員工心態(tài)最佳培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2024-08-28 13:06本頁面
【正文】 的崗位。 請(qǐng)修正你的 心靈地圖 。 7 客戶的心意真是難以揣測(cè)呀，這樣子，怎 么談成生意？ 建立 操之在我 的心態(tài)，主動(dòng)出擊。 為自己制作態(tài)度的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表。 4 我的工作沒趣，生活無聊，英語不好，計(jì) 算機(jī)不會(huì)， …… 為自己栽一棵 積極心態(tài)蘋果樹 。 2 知識(shí)更新如此之快，感覺有點(diǎn)跟不上，怎 么辦？ 不斷學(xué)習(xí)，為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)。工作中積累的經(jīng)驗(yàn)的豐富程度也是評(píng)價(jià)一個(gè)人水平高低的標(biāo)準(zhǔn)之一。假設(shè)一個(gè)人評(píng)價(jià)事物總是盡力地貼近客觀事實(shí)，這個(gè)人就很客觀；相反，一個(gè)人老是從自己的角度出發(fā)來評(píng)價(jià)事物，就會(huì)用 “ 這個(gè)人很有看法 ” 、 “ 很偏激 ” 之類的話語來形容。 ? 態(tài)度。 理解能力。 ? 技巧。我們經(jīng)常會(huì)用教育背景來評(píng)價(jià)一個(gè)人的水平。 【 自檢 】 2020/9/16 30 馬斯洛需要結(jié)構(gòu)理論 生理 安全 社會(huì) 尊重 實(shí)現(xiàn)自我 個(gè)人成長(zhǎng) 職業(yè)表現(xiàn) 職業(yè)保障 公司發(fā)展 地位 自主權(quán) 自信心 人際關(guān)系 歸屬感 個(gè)人生活 薪資 2020/9/16 31 職業(yè)人的素質(zhì) ? 知識(shí)。 職業(yè)人是懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人，他總是在追求物質(zhì)與事業(yè)的豐收。 真正的人才是能夠給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人，是能夠把信送到加西亞將軍手上的人。職業(yè)經(jīng)理人與打工者不同，后者想的是 老板讓我做什么，我就做什么。從這個(gè)層次上看，職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)第四個(gè)階梯的需要 尊重需要的滿足。當(dāng)老板高風(fēng)險(xiǎn)、高回收時(shí)，經(jīng)常打高爾夫也不足為奇。馬斯洛理論認(rèn)為，人的需要可以分為五個(gè)階梯（如下圖所示），只有在滿足了較低的需要之后，人才會(huì)產(chǎn)生較高階梯的需要。職業(yè)人對(duì)于經(jīng)驗(yàn)講究的是 借鑒 ，最忌 生搬硬套 。識(shí)變、應(yīng)變、改變是職業(yè)人必備的素質(zhì)。 ? 態(tài)度。假設(shè)大米漲價(jià)了，一般人的反應(yīng)是大量購進(jìn)，因?yàn)樗斫獾氖谴竺拙o缺才會(huì)漲價(jià)；而職業(yè)人不會(huì)輕易做這種舉動(dòng)，他在 “ 買漲不買落 ” 的心態(tài)之余，還持有 “ 家里不存半年閑 ” 的想法。 ? 職業(yè)人掌握的是能夠讓客戶滿意的技巧。他是 老板最喜歡的人 。 ? 右上角：能力很強(qiáng)，態(tài)度很好，認(rèn)同企業(yè)。他們是 “ 剛才 ” 的 “ 才 ” 。這類人可稱之為“ 人材 ” ，給老板的感覺是： 將就用吧 。這類人只能用 “ 人裁 ” 形容，因?yàn)樗麄冏钊菀壮蔀?裁員 的對(duì)象。 人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度。 2020/9/16 24 人才的真義 ? 公司規(guī)模不同，用人標(biāo)準(zhǔn)有一定的差異。 ? 擁有明確的職業(yè)目標(biāo)、周密的職涯計(jì)劃，你對(duì)未來充滿信心后，你的工作態(tài)度、職業(yè)觀自然也會(huì)潛移默化地轉(zhuǎn)變。 ? 首先要認(rèn)識(shí)職業(yè)生涯，再去制訂完備的行動(dòng)方案， “ 落實(shí)到行動(dòng)上 ” 更是職涯成功的關(guān)鍵。 ? 而好的口碑傳到上司耳里，鞏固上司的記憶存儲(chǔ)器，上司自然把你加入 “ 貯備干部 ” 的行列。 ? 而良好的工作態(tài)度，還能給同事和上司一個(gè)很好的印象。即便你的工作能力平平、學(xué)歷略遜一點(diǎn)，但你的工作態(tài)度非常好，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)刻苦； ? 而他，雖然學(xué)歷高你一點(diǎn)，能力強(qiáng)你一點(diǎn)，但是工作懶懶散散，又心高氣傲，相信上司的天平也會(huì)因感情因素而向你傾斜，因?yàn)槟愕男庞枚葟?qiáng)，更讓上司放心和安心。阿居在同事圈里也是出了名的 “ 清高 ” ，而素有積怨的同事，在公司人事調(diào)動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)刻，自然有仇的報(bào)仇，有恩的報(bào)恩，阿居自然得不到晉升的機(jī)會(huì)。 ? 在職業(yè)顧問看來，阿居也坦言：重點(diǎn)高校畢業(yè)出來，能力是比誰都高那么一點(diǎn)點(diǎn)，頭抬得也比誰都高那么一點(diǎn)點(diǎn)。 “ 職業(yè)傾向性 ” 測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，阿居性格比較外向，不喜歡受人束縛，崇尚自由。無論是言談還是舉止，都比較隨意。阿居也找上司談過，但上司回了這樣一句話： “ 你還需要磨練磨練 ” ，就把阿居彈了回來。按理說，工作5年，成績(jī)又不錯(cuò)，應(yīng)該在職位上前進(jìn)一個(gè)臺(tái)階了，但是阿居仍被老板安臵在 “ 新人堆 ” 里。 ? 在通過與阿居的溝通，職業(yè)顧問了解到，在工作上，阿居經(jīng)常有好點(diǎn)子迸發(fā)，并為上司采納。都沒有錯(cuò)，那么，是什么讓阿居被遺忘在角落里？ 2020/9/16 19 分析 ? 阿居的問題在于，工作態(tài)度不端正，不給人以 “ 踏實(shí)穩(wěn)重 ” 的感覺；而同事關(guān)系不融洽，老板耳里自然充斥了阿居的 “ 是非 ” 。 ? 工作已經(jīng) 5年了，眼看著同年進(jìn)公司的同事們，一個(gè)個(gè)坐電梯似的往上升，而自己卻沒有得到上司的青眼相待，阿居心理極不平衡。在許多情況下，行為對(duì)于態(tài)度又會(huì)產(chǎn)生效應(yīng)。在管理心理學(xué)的研究中，工作態(tài)度與生產(chǎn)率的關(guān)系并不是很簡(jiǎn)單的。員工對(duì)具體工作任務(wù)的積極態(tài)度，往往會(huì)產(chǎn)生高生產(chǎn)效率或工作績(jī)效。 2020/9/16 16 敬業(yè)樂業(yè)，追求事業(yè)的成就 ? 工作不是為糊口 ? 工作不是為老板 ? 經(jīng)驗(yàn)是向上發(fā)展的踏腳石 ? 對(duì)工作負(fù)責(zé)，為贏得別人的贊賞和尊重 ? 享受每天的生活 ? 結(jié)交事業(yè)的朋友 ? 不妨患輕度 “ 工作狂 ” 病 2020/9/16 17 工作態(tài)度與行為 ? 一般來說，態(tài)度形成行為意向。 ? 即使是 “ 客觀因素 ” ，在成功者的字典里同樣屬于 “ 態(tài)度 ” 。成功當(dāng)然需要一定的天賦，然而最終起決定性作用的是那占 99%的 “ 汗水 ” 。多少人長(zhǎng)相一般，依然成就非凡，多少人長(zhǎng)相不錯(cuò)，因?yàn)椴辉冈侔l(fā)掘自身更加無窮的潛質(zhì)，而一生平庸，甚至失敗得更快。既然 “ 背景 ” 如此富有，為何后代不能繼續(xù)擁有財(cái)富？ ? 反過來，更如何解釋 “ 白手創(chuàng)業(yè) ” ？既是白手創(chuàng)業(yè)，表明沒什么 “ 背景 ” ，沒什么 “ 背景 ” ，靠什么致勝？按照同理的
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