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正文內(nèi)容

店長培訓(xùn)資料(doc29)-管理培訓(xùn)-文庫吧資料

2024-08-26 17:10本頁面
  

【正文】 了解店鋪的實際情況,以幫助制定下次陳列的計劃和道具清單。 (二)、店堂音樂音量的大小: 店堂音樂音量大小的 標準是人在店堂內(nèi)的正常說話,應(yīng)在 , 若聽不清,即為音量過大。不要折成花形做陳列擺放。一定要保證畫面清潔,并應(yīng)季更換畫面。 店堂小海報 一般為單款推廣和促銷的海報,安裝在矮架上,不可使用自制的刻字或手寫海報。 倉位海報 較大賣場為了迎合賣場氣氛,提升形象品位,而合理安排的一些倉位上的海報。 門口吊牌 吊在門口的宣傳海報,一定要保證平整,背板損壞,立刻更換。 高架面板要裝四個海報碼(上下各兩個),以便保證面板不變形,還要保證海報的粘貼平整,安放位置合理。(掛畫要使用較粗的魚線吊裝 ,開放式櫥窗要正反兩張貼在一起懸掛。一般用懸掛的方式安裝, 較大的封閉式櫥窗用海報滿撲作背景效果較好種方式。 櫥窗掛畫 掛在櫥窗里面作為背景的海報。所以一定要保證賣場海報的清潔和平整,且一定要粘貼 在指定的位置上。 釘槍主要用來釘背板、側(cè)板包布等,魚線用來掛櫥窗掛畫及吊牌海報等,收銀臺背景 畫及一些其他海報可用雙面膠粘貼固定。 正掛陳列的功能是讓顧客知道有那些最新的貨品,然后再以側(cè)掛陳列的方法加強其作用。 讓顧客可以看到貨品的側(cè)面為展示的方法稱為“側(cè)掛陳列”。 讓顧客看到貨品的前面為展示的方法,稱為“正掛陳列”。 陳列道具和商品是否適合? 陳列道具的使用方法。 貨品的庫存量。 賣場的面積。并隨時對賣場的掛裝及疊裝進行整理,以保證賣場的整齊和清潔。 POP海報出現(xiàn)。 ,腰頭要靠外。 ,給人以新鮮的感覺,如層板( 掛通等)上的貨品被顧客買走,要及時補充,不要出現(xiàn)空架現(xiàn)象。 ,每排貨架所掛貨品要以同一方向陳列,貨架夾尾貨品一定要正面向外。 。 、流行貨品、推介產(chǎn)品要放(掛)在當眼位置(入門第一眼可以看到的地方) ,要留有一定間隙,讓顧客容易挑選 。 ,都要求做到整齊、潔凈、歸一、不起皺。 賣場及貨品陳列維護的基本原則 、側(cè)掛裝及疊裝。 B、色彩搭配根據(jù)你的主題選擇適當?shù)纳蚀钆?,使你的賣場看來主題明確,層次分明,比如可以就季節(jié)來安排你的色彩,冬天可以選擇濃艷一點的色彩,令賣場看起來溫暖如紅、黃等色系,夏天可以選擇冷一點的顏色,令賣場看起來涼爽如黑、白等色系 C、櫥窗設(shè)計 櫥窗是一個賣場的靈魂,你的主題,服裝的風(fēng)格,等等都體現(xiàn)在你的櫥窗里,是不是一下可以抓住過往的潛在消費者就看你的櫥窗設(shè)計了 D、賣場的層次 賣場的布局可以令消費者不知不覺的產(chǎn)生購買,主題明確首先你必須在門口最好的地方展示你的主題或新品,然后在賣 場里設(shè)兩到三個呼應(yīng)點烘托主題氣氛,將和主題相關(guān)的產(chǎn)品盡量放在主題旁邊。曾經(jīng)有幸到過佐丹奴總部參加過店長的培訓(xùn),并在實際工作中獲得了一些感受,不過時間有點久了,也不知過時沒有。只是有個糟糕的毛?。喝菀灼鹦∶蚯逸^不保暖! 色 彩 抽 象 聯(lián) 想 紅 興奮、熱烈、激情、喜慶、高貴、緊張、奮進 橙 愉快、激情、活躍、熱情、精神、活潑、甜美 黃 光明、希望、愉悅、陽和、明朗、動感、歡快 綠 舒適、和平、新鮮、青春、希望、安寧、溫和 藍 清爽、開朗、理智、沉靜、深遠、傷感、寂靜 紫 高貴、神秘、豪華、思念、悲哀、溫柔、女性 白 潔凈、明朗、清晰、透明、純真、虛無、簡潔 灰 沉著、平易、曖昧、內(nèi)向、消極、失望、抑郁 黑 深沉、莊重、成熟、穩(wěn)定、堅定、壓抑、悲感 色彩的意義效果: 色 彩 表 示 意 義 運 用 效 果 紅 自由、血、火、勝利 刺激、興奮、強烈煽動效果 橙 陽光、火、美食 活潑、愉快、有朝氣 黃 陽光、黃金、收獲 華麗、富麗堂皇 綠 和平、春天、青年 友善、舒適 藍 天空、海洋、信念 冷靜、智慧、開闊 紫 懺悔、女性 神秘感、女性化 白 貞潔、光明 純潔、清爽 灰 質(zhì)樸、陰天 普通、平易 黑 夜、高雅、死亡 氣魄、高貴、男性化 色 調(diào) 心 理 聯(lián) 想 淡色調(diào) p 明媚、清澈、輕 柔、成熟、透明、浪漫、爽朗 淺色調(diào) lt 清朗、歡愉、簡潔、成熟、嫵媚、柔弱 亮色調(diào) b 青春、鮮明、光輝、華麗、歡愉、健美、爽朗、清澈、甜蜜、新鮮、女性化 鮮色調(diào) v 艷麗、華美、生動、活躍、外向、發(fā)展、興奮、悅目、刺激、自由、激情 深色調(diào) dp 沉著、生動、高尚、干練、深邃、古風(fēng)、傳統(tǒng)性 暗色調(diào) dk 穩(wěn)重、剛毅、干練、質(zhì)樸、堅強、沉著、充實 淺灰調(diào) ltg 溫柔、輕盈、柔弱、消極、成熟 濁色調(diào) d 朦朧、寧靜、沉著、質(zhì)樸、穩(wěn)定、柔弱 灰色調(diào) g 質(zhì)樸、柔弱、內(nèi)向、消極、成熟、平淡、含蓄 經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),消費者對商店環(huán)境的期望主要有 9個方面: 1:舒適,比如試衣間,商品布局,噪音,溫度等; 2:人的類型和數(shù)量,指顧客類型和數(shù)量以及售貨員的充足程度; 3:禮貌友好的售貨員; 4:被有明顯標志的售貨員認識; 5:寬敞的環(huán)境; 6:不使人煩躁的環(huán)境,燈光,氣味,音樂等; 7:最低限度要求的環(huán)境,指背景色彩明亮,主題色為白色等; 8:固定裝置和陳列; 9:售貨員在商品方面向顧客建議的水平。 「阿克力」纖維( acrylic): 同樣是人造纖維的亞克力纖維,外觀看起來卻與羊毛極為相似,所以常常有人把阿克力纖維與羊 毛纖維搞錯。聚酯纖 維猶如千面女郎般,可以呈現(xiàn)多種流行質(zhì)材效果,而且親和力佳的它常常和天然纖維家族成員混紡在一起。尼龍纖維最常制成絲補襪、游泳衣??等需要彈性的衣服。翻開裙子或外套的里布就可以發(fā)現(xiàn)它的存在。羊毛纖維水洗會縮水。 「羊毛」纖維( wool): 來自羊毛的羊毛纖維,能帶來溫暖與蓬 松的舒適感。可以織成夏天透明的紗,也可以制成冬天絲質(zhì)的厚外套。最后再告訴你,麻纖維的特性十分通風(fēng)涼爽,適合夏天穿著。除此之外,棉纖維的耐用也是公認的,家里常用的床單、毛巾、窗簾布,都是它的杰作! 「麻」纖維( linen): 從麻的莖桿中 抽離出來的麻纖維,個性有棱有角,從它表面上粗粗細細的特殊質(zhì)感中,就可看出一二。 如果我們將纖維歸類,主要可分為天然纖維和人造纖維兩大家族。 由以上看來,推銷員對顧客的購物心理,必須細 心觀察,認真分析,并針對其特點,恰當對 待,促使推銷工作順利進行。因此,非 常重視食品的保鮮期,藥品的無副作用,洗滌用品有無化學(xué)反應(yīng),電器用具有無漏電現(xiàn)象等 。因此 反復(fù)向推銷員詢問,仔細地檢查商品,并非常關(guān)心售后服務(wù)工作,直到心中的疑慮解除后, 才肯掏錢購買。 這是一種思前顧后的購物心理動機,其核心是怕“上當“、“吃虧“。女青年購買衛(wèi)生用品,男青年為異性朋友購買女性用品,常有這種情況。 有這種心理的人,購物時不愿為他人所知,常常采取“秘密行動“。 這是一種從眾式的購買心理動機,其核心是不甘落后或“勝過他人“,他們對社會風(fēng)氣和周 圍環(huán)境非常敏感 ,總想跟著潮流走。他們在購 買行動之前,就希望他的購買行為受到推銷員的歡迎和熱情友好的接待。 因而偏好性購買心理動機也往往比 較理智,指向也較穩(wěn)定,具有經(jīng)常性和持續(xù)性的特點。例如,有的人愛養(yǎng)花,有的人愛集郵,有的人愛攝影,有的人愛字畫,等等 。 這是一種以滿足個人特殊愛好和情趣為目的的購買心理。有些希望從購買商品中得到較多 的利益的顧客,對商品的花色、質(zhì)量很滿意,愛不釋手,但由于價格較貴,一時下不了購買 的決心,便討價還價。具有這種心理動機的人,以經(jīng) 濟收入較低者為多。有求利心理的顧客,在選購商 品時,往往要對同類商品之間的價格差異進行仔細的比較,還喜歡選購折價或處理商品。 這是一種“少花錢多辦事“的心理動機。具有 這種心理的人,普遍存在于社會各階層,尤其是現(xiàn)代社會中,由于名牌效 應(yīng) 的影響,吃穿住使用名牌,不僅提高了生活質(zhì)量,更是一個社會地位的體現(xiàn)。 這是以一種顯示自己的地位和威望為主要目的的購買心理。 愛美是人的一種本能和普遍要求,喜歡追求商品的欣賞價值和藝術(shù)價值,在中、青年婦女和文藝界人士中較為多見,在經(jīng)濟發(fā)達的國家的顧客中較為普遍。在經(jīng)濟條件較好的城市男女中較為多見,在西方國家的一些顧客身上也常見 。他們購買物品時,首先要求商品必須具備 實際的使用價值,講究實用。因此我們對顧客的心理必須以 高度重視。 顧客根據(jù)自己的需求,到商店去購買消費品,這一行為中,心理 上會有許多想法,驅(qū)使自己 采取不同的態(tài)茺。大紅的真皮外套,充滿夢幻色彩的貼身緊衣,穿一雙及膝長筒靴,永遠代表著時髦。暗紅色針織兜肩衫,鉤上團花朵朵,一條黑色的高腰彈力褲,使少女顯得雅致又調(diào)皮。帶光片的天藍“ V”形衫,粉紅超短裙,尖頭皮鞋,帶上一頂圓沿帽,可以使你透露出少女式的天真。另外,買一件開身的長袖毛衫十分必要,天冷時可以套在身上,前提是要與里面的衣服顏色相協(xié)調(diào)。今夏盛行的蕾絲裝扮也盯上了秋衣,透著小女人情調(diào)的可愛與生動,往往使職業(yè)女性敬而遠之。宗文 秋季女裝現(xiàn)在已經(jīng)爭相亮相了,這讓追求與眾不同的美女們既大飽眼福,又手足無措,加上惱人的秋天忽冷忽熱,怎樣搭配才能穿出個性,且能適應(yīng)多變的天氣呢?不妨聽聽行家的建議。再有,褲子為一種顏色,而鞋和襪子用 同色系,這樣更能突出個性。最易搭配的方法是褲、襪、鞋采用色系組合。但這不是一件 容易的事情,比如鞋子與褲子在款式和顏色上的搭配就往往被忽視,然而這點又很重要,它包括兩方面: 款式、造型上的組合 通常錐形西褲應(yīng)與橢圓形尖頭皮鞋相配;直筒褲要與鞋面有 W 形接縫的皮鞋相配;獵裝褲應(yīng)配高幫翻毛皮鞋才顯得帥氣、粗獷,鞋與褲子搭配和諧的關(guān)鍵是鞋形、鞋夾與褲形、褲口的幾何造型相近。 顏色:黑色系、棕色系、橙色、灌木綠、藍色和斜紋粗布藍。 材料選用加脂革,仿舊革、仿金屬革、鹿皮等,并與各種織物如棉、麻、毛及仿水布搭配使用,還采用各種加工過蛇材料或壓花材料和棉羊皮。 童鞋 童鞋詼諧有趣,用幽默體裁制作傳統(tǒng)式的童鞋,帶有后方長靴和異域色彩。 木植寬松舒適,種類有系帶鞋、短靴、低幫靴、牛仔、淺口鞋和馬靴。 黑色系為主,穿插閃光效果,有遞進色條紋以營造陰影和深度。 木楦型傾斜、美觀、有個性,具有強烈的超前意識。裝飾 物有花飾、中國風(fēng)格的漢字和都市涂鴉。從材質(zhì)上看,多種材料混用,對比色搭配、縫線粗獷、熒光飾件、表面涂層、仿古軟皮、剖層皮以及仿舊皮革。 青年人的鞋 年青人的鞋有三個趨勢:強烈對比、運動和制服,受不同地區(qū)和非一體化思潮影響。 細部飾物:花邊、飾件、裘皮、褶邊、飄帶、花結(jié)和玫瑰花飾。 鞋底:皮底或橡膠底。 木楦型:短而圓潤、木楦型和鞋頭高,穿著舒適。 精致型:以新概念反映一體化,注重品質(zhì)和女性的細致溫柔。 細部飾物:皮革的裁邊和縫線原始,線條清晰,各種仿鞍具飾物,晴雨兩用,鞋頭,仿古金屬或銅質(zhì)飾扣。 鞋跟:皮底、混合材料、防滑膠底。 種類:各類長短靴、都市鞋,外觀富有運動感,追求異域風(fēng)情。晚裝鞋用金屬色以及氧化色,靈感來自于網(wǎng)絡(luò)黑客。 材料:漆皮、織物、牛皮和虎皮。 木宣型:流線型但不過分,圓潤和緩、寬鞋頭。 種類:長靴、矮靴、敞口鞋、窄口鞋。 女士鞋 女鞋分三種類型:新潮型、優(yōu)雅型和精致型,這些鞋可以使任何年齡的女性都能充分展示自己的魅力和女性特點,使曇花一現(xiàn)變?yōu)橛篮?,品質(zhì)重于一切。 據(jù)意大利鞋業(yè)廠商協(xié)會對服裝的潮流分析結(jié)果,鞋類生產(chǎn)在趨勢上完全符合上述潮流,其特點是要體現(xiàn)出其在日常生活中的功能性。短個子女性不宜戴平頂寬沿帽,高個子女性不宜戴高筒帽。 帽子與體型 身材高大者帽子宜大不宜小,否則會給人輕頭重之感。白色皮膚的人,帽子適用的色彩也比較多,但由于白皮膚容易給人柔弱感,所以選帽子時,應(yīng)避免選擇白色或接近白色的顏色皮膚黝黑的人在選用鮮艷色彩的帽子的時候,要注意著裝的整體效果。 帽子與膚色 膚色紅潤的人,選擇帽子的色彩范圍較廣,能夠與很多色彩協(xié)調(diào)。眉清目清、身材窈窕的人可以選擇色彩較艷或有浪漫花色的帽子。方臉型和國字臉型的人選擇帽子相對比較容易。蛋型臉的人戴鴨舌帽就顯得臉部更加上大下小,更見消瘦。 帽子與臉型 人的臉 型有蛋型、胖型、方型和國字型之分。 如靴子兩邊有皮筋,讓靴子有伸縮性。 怎樣選擇合適的靴子 ? 要想找到理想的靴子很難,要求 腿形必須要好,要細長,腿肚要小?? 但在時裝表演中,也可看到淺色的靴子,從淡灰、深灰到紅色,也有黃褐色、深紅、粉紅等。穿
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