【正文】 。 二、培訓(xùn)方式管理。 珍惜時(shí)間，講究效率，注重實(shí)際培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。進(jìn)入操作訓(xùn)練后要嚴(yán)格遵守操作程序，規(guī)范操作，服從教練員指揮。違反者無后果每次罰款二百元，有后果者加倍處罰且后果自負(fù)。 駕奴人生 緣聚眾合 22 自覺遵守社會(huì)公德，愛護(hù)公共財(cái)物，愛護(hù)車輛及所配用具物品，不得隨意損壞，否則照價(jià)賠償；自覺做好宿舍、食堂等生活區(qū)和培訓(xùn)區(qū)的清潔衛(wèi)生； 提高安全意識(shí)，確保教學(xué)安全。 學(xué)員應(yīng)自覺服從教練員教學(xué)指導(dǎo)和在車管理，遵守安全操作要領(lǐng)；遵守駕校相關(guān)規(guī)章制度，尊敬教練員，言行禮貌，服從管理，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫、互助、互學(xué)；不得飲酒后參加訓(xùn)練。 第五節(jié) 學(xué)員管理制度 為加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的管理，維護(hù)教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)《道路交通安全法》和《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱》等規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。文字檔案存入檔案室。 駕奴人生 緣聚眾合 21 由駕校辦公室、實(shí)訓(xùn)部共同負(fù)責(zé)建立教練員從執(zhí)教開始的文字和電子檔案臺(tái)賬，（含理論和實(shí)際操作教練員，一人一檔）。 公布方式：校宣傳欄、駕校網(wǎng)站等。 五、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜定期公布 在學(xué)校內(nèi)設(shè)立教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜，學(xué)校把一段時(shí)間內(nèi)教練員培訓(xùn)質(zhì)量按著由高到低的順序進(jìn)行排列并公布； 教練員培訓(xùn)質(zhì)量按學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績(jī)和在車管所正式考試成績(jī)平均計(jì)算； 學(xué)員培訓(xùn)成績(jī)只計(jì)算各科目第一次考試合格率； 教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜每半年公布一次； 每季度孝評(píng)一次并公布 前 5 位和后 3 位；對(duì)連續(xù)兩次排在后三位的教練員實(shí)行離崗培訓(xùn)。發(fā)現(xiàn)車輛故障，要及時(shí)報(bào)告，及早排除。出 車前應(yīng)對(duì)燈光、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向進(jìn)行檢查，回場(chǎng)后要保養(yǎng)。文明教學(xué)、尊重學(xué)員的人格，講解、示范和糾正學(xué)員操作時(shí)，態(tài)度要溫和，說話要和氣，不許使用有辱學(xué)員尊嚴(yán)和人格的語氣和語言； （ 5）嚴(yán)格要求、為人師表，不許收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請(qǐng)及消費(fèi)性的娛樂活動(dòng)； （ 6）不允許邀請(qǐng)學(xué)員參加自己的生日、喬遷等慶?；顒?dòng)； （ 7）不許參與任何形式的賭博活動(dòng)，更不許與學(xué)員賭博； （ 8）認(rèn)真執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)定，平等對(duì)待 每個(gè)學(xué)員，確保每一個(gè)學(xué)員都有平等學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的時(shí)間；不準(zhǔn)隨意改變行車路線，背離學(xué)校私帶學(xué)員。 考核方法 （ 1）成立教練員信譽(yù)考核小組，負(fù)責(zé)教練員信譽(yù)考核； （ 2）每期考核一次，進(jìn)行①學(xué)員測(cè)評(píng)教練；②教練互評(píng)；③教職員工測(cè)評(píng)；④學(xué)員合格率； （ 3）考核采取多種形式：如：教練員綜合考核表、向?qū)W員發(fā)放教練員考核問卷、操作和筆試等； （ 4）年終考核與平時(shí)考核相結(jié)合。 教練員輪訓(xùn)由分管副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，實(shí)訓(xùn)部組織實(shí)施。 輪訓(xùn)內(nèi)容： 駕奴人生 緣聚眾合 18 （ 1）道路交通安全法律法規(guī)； （ 2）汽車新技術(shù)； （ 3）場(chǎng)內(nèi)駕駛和道路駕駛技能； （ 4）教學(xué)方法； （ 5）教練員職業(yè)道德。 輪訓(xùn)采取定期輪訓(xùn)和不定期輪訓(xùn)相結(jié)合。被開除的教練員由學(xué)校做出書面決定，開除的教練員應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任，并上報(bào)管理部門三年內(nèi)不得從事教練員工作。 辭聘 在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向?qū)W校提出申請(qǐng)終止聘用合同，解除聘用關(guān)系的行為； ① 、教員提出辭聘應(yīng)以書面形式并提前 30 天通知學(xué)校； ②、教員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。 聘用合同期的前兩個(gè)月為試用期。 ④、參加全省統(tǒng)一的教練員考試。 ②、學(xué)校組織對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試和測(cè)試。 學(xué)校聘用新教員采取社會(huì)招聘，民主推薦和定向培養(yǎng)等形式。根據(jù)《 貴州省機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教練員管理辦法》，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。 學(xué)校根據(jù)評(píng)估報(bào)告中提出的問題進(jìn)行整改。 教學(xué)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組按照學(xué)校的《教學(xué)質(zhì)量評(píng)估實(shí)施方案》進(jìn)行評(píng)估。 四、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估 駕奴人生 緣聚眾合 16 學(xué)校每半年對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行一次評(píng)估。 駕駛培訓(xùn)記錄一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，經(jīng)交通部門審核后，與公安部門約考，分別報(bào)送交通和公安部門各一份留存。每個(gè)科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教員或教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時(shí)，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名后，加蓋學(xué)校公章。 三、駕駛培訓(xùn)記錄表的使用和管理 駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時(shí)的合法憑證，應(yīng)認(rèn)真填寫。確認(rèn)駕駛操作培訓(xùn)總學(xué)時(shí)并在駕駛培訓(xùn)記錄中簽字（章）。 階段考核或結(jié)業(yè)考核時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)駕人學(xué)時(shí)不足或培訓(xùn)目標(biāo)未達(dá)標(biāo)時(shí)，實(shí)行緩簽補(bǔ)課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。 結(jié)業(yè)考核工作由單位教學(xué)負(fù)責(zé)人組織、實(shí)施，學(xué)駕人考評(píng)成績(jī)必須在教學(xué)日志中如實(shí)填寫，并作出客觀評(píng)價(jià)。 駕奴人生 緣聚眾合 15 教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查。 記時(shí)培訓(xùn)管理。 學(xué)駕人必須服從單位的統(tǒng)一組織與管理，必須服從教練員的教練指導(dǎo)。分期開班，分班組織，分車訓(xùn)練。 手續(xù)程序。分管校長(zhǎng)簽章，留存入檔。 教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄的填寫。因故（經(jīng)批準(zhǔn)）缺課的學(xué)駕人可申請(qǐng)補(bǔ)課，負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可安排補(bǔ)課。 學(xué)時(shí)考核由所在班理論教員負(fù)責(zé)考核，依據(jù)教學(xué)實(shí)施計(jì)劃與實(shí)際到課進(jìn)行考核，實(shí)際參學(xué)學(xué)時(shí)及時(shí)確認(rèn)（簽字）。制作花名冊(cè)（簽到冊(cè)），劃分教學(xué)班、安排食宿、規(guī)定作息時(shí)間、確定教員、舉行開學(xué)典禮（入學(xué)教育）。 駕奴人生 緣聚眾合 14 每期（班）在主管部門審核后開始培訓(xùn)。 二、教學(xué)實(shí)施計(jì)劃管理 理論教學(xué)部負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)實(shí)施計(jì)劃 ,實(shí)訓(xùn)部負(fù)責(zé)制定實(shí)際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，報(bào)給校長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施。 學(xué)員補(bǔ)課的規(guī)定。 新聘教員實(shí)行試用制度。分管教學(xué)的副校長(zhǎng)每月要 督查一次，實(shí)訓(xùn)部每周督查一次，檢查教學(xué)大綱落實(shí)情況。 一、全面落實(shí)全國(guó)統(tǒng)一的教學(xué)大綱 學(xué)校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間和順序組織教學(xué)。在收費(fèi)公示板上要同時(shí)公布學(xué)車費(fèi)用、交通運(yùn)部門和學(xué)校的收費(fèi)投訴電話。 收費(fèi)以人民幣現(xiàn)金交款方式報(bào)名，外幣或其他有價(jià)證卷、支票、銀行存單等不得使用。 二、收費(fèi)方式 培訓(xùn)費(fèi)按培訓(xùn)形式收取，參加正常班培訓(xùn)的實(shí)行一票制，一次收齊；參加學(xué)時(shí)制計(jì)時(shí)培訓(xùn)的，按預(yù)約小時(shí)收費(fèi)； 收費(fèi)后要出具國(guó)家規(guī)定的統(tǒng)一發(fā)票，嚴(yán)禁收錢 不開發(fā)票或多收費(fèi)少開發(fā)票。 在報(bào)名大廳醒目位置、學(xué)校廣告、學(xué)校網(wǎng)站上公示收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公示監(jiān)督舉報(bào)電話，歡迎學(xué)員和社會(huì)各界監(jiān)督。 一、收費(fèi)公示 所有收費(fèi)實(shí)行公示制，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目收取費(fèi)用，除此以外不額外收取任何其他費(fèi)用。 七、學(xué)員投訴受理的后續(xù)工作 辦公室負(fù)責(zé)將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員，并保證回復(fù)率達(dá)到 100%； 處理結(jié)果應(yīng)備案保存； 對(duì)責(zé)任人的處理材料存入本人校籍檔案。 對(duì)被投訴的責(zé)任人除按上述原則處理外，還 應(yīng)按學(xué)校其他相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 在誠信承諾活動(dòng)中，確?；貜?fù)率達(dá) 100%、學(xué)員 滿意度要達(dá)到90%以上。 調(diào)查時(shí)應(yīng)形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的情況說明及調(diào)查報(bào)告 。 駕奴人生 緣聚眾合 10 四、投訴管理 學(xué)校辦公室專職員每日開啟舉報(bào)箱、查看互聯(lián)網(wǎng)、校長(zhǎng)信箱，對(duì)學(xué)員誠信承諾問題的投訴及時(shí)處理，并由相關(guān)部門和責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)。 三、誠信承諾的履行 經(jīng)常性開展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識(shí)，認(rèn)清誠信承諾的價(jià)值，并定期檢查誠信承諾工作落實(shí)情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。 各有關(guān)部門人員應(yīng)結(jié)合實(shí)際向?qū)W員宣傳誠信內(nèi)容，不定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行回訪，以檢查誠信承諾的落實(shí)，專人負(fù) 責(zé)受理學(xué)員投訴舉報(bào)、監(jiān)督誠信承諾的實(shí)施情況。 1培訓(xùn)期間，由于學(xué)校責(zé)任給學(xué)員帶來損失，學(xué)校全額賠償； 1實(shí)行統(tǒng)一、公開、公平的培訓(xùn)考核，杜絕學(xué)員 以不正當(dāng)方式獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)，對(duì)培訓(xùn)考試不合格的學(xué)員可繼續(xù)免費(fèi)培訓(xùn)； 駕奴人生 緣聚眾合 9 1由專人負(fù)責(zé)和學(xué)員進(jìn)行溝通交流，接受投訴三天之內(nèi)向投訴者作出反饋，確需延長(zhǎng)時(shí)間的一般不超過十日，且由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)向?qū)W員反饋； 1以上承諾如有違反，可打監(jiān)督電話 08585337288 舉報(bào)投訴，情況屬實(shí)從嚴(yán)處理。按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)理論培訓(xùn)的設(shè)施、設(shè)備。 提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 1營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。如發(fā)生上述行為經(jīng)舉報(bào)查實(shí)，立即更換教練員，退還錢物并向?qū)W員公開道歉。教練員做到 ：持證上崗、按時(shí)上下班、精神飽滿、耐心施教、教學(xué)中一視同仁，圓滿完成每日（次）計(jì)劃項(xiàng)目和學(xué)時(shí)。學(xué)駕人和教練員確認(rèn)后簽字。 駕駛培訓(xùn)實(shí)行“鼓勵(lì)式”教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員，建立正常的師徒關(guān)系； 駕奴人生 緣聚眾合 8 如實(shí)填寫駕駛培訓(xùn)記錄，不弄虛作假；保證學(xué)時(shí)充足。車輛、車場(chǎng)、教學(xué)、生活等環(huán)節(jié)實(shí)行安全控制管理，及時(shí)消除安全隱患。訓(xùn)練中保證學(xué)員 的安全，防止人員傷害；切實(shí)保障教學(xué)安全。 保證車況良好。 一、誠信承諾的內(nèi)容： 自覺遵守國(guó)家有關(guān)駕駛 培訓(xùn)的各項(xiàng)法律、法規(guī)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《 機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱 》；完成規(guī)定的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)項(xiàng)目、教學(xué)目標(biāo)及培訓(xùn)學(xué)時(shí)。 六枝特區(qū)眾合駕駛培訓(xùn)有限公司 管 理 制 度 匯 編 2021 年 7 月 1 前 言 為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，提高教職員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證駕培工作正常有序安全進(jìn)行，切實(shí)保障教職員工，學(xué)員和人民生命、財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù) 我 校實(shí)際情況，特 編制此 管理 制度。 駕奴人生 緣聚眾合 2 目 錄 前 言 ..................................................................................................... 1 目 錄 ..................................................................................................... 2 第一章 管理制度 ................................................................................. 7 第一節(jié) 誠信 承 諾制度 .................................................................. 7 第二節(jié) 培訓(xùn)收費(fèi)管理制度 ........................................................ 11 第三節(jié) 教學(xué)管理制度 ................................................................ 13 第四節(jié) 教練員管理制度 ............................................................ 16 第五節(jié) 學(xué)員管理制度 ................................................................ 21 第六節(jié) 結(jié)業(yè)考試制度 ................................................................ 24 第七節(jié) 檔案管理制度 ................................................................ 27 第八節(jié) 責(zé)任倒查制度 ...................................