店長培訓課件-文庫吧資料
2024-08-31 14:52本頁面
【正文】 考核 對店員能力的評估 對店長能力的評估 店長 品牌主管及品牌督導 合理分配工作 以身作則 率先工作 想： 兩位店員在工作中發(fā)生了矛盾， 這時作為店長該怎么做？ 思想管理 靈活性 主動靈活 隨機應變 打破常規(guī) 對癥下藥 人才管理 打造高效團隊 目標管理 信息管理 友情提示： 在真正的店鋪工作中， 除了技巧的運用，更重要的是 感情的維系 ！ 店長的日常工作 監(jiān)督店員的工作 信息的管理與收集 了解同行競爭品牌的動態(tài) 培訓新員工、提升老員工的素質幫助員工進步 對顧客關系的維護及管理 (VIP的管理、跟進、維護） 保持與員工間的良好溝通 執(zhí)行公司的各項政策及指標 貨品的合理有效管理 店鋪帳務的正確填寫與管理 對異常情況的處理 店鋪的日常操作 及經營管理 店長 每日 的基本工作 營業(yè)前 營業(yè)中 營業(yè)后 一、營業(yè)前 提前 15— 30分鐘 進場，檢查各自儀容、儀表 帶領店員 ， 召開每日 早會 打開部分 照明 及 裝飾燈 及 燈箱 安排當班所有店員清潔店內、外衛(wèi)生 檢查店內設施，如有損壞或遺失及時修理或報告上級 檢查倉庫 陳列貨品 、擺放文化區(qū) 備好當日所需各類票據，如 小票 、 發(fā)票 、 收據 打開電腦看公司 最新通知
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