【正文】 了具體活動(dòng)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。近年來，工會以增強(qiáng)基層工會活力為出發(fā)點(diǎn)，深入開展建設(shè)職工之家活動(dòng)，做到組織機(jī)構(gòu)、計(jì)劃實(shí)施和檢查監(jiān)督三個(gè)落實(shí)。既使工會的各項(xiàng)工作做到有章可循、有法可依，又使工會各項(xiàng)工作走向規(guī)范化、程序化。二是完善工會管理制度和工作制度。近兩年來，企業(yè)為有效應(yīng)對市場競爭，機(jī)構(gòu)和人員不斷調(diào)整。 加強(qiáng)自身建設(shè)，全面提升工會工作整體水平。得到了公司廣大員工的一致認(rèn)可，隨著企業(yè)凝聚力的增強(qiáng)，企業(yè)的活力也隨之迸發(fā)出來。與此同時(shí)，工會和綜合管理部加大督辦力度，對各責(zé)任單位不定期地進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，對落實(shí)情況適時(shí)進(jìn)行 通報(bào)，督促各單位抓緊、抓實(shí)。公司工會和行政專門下發(fā)文件，明確領(lǐng)導(dǎo)分工、項(xiàng)目責(zé)任單位、責(zé)任人及相關(guān)責(zé)任，規(guī)定各項(xiàng)實(shí)事的完成時(shí)限。如，公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)多次商議，幾經(jīng)調(diào)查研究，決定在年內(nèi)為職工辦十件實(shí)事。通過這一活動(dòng)的開展有效改善了員工的伙食和就餐條件，真正把企業(yè)的溫暖送到員工的心中。工會堅(jiān)持開展進(jìn)支局門、知支局情、解支局難、暖支局心活動(dòng)，籌集資金為支局配備電冰箱 、彩電，給較大的支局配備專職炊事員等，切實(shí)改善了支局員工的生活條件。五是定期監(jiān)督、檢查社會保險(xiǎn)帳務(wù)，確保員工各種保險(xiǎn)足額到位。三是堅(jiān)持集體合同制度，按 XX 省電信企業(yè)集體合同 (范本 )搞好集體合同的續(xù)簽或補(bǔ)充完善，每年定期組織開展集體合同檢查，并將檢查結(jié)果向職代會通報(bào)，提高了履約率 。一是認(rèn)真開展四法 (《工會法》、《勞動(dòng)法》、《企業(yè)法》、《婦女權(quán)益保障法》 )教育活動(dòng)，編印《職工權(quán)益保障知識手冊》發(fā)給員工人手一冊，讓員工知曉自己的合法權(quán)益，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益 。 (三 )完善建家、強(qiáng)化職能，推進(jìn)工會工作全面發(fā)展 強(qiáng)化維護(hù)、參與職能，員工權(quán)益保護(hù)落到了實(shí)處。 期間，藝術(shù)團(tuán)舉行了電信業(yè)務(wù)知識秀， 12 名離退休女職工組成的腰鼓隊(duì)走進(jìn)社區(qū)宣 傳營銷政策 。去年，工會又以我運(yùn)動(dòng)、我健康、我快樂為主題，成立了公司員工文體協(xié)會，組建了文藝、體育各種活動(dòng)分會共計(jì) 7 個(gè)，規(guī)范了員工的文體活動(dòng)形式和內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了有計(jì)劃、有組織地開展健康有益的文體活動(dòng)，如運(yùn)維之夜文藝晚會、迎中秋，慶國慶文藝晚會、協(xié)力杯職工乒乓球友誼賽、希望杯羽毛球公開賽，讓文體協(xié)會的活動(dòng)真正成為員工思想的減壓器。豐富多彩的班組建設(shè)：積極組織開展各類文化活動(dòng)，著力培養(yǎng)班組親和力、凝聚力和創(chuàng)新力，使班組文化建設(shè)始終保持勃勃生機(jī)。管理隊(duì)伍建設(shè)：班組管理人員通過考核與選拔，公開競聘，能者居之。特色管理：如員工交流、培訓(xùn)、關(guān)懷制度等，通過有針對性的管理帶動(dòng)班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在實(shí)施人文關(guān)懷的同時(shí)，我們對班組實(shí)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?。三是以班組文化建設(shè)為載體，提高班組管理水平。去年，員工在網(wǎng)站發(fā)表文章 252 篇，組織營銷、服務(wù)、財(cái)務(wù)、工會等專業(yè)知識考試 37 次。通過授課培訓(xùn)，為員工提供了一個(gè)相互交流、表現(xiàn)自我的舞臺，促進(jìn)了職工的知識更新、能力提升和素質(zhì)的提高。我們采取以內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)與自學(xué)成才相結(jié)合的方式對職工進(jìn)行培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)教育，職工都能積極主動(dòng)地支持改革，參與改革，保證了各項(xiàng)改革方案順利實(shí)施。在推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)中，我們的主要做法是：一是以主題教育活動(dòng)和職業(yè)道德建設(shè)為載體，提高職工的思想道德素質(zhì)。 在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程中，工會著重抓好學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，著力提升班組管理水平。為檢驗(yàn)爭創(chuàng)活動(dòng)成果，工會組織了爭創(chuàng)成果演示，如大客戶、商業(yè)客戶營銷策劃大賽，星火燎原電信客戶服務(wù)知識競賽，營 業(yè)員、話務(wù)員普通話比賽，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能大賽等等。結(jié)合技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)，立足崗位成才 。結(jié)合形勢任務(wù)學(xué)，立足促進(jìn)改革 。利用 企業(yè)自身的有利條件，建立了員工知識交流網(wǎng)站、員工輔導(dǎo)師制度以及技術(shù)研發(fā)中心，為員工搭建了一個(gè)學(xué)、教互動(dòng)的知識成長平臺，使員工個(gè)人成長計(jì)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來。針對這一情況，工會及時(shí)組織召開一線員工代表參加的職代會聯(lián)席 (擴(kuò)大 )會議，公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部對相關(guān)政策進(jìn)行再次宣講，并認(rèn)真回答了代表們提出的問題，使他們進(jìn)一步提升對電信企業(yè)改革的重要性和緊迫性的認(rèn)識，增強(qiáng)對企業(yè)改革的信心。通過建立工會網(wǎng)站并開設(shè)員工心聲欄目、設(shè)立職工意見建議箱、組織員工代表開展巡視、走訪慰問活動(dòng)，搭建員工的思想動(dòng)態(tài)信息平臺，不間斷地了解員工的思想狀況，并在此基礎(chǔ)上認(rèn)真細(xì)致地做好員工思想動(dòng)態(tài)的分析和研究工作，及時(shí)配合行政解決員工思想中存在的問題。 (二 )統(tǒng)一思想、凝聚力量，為員工在企業(yè)的成長和發(fā)展搭建各類平臺 搭建員工思想動(dòng)態(tài)信息平臺，及時(shí)化解企業(yè)改革矛盾 隨著企業(yè)改革的不斷深化，員工的思想越來越活躍。今年，開展了以加強(qiáng)企業(yè)管理，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為主題的金點(diǎn)子合理化建議集中征集月和互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)營銷合理化建議集中征集評選活動(dòng)，共收到合理化建議 500 余條。如：去年，公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理創(chuàng)新 14 項(xiàng)，并全部獲獎(jiǎng) 。 技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議活動(dòng)成效顯著，員工的創(chuàng)造力得到了較好發(fā)揮 為了挖掘員工潛力，激發(fā)他們在工作當(dāng)中不斷創(chuàng)新的積極性，工會一方面積極組織員工開展技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，另一方面，在員工中廣泛開展合理化建議活動(dòng)。 為了搞好年度推優(yōu)評先工作，工會與行政一道認(rèn)真制定爭優(yōu)創(chuàng)先競賽評比管理辦法，認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)型班組、知識型職工、技術(shù)能手、職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵等評選和表彰工作，并適時(shí)組織星級服務(wù)員、競賽標(biāo)兵、技術(shù)能手等進(jìn)行演講，大張旗鼓宣揚(yáng)典型員工的先進(jìn)事跡，在企業(yè)內(nèi)部逐漸形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣。目前，公司已有星級服務(wù)員 229 名，其中一星級服務(wù)員 154 名，二星級服務(wù)員 59 名，三星級服務(wù)員 14 名，四星級服務(wù)員 2 名。近三年來，還以部門工會為單位，采取培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式，組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到了季季有安排，月月有學(xué)習(xí)，周周有講評，前端部門還充分利用晨會時(shí)間，組織員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。工會及時(shí)組織營銷能手、優(yōu)勝單位評選表彰，充分利用墻報(bào)、工會網(wǎng)站、自動(dòng)化辦公網(wǎng)等大力宣傳報(bào)道競賽活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的競賽標(biāo)兵及先進(jìn)典型，并在較大的生產(chǎn)科室開展員工攬收互幫活動(dòng)，促使競賽落后的員工奮勇直追，并按旬由公司領(lǐng)導(dǎo)對未完成全員營銷進(jìn)度的后十名單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行督促談話，使競賽活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)，平衡發(fā)展，效果顯著。去年及今年受表彰的 118 名競賽標(biāo)兵中，女職工占二分之一多 ?？h分公司工會還成立了員工營銷協(xié)會，實(shí)現(xiàn)了全員營銷完全自愿 。 二是積極探索營銷新路子，倡導(dǎo)快樂營銷。一方面，以專業(yè)營銷渠道為主要參賽對象，大張旗鼓地開展業(yè)務(wù)營銷競賽，充分發(fā)揮主營銷渠道的競賽作用。以突出和強(qiáng)化維護(hù)職能為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化企業(yè)民主管理，增強(qiáng)基層工會活力，活躍員工的文娛生活，熱心為員工辦實(shí)事辦好事，確保了企