【正文】 產(chǎn)品與市場計劃 產(chǎn)品需求預(yù)測 空白二 空白三 粗能力計劃 最終裝配計劃 物料需求計劃 空白四 能力需求計劃 采購計劃與控制 經(jīng)營預(yù)測 2．分析物料需求計劃、制造資源計劃、 企業(yè)資源計劃的相互聯(lián)系及區(qū)別之處。 7．簡述生產(chǎn)調(diào)度制度形式。 6．簡述精益生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu)。 答：制定主生產(chǎn)計劃程序其前提是有明確的綜合生產(chǎn)與運作計劃，將產(chǎn)品的預(yù)測需求，訂單、庫存、生產(chǎn)能力等相關(guān)信息綜合考慮，大致確定主生產(chǎn)計劃方案，然后將方案與實際資源反復(fù)進(jìn)行衡量，看是否平衡和符合實際條件，修改主生產(chǎn)計劃，或?qū)Y源進(jìn)行增加，達(dá)到平衡后，報有關(guān)部門審批，主生產(chǎn)計劃的指標(biāo)主要有：計劃生產(chǎn)量、存貨需求。 4．根據(jù)制造型企業(yè)生產(chǎn)與運作計劃體系圖畫出長期計劃、中期計劃、短期計劃分界線，指出圖中空白一、空白二、空白三具體名稱。 （ 4）整理，是將觀察的結(jié)果加以分類，整理，匯總，按消耗工時的不同性質(zhì)將發(fā)生時間加以區(qū)別，求出其占總時間比例。 （ 2）記錄，是在確定寫實對象的基礎(chǔ)上，將寫實對象的具體的情況填入有關(guān)記錄，應(yīng)在觀察日之前完成 。 3．簡述工作日寫實的步驟及每一步驟的基本內(nèi)容。（ 6）能清楚提供由表及 里地提高服務(wù)質(zhì)量的途徑。 （ 4）認(rèn)清服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)來確定服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)目標(biāo)。 （ 2）通過展示服務(wù)個環(huán)節(jié)組成要素及關(guān)系形成服務(wù)戰(zhàn)略。第三，有形展示，及顧客與服務(wù)系統(tǒng)交互過程中 所接觸的（看到的、聽到的、觸摸到的、用到的）各種有形內(nèi)容。 答：構(gòu)成：（三要素）第一，四種行為，即顧客行為，前臺員工行為，后臺員工行為、支持活動。（ 4）保持持續(xù)開展的原則，是新產(chǎn)品開發(fā)健康，持續(xù)進(jìn)行，而不是一錘子買賣。 答 :(1)堅持以市場為向?qū)?,不斷滿足社會需求是其出發(fā)點和歸宿 ,這是最基本的原則 ,離開了這一原則 ,開發(fā)新產(chǎn)品就是空談 . (2)突出技術(shù)特點，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢。 教材第 111 頁 ERP 的調(diào)研、分析 ERP 項目組織 C. 做上 ERP 的可行性報告 ERP 軟件 、調(diào)試 13. 企業(yè)資源計劃與制造資源計劃的區(qū)別是（ ABCE ）。 教材第 108 頁 11. 生產(chǎn)企業(yè)中使用的 ERP 主要包括 （ ACDE ）。 教材第 95 頁 9. 制造資源計劃結(jié)構(gòu)主要包括（ ABC ）。 教材第 79 頁 7. 大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（ DE ）。 教材第 75 頁 5. 勞動定額中影響定額的時間為（ ABE ）。 教材第 65 頁 3. 服務(wù)藍(lán)圖的組成要素有（ BCE ）。 教材第 128 頁 二、多項選擇題 1. 影響生產(chǎn)與運 作能力的要素有（ ACE ）。 16. 看板管理中包括如下信息：要生產(chǎn)地零件號、看板號、供方工作地號、需方工作地號、所需物料清單、所需工具等內(nèi)容的是（ C）。 MRP MRP MRP MRP 14. 企業(yè)資源計劃的核心是（ C ）。 教材第 108 頁 12. 企業(yè)資源計劃的核心模塊是（ C ）。教材第 88 頁 10. 建立正常生產(chǎn)與運作秩序，完成生產(chǎn)與運作任務(wù)，組織企業(yè)日常生產(chǎn)與運作活動依據(jù)的計劃是（ D ）。 8. 企業(yè)在報告期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、和種類是指（ A ）。 教材第 79 頁 計法 6. 根據(jù)工人看管或操作設(shè)備的工作崗位數(shù)、工作量等到因素來進(jìn)行定員稱（ C ）。 教材第 69 頁 =成本 /功能 =成本 功能 =功能 /成本 功能 =成本 4. 勞動定額制定基本要求是多方面的，其關(guān)鍵是（ B ）。 教材第 58 頁 2. 考慮采取各種技術(shù)組織措施，進(jìn)行技術(shù)改 造后，企業(yè)或主管部門確定的生產(chǎn)能力是（ D ）。 答： 教 材 第 71 頁 五、計算題 某零件投產(chǎn)批量為 3 件，經(jīng)五道工序加工，每道工序單件作業(yè)時間依次為 6 分鐘、 6 分鐘、 3 分鐘、 9 分鐘、 3 分鐘，如完成該任務(wù)，時間最短的工序間移動方式應(yīng)采用啊一種？ 最短時間是多少？ 繪出其甘特圖。 2．結(jié)合所在單位實際工作繪制流程圖（不少于 8 步），指出存在問題及改進(jìn)之處。轉(zhuǎn)換：對委托服務(wù)對象的服務(wù)過程。輸出：對患者進(jìn)行診治的服務(wù)。輸出：房屋及配套設(shè)施。 教材第 2 頁 答： 房地產(chǎn)業(yè)： 輸入：建筑工人勞動、簡述材料、簡述機(jī)械設(shè)備的使用、資金、簡述設(shè)計管理技術(shù)等。它可分為自動流水線、機(jī)械化流水線、手動流水線。它可以分為強(qiáng)制節(jié)拍流水線、自由節(jié)拍流水線、粗略節(jié)拍流水線等。它可分為連續(xù)流水線和間斷流水線。它可以分為不變流水線、可變流水線、成組流水線。它可以分為單一對象流水線、混合流水線和多對象流水線等。它可以分為固定流水線和移動流水線。第三，由于操作者始終固定在一個工作地或工序上，進(jìn)行重復(fù)性勞動，給工人身心帶來了一些不良的影響，應(yīng)定期劉歡工作內(nèi)容，適當(dāng)做一些調(diào)節(jié)。 流水線的缺點：第一 ，流水線生產(chǎn)的自身設(shè)置決定了流水線有一些不足，突出之處是它只能生產(chǎn)一種或一類產(chǎn)品，一旦市場需求變化了，它適應(yīng)變化的能力則較弱，這一點在現(xiàn)實生產(chǎn)中表現(xiàn)比較突出。由于工序間多采取平行移動方式，生產(chǎn)周期短，保證了生產(chǎn)過程的比例性、平行性、同步性。自成系統(tǒng)，便于控制、協(xié)調(diào)。按照一定的節(jié)拍或節(jié)奏有規(guī)律、連續(xù)地進(jìn)行生產(chǎn)，使生產(chǎn)的均衡加強(qiáng)。流水線的每個工作地僅承擔(dān)一個或幾個工序加工，由于加 工內(nèi)容高度一致，屬于大批大量生產(chǎn)，因而大大提高了專業(yè)化程度。 6．簡述流水線生產(chǎn)的優(yōu)缺點及分類。③制定方案。 ②調(diào)查研究 。 選擇程序：①準(zhǔn)備工作。⑦創(chuàng)造發(fā)展的條件。⑥環(huán)境保護(hù)。⑤寫作關(guān)系。這方面涉及因素較多，有人力資源的問題、物力資源的問題等。要針對市場去選定企業(yè)地址，力求 做到貼近市場實現(xiàn)，有效滿足市場需求。政策，國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體需要和布局、規(guī)劃，各地方的規(guī)劃發(fā)展及有關(guān)法規(guī)。 5．簡述企業(yè)地址選擇的影響因素及選址程序。⑤立體的原則。③最小最大的原則。 具體原則：①綜合的原則。②有利于加強(qiáng)管理。 教材第 30 頁 名稱 符號 名稱 符號 開始或結(jié)束 數(shù)據(jù)庫 活動 文件 流線 → 鏈接 判定 4．簡述企業(yè)總平面布置的總體原則和具體原則。 (4) 改變長期以來生產(chǎn)與運作管理側(cè) 重于研究制造業(yè)的狀況。 (2) 按照市場需求， 多品種、中小批量、單件生產(chǎn)成為企業(yè)生產(chǎn)的主流。 2．簡述現(xiàn)代生產(chǎn)與運作管理同傳統(tǒng)生產(chǎn)管理相比有哪些變化。（ 5）企 業(yè)資源計劃、商務(wù)智能。（ 3）精益生產(chǎn)。其主要途徑實現(xiàn)有： (1)業(yè)務(wù)流程再造。⑶生產(chǎn)與運作現(xiàn)場管理。其主要內(nèi)容有：⑴實施生產(chǎn)與運作計劃。⑵根據(jù)生產(chǎn)與運作預(yù)測結(jié)果，結(jié)合企業(yè)實際情況，認(rèn)真、嚴(yán)肅地編制綜合生產(chǎn)計劃、主生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃，形成企業(yè)的生產(chǎn)綱領(lǐng)。 三 制定科學(xué)的生產(chǎn)與運作計劃。⑶從時間、動作角度對生產(chǎn)與運作進(jìn)行研究，制定合理、科學(xué)的勞動定額，從而使生產(chǎn)過程省力、高效。其主要內(nèi)容有：⑴對企業(yè)生產(chǎn)與運作過程，從空間、時間等角度進(jìn)行分析。 ⑶生產(chǎn)與運作系統(tǒng)設(shè)計。確定生產(chǎn)與運作系統(tǒng)職能戰(zhàn)略的工作主要有：⑴