【正文】
修通知單》的相應(yīng)欄目。 b) 業(yè)主報修回訪:維修及時率評價;維修滿意程度評價。 b) 業(yè)主報修的回訪,應(yīng)在報修處理完畢后 48小時內(nèi)對報修業(yè)主進(jìn)行回訪,回訪工作由管理處負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行。 4. 1. 3回訪內(nèi)容: a) 投訴人對公司的投訴接待服務(wù)是否滿意; b) 投訴人對公司的處理意見是否滿意; c) 投訴人對投訴的解決效果是否滿意; d) 投訴人對公司的其它意見。 3. 3品質(zhì)部負(fù)責(zé)對回訪情況進(jìn)行監(jiān)督和管理。 3. 0職責(zé) 3. 1 公司品質(zhì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)主投訴和質(zhì)檢結(jié)果,不定期組織、安排針對