【正文】 例如，在 市場營銷戰(zhàn)略 上，市。 其內(nèi)涵就是企業(yè)在 規(guī)范化 和 標(biāo)準(zhǔn)化 的基礎(chǔ)上，對其 生產(chǎn)流程 、管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化的過程，實現(xiàn)“組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式 標(biāo)準(zhǔn)化 、管理制度化、員工職業(yè)化”。精細(xì)化管理的核心在于，實行剛性的制度，規(guī)范人的行為 ，強化責(zé)任的落實，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。 精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家的一種 管理理念 ，它是 社會化 大生產(chǎn)和社會分工細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求。它是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的關(guān)鍵一步。 精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家的一種管理理念，是社會分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求。其一是全員管理，精細(xì)表現(xiàn)在每個員工的日常工作中，并依靠全體員工的參與來 組織 、實施企業(yè)的活動，其中涉及到崗位職能的定量、復(fù)合、 工作流程 的標(biāo)準(zhǔn)化以及工作效果的最佳化；其二便是全 過程管理 ，“精細(xì)”表現(xiàn)在管理的各個環(huán)節(jié)之中，每一個環(huán)節(jié)都不能松懈、疏忽，應(yīng)該做到環(huán)環(huán)緊扣、道道把關(guān)，也就是我們常講的 細(xì)節(jié)管理 。 精細(xì)化管理就是將管理的對象逐一分解、量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項 工作內(nèi)容 都能看得見、摸得著、說得準(zhǔn)，使每一個問題都有專人負(fù)責(zé)，而不是打亂仗。精是精湛、精益求精，細(xì)是細(xì)節(jié)、最小的工作單元，“細(xì)”是精細(xì)化的必經(jīng)的途徑，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果。 精細(xì)化管理是以精細(xì)操作和管理為基本特征，通過提高員工素質(zhì)，克服惰性、控制企業(yè)滴漏，強化鏈接，協(xié)作管理，從而提高企業(yè)整體效益的 管理方法 。 它以專業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、 信息化 為手段，把服務(wù)者的焦點聚集到滿足被 服務(wù)者的需求上，以獲得更高效率、更多效益和更強 競爭力 。 [編輯 ] 精細(xì)化管理的專家解讀 [2] 中國企業(yè)推行精細(xì)化管理（有的稱為 精確管理 、精準(zhǔn)管理、精細(xì)管理工程）的企業(yè)，可以在網(wǎng)上搜索到 400 余家；其中包括 中國電信 、伊利牛奶、 青島 港等大型企業(yè) ，也有德勝洋樓、金堅制衣等 中小企業(yè) ；研究 者有 舒化魯 、鄭明身、劉先明等。同時，我們也要清醒地認(rèn)識到，在實施“精細(xì)管理工程”的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識。 精細(xì)管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對 戰(zhàn)略 和 目標(biāo)分解 細(xì)化和落實的過程，是讓 企業(yè) 的 戰(zhàn)略規(guī)劃 能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個重要途徑。它的精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與 零缺陷 之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成 核心競爭力 和創(chuàng)建 品牌 奠定基礎(chǔ)。 企業(yè) 要做強，需要有效運用文化精華、技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理等等。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為， 科學(xué)化管理 有三個層次：第一個層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個層次是個性化。 [編輯 ] 精 精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。對開展精細(xì)化管理取得成效的做法和經(jīng)驗及時進(jìn)行總結(jié)、交流、表彰、獎勵，及時加以推廣；對各部門、各崗位存在的問題，及時提出解決的建議或辦法；對工作開展不力的部門、崗位實行相應(yīng)的懲罰措施。 最后是機制保障。為了扎實推進(jìn)精細(xì)化管理工作的開展，各單位需要成立專門的實施精細(xì)化管理的 推介機構(gòu)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、推動、 協(xié)調(diào) 、督促精細(xì)化管理工作的開展。 其次是組織保障。一個企業(yè)要推行精細(xì)化管理，首要的就是要向員工灌輸精細(xì)化的意識，從思想源頭培養(yǎng)員工追求精細(xì)化的文化氛圍。精細(xì)化管理就是將精細(xì)化的思想和作風(fēng)貫穿于企業(yè)各個工作環(huán)節(jié)的一種理念、一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、一種精益求精的文化。 對于以往無意識的以精細(xì)化管理理念開展工作的情況，現(xiàn)在就要求重新以精細(xì)化管理理念審視以往的工作，將一切工作自覺納入精細(xì)化管理視野。要建立精細(xì)化的 企業(yè)文化 。 [編輯 ] 實施精細(xì)化管理的保障條件 保障條件可以保證精細(xì)化管理的 實施有效、長久地開展下去。 對于需要進(jìn)行精細(xì)化管理的方面，在起初擬訂的規(guī)章條款、操作策略不要太復(fù)雜，否則不易于員工把握和操作，由此影響精細(xì)化管理的實施效果；在初步實施取得一定效果的基礎(chǔ)上，可以逐漸完善規(guī)章條款 、操作策略，這樣員工接受起來就比較容易，比較自覺。 其次，注意循序漸進(jìn)。精細(xì)化管理具體做法實施一段時間后，需要再次做出評估，分析成效得失。同時，將改進(jìn)措施落實到每個部門、崗位、工種、每道工序、每項作業(yè)、每個具體的操作動作之中。針對查找出來的問題，制定出相應(yīng)的措施。如果是制度問題就從完善制度人手，是責(zé)任問題就從明晰責(zé)任 人手，是組織問題就從調(diào)整組織結(jié)構(gòu)人手，是員工問題就從提高隊伍素質(zhì)、加強隊伍建設(shè)人手，等等。確定程序是開展任何活動所必需的，精細(xì)化管理活動的開展可以分為 3 個基本階段：第一階段，評估內(nèi)容，找準(zhǔn)切人點。 [編輯 ] 如何實施精細(xì)化管理活動 精細(xì)化管理最終要落實在行動上，并通過實施來體現(xiàn)開展管理活動的效果。 從專業(yè)管理看，精細(xì)化管理的內(nèi)容包括 計劃管理 、 生產(chǎn)管理 、 物資管理 、質(zhì)量管理、 成本管理 、 財務(wù)管理 、 技術(shù)管理 等。高層的精細(xì)化管理主要體現(xiàn)在各項決策活動中；中層則既有決策活動，又有執(zhí)行活動；基層主要是在執(zhí)行活動中達(dá)到精細(xì)化要求。 從 管理層次 看，可分為高層、中層及基層 3 個層次?？梢?，精細(xì)化管理的內(nèi)容非常廣泛，凡是企業(yè)管理的內(nèi)容都可以納入精細(xì)化管理的內(nèi)容：從組織架構(gòu)看， 可以從組織建制、班子成員構(gòu)成與職責(zé)分工、制度建設(shè)、事項安排、隊伍管理等方面進(jìn)行精細(xì)化管理。事實上，應(yīng)如何理解和看待精細(xì)化管理的內(nèi)容呢 ?精細(xì)化管理要求的“精”與“細(xì)”只有結(jié)合 管理對象才能落到實處。顯然，精細(xì)化管理不是一陣子的活動，而是一個持久、精進(jìn)的過程。企業(yè)管理方法是否精細(xì)是相對而言的。如對內(nèi)部控制流程做出調(diào)整；對 零基預(yù)算 編制方法做出改進(jìn)；對科研 人員由現(xiàn)行8 小時工作制改為 彈性工作制 ；在業(yè)績考核中，由側(cè)重 數(shù)量指標(biāo) 考核改為兼顧 質(zhì)量指標(biāo) 甚至側(cè)重 質(zhì)量指標(biāo) 考核，等等。從這一角度看，任何有 助于精、細(xì)或既精又細(xì)的管理做法都可以網(wǎng)羅其中，都是貫徹精細(xì)化管理理念的結(jié)果，包括早先科學(xué)管理之父泰勒在科學(xué)管理方面的一些做法，以及后來出現(xiàn)的各種各樣的管理方法，如走動管理法、 作業(yè)成本管理法 、零基管理法、ABC 管理法 ，等等。“精”可以是精確、精干、精益求精；“細(xì)”可以看做是仔細(xì)、細(xì)節(jié)、瘦等等。 由精細(xì)化管理的這一概念，我們可以做出以下推論：首先，精細(xì)化管理是一種管理理念，不是具體的管理方法。該生產(chǎn)方式是以避免浪費為著眼點，設(shè)法在生產(chǎn)過程中以消滅任何無用的動作、避免無用的努力、消除無用的材料，努力建立這樣一種企業(yè)：即消滅不能給產(chǎn)品或服務(wù)的最終用戶帶來好處的所有活動；同時，要持續(xù)不斷地尋找并 貫徹改進(jìn)的方法。 [編輯 ] 如何理解精細(xì)化管理的內(nèi)涵 精細(xì)化管理作為一種達(dá)到更好 管理效果 的努力，古已有之。企業(yè)的規(guī)劃包含有兩個方面：一方面是企業(yè)高層根據(jù) 市場預(yù)測 和企業(yè)的 經(jīng)營情況 而制定的中遠(yuǎn)期目標(biāo)，這個目標(biāo)包括了企業(yè)的規(guī)模、業(yè)態(tài)、文化、管理模式和利潤、權(quán)益等等；另一方面是企業(yè)的經(jīng)營者根據(jù) 企業(yè)目標(biāo) 而制定的實現(xiàn)計劃。同時，還要通過精細(xì)化的分析，去研究提高企業(yè)生產(chǎn)力和 利潤 的方法。 精細(xì)化的分析： 是企業(yè)取得核心競爭力的有力手段，是進(jìn)行精細(xì)化規(guī)劃的依據(jù)和前提。這就要求企業(yè)的經(jīng)營活動凡與財務(wù)有關(guān)的行為都要記帳、核算?？刂坪昧诉@個過程，就可以大大減少企業(yè)的業(yè)務(wù)運做失誤，杜絕部分管理漏洞，增強流程參與人員的責(zé)任感。 精細(xì)化的控制： 是精細(xì)化管理的一個重要方面。它包含以下幾個部分： 精細(xì)化的操作： 是指企業(yè)活動中的每一個行為都有一定的規(guī)范和 要求。 [編輯 ] 精細(xì)化管理的內(nèi)容 [1] 精細(xì)化管理是一個全面化的管理模式。如何洞察市場的變化、如何指定對應(yīng)的方針、如何擴大自己的 利潤源 、如何減少企業(yè)的 成本 等都是可以通過到位的管理來加強的。面對越來越多、越來越強的 競爭對手 ，企業(yè)作強作大是一個必然的發(fā)展方向。所不同的是， 泰勒 由于時代的局限只注重到工人的現(xiàn)場操作，戴明擴大到質(zhì)量的每一根神經(jīng)末梢，豐田生產(chǎn)方式則系統(tǒng)地延伸到了企業(yè)的 生產(chǎn)系統(tǒng) ，而我們提出的精細(xì)化管理則試圖使以上理論貫穿于企業(yè)管理的全部系統(tǒng)。 [編輯 ] 精細(xì)化管理的理論淵源 [2] 精細(xì)化管理必須借鑒人類工業(yè)史上一切有價值的 管理學(xué) 成果，其中最為緊密的應(yīng)該是 泰勒的科學(xué)管理 、 戴明 的為質(zhì)量而管理，尤其是以 精益生產(chǎn) 為旗幟的 豐田生產(chǎn)方式 （簡稱 TPS）。精細(xì)化管理以提高 企業(yè)經(jīng)營績效 為目的。 “精細(xì)化”是針對過去企業(yè)“粗放化”管理而提出的在管理上的精耕細(xì)作。 六精：培養(yǎng) 企業(yè)精神 、運用管理精髓、掌握技術(shù)精華、追求質(zhì)量精品、精通營銷之道、精于財務(wù)核（預(yù)）算；五細(xì)： 細(xì)分市場 和 客戶 、細(xì)分企業(yè) 組織職能 和崗位、細(xì)化分解每一個 戰(zhàn)略目標(biāo) 、細(xì)化 企業(yè)管理制度 、細(xì)控成本。 從思想概念看，精細(xì)化管理是 企業(yè)經(jīng)營 管理的一種理念，形成了 企業(yè)管理 的一種“精細(xì)”境界，從而指明了企業(yè)管理的方向；從實踐活動看，它又是企業(yè)提高其經(jīng)營管理水平的重要方法和途徑，表明了企業(yè)管理精細(xì)化的過程性、漸進(jìn)性。精細(xì)競爭、精細(xì)戰(zhàn)略、精細(xì)優(yōu)勢的另一個含義是“萬丈高樓平地起”，“細(xì)”、“末”之處見真功。 例如，在 市場營銷戰(zhàn)略 上，市場細(xì)化、深化、個性化；在操作與運行戰(zhàn)略上，精確化、低（無）廢化、效率化；在 技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略 上，范圍化、彈性化、柔性化、微化、宏化、大（巨）規(guī)?；?；在 組織戰(zhàn)略 上，人性化、關(guān)懷化、過程化（ 扁平化 ）、精干化、網(wǎng)絡(luò)化（ work）、萬面化（ patching）（動態(tài)調(diào)整化）；在人力資源戰(zhàn)略 上，知識化、團隊化、流動化，如此等等現(xiàn)代 企業(yè)發(fā)展 潮流與流行趨勢，都以精細(xì)為核心，都以更好、更準(zhǔn)確、更有效、更適應(yīng)為核心。 其內(nèi)涵就是企業(yè)在 規(guī)范化 和 標(biāo)準(zhǔn)化 的基礎(chǔ)上，對其 生產(chǎn)流程 、管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化的過程，實現(xiàn)“組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式 標(biāo)準(zhǔn)化 、管理制度化、員工職業(yè)化”。精細(xì)化管理的核心在于，實行剛性的制度，規(guī)范人的行為 ，強化責(zé)任的落實，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。 精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家的一種 管理理念 ，它是 社會化 大生產(chǎn)和社會分工細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求。它是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的關(guān)鍵一步。 精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家的一種管理理念，是社會分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求。其一是全員管理，精細(xì)表現(xiàn)在每個員工的日常工作中，并依靠全體員工的參與來 組織 、實施企業(yè)的活動，其中涉及到崗位職能的定量、復(fù)合、 工作流程 的標(biāo)準(zhǔn)化以及工作效果的最佳化；其二便是全 過程管理 ， “精細(xì)”表現(xiàn)在管理的各個環(huán)節(jié)之中，每一個環(huán)節(jié)都不能松懈、疏忽，應(yīng)該做到環(huán)環(huán)緊扣、道道把關(guān)，也就是我們常講的 細(xì)節(jié)管理 。 精細(xì)化管理就是將管理的對象逐一分 解、量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項 工作內(nèi)容 都能看得見、摸得著、說得準(zhǔn)，使每一個問題都有專人負(fù)責(zé)，而不是打亂仗。精是精湛、精益求精，細(xì)是細(xì)節(jié)、最小的工作單元，“細(xì)”是精細(xì)化的必經(jīng)的途徑，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果。 精細(xì)化管理是以精細(xì)操作和管理為基本特征，通過提 高員工素質(zhì)，克服惰性、控制企業(yè)滴漏，強化鏈接，協(xié)作管理，從而提高企業(yè)整體效益的 管理方法 。 它以專業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、 信息化 為手段，把服務(wù)者的焦點聚集到滿足被服務(wù)者的需求上，以獲得更高效率、更多效益和更強 競爭力 。 [編輯 ] 精細(xì)化管理的專家解讀 [2] 中國企業(yè)推行精細(xì)化管理（有的稱為 精確管理 、精準(zhǔn)管理、精細(xì)管理工程）的企業(yè)，可以在網(wǎng)上搜索到 400 余家；其中包括 中國電信 、伊利牛奶、 青島 港等大型企業(yè) ，也有德勝洋樓、金堅制衣等 中小企業(yè) ；研究者有 舒化魯 、鄭明身、劉先明等。同時，我們也要清醒地認(rèn)識到，在實施“精細(xì)管理工程”的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識。 精細(xì)管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對 戰(zhàn)略 和 目標(biāo)分解 細(xì)化和落實的過程，是讓 企業(yè) 的 戰(zhàn)略規(guī)劃 能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個重要途徑。它的精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與 零缺陷 之間的關(guān)系，建立 確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成 核心競爭力 和創(chuàng)建 品牌 奠定基礎(chǔ)。 企業(yè) 要做強，需要有效運用文化精華、技術(shù)精華、智慧精 華等來指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理等等。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為， 科學(xué)化管理 有三個層次：第一個層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個層次是個性化。 精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。同時，我們也要清醒地認(rèn)識到，在實施 “ 精細(xì)管理工程 ” 的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識。 精細(xì)管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升企業(yè)整體 執(zhí)行能力 的一個重要途徑。它的精髓就在于：企業(yè)需要 把握好產(chǎn)