市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文外文翻譯--用積分抓住你的顧客-文庫吧資料
2025-05-22 03:17本頁面
【正文】 者可以憑借積分在網(wǎng)上換購自己滿意的禮品，或是服裝商品，積分在佐丹奴網(wǎng)上商店已經(jīng)具備了一般等價物的特征。不管是在佐丹奴實體店鋪或是網(wǎng)站中購物，只要顧客擁有佐丹奴 WWS 會員卡，都可以享受積分服務。 雖然不懷疑會員營銷的作用，但國內(nèi)大部分服裝企業(yè)的 VIP 卡還只停留在打折、特價購物等手段上，這種變相的促銷手段， 實際上無法和客戶產(chǎn)生長久互動的關系，也使得客戶無法認同 VIP 卡的價值。美國人威廉積分制 作為會員營銷模式的一種手段，意義在于培養(yǎng)顧客對品牌的忠誠度，并把忠誠度轉化成消費力。消費者往往是被動的接收企業(yè)兌換的禮品，禮品也不一定是客戶所需要，這對于企業(yè)來說，顯然沒有讓禮品產(chǎn)生最大價值。消費者需要拿著自己的身份證和會員卡去指定的店鋪領取禮品，如果出現(xiàn)缺貨，那消費者可能會需要再等數(shù)天禮品到貨后再來一次。這憑空多出來的 5000萬元就成了招商銀行發(fā)行的“積分貨幣”總值，也就是回饋給客戶的飯店，其功能是招商銀 行加強了“客戶忠誠度”。1 外文翻譯 ： 用積分抓住你的顧客 原文來源 ： IS Gradshte?n, IM Ryzhik, A Jeffrey, D Zwillinger ,WITH INTEGRAL GRAB YOUR CUSTOMERS [M]. ， 2020 譯文正文 ： 現(xiàn)在的消費積分方式越來越多，打電話有積分、刷銀行卡有積分、訂機票有積分、汽車加油有積分、購物有積分、餐飲有積分、旅游有積分、電子商務網(wǎng)站也有積分 ......，這些積分模式對企業(yè)、消費者的價值有多大 ? 在 Hello KITty 的 專賣店， 330 個積分可以購買一只 33 元的零錢包， 1280 積分可以購買一只128 元的特別玩偶，在招商銀行的商戶聯(lián)盟系統(tǒng)中，積分與人民幣的比值是 10 比 1，并可以自由切換成不同的幣種購物。 按照招行信用卡每月 100億人民幣的刷卡量來計算，招商銀行信用卡每消費 20元人民幣，或者2美元便可積累 1個積分，由此產(chǎn)生的積分貨幣總量每月可達 5億積分，在按照 10比 1的比值計算，由積分貨幣產(chǎn)生的能夠進行消費的金額為 5000 萬元。 但令人匪夷所思的是，很多傳統(tǒng)的服裝企業(yè)積分消費的方式實際上還停留在初級階段。同時，可供選擇的禮品也非常少。 而一旦令消費者感受不到企業(yè)的積分所帶來的便利與好處，積分實際上失去了原本的意義，甚至讓企業(yè)決策者們又回到了“積分是否有價值”的初級問題的討論上。 企業(yè)家們早已不懷疑會員營銷為企業(yè)帶來的巨大作用，并從會員營銷中總結出來著名的馬特萊法則 (即 80/20法則 )：在頂部的 20%的客戶創(chuàng)造了公司 80%的利潤。謝登又在此法則的基礎上提出了 80/20/30 法則，即“在頂部的 20%的顧客創(chuàng)造了公司 80%的利潤，但其中的一半給在底部的 30%的非盈利顧客喪失掉了”。 2 佐丹奴是國內(nèi)一家較知名的休閑服飾品牌。在佐丹奴網(wǎng)上商店，佐丹奴提供的商品不僅僅局限在時尚小禮品上，還有一些過季的服裝商品。 佐丹奴積分不僅可以兌換禮品，還可以在購物時抵扣現(xiàn)金，對于消費者來說，雖然還不能將積分直接兌換成現(xiàn)金，但佐丹奴網(wǎng)上商店提供 的可供
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