【正文】 品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。企業(yè)要做強，需要有效運用文化精華、技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)、促進企業(yè)的發(fā)展。第一次就 把工作做到位 ，工作要日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理等等。現(xiàn)代管理學(xué)認為，科學(xué)化管理有三個層次：第一個層次是規(guī)范化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化。 精細化管理特訓(xùn)營 將帶著管理的新理念和工具于五月走進中國企業(yè)，這將是中國企業(yè)的一次挑戰(zhàn)，也將是治愈民營企業(yè)之痛的良方！ 編輯本段 什么是精細化管理 精細化管理是一種理念，一種文化。 精細化管理特訓(xùn)營 是在有著豐厚理論基礎(chǔ)上 的情況下，將理論與現(xiàn)實結(jié)合，統(tǒng)籌出適合企業(yè)發(fā)展的工具并將這些工具帶給大家的特殊訓(xùn)練營，它不僅僅是要企業(yè)的管理者來聽那些空洞乏味的，每個管理專家都能講述的管理理論，而是要在學(xué)習(xí)理論之余，掌握真正的對企業(yè)行之有效的操作方法和工具，并將其運用到企業(yè)中去的。推行精細化的企業(yè)可以不分大小、新舊、行業(yè)和基礎(chǔ)，主要取決管理層的核心人物是否是理性主義者，或者說 企業(yè)文化 中是否貫穿著理性主義者的思維方式及其管理理念。精細化管理的核心在于，實行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強化責(zé)任的落實，以形成優(yōu)良的 執(zhí)行文 化 。它以專業(yè)化為前提、技術(shù)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、信息化為手段，把服務(wù)者的焦點聚集到滿足被服務(wù)者的需求上，以獲得更高效率、更高效益和更強競爭力。汪老師曾走訪了中國許多企業(yè)，還曾到國外的許多知名企業(yè)去做調(diào)研，在全國各地講授 精細化 課程百余場，對各個企業(yè)所提出的問題都一一做了詳細的解答，也正是有了如此之豐厚的經(jīng)驗，有關(guān)精細化的理念才得以更加的完善。 精細化管理，它是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù) 化和信息化的手段，是組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。企業(yè) 從前的管理粗放化開始顯露了它的弊端，越來越多的企業(yè)在經(jīng)濟浪潮的輪番轟炸下，終于抵擋不住驚濤駭浪永沉水底。 Yintl（長松咨詢）精細化管理方法 復(fù)雜的事情 ——————〉簡單化 簡單的事情 ——————〉流程化 流程化事情 ——————〉定量化 定量的事情 ——————〉信息化 精細化管理方案設(shè)計 經(jīng)過多年管理實踐 ,可以通過在對企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上 ,為企業(yè)量身定做精細化管理方案 .這其中包括： *精細化管理調(diào)研 *精細化管理策略規(guī)劃設(shè)計 *精細化職能管理深入 *精細化管理導(dǎo)入 *精細化營銷管理 科特勒認為：營銷就是個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售 ,并同別人交換產(chǎn)品和價值 ,以獲得所需物質(zhì)的一種社會和管 理過程 . 精細化營銷的重點是以科學(xué)管理為基礎(chǔ) ,以消費者洞察為手段 ,以精細操作為特征 ,謀求營銷資源利用的效 益最大化 . 《精細化管理》再掀精細化浪潮 中國加入 世界貿(mào)易組織 以后，國際化進程的腳步也在隨之加快。 細是做細，具體是把工作做細，管理做細，流程管細。 精細化不能單從字面來理解，其包含了以下四個方面特征： 精是做精，求精，追求最佳、最優(yōu)。核心是利用 “分配 ”與 “任用 ”兩大手段，原則是要有很強的個性特征，做到各拿各錢，各得其所。 績效管理是一個完整的體系，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。具體操作方法中強調(diào)兩條原則：最大限度保證考評的客觀、公正、全面；強調(diào)參與、互動、雙贏，重在績效改進、能力提高。 “各考各評 ”包含的理念是員工自我對比、自我考評，不搞橫向攀比，不搞上級 “判官考評 ”。通過這兩套系統(tǒng)，將由上至下的戰(zhàn)略制定與實施過程和由下至上的經(jīng)營反饋過程很好地結(jié)合在一起。公司的戰(zhàn)略思想最終通過年度績效考核體系落實到各個部門、各位員工身上。 企業(yè)需要建立一套精細化的運營管理系統(tǒng)。但是，這些都是靜態(tài)的，單靠這些考評還遠遠不夠，因為考評的核心內(nèi)容是 “考什么 ”。 ，建立目標(biāo)管理體系。應(yīng)該把崗位績效指標(biāo)作為 “崗位指導(dǎo)書 ”的重要組成部分，解決 “如何評價 ”問題，即明確員工績效評價指標(biāo)有哪些，績效目標(biāo)值是多少，各項指標(biāo)的權(quán)重有多大，評價期有多長，對不能量化的指標(biāo)，則應(yīng)設(shè)計具有個性化的態(tài)度及能力指標(biāo)。原因之二是沒有緊密結(jié)合細化的權(quán)責(zé)提煉出合理的、量化的考核指標(biāo)。然而為什么一些企業(yè)編制了崗位職責(zé)指導(dǎo)書，管理頑癥依然如故呢？ 原因之一是《崗位職責(zé)指導(dǎo)書》 “千崗一面 ”，大同小異，泛泛而談，沒有結(jié)合業(yè)務(wù)流程專業(yè)化、具體性描述崗位的工作權(quán)責(zé)，這樣的指導(dǎo)書成為一紙空文。如何根除這些管理頑癥呢？答案很簡單：首先是組建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的組織架構(gòu)，其次界定清晰各部門的職責(zé)，再次把各個部門的職責(zé)細分到各個崗位。 （ 編輯本段 精細化管理方法 ，建立專業(yè)化的崗位職責(zé)體系。 精通：市場似江河與海洋，企業(yè)和客戶的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流， 企業(yè)需要精致打造暢通于市場的渠道，精致建好暢通于客戶的管道。 精髓： 企業(yè)管 理 科學(xué)眾所周知，企業(yè)管理理論也已成熟，但深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多，要想成為一個成功發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者，只有這樣，企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運用忽然發(fā)展。 一、概念的提出及其內(nèi)涵： 由筆者提出的 精細管理工程 ，是指企業(yè)按照 “五精四細 ”的思路與方法，對企業(yè)的管理進行精細化改造的工程。它是源于發(fā)達國家（日本 20 世紀 50 年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。管理的精細化是一切管理的關(guān)鍵。 要結(jié)合實際。讓廣大職工在日常工作、生活中受到教育，引起共鳴。要充分利用廣播、電視、板報、櫥窗、局域網(wǎng)等傳播媒介，強化精細化管理的宣傳教育，力求宣傳手段、形式、內(nèi)容的創(chuàng)新，著力營 造安全文化的濃厚氛圍和獨特優(yōu)美的文化環(huán)境。實施精細化管理，僅有領(lǐng)導(dǎo)認識高還不行，還必須做好理念、行為、規(guī)范、崗位標(biāo)準(zhǔn)的滲透、宣傳。而是要反復(fù)去落實，不斷去改進，持續(xù)去創(chuàng)新。精細化管理，要有一定的氛圍和環(huán)境投入，特別是在推行之初，更應(yīng)如此。抓好精細化管理，不能只追求包裝，不追求實效。 要真抓實干。實施精細化管理，能夠為生產(chǎn)經(jīng)營、安全管理等各方面工作帶來很大的效益，可以極大改變煤礦企業(yè)的環(huán)境面貌，有效規(guī)范職工行為。作為企業(yè)的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者要不斷適應(yīng)新形勢，發(fā)現(xiàn)新問題，研究新 情況，探索新途徑，把煤企精細化管理推向新水平，打造可持續(xù)發(fā)展、文明和諧的礦區(qū)。推進精細化管理是一項戰(zhàn)略任務(wù)，需要一個由表及里、由淺入深，由不自覺到自覺，由管事到管心，不斷引深和創(chuàng)新的過程。特別是作為全國第一家實施海下采煤的礦井，新的形勢，對我們的管理水平提出了新的更高要求。通過理念滲透、行為養(yǎng)成，廣大員工說文明話、辦文明事，做文明人的多了，干事創(chuàng)業(yè)的氛圍濃厚，對深化改革、加快發(fā)展的信心更加堅定，呈現(xiàn)出了人心思上、人心思進、想發(fā)展、謀發(fā)展的喜人局面。七、八月份，隨著市場形勢的變化，按照公司產(chǎn)量要求，做到了快速反應(yīng)，停得住，上得去，自月日以來，全礦日產(chǎn)量穩(wěn)定在噸以上。生產(chǎn)組織進一步優(yōu)化，四、五月份，連續(xù)兩次刷新歷史紀錄，并創(chuàng)出日 提升噸的歷史最好水平。煤礦“臟、亂、黑、差”的形象正在消除，全礦生產(chǎn)工作、生活環(huán)境煥然一新，樹立了潔凈秀美的新形象，成功地迎接了煤業(yè)公司一周年慶祝大會、全省煤礦安全座談會領(lǐng)導(dǎo)來礦檢查指導(dǎo)，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價和充分肯定；二是安全基礎(chǔ)夯實。 總之，通過深化“雙建塑”活動，推行精 細化管理，全礦各項工作呈現(xiàn)前所未有的生機和活力。工廣改造全面展開，亮化、綠化、美化；高標(biāo)準(zhǔn)、高品味的井口安全文化走廊、洗浴中心建成投入使用，成為了我礦一道亮麗的風(fēng)景線。優(yōu)美舒適的環(huán)境，可以影響員工、熏陶員工，塑造員工。在保證安全、質(zhì)量的前提下，掘二隊程顯武頭在海域內(nèi)水倉風(fēng)鎬掘進米圓碹進尺，連續(xù)三個月 創(chuàng)水平。海域陸地齊頭并進 ，“一點三線”（井底車場、海域工程一條線、一條線、一條線）精品工程創(chuàng)建成效顯著，現(xiàn)場管理精細化，安全設(shè)施、風(fēng)水管路閥門編號，責(zé)任到人，設(shè)備設(shè)施刷油亮化，親情牌板到工作面、到迎頭、到現(xiàn)場，從巷道成型到軌道鋪設(shè)，從管線吊掛到設(shè)備防護，從現(xiàn)場面貌到工人的文明生產(chǎn)，礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。二季度，結(jié)合赴棗礦、陽泉學(xué)習(xí)考察，按照煤業(yè)公司班子會提出的“五個方面差距”和“四個突破”的要求，我們高點定位，制定規(guī)劃措施，按照精細化管理要求，推行“六化”，即：所有設(shè)備標(biāo)識化、所有空間清潔化、所有物體數(shù)字化、動態(tài)工作標(biāo)準(zhǔn)化、員工行為自覺化、工作現(xiàn)場人文化。二是與“三創(chuàng)”活動、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合。以開展“雙建塑”活動，推行精細化管理為切入點，先后制定了《“三違”人員累計積分考核制度》、《員工違章與班組長掛鉤制度》、《安全質(zhì)量最差單位坐黃椅子制度》和《工程質(zhì)量與工資掛鉤辦法》“三項制度一個辦法”以及《北皂煤礦副總承包考核辦法》，促進安全經(jīng)營管理實現(xiàn)精細化，形成了橫到邊、縱到底的全覆蓋的安全管理體系，安全的基層和基礎(chǔ)工作進一步夯實，有力地保證了安全生產(chǎn)。脫離了生產(chǎn)經(jīng) 營實際，精細化管理就會成為無源之水，無本之木。采掘輔助單位實現(xiàn)了以卡分數(shù)直接參與分配；部分機關(guān)科室，如機電科、企管科實現(xiàn)了以卡得分，作為科室月度獎金分配的有效依據(jù)。對連續(xù)三個月被評為不合格的員工，實行下崗培訓(xùn) ，動態(tài)輪換，建立“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”激勵機制。三是建立獎懲激勵體系。在全礦推行卡，機關(guān)科室日寫實制度，實施管理人員走動式管理，推行“五個一”閉合管理法，基層干部逐級走動巡查，當(dāng)班考核，當(dāng)日公布。我們從崗位做起，要求各專業(yè)、單位結(jié)合實際，確定每個人、每件事、每一天、每一處的具體工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)，對工作質(zhì)量 、數(shù)量、物耗、設(shè)備管理、安全等做到人人、事事、時時、處處有標(biāo)準(zhǔn)。 抓住重點，突出三大體系建設(shè)。 “細化”：即要體現(xiàn)人人有標(biāo)準(zhǔn)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、時時有標(biāo)準(zhǔn)、處處有標(biāo)準(zhǔn)，對各系統(tǒng)、各崗位、各工種的標(biāo)準(zhǔn)進一步細化、量化、具體化，真正做到職責(zé)明確，標(biāo)準(zhǔn)清晰，崗位有責(zé)，處處有規(guī)。 四項原則： “整合”：即要求各單位對原有管理制度、管理方法、崗位責(zé)任制等規(guī)章制度進行 整理、合并。 ⒊狠抓三大體系建設(shè)，為精細化管理提供制度保證。檢查結(jié)果在早調(diào)度會上一周一通報，并在宣傳欄、礦電視臺設(shè)立的“不文明行為曝光臺”中亮相。我們成立了井上、井下文明督導(dǎo)隊，加強日常的文明督導(dǎo)工作（更多精彩文章來自“ 秘書不求人”）。從小事抓起，井上下二人成排、三人成行，戴毛巾、礦燈戴在礦帽上，嚴格種崗位行為禁忌，推行類句文明用語，部分機關(guān)科室實行了統(tǒng)一著裝。自月日開始，全礦采掘輔助單位，班前班后會統(tǒng)一唱《龍礦集團之歌》，進行安全宣誓，設(shè)置講評臺，開展優(yōu)秀員工、最差員工講評，取得了較好效果。通過學(xué)習(xí)滲透，引導(dǎo)員工掌握標(biāo)準(zhǔn)，逐日考核，形成規(guī)范。如綜一隊。一是將行為規(guī)范導(dǎo)入崗位責(zé)任制序列。 ⒉強化行為養(yǎng)成訓(xùn)練，提高員工的綜合素質(zhì)。通過在全礦開展向許振超學(xué)習(xí)活動、建立完善北煤信息網(wǎng)絡(luò)教育平臺、舉辦各類培訓(xùn)班、開展知識競賽、“一日一題”、全員考試、技術(shù)比武活動等形式，不斷改善心智模式，引導(dǎo)員工建立共同的價值觀，形成共同的愿景。通過理念滲透，大力倡導(dǎo)“三帶、五敢、五誰五就、一個重申、十三個不準(zhǔn)”的要求，規(guī)范干部行為，促進了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，起到了很好的模范帶頭作用，在一季度生產(chǎn)組織極其困難的形勢下，為全礦各項工作沖出低谷、開創(chuàng)新局面提供了強有力的作風(fēng)保證。理念滲透是推行精細化管理的前提。為此，我們在注重理念滲透，強化行為養(yǎng)成訓(xùn)練的同時，重點放在精細化管理體系建設(shè)上。目前，精細化管理工作，已由井下生產(chǎn)區(qū)隊拓展到地面單位、機關(guān)科室，在全礦全面展開。同時，對召開現(xiàn)場會的單位，也起到了很好的促進、鼓舞和鞭策作用。隨著精細化管理的不斷推進，我們及時在不同的專業(yè)，找出好典型，先后在綜一隊、綜掘隊、機修公司、運轉(zhuǎn)工區(qū)、機電科、企管科等單位召開了四個現(xiàn)場推進會，通過看資料，看現(xiàn)場，看變化，讓同一專業(yè)的與會單位看到差距，明確目標(biāo)，奮起直追，迎頭趕上。 ⒉典型引路，強勢推進，全面展開。二是強推我礦個試點單位，力促精細化管理全面開花。綜采一隊緊緊抓住標(biāo)準(zhǔn)體系、獎 懲體系、考核體系的關(guān)鍵點，三易其稿，形成體系，融入生產(chǎn)組織全過程，實行卡，實施走動式管理，實現(xiàn)了與原有管理方式方法的很好對接，促進區(qū)隊管理躍上了一個新臺階，取得了很好的效果，員工精神風(fēng)貌、區(qū)容區(qū)貌、現(xiàn)場管理等方方面面都發(fā)生了巨大變化，原煤產(chǎn)量⒌月份，連續(xù)兩個月單機單面突破萬噸大關(guān)，上半年實現(xiàn)原煤產(chǎn)量萬噸。集團公司、煤業(yè)公司把精細化管理的試點定在我礦綜采一隊，這是公司領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的充分信任和肯定，也是對我們的鞭策和鼓舞。必須結(jié)合單位實際，重點突破，高點定位，高標(biāo)準(zhǔn)運作，把點做實，積累成功經(jīng)驗，進而由點帶面，輻射全礦?！靶切侵穑梢粤窃?。 二、以試點單位為突破口，重點突破，強勢推進，不斷推動以人為本精細化管理向縱深發(fā)展 推行以人為本、精細化管理模式，必須找準(zhǔn)切入點，選準(zhǔn)突破口，由點到帶面，強勢推進，全面