【正文】 有關(guān)部門簽定承包合同。 發(fā)放 根據(jù)維修項目進行分類； 屬消耗物品，如燈泡、燈管等，將材料發(fā)放給維修人員； 屬不易損壞、貴重物品，經(jīng)領(lǐng)班或部門主管論證后發(fā)放。 入庫 材料購進后，查看購進的貨物與申購的品種是否相符； 查看貨物的質(zhì)量； 檢查無誤后，填寫材料出庫單； 報部門經(jīng)理簽字后，到倉庫領(lǐng)取； 急用材料通知相關(guān)班組領(lǐng)班領(lǐng)取，其它材料放入部門倉庫。 定稿 對審批中出現(xiàn)的錯誤進行修正； 修改完畢再檢查一遍； 檢查無誤，用標準行文紙打印； 本部門留一份，其余送有關(guān)部門。 編輯 編寫文件題目； 編寫文件正文； 注明行文時間。 協(xié)調(diào) 部門班組工作協(xié)調(diào)； 與其它部門的協(xié)調(diào)。 派工 日常派維修工； 加急派維修工； 轉(zhuǎn)派工，技工 、普工派工。 分析情況 分析值班情況； 分析維修情況； 分析投訴情況。 班組報告 當日班組值班維修報告； 班組工作改進建議。 督辦單 接收督辦單簽字； 按督辦單內(nèi)容處理； 督辦單反饋簽字。 驗 收 維修完畢請使用部門人員驗收，并在維修單上簽名，交部門調(diào)度員， 有利于部門統(tǒng)計核算。 維修操作 一般維修必須是客人不在的情況下進行； 當維修較復(fù)雜，而且維修易于搬動時，帶回工作間維修； 當特殊情況下必須當客人面維修時，須向客人致歉迅速修理，不能及時修理，要求服務(wù)員與客人協(xié)商換房并取得客人諒解，然后再進行維修； 修理完畢后，清理現(xiàn)場及工作間衛(wèi)生，嚴禁煙火，關(guān)閉電源 開關(guān)。 查找原因 由使用部門人員陪同到維修點，檢查維修項目并找出損壞原因。 36 （十五） 木工工作程 序 程 序 工 作 步 驟 準備工作 換好工作服，佩戴工號牌； 準時到部門簽到，準備好工具及維修材料。 檢修設(shè)備 在修理現(xiàn)場設(shè)立醒目標志； 查找故障原因； 維修設(shè)備； 對自己無法維修的，通知電梯廠家或指定維修公司維修； 故障排除后試運行電梯； 試運行無誤，清理現(xiàn)場； 拆除標志， 電梯恢復(fù)使用。 35 （十四） 電梯巡視工作程序 程 序 工 作 步 驟 準備工作 提前 5 分鐘到達部門，簽到； 更換工作服，佩戴工號牌； 檢查自身儀容儀表。 準備材料 當備用零件短缺時，及時報保障部，進行采購，然后領(lǐng)取。 進行維修 當維修點的鎖出現(xiàn)簡單的螺絲、把手、墊板松等癥狀，現(xiàn)場及時修復(fù)，修理完清理現(xiàn)場衛(wèi)生； 當出現(xiàn)鎖芯、電路損壞、彈簧斷、沒電等癥狀時，先用應(yīng)急鎖將門打開。 接單 通過傳呼或到部門調(diào)度員處接收維修單，帶上應(yīng)急鎖趕到維修點。 驗收 工作完成后，請使用部門人員驗收，并在維修單或制作單上簽名，最后交給部門調(diào)度員。 高空作業(yè)注意安全操作； 操作完畢后，清理工作現(xiàn)場衛(wèi)生，易燃物品及時保管好。 配備材料 如有維修廢舊材料及零部件的，可利用的盡量利用； 如缺少材料，將型號、規(guī)格、質(zhì)地、數(shù)量等詳細數(shù)據(jù)報維修部 門經(jīng)理批準后，由采購員購置，然后驗收使用。 接受任務(wù) 到部門調(diào)度員處接受維修單、制作單，并趕赴現(xiàn)場。 交班 維修單及時交給維修調(diào)度員； 維修工具及傳呼交給接班人員。 空調(diào)異響 （操作） 風筒是否脫落； 風葉游動； 電機軸承壞，更換電機； 風機盤管螺絲松動，緊固。 操作 接通知后，到維修調(diào)度處接單； 接單后， 10 分鐘到達維修地點，緊急情況下， 5 分鐘內(nèi)趕到； 在服務(wù)員陪同下前往維修地點。 交班 將所有已完成或未完成的維修單交回調(diào)度處； 維修傳呼及手機交給接班同志。 排風扇 拆開，檢查電源是否正常； 檢查導(dǎo)線與電容是否良好； 檢查風葉是否松動，加以緊固； 檢查電機是否正常； 安裝 注意事項 維修作業(yè)當中應(yīng)注意禮貌； 若工作中會對周圍環(huán)境造成影響，應(yīng) 將篷布鋪墊于地面，在上面進行操作。 籠頭 籠頭滴水：拆開內(nèi)芯，更換橡皮； 籠頭滑絲： 拆開內(nèi)芯，進行修復(fù)，若無法修復(fù)，則進行更換； 底座滲水：檢查底座連接處有無松動，若破損至無法修復(fù)，更換。 插座 插座開裂，破損者，進行更換； 插座無電，拆開檢查，若線樁松動，進行緊固；若進線無電， 檢查上級電源； 插座短路，拆開檢查，將內(nèi)線逐一清理， 接牢。 接單 到維修調(diào)度處接單； 接單后迅速到達維修地點； 在相應(yīng)工作人員陪同下前往 故障點。 交班 檢查設(shè)備運行情況； 檢查消防器材； 搞好環(huán)境衛(wèi)生； 將以上信息加以登記。 巡視設(shè)備 高壓配電； 變壓器； 低壓配電； 總功率表。 31 （九） 高壓房值班工作程 序 程 序 工 作 步 驟 準備工作 提早 10 分鐘到崗； 穿好工作衣，戴好工號牌； 簽到。 維修 材料 按要求填寫材料申購單，明確材料的數(shù)量、型號、規(guī)格、質(zhì)地等詳細數(shù)據(jù)； 請領(lǐng)導(dǎo)審批后，報采購員購置，然后填寫領(lǐng)料單，及時從倉庫中領(lǐng)取。 接單 到部門調(diào)度處接受維修單。 驗 收 維修完畢，請使用部門人員驗收并在維修單上簽名后交回部門調(diào)度員。 維修保養(yǎng) 尋找原因，確認維修范圍； 定期檢修保養(yǎng)； 檢修完畢，恢復(fù)信號，清理現(xiàn)場。 巡視檢查 電話有線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)檢查； 電話機檢查。 注意事項：會議室音響，要做到每半個月一檢修，每個月一大修。 如會議要求錄音，應(yīng)提前做好準備，確保錄音效果。 會議即將開始前三分鐘，關(guān)閉播放音樂，打開音響。 會議音響服務(wù) 會議開始前一小時到崗，了解會議議程。 檢查并調(diào)試好音響設(shè)施。 29 （六） 會議音響工作程 序 程 序 工 作 步 驟 了解 接待會議通知時，應(yīng)首先了解會議主辦單位，會議規(guī)格，參加人數(shù)，接待要求等情況。 檢查落實 電話維修 檢查接收維修單情況； 檢查維修、制作情況； 檢查工作場地衛(wèi)生、消防安全、生產(chǎn)安全。 檢查落實 電焊維修 檢查接收維修單情況； 檢查維修、制作情況； 檢查工作場地衛(wèi)生、消防安全、生產(chǎn)安全。 檢查落實 花卉擺放 檢查綠化養(yǎng)護記錄； 檢查會議擺花通知單； 檢查花卉擺放情況； 檢查工作場所衛(wèi)生。 統(tǒng)計 將檢查情況分類統(tǒng)計； 發(fā)生有異常情況，了解異常情況的發(fā)生原因及處理方式； 通知相關(guān)班組領(lǐng)班； 對一時解決不了的問題，向部門經(jīng)理匯報。 巡視空調(diào) 查看值班記錄； 檢查空調(diào)機組、水泵電機運行情況； 檢查空調(diào)的出水溫度、蒸汽壓力； 檢查工作場所衛(wèi)生。 統(tǒng)計 將回收完的派工單每天下班前裝訂，歸檔； 對未完工的維修單問明原因，一時解決不了的，向部門經(jīng)理報告； 對屬裝璜中心維修的項目，每天下午 4： 30 前轉(zhuǎn)與裝璜中心。 驗收 點擊“驗收”； 檢查“驗收”中維修單號與派工單號是否相符； 檢查“驗收”中維修人與派工單維修人是否相符； 在“驗收”中的記時欄中，計算工效分； 對維修效果進行評估 點擊確定鍵。 參加評選部門年度優(yōu)秀員工工作。 每年 作出個人年終總結(jié)。 對水電班員工的工作量及外出派工人員次數(shù)進行統(tǒng)計。 23 對保潔耗材進行統(tǒng)計核算。 對各部門的物業(yè)維修耗材、次數(shù)進行統(tǒng)計核算。 對大廈刊物進行投稿，并對部門的投稿件進行收集。 每月 月初 月中 月底 對部門員工的考勤進行審核。 對本周部門的工作總結(jié)與下周工作計劃進行匯總。 參加大廈質(zhì)檢會議。 每周 周一上午 周一下午 周三下午 周五下午 周六上午 周六下午 對上周地稅辦公區(qū)、宿舍區(qū)的物業(yè)維修情況上報服務(wù)中心。 對物業(yè)耗材的請購、入庫、發(fā)放。 對物業(yè)維修單、物業(yè)耗材進行核對，并錄入電腦。 22 職 務(wù) 物 業(yè) 主 管 周 期 時 間 內(nèi) 容 每天 08： 00— 08： 15 08： 15— 09： 00 09： 00— 下午 參加部門召開的管理人員例會。 對列入“年度地面石材保養(yǎng)計劃”內(nèi)容的項目進行依次檢查。 完成班組次年工作計劃上報經(jīng)理。 召開班組季度會議。 每季 參加員工大會，向經(jīng)理匯報本季度保潔班、洗衣班的工作情況。 對列入“月底地面石材保養(yǎng)計劃”內(nèi)容的項目進行依次檢查。 每月對宿舍公共區(qū)的安全、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進行檢查。 每月 每月上報當月洗衣房成本情況。 每周對洗滌設(shè)備進行檢查。 每周 周一下午 周三下午 周日 參加部門例會，對工作進行總結(jié)、匯報。 檢查當天洗衣房的洗滌情況及當天洗滌設(shè)備的保養(yǎng)情況。 走動檢查，對管轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及大廈環(huán)境衛(wèi)生進行巡查。 20 職 務(wù) 綜 合 物 業(yè) 主 管 周 期 時 間 內(nèi) 容 每天 參加部門管理人員例會。 對列入“年度保養(yǎng)計劃”內(nèi)容的項目進行依次檢查。 完成班組次年工作計劃上報經(jīng)理。 對列入“季度保養(yǎng)計劃”內(nèi)容的項目進行依次檢查。 19 每季 參加員工大會，向經(jīng)理匯報本季度水電班工作。 對列入“月底保養(yǎng)