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正文內(nèi)容

現(xiàn)代商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料

2024-09-07 16:04本頁(yè)面
  

【正文】 手機(jī)的使用 現(xiàn)代商務(wù)禮儀 一、座機(jī)的使用 撥打電話 ? 要選擇對(duì)方方便的時(shí)間 ? 要長(zhǎng)話短說(shuō)、控制時(shí)間 ? 要規(guī)范內(nèi)容 ? 要注意舉止 接聽(tīng)電話 ?接聽(tīng)及時(shí) ?禮貌應(yīng)答 ?分清主次 常規(guī)對(duì)應(yīng) ?重點(diǎn)情節(jié)要重復(fù) ?電話掉線要迅速再撥 ?代接電話 電話禮儀 現(xiàn)代商務(wù)禮儀 二、手機(jī)的使用 手機(jī)的攜帶 使用手機(jī)的禁忌 溝通禮儀 現(xiàn)代商務(wù)禮儀 常規(guī)禮儀:禮品禮儀 選擇禮品 贈(zèng)送禮品 接受禮品 現(xiàn)代商務(wù)禮儀 一、選擇禮品 宜選的禮品 ? 宣傳性 ? 紀(jì)念性 ? 獨(dú)特性 ? 時(shí)尚性 忌選的禮品 ?大額現(xiàn)金或金銀珠寶 ?粗制濫造之物或過(guò)季商品藥品 ?有違社會(huì)公德或法律之物 ?有違他人習(xí)慣禁忌之物 ?廣告用品 禮品禮儀 現(xiàn)代商務(wù)禮儀 二、贈(zèng)送禮品 贈(zèng)送時(shí)間 贈(zèng)送地點(diǎn) 贈(zèng)送方式 溝通禮儀 現(xiàn)代商務(wù)禮儀 三、接受禮品 受贈(zèng) ? 態(tài)度大方 ? 拆啟包裝 ? 欣賞禮品 ? 表示謝意 拒絕 ?態(tài)度友善 ?說(shuō)明原因 ? 表達(dá)謝意 溝通禮儀 現(xiàn)代商務(wù)禮儀 常規(guī)禮儀:餐飲禮儀 宴請(qǐng)禮儀 飲料禮儀 西餐禮儀 現(xiàn)代商務(wù)禮儀 一、宴請(qǐng)禮儀 宴請(qǐng)商務(wù)客人的 5M原則 ? 約會(huì) (meeting) ? 環(huán)境 (media) ? 費(fèi)用 (money) ? 菜單 (menu) ? 舉止 (manner) 餐飲禮儀 現(xiàn)代商務(wù)禮儀 二、餐桌禮儀 餐桌舉止五忌 ? 其一:不布菜 ? 其二:不勸酒 ? 其三:不出聲 ? 其四:不亂吐 ? 其五:不整理衣飾 餐飲禮儀 現(xiàn)代商務(wù)禮儀 三、飲料禮儀 品種 器皿 征詢方式 順序 餐飲禮儀 現(xiàn)代商務(wù)禮儀 常規(guī)禮儀:涉外禮儀 注意事項(xiàng) 維護(hù)形象 遵守約定 熱情有度 女士?jī)?yōu)先 現(xiàn)代商務(wù)禮儀 實(shí)際需求:禮儀細(xì)節(jié) 塑造個(gè)人形象,注意禮儀細(xì)節(jié) 現(xiàn)代商務(wù)禮儀 實(shí)際需求:良好溝通 良好的溝通技巧,是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn) 現(xiàn)代商務(wù)禮儀 分 享 在人際交往中要取得成功,就一定要做到交往對(duì)象需要什么,我們就要在合法的條件下滿足
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