【正文】 馬本軍先生個(gè)人簡介 馬本軍先生（ Mbj），中國人民大學(xué)人力資源管理專業(yè)碩士。 Johnson)、不凡帝范梅勒糖果 (Perfetti Van Melle)、博士倫 (Bausch amp。目前梅霖 (MEI Lin)先生是上海大學(xué)顧問。他曾為眾多知名企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)咨詢，幫助其提高員工績效。他還擔(dān)任多家咨詢公司培訓(xùn)顧問，以及上海市緊缺人才中心特約培訓(xùn)師，清華大學(xué) EMBA 體驗(yàn)式培訓(xùn)講師。 張家驊老師： 資深培訓(xùn)講師；自 1996 年底開始從事企業(yè)培訓(xùn)顧問及實(shí)務(wù)工作，曾任某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中國區(qū)高管；擅長于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的分析和建立、培訓(xùn)需求的發(fā)現(xiàn)及確定、培訓(xùn)方案的建立及實(shí)施、培訓(xùn)課程的評(píng) 估等方面的顧問及實(shí)務(wù)；在溝通技巧、管理技巧、客戶服務(wù)策略、客戶服務(wù)體系建立及服務(wù)人員技巧、營銷技巧及管理技能等領(lǐng)域的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和實(shí)施等方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)。 除了長期從事高校的教學(xué)與科研工作，本人從 1990 年開始轉(zhuǎn)向研究企事業(yè)各層次人員的心理培訓(xùn)。目前承擔(dān)著國家教育科學(xué)“十五”規(guī)劃教育部重點(diǎn)課題《上海市中學(xué)生心理健康問題研究》。 特別擅長心理咨詢與心理健康輔導(dǎo)工作，積累了豐富的心理咨詢與輔導(dǎo)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅長于解決學(xué)生學(xué)習(xí)問題、青少年品行問題、青春期問 題輔導(dǎo)、人際關(guān)系輔導(dǎo)、家庭婚姻等問題的咨詢與輔導(dǎo)。 三、企業(yè)文化建設(shè)的四個(gè)方向 構(gòu)筑企業(yè)文化的靈魂： （ 1）宗旨 ——有一個(gè)最高理念式的口號(hào)！ （ 2）精神 ——再 把口號(hào)具體為具有突破意義的差異化精神！ 確定企業(yè)文化的導(dǎo)向 （ 1）文化動(dòng)機(jī) ——擺正企業(yè)文化的姿態(tài) （ 2）價(jià)值取向 ——體現(xiàn)企業(yè)文化的取向 搭建企業(yè)文化的三大模塊 （ 1）構(gòu)筑企業(yè)的物質(zhì)文化 （ 2）建立企業(yè)的制度文化 （ 3）規(guī)范行為文化 （ 4）行為典儀規(guī)范 四、企業(yè)文化建設(shè)的三大環(huán)節(jié) （ 1）企業(yè)文化個(gè)性定位 （ 2）企業(yè)文化的變革創(chuàng)新 五、制度管理與文化管理的三維鍥點(diǎn) （ 1）時(shí)間鍥點(diǎn) （ 2）空間鍥點(diǎn) （ 3）層次鍥點(diǎn) “新邊際”公開課 “溝通與協(xié)調(diào)” 培訓(xùn)課程：“溝通與協(xié)調(diào)” 培訓(xùn)講師：王兵 培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 8 月 23 日（周四） 上午： 9:00～ 12:00 午餐： 12:00～ 13:00 下午： 13:00～ 17:00 培訓(xùn)地點(diǎn)：上海奧林匹克俱樂部 中山南二路 1800 號(hào)（紫薇廳） 培訓(xùn)服務(wù)： （憑當(dāng)天停車發(fā)票 5 元至培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，卓華公司現(xiàn)場(chǎng)工作人員將停車費(fèi)當(dāng)日現(xiàn)今返回） 培訓(xùn)課程大綱： 一、溝通概述 ? 何 謂溝通與為何溝通 ? 語言溝通與非語言溝通 ? 溝通障礙與對(duì)策 二、 人際溝通 ? 確立自我的溝通風(fēng)格 ? 自我暴露與反饋 ? 提升傾聽能力 三、 組織中的沖突與溝通 ? 理解沖突并善用沖突 ? 確定沖突雙方的風(fēng)格 ? 分析造成沖突的原因 ? 建設(shè)性地引導(dǎo)與解決沖突 四、 建立互動(dòng)型的人際關(guān)系 ? 建立人際關(guān)系的基本因素 ? 人際關(guān)系的交互分析 ? 組織中常見的人際關(guān)系 ? 與各種難纏的人打交道 “新邊際”公開課 “企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練” 培訓(xùn)課程：“企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練” 培 訓(xùn)講師：黃志強(qiáng) 培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 8 月 2425 日（周五、周六） 上午： 9:00～ 12:00 午餐： 12:00～ 13:00 下午： 13:00～ 17:00 培訓(xùn)地點(diǎn)：上海奧林匹克俱樂部 中山南二路 1800 號(hào)（紫薇廳） 培訓(xùn)服務(wù)： （憑當(dāng)天停車發(fā)票 5 元至培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，卓華公司現(xiàn)場(chǎng)工作人員將停車費(fèi)當(dāng)日現(xiàn)金返回） 培訓(xùn)課程大綱： 1. 企業(yè)內(nèi)講師應(yīng)有的認(rèn)識(shí)與觀念 ? 企業(yè)內(nèi)講師的角色與功能 ? 講師應(yīng)具備的人格特質(zhì) 與知識(shí)技能 2. 教學(xué)實(shí)務(wù)技能 ? 講師的課前準(zhǔn)備 ? 克服上臺(tái)的恐懼 ? 如何設(shè)計(jì)有效精彩的開場(chǎng)白 ? 講師的位置姿態(tài)與肢體語言的運(yùn)用 ? 語言表達(dá)技巧 ? 如何處理和控制課程突發(fā)情況 ? 授課過程中的互動(dòng)技巧 ? 如何收集、整理相關(guān)的資料與材料 ? 如何掌控學(xué)員的反應(yīng) ? 授課的自我反省與檢核 ? 如何做好教學(xué)評(píng)估 3. 學(xué)習(xí)心理與學(xué)習(xí)原理 ? 學(xué)習(xí)的原理原則 ? 學(xué)習(xí)曲線與學(xué)習(xí)遷移 4. 成人的學(xué)習(xí)原理與原則 ? 成人在學(xué)習(xí)狀況下的心理需求 ? 成人的學(xué)習(xí)特性 ? 成人學(xué)習(xí)的原則與運(yùn)用 ? 如何輔導(dǎo)成年人學(xué)習(xí) 5. 教學(xué)法 ? 講授法 ? 研討法 ? 直接指導(dǎo)法 ? 個(gè)案法 ? 角色扮演法 ? 視聽法 ? 作業(yè)練習(xí)法 6. 投影片的設(shè)計(jì)與制作 ? 投影機(jī)的使用技巧 ? 投影片的設(shè)計(jì)與制作要領(lǐng) ? 實(shí)務(wù)演練與點(diǎn)評(píng) 7. 教案編寫 ? 何謂教案 ? 教案編寫的要素與流程 ? 良好教案的特色 ? 教案設(shè)計(jì)演練 “新邊際”公開課 “非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理” 培訓(xùn)課程：“非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理” 培訓(xùn)講師：葛文雷 培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 8 月 3031 日（周五、周六） 上午： 9:00～ 12:00 午餐： 12:00～ 13:00 下午： 13:00～ 17:00 培訓(xùn)地點(diǎn)：上海奧林匹克俱樂部 中山南二路 1800 號(hào)（紫薇廳） 培訓(xùn)服務(wù)： （憑當(dāng)天停車發(fā)票 5 元至培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，卓華公司現(xiàn)場(chǎng)工作人員將停車費(fèi)當(dāng)日現(xiàn)金返回） 培訓(xùn)課程大綱： 一、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 用國際語言解讀企業(yè)運(yùn)營 用財(cái)務(wù)視角，觀察企業(yè)運(yùn)行 資產(chǎn)負(fù)債表： 解讀資產(chǎn)負(fù)債表（應(yīng)收款、存貨、應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、銀行借款、股東權(quán)益??） 應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)四兩拔斤 資本結(jié)構(gòu)分析 企業(yè)運(yùn)營循環(huán)暢通嗎 利潤表： 讀利潤表 稅收對(duì)利潤及現(xiàn)金的影響 調(diào)整利 潤的工具 損益表的調(diào)整理解職業(yè)經(jīng)理奮斗目標(biāo) 非常項(xiàng)目，稅收對(duì)利潤的影響 增值稅、營業(yè)稅及所得稅在財(cái)務(wù)報(bào)表的位置 會(huì)計(jì)的原則 存貨評(píng)估、折舊、壞帳計(jì)算法 : 會(huì)計(jì)上的特殊概念 —— 真實(shí)地反應(yīng)一個(gè)公司的經(jīng)濟(jì)狀況 增值稅及所得稅原理 二、財(cái)務(wù)管理與分析方法 公司運(yùn)營分析的核心思路 營運(yùn)資本分析法 跨國公司的營運(yùn)資本分析方法 企業(yè)發(fā)生資金周轉(zhuǎn)危機(jī)的原因與對(duì)策 使用營運(yùn)資本工具對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析 如何控制風(fēng)險(xiǎn)，提高資金運(yùn)作效率 財(cái)務(wù)比率分析法 常用的五大類財(cái)務(wù)比率 杜邦分解暨財(cái)務(wù)比率金字塔 現(xiàn)金流量表：