力還有待提高。 銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題 ，加上我們的銷售人員的靈活性，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)、出現(xiàn)了什 么問(wèn)題 —— 從問(wèn)題總結(jié)出來(lái)有哪些是做得不足的，一邊摸索市場(chǎng)。寫都不敢寫的話，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，提高自己，面對(duì)小型的客戶，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。造成時(shí)間，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情， 把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部部工作以前，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度。 最后，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)。 人才是企業(yè)最寶貴的資源。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)，以至于把工作做的更好，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。 通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、如何做可以得到更好的處理，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。 當(dāng)然 ,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破。做業(yè)務(wù)，就要性格開(kāi)朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通，而這也 是我目前所 難以突破的障礙。具體到實(shí)際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，同時(shí)還可以通過(guò)相關(guān)書籍，使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升。 到目前為止，我還沒(méi)接過(guò)空運(yùn)業(yè)務(wù)，海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏。 考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將 2021 年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中，如下表所示：（略） 隨著快遞市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤(rùn)率已呈下降趨勢(shì)，為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向， 2021 年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶的維護(hù)工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個(gè)月積累的資源，厚積薄發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè) 績(jī)上的突破，平均月利潤(rùn)達(dá)到 12021 以上。 8 月是一個(gè)過(guò)渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。2 月初是中國(guó)的春節(jié)，國(guó)內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季，業(yè)績(jī)要盡量做到 5000 以上。 2021 年馬上就要到來(lái)，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要，我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ) 自己的不足。這樣一來(lái)方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間。在上一份工作的時(shí)候，公司要求我們每天都要寫工作總結(jié)，其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”，這樣總結(jié)就具有針對(duì)性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒。 其次，嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶，不能僅僅局限于電話，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過(guò)掃樓等方式。電話量還是要繼續(xù)保持，但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶之間的距離。在這一點(diǎn)上，感覺(jué)是在被動(dòng)的工作。 工作抓不到重點(diǎn)。 客戶詢價(jià)之后，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。 在客戶詢價(jià)方面，沒(méi)有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表。 最近事情比較多，沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很 多時(shí)間。 來(lái)到公司這么長(zhǎng)時(shí)間，一共才開(kāi)發(fā)了 14 個(gè)客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。 翱云體育、英特瑪電器、愛(ài)生太陽(yáng)能科技都是最近新建客戶， 貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭(zhēng)取其更多的訂單。 利納服飾，是較早開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但后來(lái)很少找我詢價(jià)，也一直沒(méi)出過(guò)貨。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴(yán)格做到先 付款再發(fā)貨。 鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池。據(jù)了解，該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給 DHL 官方，不敢交給代理走。該客戶主要生產(chǎn) LED 燈具，主要出口英、德等西歐 地區(qū)。該公司以經(jīng)營(yíng)體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對(duì)而言，出貨量比較可觀。該公司是由老板自己發(fā)貨，對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感，而且喜歡比價(jià)格，最近在我這里走貨很少。 我的客戶量不多，下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶做一簡(jiǎn)略分析。 11月份新增 5 個(gè)客戶，月業(yè)績(jī) 7046 元，但由于一票報(bào)關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地，估計(jì)以后合作的可能性不大。 9 月份沒(méi)有新增客戶，業(yè)績(jī)主 要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶支撐，總業(yè)績(jī) 3063 元。 7 月是進(jìn)公司的第一個(gè)月，這個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)相當(dāng)?shù)穆L(zhǎng)，因?yàn)殚_(kāi)單比較遲，整個(gè)月才出了一票貨，利潤(rùn) 150 元。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很理想，但我相信后面的路程我會(huì)走的更好。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。物流行業(yè)，特別是國(guó)際物流，從來(lái)都是有風(fēng)險(xiǎn)的。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中，遇到不懂的或者是自己無(wú)法解決的問(wèn)題，都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺(jué)最快樂(lè)的地方。 在中技的這 半年，是很充實(shí)的半年。結(jié)果，在 7 月份的最后一天，終于 開(kāi)單了，接到了我來(lái)中技的第一票貨。我進(jìn)公司的時(shí)候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng) 理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí)，由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)看起來(lái)很吃力，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X(jué)。 剛開(kāi)始接觸國(guó)際物流，什么都不懂，對(duì) DHL、 UPS 等國(guó)際知名快遞公司都聞所未聞。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最后我還是來(lái)到了 中技，再次回歸到銷售的第一線。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過(guò)兩份工作，都是銷售，但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái)，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)時(shí)我對(duì)銷售沒(méi)有多少好感。 我是今年 6 月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來(lái)到了上海。 第三篇：銷售工作總結(jié)與銷售計(jì)劃 2021銷售工作總結(jié)與 2021 年銷售計(jì)劃 一、 2021年工作總結(jié) （一）個(gè)人成長(zhǎng) 2021 年 7 月 2 日，我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。第十七條處理對(duì)外訂貨事宜時(shí)應(yīng)使用報(bào)表，記入材料名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、號(hào)碼、尺寸、廠商號(hào)碼，然后交給廠商（廠商的戶頭也應(yīng)寫入），各種表格的填寫必須詳盡。第十五條本公司拒絕接受傳票，物品交入本公司就屬于本公司的營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)。第十三條為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作，本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會(huì)議，借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò)