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正文內(nèi)容

服裝加工行業(yè)管理體系質(zhì)量手冊(cè)02-文庫(kù)吧資料

2024-09-07 22:37本頁(yè)面
  

【正文】 部批準(zhǔn)后,作為公司招聘人員的依據(jù)。 6. 2 人力資源管理程序 確保公司人力資源滿足崗位需求,合理配置,高效利用,以提高工作效率和業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo) 適用于公司所有從事影響服裝質(zhì)量的人員管理 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)年度培訓(xùn)計(jì)劃 負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人錄用的審批及任職條件的審批 財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé)組織編制《崗位職責(zé)及任職條件》 負(fù)責(zé)組織公司級(jí)人員以及主管人員的招聘 /安排 /考核 負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作的策劃與實(shí)施評(píng)價(jià)組織 廠部辦 負(fù)責(zé)編制廠部年度培訓(xùn) 負(fù)責(zé)廠部培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)工作的組織與開展 負(fù)責(zé)廠部主管級(jí)以下人員的招聘工作(包括主管級(jí)) 各相關(guān)部門 負(fù)責(zé)編制自己部門相關(guān)人員的任職條件 負(fù)責(zé)編制自己部門人員培訓(xùn)的審核及申請(qǐng) 人員安排及能力確定 公司從人員的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)經(jīng)歷以及相關(guān)的工作技能由財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé)組織編制《崗位職責(zé)及任職條件》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,作為公司 人員安排、招聘、職位晉升及任免的依據(jù)。同時(shí),通過(guò)不斷滿足顧客要求,達(dá)到持續(xù)增強(qiáng)顧客滿意之目標(biāo),鑒于此,公司提供配備了相應(yīng)的資源,如人力、財(cái)力、工作廠房、辦公設(shè)施及所用的設(shè)備,消防安全設(shè)施等,并通過(guò)有效管理,便這些資源得以有機(jī)結(jié)合,高效充分利用,以達(dá)到上述之目的。 ,由總經(jīng)理或其授權(quán)人填寫“改進(jìn)計(jì)劃”,交由責(zé)任部門落實(shí)整改,管理者代表或其授權(quán)人 進(jìn)行跟進(jìn), 9.管理評(píng)審的記錄由辦公室依于后《記錄控制程序》進(jìn)行整理,歸檔保存。 1. 管理評(píng)審結(jié)束后一周內(nèi),由管理者代表或其授權(quán)人根據(jù)上述 5 的要求編制“管理評(píng)審報(bào)告”,提交總經(jīng)理批準(zhǔn),分發(fā)到參加人員,同時(shí)作為下次管理評(píng)審的輸入。 b. 與顧客要求有關(guān)的 產(chǎn)品的改進(jìn)。 5.管理評(píng)審輸出應(yīng)包括以下幾方面但不限于的內(nèi)容。 4. 4 各參加人員對(duì)每項(xiàng)評(píng)審內(nèi)容均可發(fā)表自己的見(jiàn)解。 4. 2 由管理者代表宣讀本次管理評(píng)審的依據(jù),目的及評(píng)審內(nèi)容的先后順序等。 n. 審核的結(jié)果包括內(nèi)審和外審(第二方、第三方審核)的結(jié)果。 l. 可能形響質(zhì)量管理體系的變更因素分析報(bào)告。 j. 預(yù)防和糾正措施的實(shí)施情況。 h. 顧客反饋,包括顧客投訴處理情況和顧客滿意度分析報(bào)告。 管理評(píng)審計(jì)劃應(yīng)包括如下內(nèi)容: a. 管理評(píng)審目的 b. 管理評(píng)審依據(jù) c. 管理評(píng)審時(shí)間 d. 管理評(píng)審地點(diǎn) e. 管理評(píng)審參加人員 f. 管理評(píng)審內(nèi)容 2. 3 各部門需提交的資料,于管理評(píng)審前三天提交到管理者代表。 f. 公司的地理位置發(fā)生遷移。 d. 顧客嚴(yán)重投訴或?qū)δ骋辉O(shè)計(jì)多個(gè)顧客投訴或同一顧客屢次投訴。 b. 相關(guān)法律法規(guī)要求發(fā)生重大變化。 當(dāng)公司出現(xiàn)下列任何情況時(shí),可以考慮臨時(shí)增加管理評(píng)審。 持續(xù)改進(jìn),增強(qiáng)顧客滿意 — 通過(guò)上述幾個(gè)方面的持續(xù)改進(jìn),以顧客滿意為公司發(fā)展的最高追求為目標(biāo),全員齊心協(xié)力,為安約璐贏取更多的顧客占領(lǐng)更大的市場(chǎng)為動(dòng)力,持續(xù)增強(qiáng)顧客滿意。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三級(jí)監(jiān)控機(jī)制自檢 — 車間互檢 — 質(zhì)檢專檢,確保所提供的產(chǎn)品在滿足相關(guān)法律法規(guī)要求前提下,以顧客要求為中心,力求每件產(chǎn)品都達(dá)到顧客的滿意。一款一式,顧客滿意;持續(xù)改進(jìn), 增強(qiáng)顧客滿意 含義: 一針一線,精益求精 。 e. 在公司內(nèi)建立各種溝通方式,如組織管理層定期開會(huì)、工 作匯報(bào)、上下級(jí)談心、電話交流、傳閱相關(guān)信息等,對(duì)溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決落實(shí),消除質(zhì)量管理體系 有效運(yùn)行的障礙,必要時(shí),部門相互之間可以以收發(fā)“內(nèi)部工作聯(lián)絡(luò)單”方式進(jìn)行溝通,增強(qiáng)溝通的有效性 方式可以定期組織各相關(guān)部門以召開會(huì)議形式進(jìn)行口頭通報(bào)或下發(fā)通知進(jìn)行通報(bào) ,以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性,充分性和有效 性,具體見(jiàn) 《管理評(píng)審》。 6. 組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作,如組建審核組、批準(zhǔn)審核實(shí)施計(jì)劃及內(nèi)審報(bào)告等。 4. 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)溝通,如與咨詢師溝通,選擇認(rèn)證公司并與其聯(lián)絡(luò)溝通有關(guān)質(zhì)量管理體承認(rèn)證,監(jiān)督審核等。 ,包括任何改進(jìn)的需求。 a. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),公司靠顧客生存,應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,建立客戶檔案、定期拜訪客戶、問(wèn)卷調(diào)查、電話溝通、分析顧客的反饋信息等方式收集獲取相關(guān)信息,以不斷了解顧客的需求和期望,并予以轉(zhuǎn)化為公司自身發(fā)展的需求,滿足顧客要求,以持續(xù)增強(qiáng)顧客滿意為公司最高發(fā)展目標(biāo),具體見(jiàn) 《與顧客有關(guān)的過(guò)程》和 《顧客滿意》描述。 e. 為了確保公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效性和不斷增強(qiáng)顧客滿意度, 公司配備了相應(yīng)的資源,如人力、財(cái)力、工作場(chǎng)所、辦公設(shè)施、工作廠房等。 c. 根據(jù)質(zhì)量方針,建立了可測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo)( ),并將其進(jìn)行分解到相關(guān)職能部門,明確各相關(guān)職能部門的工作追求方向,通過(guò)對(duì)目標(biāo)的測(cè)量、分析,制定相應(yīng)的控制措施,確保質(zhì)量目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性。 5.相關(guān)文件 《文件控制程序》 6.相關(guān)記錄表格 RDWK0021/0 文件發(fā)放 /回收 RDWK0051/0 文件更改申請(qǐng)表登記表 RDWK0081/0 文件銷毀登記表 RDWK0071/0 記錄清單 5. 0 管理職責(zé) 公司總經(jīng)理通過(guò)下述活動(dòng)為其所建立,實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性提供證據(jù): a. 通過(guò)開會(huì)宣傳,張貼黑板報(bào),上下級(jí)之間宣導(dǎo)等不同方式向公 司全體員工傳達(dá)滿足顧客和相關(guān)法律法規(guī)要求的重要性。 對(duì)于國(guó)家或上級(jí)部門或客戶要求有規(guī)定保存期限的記錄,執(zhí) 行上級(jí)部門的規(guī)定。 對(duì)于廠部各相關(guān)部門因上述原因需要銷毀時(shí),由相關(guān)部門填寫“文件銷毀登記表”交廠部辦審核,廠部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,部門自行銷毀。 記錄的格式更改、回收 、銷毀 對(duì)于記錄的格式更改、回收?qǐng)?zhí)行《文件控制程序》 。 記錄的填寫 記錄填寫要及時(shí)、真實(shí)、內(nèi)容完整、字跡清晰,不可隨意涂改,若因某種原因不需要或沒(méi)必要填寫的設(shè)計(jì),用斜杠“ /”劃去,各相關(guān)欄目負(fù)責(zé)人簽名必須完整不允許空白。 記錄格式的設(shè)計(jì)、審核批準(zhǔn)各部門的記錄格式根據(jù)工作需要由各部門負(fù)責(zé)自行編制,部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),交辦公室備案。 適用于公司質(zhì)量管理體系所要求的所有記錄。 每年管理評(píng)審會(huì)議由公司辦公室提出對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行評(píng)審,必要時(shí)則予以修改,執(zhí)行 的規(guī)定,對(duì)于初建質(zhì)量管理體系則不必。 4. 9 外來(lái)文件 公司辦公室負(fù)責(zé)收集獲取外來(lái)文件,進(jìn)行編號(hào),加蓋受控標(biāo)識(shí),編制“外來(lái)文件清單”,根據(jù)工作需要進(jìn)行分發(fā),填寫對(duì)“文件分發(fā) /回收登記表”, 對(duì)于其他部門因工作方便收集到的外來(lái)文件,需識(shí)別其是否與質(zhì)量管理體系有關(guān),若有關(guān),轉(zhuǎn)交公司 辦公室,由公司辦公室根據(jù)工作需要,文件管理員進(jìn)行編號(hào),加蓋受控標(biāo)識(shí),注明分發(fā)號(hào),填寫“文件分發(fā) /回收登記表”分發(fā)至相關(guān)使用部門。 對(duì)于廠部受控文件作廢時(shí)由廠部辦負(fù)責(zé)從現(xiàn)場(chǎng)收回集中銷毀, 填寫“文件銷毀登記表”報(bào)請(qǐng)公司辦公室備案。 注:對(duì)于文件更改范圍比較小,如僅更改幾行字且涉及面比較窄時(shí),只更改狀態(tài)不變動(dòng)版本如由 A/0 變 為 A/1;對(duì)于更改范圍比較大,則只更改版本,不變動(dòng)狀態(tài)如由 A/0 變?yōu)?B/0。 公司辦公室文件管理員負(fù)責(zé)編制公司“質(zhì)量管理體系文件總覽表” 文件的更改 文件更改由文件更改申請(qǐng)部門填寫“文件更改申請(qǐng)表”,經(jīng)管理者代表或其授權(quán)人批準(zhǔn)后執(zhí)行更改,更改后文件的審批程序執(zhí)行 的規(guī)定。 對(duì)于廠部,由廠部辦到公司辦公室集中領(lǐng)取,再進(jìn)行第二次分發(fā),填寫“文件發(fā)放 /回收登記表”,廠部各 相關(guān)部門 /人員簽收領(lǐng)用。 c. 記錄依據(jù)《記錄控制程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 文件編制、審核、批準(zhǔn) a. 質(zhì)量手冊(cè),由管理者代表負(fù)責(zé)編制,總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 文件受控狀況 a. 公司質(zhì)量管理體系文件均為受控文件,由公司辦公室文件管理員負(fù)責(zé)在其封面加蓋“受控文件“標(biāo)識(shí),并注明其分發(fā)號(hào);對(duì)于質(zhì)量管理體系之外的文件,則屬于非受控文件,對(duì)于受控文件原件不作任何標(biāo)識(shí),由公司 辦公室或各部門自行備案保存。 ,只有版本,無(wú)狀態(tài)。 總經(jīng)理負(fù)責(zé) 質(zhì)量手冊(cè)的批準(zhǔn)頒布; 管理者代表負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件的編制工作及工作性文件的批準(zhǔn); 公司辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的編寫、發(fā)布、回收及外來(lái)文件的獲取更新等管理; 各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)本部門與質(zhì)量管理體系相關(guān)文件的整理、歸檔、保護(hù)等。 為了進(jìn)一步確保上述策劃過(guò)程得以在公司內(nèi)規(guī)范有效實(shí)施并得以有效控制,持續(xù)改進(jìn),確定了公司質(zhì)量管理 體系文件架構(gòu),并據(jù)此根據(jù) ISO9001: 2020《質(zhì)量管理體系 — 要求》和公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行需要形成一系列文件: 同時(shí),為了確保所形成的文件得以有效實(shí)施和控制,確保在文件各使用處能獲得其最新或有效版本,公司編制了: 4. 1《文件控制程序》; 4. 2《記錄控制程序》; 質(zhì)量手冊(cè) 工作文件 記錄 如管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書、操作說(shuō)明書、外來(lái)文件等 標(biāo)準(zhǔn)要求的程序文件和公司增加的程序文件 (含程序文件) 文件控制程序 有效控制與公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件,確保文件各使用處所使用的文件為最新或有效版本。 f. 對(duì)監(jiān)視、測(cè)量和分析結(jié)果 發(fā)現(xiàn)的不符合或潛在不符合,采取與不符合或潛在不符合的原因相對(duì)應(yīng)的糾正 /預(yù)防措施進(jìn)行改進(jìn),確保這些過(guò)程策劃的結(jié)果的實(shí)現(xiàn)和對(duì)其持續(xù)改進(jìn)。 6. 在手冊(cè)實(shí)施期間,若因?qū)嶋H情況需要更改時(shí),應(yīng)按《文件控制程序》有關(guān)規(guī)定程序執(zhí)行。 3.術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)除了采用 ISO9000:2020《質(zhì)量管理體系 —— 基 礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中的有關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義外,并對(duì)以下術(shù)語(yǔ)進(jìn)行定義規(guī)定: (本)公司 —— 中山市永利威時(shí)裝 有限公司 HANSIN WEI —— 中山市永利威時(shí)裝 有限公司 總(副)經(jīng)理 —— 最高管理者 4. 本手冊(cè)為公司質(zhì)量管理體系文件的一部分,屬于受控文件,由公司最高管 理者之一總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施,本手冊(cè)管理的所有相關(guān)事宜均由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé),包括編號(hào)、發(fā)布、更改回收等,未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn),任何人不得以任何理由提供給公司以外人員,手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí),應(yīng)將手冊(cè)直接移交給接替其職位的人員并辦理移交手續(xù)。 c. 公司質(zhì)量管理體系所包括各過(guò)程的順序和相互作用的闡述。 總經(jīng)理: 中山市永利威時(shí)裝 有限公司 2020 年 元月 05 日 3. 0 質(zhì)量手冊(cè)管理說(shuō)明 1.手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)系依據(jù) ISO9001: 2020《質(zhì)量管理體系 —— 要求》并結(jié) 合本公司的實(shí)際情況編制而成,主要包括以下內(nèi) 容: a. 公司質(zhì)量管理體系范圍,除了 顧客財(cái)產(chǎn)不適用刪減外, ISO19001: 2020 標(biāo)準(zhǔn)其他過(guò)程都已覆蓋。 中山市永利威時(shí)裝 有 限 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè) (包含所有程序文件) 文件編號(hào): YLW2020 文件版本: A 分 發(fā) 號(hào): 2020 年 元 月 05 日發(fā)布 2020 年 元 月 10 日 實(shí)施 編制 /日期: 批準(zhǔn) /日期: 目 錄 手冊(cè)章節(jié)號(hào) 內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)號(hào) 內(nèi)容 頁(yè)碼 第一章 1. 0 公司簡(jiǎn)介 第二章 2. 0 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 第三章 3. 0 質(zhì)量手冊(cè)管理說(shuō)明 第四章 質(zhì)量管理體系要求 4. 1 質(zhì)量管理體系要求 總要求 文件要求總則 質(zhì)量手冊(cè) 4. 2 文件控制程序 文件控制 4. 3 記錄控制程序 記錄控制 第五章 管理 職責(zé) 5. 0 管理職責(zé) 管理職責(zé) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量管理體系策劃 管理者代表 內(nèi)部溝通 5. 1 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針 5. 2 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) 5. 3 組織結(jié)構(gòu)圖 職責(zé)和權(quán)限 5. 4 職能分配表 5. 5 職責(zé)和權(quán)限 5. 6 管理評(píng)審 管理評(píng)審 第六章 資源 管理 6. 1 資源提供 資源提供 6. 2 人力資源管理程序 人力資源 6. 3 基礎(chǔ)設(shè)施管理程序 基礎(chǔ)設(shè)施 6. 4 工作環(huán)境 工作環(huán)境 第七章 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 7. 1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 7. 2 與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序 與顧客有關(guān)的過(guò)程 7. 3 設(shè)計(jì)開發(fā) 7. 3 設(shè)計(jì)開發(fā) 7. 4 采購(gòu)控制程序 采 購(gòu) 7. 5. 1 生產(chǎn)過(guò)程控制程序 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 7. 5.
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