業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)模板三篇(存儲版)
【正文】 XXX 年已經(jīng)過去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。 （四）持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增 加客帶的機率。 20xx 這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎 來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。所以成功與否，看實力。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。 因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是 3 個月的樣子。 實際上 ，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。 在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。 二、對客戶關(guān)切不夠。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。到時候，只能聽候客戶發(fā) 落。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便 宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。絕對不能坐井觀天，不知天下事。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的 道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。 對市場的了解 不僅是要對目標(biāo)市場的 了解，也對競爭對手的了解。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。 二、個人素質(zhì)能力
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