【正文】 節(jié)名稱 Pending_source_operator VARCHAR 16 NULL 上一 步處理人 (操作員id) Pending_source_user_id VARCHAR 50 NOT NULL 上一步處理人郵箱前綴 pending_source_name VARCHAR 128 NOT NULL 上一步處理人姓名 pending_level NUMERIC 4 NULL 待辦等級(jí) : 0普通 1重要 2加急 pending_an VARCHAR 16 NULL 待辦人歸屬部門 id(權(quán)限 ) pending_an_name VARCHAR 128 NULL 部門名稱 sms_dest_addr VARCHAR 32 NOT NULL 手機(jī)號(hào)碼 sms_content VARCHAR 512 NOT 短信內(nèi)容 XX 大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 3 聯(lián)通信息導(dǎo)航領(lǐng)域 OA 分析 25 NULL _dest_addr VARCHAR 128 NOT NULL Email 地址 _content VARCHAR 512 NOT NULL 郵件內(nèi)容 cloud_pending_url VARCHAR 256 NULL 給云門戶的待辦信息URL pending_url VARCHAR 256 NOT NULL 待辦信息 URL pending_status NUMERIC 4 NOT NULL 待辦狀態(tài) : 0待辦 1已辦 2失效 (會(huì)簽可能存在該狀態(tài) ) invalid_sms_content VARCHAR 512 NULL 待辦失效時(shí)短信內(nèi)容 invalid__content VARCHAR 512 NULL 待辦失效時(shí)郵件內(nèi)容 create_date datetime NOT NULL 待辦產(chǎn)生時(shí)間 update_date datetime NULL 待辦狀態(tài)更新 時(shí)間 wp_ver NUMERIC 4 NULL 工單版本號(hào) 下表介紹工單派單信息表（ BOA2_WP_ASSIGN_INFO_T）結(jié)構(gòu)： 表 派單信息表 屬性名 類型 長(zhǎng)度 空值 主鍵 說明 wp_no VARCHAR 128 NOT NULL Y 工單編號(hào) step NUMERIC 8 NOT NULL Y 環(huán)節(jié) , 這里存放一級(jí)環(huán)節(jié) step_name VARCHAR 64 NOT NULL 環(huán)節(jié)名稱 accept_an_id VARCHAR 16 NULL 接單部門 ID(權(quán)限 ) accept_an_name VARCHAR 128 NULL 接單部門名稱 accept_person_n VARCHAR 128 NULL 接單部門聯(lián)系人 XX 大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 3 聯(lián)通信息導(dǎo)航領(lǐng)域 OA 分析 26 ame accept_person_phone VARCHAR 32 NULL 接單部門聯(lián)系電話 assign_person VARCHAR 16 NULL 派單人 (操作員工號(hào) ) assign_person_name VARCHAR 128 NULL 派單人姓名 assign_belong_organ VARCHAR 16 NOT NULL 派單人所在部門 assign_date datetime NULL 派單時(shí)間 agent_person_name VARCHAR 128 NULL 經(jīng)辦人 (頁(yè)面錄入 ) agent_person_phone VARCHAR 32 NULL 經(jīng)辦人電話 (頁(yè)面錄入 ) plan_gj_date VARCHAR 32 NULL 預(yù)計(jì)割接時(shí)間 deal_time_limit NUMERIC 8 NULL 處理時(shí)限 , 0表示不作限制 , 單位 :小時(shí) gj_scheme_risk VARCHAR 512 NULL 割接技術(shù)方案及風(fēng)險(xiǎn) gj_pre_condition VARCHAR 512 NULL 割接前置條件 center_deal_info VARCHAR 512 NULL 業(yè)務(wù)支撐中心處理意見 wp_ver NUMERIC 4 NOT NULL Y 工單版本號(hào) if_valid NUMERIC 2 NOT NULL 是否有效 : 1有效 0無效 assign_type NUMERIC 4 NOT NULL 派單類型 : 1工單負(fù)責(zé)人派單 2BPO 單元二次派單 assign_type_name VARCHAR 128 NOT NULL 派單類型名稱 下表介紹工單返單信息表（ BOA2_WP_BACK_INFO_T）結(jié)構(gòu)： 表 返單信息表 屬性名 類型 長(zhǎng)度 空值 主鍵 說明 wp_no VARCHAR 128 NOT NULL Y 工單編號(hào) back_an_id VARCHAR 16 NULL 返單部門 ID(權(quán)限 ) XX 大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 3 聯(lián)通信息導(dǎo)航領(lǐng)域 OA 分析 27 back_an_name VARCHAR 128 NULL 返單部門名稱 back_person VARCHAR 16 NULL 返單人 (操作員工號(hào) ) back_person_name VARCHAR 128 NULL 返單人姓名 back_date datetime NULL 返單時(shí)間 gj_person_name VARCHAR 128 NULL (割接單專用 )割接實(shí)施人姓名 gj_person_phone VARCHAR 32 NULL (割接單專用 )割接實(shí)施人聯(lián)系電話 exec_unit_deal_info VARCHAR 512 NULL 實(shí)施單位處理意見 (割接單表示 實(shí)施情況 ) gj_remark VARCHAR 128 NULL (割接單專用 )割接備注 gz_deal_time VARCHAR 32 NULL (故障單專用 )故障處理時(shí)間 gz_reason VARCHAR 512 NULL (故障單專用 )故障處理過程及原因分析 wp_ver NUMERIC 4 NOT NULL Y 工單版本號(hào) if_valid NUMERIC 2 NOT NULL 是否有效 : 1有效 0無效 back_type NUMERIC 4 NOT NULL 返單類型 : 1一級(jí)單位返單 (不包括 BPO) 2二級(jí)單位返單 3BPO 單元確認(rèn)二級(jí)實(shí)施單位的返單結(jié)果 4一級(jí)單位返單（ BPO 單元返單） back_type_name VARCHAR NOT NULL 返單類型名稱 back_an_level VARCHAR NOT NULL 實(shí)施部門級(jí)別 : 一級(jí)實(shí)施單位 二級(jí)實(shí)施單位 XX 大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 4 OA 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 28 4 OA 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 這一章研究信息導(dǎo)航 OA 系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)，重點(diǎn)闡述了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一些關(guān)鍵點(diǎn)和重點(diǎn)的部分。 在部門會(huì)簽時(shí)，只要某個(gè)部門審批結(jié)果為不通過，則整個(gè)工單審批結(jié)果為審批未通過，其他未進(jìn)行會(huì)簽部門的待辦都將失效，工單流轉(zhuǎn)至工單錄入者編輯工單環(huán)節(jié)；只有所有會(huì)簽部門都審批通過時(shí)，工單才流轉(zhuǎn)至下一環(huán)節(jié) —— 業(yè)務(wù)支撐中心領(lǐng)導(dǎo)審批。 OA 系統(tǒng)整體業(yè)務(wù)流程 下圖以業(yè)務(wù)割接工單為例，描述 OA 系統(tǒng)整體業(yè)務(wù)流程 圖 OA系統(tǒng)總體業(yè)務(wù)流程圖 機(jī)構(gòu) XX 大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 3 聯(lián)通信息導(dǎo)航領(lǐng)域 OA 分析 20 會(huì)簽部門領(lǐng)導(dǎo)審批流程比較特殊，如下圖所示： 會(huì)簽部門領(lǐng)導(dǎo)審批時(shí)，可以將審批權(quán)分配給該部門下屬員工，也可以自己直接審批。 流程控制臺(tái)實(shí)現(xiàn)了流程的統(tǒng)一管理，具體結(jié)構(gòu)如圖 所示。 服務(wù)引擎使整個(gè)業(yè)務(wù)流系統(tǒng)的核心，負(fù)責(zé)解釋流程定義，將用戶定義的流程模板解釋成工作流引擎可以理解的步驟，分解成用戶實(shí)際可以理解的任務(wù)，并控制活動(dòng)的順序，控制流程的結(jié)束期限，確定任務(wù)正確分配給相應(yīng)的用戶。 流程定義工具業(yè)務(wù)流程平臺(tái)中的重要組成部分，使最終客戶可方便快捷的定義出業(yè)務(wù)流程，降低了流程設(shè)計(jì)的難度。 圖 TDFRAMEWOK MVC 架構(gòu)圖 XX 大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 2 相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及理論 17 業(yè)務(wù)流驅(qū)動(dòng)機(jī)制 業(yè)務(wù)流程是技術(shù)架構(gòu)中的重要組成部分，通過可視化的定義 工具，用戶可方便快捷的定義出業(yè)務(wù)流程，提高最終客戶的業(yè)務(wù)部署的能力 本技術(shù)架構(gòu)采用的業(yè)務(wù)流程工具是由東軟自主開發(fā)的的流程平臺(tái)(UniFlowv4)提供，通過業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用內(nèi)部的組件流轉(zhuǎn)，并提供WebService 接口可以實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)。 Controller 層，擴(kuò)展 struts 的 DispatchAction，增加用于文件上傳和屏蔽應(yīng)用上下文的功能。 TD FRAMEWORK 框架是東軟電信事業(yè)部所研發(fā)的 J2EE 開發(fā)框架，該框架架構(gòu)模式采用 MVC， MVC 架構(gòu)模式的整體實(shí)現(xiàn)構(gòu)建在開源的 struts 和spring framework 及框架 UniEAP 之上，并提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)訪問層。 5. 數(shù)據(jù)集成架構(gòu)，采用 MQ 數(shù)據(jù)集成中間件，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在各個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)時(shí)傳送，從而在邏輯上實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的客戶視圖。 3. 業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)架構(gòu)，為了實(shí)現(xiàn)組件的可復(fù)用管理。整個(gè)技術(shù)架構(gòu)如圖 所示： 圖 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu) 總體技術(shù)架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)： 1. 分層次技術(shù)架構(gòu)，共分為 4 個(gè)層次：用戶層，接觸層、邏輯層、數(shù)據(jù)層，各個(gè)層次之間定義了嚴(yán)格的服務(wù)注冊(cè)機(jī)制，降低層次之 間的耦合度，是可定制開發(fā)的前提。 XX 大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 2 相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及理論 14 圖 因?yàn)橐c Sybase 數(shù)據(jù)庫(kù)想連接，所以需要配置 文件，如下圖所示： 圖 其中藍(lán) 色標(biāo)識(shí)部分是配置框架開發(fā)代碼，黃色標(biāo)識(shí)部分是配置數(shù)據(jù)庫(kù)的地址，此處配置的是公司內(nèi)網(wǎng)地址。 主要 是 oa 應(yīng)用的配置文件，而在 中需要配置業(yè)務(wù)流程。功能限于界面的具體在設(shè)備上的展現(xiàn)（如： Browser 對(duì) html 的解析）、界面表現(xiàn)的控制、界面組件的布局。 4 工單審批者 不同的工單類型、工單級(jí)別，工單審判者不盡相同，這里列出所有可能的工單審批者及職責(zé)： XX 大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 2 相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及理論 10 1. 工單負(fù)責(zé)人：工單初審 2. 工單錄入者所在部門（以下簡(jiǎn)稱“建單部門”）領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)審批 3. 會(huì)簽部門領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)審批（工單負(fù)責(zé)人勾選會(huì)簽部門時(shí)） 4. 會(huì)簽部門內(nèi)部員工：內(nèi)部審批（會(huì)簽部門領(lǐng)導(dǎo)向下分配給下屬員工時(shí)） 5. 業(yè)務(wù)支撐中心領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)審批 6. 建單部門分管領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)審批（工單級(jí)別重要、重大時(shí)） 7. 業(yè)務(wù)支撐中心分管領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)審批（工單級(jí)別重要、重大時(shí)） 8. 公司領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)審批（工單級(jí)別重大時(shí)） 5 實(shí)施單位 反饋工單處理結(jié)果，并上傳實(shí)施相關(guān)的附件 開發(fā)環(huán)境和工具 開發(fā)語(yǔ)言： java 數(shù)據(jù)庫(kù)： Sybase 相關(guān)工具與軟件信息： jdk1_6_0_10， ， ， 開發(fā)框架： 使用插件： Snippets（使代碼編寫簡(jiǎn)化的工具） 框架是 東軟集團(tuán)自主開發(fā) ，此框架復(fù)用了 的基本體系結(jié)構(gòu)和大部分組件及服務(wù)，可以直接作為插件嵌入到 Eclipse 里面，提高了開發(fā)效率。 2. 派單：所有審批環(huán)節(jié)結(jié)束后，工單負(fù)責(zé)人將工單派發(fā)給各實(shí)施單位。 4. 工單歸檔。 2. 確認(rèn) 工單初審結(jié)果。 3. 驗(yàn)證工單實(shí)施結(jié)果。 業(yè)務(wù)用例 信息導(dǎo)航公司規(guī)定 OA 工單執(zhí)行流程包括四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段（工單生成）、審批階段（工單審批）、執(zhí)行階段（工單實(shí)施）、反饋階段（工單反饋），根據(jù)這四個(gè)階段的相關(guān)詳細(xì)需求抽取出以下業(yè)務(wù)用例視圖： 圖 工單錄 入及初審用例 XX 大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）