業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)模板三篇-文庫(kù)吧資料
2025-03-08 12:51本頁(yè)面
【正文】 。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地 產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。 揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！ 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)模板【篇二】 XXXX 年已經(jīng)過去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。 在工作中，我可以 說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做無(wú)用功。從我自身經(jīng)歷來(lái)說，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí) 60 個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。 熱情 只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過程。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會(huì)得到解決。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。 最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā) 落。如果有問題，要及時(shí)更正。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。 其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說難也難。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便 宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。 業(yè)務(wù)技巧 談到業(yè)務(wù)技巧，首先 想到的是如何取得訂單。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自
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