光翼設(shè)計工作室創(chuàng)業(yè)計劃書-文庫吧資料
2025-02-16 09:23本頁面
【正文】 、提高享用服務(wù)產(chǎn)品的利益過程。 采取有別于他人的傳遞手段，迅速而有效地把企業(yè)的服務(wù)運送給服務(wù)接受者。目的是要通過服務(wù)差異化突出自己的優(yōu)勢，與競爭對手相區(qū)別。因此，在實施其服務(wù)營銷戰(zhàn)略時都需要把其服務(wù)市場或?qū)ο筮M(jìn)行細(xì)分，在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上選定自己服務(wù)的目標(biāo)市場，有針對性地開展?fàn)I銷組合策略，才能取得良好的營銷效益。 為此，廣告公司在開展服務(wù)營銷活動、增強其競爭優(yōu)勢時應(yīng)注意研究以下問題： 1．服務(wù)市場細(xì)分 任何一種服務(wù)市場都有為數(shù)眾多、分布廣泛的服務(wù)需求者，由于影響人們需求的因素是多種多樣的，服務(wù)需求具有明顯的個性化和多樣化特征。 因為服務(wù)具有不易存儲和時間性的特點，使得服務(wù)市場營銷需要格外關(guān)注服務(wù)傳遞的時效性和通過創(chuàng)造后續(xù)顧客滿意來提高服務(wù)質(zhì)量。 分 銷渠道不同。服務(wù)的過程是顧客同服務(wù)提供者廣泛接觸的過程， 7 服務(wù)績效的好壞不僅取決于服務(wù)提供者的素質(zhì)，也與顧客的行為密切相關(guān)。由于顧客直接參與生產(chǎn)過程，如何管理顧客就成為服務(wù)營銷管理的一個重要內(nèi)容。如果說有形產(chǎn)品是一個物體或者一樣?xùn)|西的話，服務(wù)則表現(xiàn)為一種行為、績效或努力。 無形性即為購買者無法通過視、聽、嗅、嘗、觸等方式直接感知到服務(wù)；相連性即為服務(wù)的過程中消費者和生產(chǎn)者必須直接發(fā)生聯(lián)系，生產(chǎn)服務(wù)的過程和消費的過程是不可分離的；易變性指的是服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，難以統(tǒng)一界定；時間性即指服務(wù)無法像有形消費品那樣存儲和攜帶。 為了將服務(wù)同有形商品區(qū)分開來， 20 世紀(jì) 70 年代末至 80 年代初，市場營銷學(xué)界的許多學(xué)者從產(chǎn)品特征的角度來探討服務(wù)的本質(zhì)。同樣，我們在價格方面也有很大的優(yōu)勢，我們的成本和其他的類似公司接近，但是我們所收取的費用卻并不是很高，從性價比上來說，我們的設(shè)計方案是最容易讓顧客接受的。這樣我們可以抓住更高層次的顧客。在做廣告業(yè) 務(wù)，室內(nèi)裝修以及小范圍綠地規(guī)劃的時候，傾注的感情沒有其他商人的那種商業(yè)色彩。設(shè)計部有三名設(shè)計師組成，一年以來為工作室做了不下百件的設(shè)計方案，得到了校內(nèi)外每位顧客的認(rèn)可，設(shè)計能力突出隨著工作室的發(fā)展，我們還將組織他們參加更加優(yōu)秀的設(shè)計培訓(xùn)。辦公室主任主任做事有條理，認(rèn)真負(fù)責(zé) ,學(xué)年成績保持在專業(yè)第一，各方面素質(zhì)均衡。設(shè)計部的主要職責(zé)是日常設(shè)計業(yè)務(wù)的設(shè)計，并且在顧客定稿之后 及時反饋給總經(jīng)理。 ：總經(jīng)理進(jìn)行日常工作的分配與人員的協(xié)調(diào)，辦公室負(fù)責(zé)工作室各種資料的收集與整理，并且負(fù)責(zé)工作室的收入與支出，并對于不正常的財務(wù)變 6 化及時反饋給總經(jīng)理。 威脅：同業(yè)者的惡性競爭和不正當(dāng)競爭，政府對行業(yè)政策上的不利改變等。 劣勢：工作室的管理經(jīng)營經(jīng)驗上的不足；進(jìn)入市場的時間短，消費者認(rèn)可度較低；資金營運能力底，易產(chǎn) 生財務(wù)問題。我們的市場策略主要是準(zhǔn)對鳳陽縣以及安徽科技學(xué)院廣告設(shè)計業(yè)的狀況以及自身的發(fā)展需求制定的，對于目標(biāo)市場的把控將會逐步的提升我們的市場占有率，提高我們的設(shè)計室知名度，并在我們顧客之間口碑推廣，最后在鳳陽顧客中樹立良好的影響，最終實現(xiàn)我們的盈利目標(biāo)和發(fā)展需求。 3．市場預(yù)期： 在開始的前半年期間，由于新進(jìn)入市場，顧客的認(rèn)可需要一定的時間，我們通過前期的市場推廣廣告宣傳和開業(yè)一系列活動，引起市場的關(guān)注，預(yù)計會在一定程度上打開知名度，在逐步進(jìn)去穩(wěn)定期后，預(yù)計我們的市場策略將發(fā)揮更加明顯的效果和反映。注重服務(wù)品質(zhì)和售后服務(wù)。 第三，不斷進(jìn)行自身技術(shù)改造，降低服務(wù)成本，提高產(chǎn)品服務(wù)附加價值；引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和管理模式，提高工作效率；尊重知識、尊重人才，發(fā)揮人才優(yōu)勢。通過進(jìn)行技術(shù)交流、參加專題講座等方式提高從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì)。 第一、學(xué)習(xí)提高設(shè)計類軟件的使用，定期由工作室組織學(xué)習(xí)先進(jìn)的設(shè)計方案 5 與理念。隨著工作室經(jīng)費的積攢，我們將引進(jìn)更加先進(jìn)和環(huán)保的設(shè)備，從而節(jié)約成本，這 樣在價格上，我們的優(yōu)勢就越來越明顯。 二 、儀容儀表 著裝 根據(jù)崗位和季節(jié)不同嚴(yán)格 按照公司要求著正裝，上班著裝大方、得體、干凈、平整，嚴(yán)禁衣冠不整 發(fā)式 上班前應(yīng)將頭發(fā)順利干凈，保持頭發(fā)潔凈 辦公室保密規(guī)定 (一 ) 保密原則 嚴(yán)禁私下傳播、打聽公司機密 嚴(yán)禁斜路公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營、管理等機密內(nèi)容 4 薪資實行保密之多，任何員工不得探問他人的薪資，也不得告訴他人自己的薪資，一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)證實無誤，公司將立即給與處分 員工應(yīng)全心全意為公司工作，不得以直接或者簡潔的方法損害公司的利益 ? 員工在任職期間，不得在兼職其他單位 員工離開公司不得斜路公司業(yè)務(wù)機密 嚴(yán)守公司秘密，不得泄露商業(yè)機 密，未經(jīng)許可，不得將內(nèi)部文件、檔案任意處理，不得隨意丟入垃圾袋或者隨手拋棄 (二 ) 保密范圍 公司重大決策中的秘密事項 公司尚未付諸實施的經(jīng)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1