【正文】 然寒風(fēng)凜冽，我們卻是大汗淋漓。 三、突發(fā)事件的保障 碰上暴雨、大雪天氣，除了安排進(jìn)行常規(guī)的清掃任務(wù)外，還要進(jìn)行排除積水，鏟雪等任務(wù)。 對于節(jié)假日，如渡江節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、元旦節(jié)等節(jié)日集會，我?guī)ьI(lǐng)我的隊(duì)伍最少都在 15 個小時以上維護(hù)著路面的清掃保潔工作，有時候甚至是 20 多個小時。另一方面馬上安排人員加班加點(diǎn)，調(diào)配人員集中清洗還原路面 ，直到深夜兩點(diǎn)才以高標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)。 二、重大活動的保障工作 由于 20xx 年的慶典活動較多，又由于武漢作為中南六省的窗口城市，我隊(duì)的管轄區(qū)域在一年里經(jīng)歷了眾多次省、部級以及中央領(lǐng)導(dǎo)的視察，以及各種慶典的路面清掃保障工作。 一年完成的重大保障 90 多次，地鐵工地、高架橋、大連萬達(dá)以及積玉橋拆遷工地等污染嚴(yán)重的地方，平均一個星期進(jìn)行一次清理。 我將大隊(duì)分為 13 個班組，兩名副隊(duì)長分別負(fù)責(zé)南、北兩片區(qū)域，他們每天負(fù)責(zé)日常路面的清掃、護(hù)理的檢查和管理工作。這一年和我的班子成員，緊緊團(tuán)結(jié)在局黨委的周圍，以一顆“臟了我一人，干凈千萬家”的奉獻(xiàn)精神，較為圓滿的完成了局領(lǐng)導(dǎo)和各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)常規(guī)工作任務(wù)和臨時工作任務(wù)，并帶領(lǐng)班子成員在思想上和業(yè)務(wù)素質(zhì)上都跨了一大步?；厥?20xx年的工作，有成績，也有不足。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家收集的個人述職報告 5篇，歡迎大家分享。持之以恒 ,最終會達(dá)到臨界值。只有長柱沒有 橫木，梯子沒有用處，一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅(jiān)定的想法 ,只要你不停地重復(fù)它 ,終會使之成為現(xiàn)實(shí)。盡量從服務(wù)上來提升我們的信譽(yù)。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗(yàn)的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足。 ，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。 3 思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。 (2).報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法體現(xiàn)，老顧客、大顧客 體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。 (1)、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。 (2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實(shí)則賺了信任，賺了口碑， 欲擒故縱 方能獲得長遠(yuǎn)利益。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評?，F(xiàn)在對近段時間的工作總結(jié)如下： ，這是我們作為營業(yè)員的必要條件，如果顧客進(jìn)店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。更加努力積極配合公司的日常管理，使我項(xiàng)目的每一個員工都能成為更加出色的監(jiān)理工程師，為元豐建設(shè)的發(fā)展更上一層新臺階，為社會出更多的力。每管理一個項(xiàng)目均受到了甲方和施工方的好評。所擔(dān)任總監(jiān)項(xiàng)目從未發(fā)生過質(zhì)量安全事故。在實(shí)際工作中有一定的組織協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的工作責(zé)任 心和吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和管理能力，為更好地履行監(jiān)理合同目標(biāo)值積極為公司培養(yǎng)出新一代精英才子 ,受到了項(xiàng)目部各位員工的愛戴和尊敬。每周組織了項(xiàng)目部監(jiān)理人員學(xué)習(xí)規(guī)范和監(jiān)理職責(zé)及規(guī)章制度。 5．認(rèn)真履行了一名總監(jiān)的本職工作；編制了監(jiān)理規(guī)劃及專項(xiàng)監(jiān)理細(xì)則、組織每周一次的監(jiān)理例會及協(xié)調(diào)會、組織了每周每月各一次的專項(xiàng)安全檢查 、審批施工方案，審核往來函件、審簽監(jiān)理日志。 ，依據(jù)相關(guān)的條文、政策的規(guī)定；體現(xiàn)施工過程中的“驗(yàn)評分離，強(qiáng)化驗(yàn)收；完善手段；過程控制”的指導(dǎo)方針、體現(xiàn)出元豐管理的規(guī)章制度，對施工過程中的質(zhì)量控制、安全監(jiān)督和實(shí)施，實(shí)行了相應(yīng)的獎懲制度。我為的啥？我想到的是我肩負(fù)著公司的重任，想到的是工程的質(zhì)量，安全。例如； 10 月底至 11 月，我愛人在老家生病住醫(yī)院一月之久，我作為一個丈夫沒有盡到做丈夫的責(zé)任回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持。 2．項(xiàng)目監(jiān)理資料管理良好，過程資料及時、規(guī)范、完整；所有的辦公設(shè)施均按公司規(guī)定配置和管理，資 料按照相關(guān)規(guī)定有始有終的閉合規(guī)類并有序存放規(guī)檔。在日常的加班加點(diǎn)（晚上 10 點(diǎn)多鐘驗(yàn)收鋼筋）、節(jié)假日正常上班沒有補(bǔ)貼和加班費(fèi)，為公司的榮譽(yù)而任勞任怨的付出。在我的帶領(lǐng)下，項(xiàng)目部全體人員能團(tuán)結(jié)一心，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、盡心盡職，從不記較個人得失。嚴(yán)格科學(xué)的貫徹執(zhí)行 建設(shè)工程相關(guān)的法律，法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范。巡檢中監(jiān)理業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)都受到了各項(xiàng)目部和大多數(shù)總監(jiān)的好評。 一．在擔(dān)任公司項(xiàng)目巡視檢查工作中 去年 11 月至今年的 4 月公司派我到技術(shù)部做巡檢，走遍了全川各地，在項(xiàng)目巡視檢查中；不怕苦不怕累，以查帶糾，互相學(xué)習(xí)，共同提高，每周均超量完成了公司下達(dá)的巡檢任務(wù)。建設(shè)單位和施工單位都沒有過電話和文字投訴，未被公司巡檢考評為 c類或 d 類，杜絕了安全質(zhì)量事故的發(fā)生。 我從事建筑業(yè)三十多年了，深深的熱愛著自己的專業(yè)。目前我院的發(fā)展速度迅速，醫(yī)院水平日新月異，在今后的工作中，我將更加的努力要求自己 ，適應(yīng)快節(jié)奏的工作要求，為我院的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量 ! 個人述職報告篇 9 轉(zhuǎn)眼間，我們既將告別碩果累累的 20xx 年，迎來充滿活力，充滿挑戰(zhàn)的 20xx 年。 四、在實(shí)習(xí)生帶教上，我知道她們學(xué)生都不容易，我也是從學(xué)生時代過來的，認(rèn)真的教她們自己所懂所學(xué)，做到放手不放眼，親自示范操作，直到同學(xué)弄懂弄通為止，盡快提高她們的水平，讓她們在以后的工作中更加得心應(yīng)手。 三、個人修養(yǎng)素質(zhì)方面，隨著年齡和閱歷的增長，我感覺自己越來越成熟，個人修養(yǎng)和素質(zhì)在不斷提高，我認(rèn)真做到在工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態(tài)度和藹、語言規(guī)范， 時刻貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真工作，踏實(shí)做人，我相信：沒有最好，只有更好。兒科是一個很復(fù)雜的科室，也比較難干，責(zé)任巨大，孩子是祖國的花朵，是我們的未來，他們不會用語言表達(dá)疾病的臨床表現(xiàn)(甚至不會說話 )，兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫(yī)護(hù)人員要有全面的醫(yī)學(xué)知識和豐富臨床經(jīng)驗(yàn)去判斷，這是其他成人內(nèi)科難以相比的，兒科在用藥方面更是要“斤斤計(jì)較”，少一分則影響療效，多一份則產(chǎn)生毒副反應(yīng)?？捎袝r候還是有很多家屬不配合和理解，越干越感覺，責(zé)任巨大。發(fā)熱兒童入院 2 天不退熱家長就跟你吵 。 2xx年已是歲末，在這一年里， 在科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，作為一個兒科護(hù)士，我收獲很多，進(jìn)步很多，感觸也很多，結(jié)合工作實(shí)際及所見所想，現(xiàn)匯報如下： 一、思想方面，在這一年里，我遵守院紀(jì)院規(guī)，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，服從院里的各項(xiàng)安排，在科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真工作每一天，以患兒的利益為中心，以高度的責(zé)任心要求自己，保證自己所分管的護(hù)理工作扎實(shí)到位，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念指導(dǎo)自己的工作，讓患兒及家屬滿意。 5：多組織飯店員工安全隱患的培訓(xùn)，在自身安全的同時，關(guān)懷到客人的身體安全、食用安全以及店面安全。 培養(yǎng)飯店員工的創(chuàng)新能力，做到你無我有、你有我優(yōu)，向“服務(wù)”和“質(zhì)量”進(jìn)發(fā)，讓飯店員工更多的參與到管理當(dāng)中來，從管理的角度去服務(wù)客人，從家人的角度去關(guān)懷客人。 20xx年的工作方向：在做好上述四點(diǎn)的同時我們店還面臨著很多任務(wù)，所以接下來工作中我會不斷完善好的一面和彌補(bǔ)欠缺的工作，下面幾點(diǎn)為本人和工作的不足之處： 節(jié)能降耗 。 目的：讓飯店員工知道公司、店面是一家，讓飯店員工能夠更有歸屬感和依賴感，充分挖掘其潛力，為公司所用。 了解飯店員工和客 人之間的溝通情況，并及時的把客人的一些問題整理出來作為術(shù)語加以培訓(xùn)以運(yùn)用到服務(wù)當(dāng)中來。 二、對飯店員工定時摸底： 針對飯店員工的上班狀態(tài)以談心的方法（鼓勵、情感）做一了解并達(dá)到調(diào)整心情微笑服務(wù)。 利用業(yè)余時間組織飯店員工活 動并讓飯店員工懂得團(tuán)隊(duì)的的凝聚力、向心力從而使團(tuán)隊(duì)更有配合度和默契度。其具體內(nèi)容為以下幾點(diǎn)： 一、培訓(xùn)： 業(yè)務(wù)技能的掌握（菜單規(guī)范的填寫、買單程序、應(yīng)知應(yīng)會和細(xì)節(jié)的塑造等）。 七、查找短板，重視不足，提升自我 本人認(rèn)為目前的工作中還有許多不足，下一步將對新的財政支出科目分類和新的事業(yè)單位會計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行更加深入的學(xué)習(xí)和了解，并對國家和 xx 省新的財務(wù)管理政策、辦法、規(guī)定進(jìn)一步吃透摸熟，對學(xué)院的財務(wù)管理工作積極提出合理化意 見和建議，提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提高財務(wù)服務(wù)能力。 六、創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)量 推行網(wǎng)上報銷，提高財務(wù)管理水平、提升財務(wù)服務(wù)能力。 四、全面貫徹落實(shí)公務(wù)卡結(jié)算，嚴(yán)格審核報銷票據(jù) 堅(jiān)決貫徹 xx 省財政廳關(guān)于全面推行和使用公務(wù)卡結(jié)算的舉措，有利于資金使用的公開和透明，提高對資金使用的約束和監(jiān)督，避免過度消費(fèi)，減少現(xiàn)金流量，讓廣大教職工充分認(rèn)識到實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算的必然性和必要性，帶領(lǐng)財務(wù)科的同志，做了大量耐心細(xì)致的宣傳和解釋工作，從思想認(rèn)識、操作規(guī)范、制度建設(shè)、考評指標(biāo)等方面進(jìn)行重點(diǎn)宣傳和管理 ,提高公務(wù)卡強(qiáng)制 結(jié)算管理效力，并取得了較好的效果，在學(xué)院范圍內(nèi)全面普及公務(wù)卡結(jié)算報銷，并基本杜絕了現(xiàn)金結(jié)算。 20xx年， xx省財政廳、公安廳相繼下發(fā)公務(wù)接待費(fèi)管理辦法、差旅費(fèi)管理辦法、會議費(fèi)管理辦法、培訓(xùn)費(fèi)管理辦法、公務(wù)出國（境）等相關(guān)管理辦法，在新背景、新形勢之下，財務(wù)報銷日趨嚴(yán)格與規(guī)范，本人協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)出臺學(xué)院關(guān)于財務(wù)報銷的各項(xiàng)管理規(guī)定和規(guī)范審批流程，完善網(wǎng)上報銷系統(tǒng)，重新設(shè)計(jì)報銷審批單、差旅費(fèi)報銷單、公務(wù)出差事前審批單等各類報銷單據(jù)利于開展工作、規(guī)范流程。與科研處相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)，分工協(xié)作，為各科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的管理使用提供合法性、合理性、科學(xué)性的意見和建議；配合后勤國資部門協(xié)調(diào)政府采購指標(biāo)，調(diào)劑調(diào)整項(xiàng)目預(yù)算指標(biāo)，合理調(diào)配資金，每月按時支出水電費(fèi)、綠化費(fèi)、保安保潔費(fèi)等費(fèi)用，保障學(xué)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。優(yōu)化教學(xué)經(jīng)費(fèi)支出結(jié)構(gòu)，增加對新上學(xué)科、新增專業(yè)的經(jīng)費(fèi)投入，確保及時、足額到位，并定時向各部門通報教學(xué)經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃的執(zhí)行情況，增加教學(xué)經(jīng)費(fèi)使用透明度。調(diào)整經(jīng)費(fèi)支出結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)支撐教學(xué)工作，對教學(xué)、教輔科研、圖書、教學(xué)儀器設(shè)備購置、學(xué)生等各項(xiàng)教育經(jīng)費(fèi)進(jìn)行具體、科學(xué)的計(jì)量，最終落腳點(diǎn)放在教學(xué)質(zhì)量建設(shè)和教學(xué)條件保障。現(xiàn)將 20xx 年度的工作具體總結(jié)如下： 一、敢于擔(dān)責(zé)，迎難而上，圓滿完成工作任務(wù) 本人立足本職崗位，堅(jiān)決實(shí)行收支預(yù)算剛性管理，研究財務(wù)保障規(guī)律，強(qiáng)化財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)，積極開展政治、法律、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定不移的貫徹落實(shí)黨的基本路線、基本方針、基本經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)院統(tǒng)一組織的動員會、講話、輔導(dǎo)報告等學(xué)習(xí)活動，工作上團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全科干部職工貫徹落實(shí)《 高等學(xué)校財務(wù)制度》和《 xx 警官學(xué)院財務(wù)制度》等規(guī)章制度，履行財務(wù)人員參謀大事，協(xié)調(diào)難事，多做實(shí)事，務(wù)求實(shí)效的工作職責(zé)。 個人述職報告篇 6 20xx 年，本人積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)同志，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。 部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。 注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并 以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。 建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所 有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。 用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。 衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。 提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。 班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。 個人述職報告篇 5 轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將 20xx 年度工作情況作一個述 職，并就 20xx年的工作打算作簡要概述。 （ 2）減少開支，降低經(jīng)營成本：將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)盡量采用自動語音進(jìn)行處理，可節(jié)省 30%以上的人力成本。我們在進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)前對所有員工進(jìn)行能力水平測評，并根據(jù)測評結(jié)果設(shè)計(jì)相應(yīng)科學(xué)合理的培訓(xùn)課程。 （ 2）提高專業(yè)技能。然后，對外呼的專業(yè)知識進(jìn)行培訓(xùn)，讓其了解與外呼業(yè)務(wù)有關(guān)的產(chǎn)品、營銷和服務(wù)政策等。作為客戶服務(wù)行業(yè)，不僅要有想客戶之所想的服務(wù)精神，還要有過硬的業(yè)務(wù)知識，在客戶遇到問題時能針對問題進(jìn)行解決，答疑，向客戶積極引導(dǎo)新業(yè)務(wù)，所以就要加強(qiáng)外呼員工的培訓(xùn)，為公司提升外呼服務(wù)質(zhì)量提供保障。再是，結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、