【正文】 度管理 5 三、 項(xiàng)目運(yùn)行中的溝通機(jī)制 6 四、 項(xiàng)目文檔資料管理機(jī)制 9 五、 項(xiàng)目人員的考核機(jī)制 11 中國(guó)最大的管理資源中心 第 2 頁 共 21 頁 六、 項(xiàng)目培訓(xùn)機(jī)制 12 七、 項(xiàng)目變更管理 13 八、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 14 九、 項(xiàng)目驗(yàn)收機(jī)制 15 十、 管理控制流程 16 中國(guó)最大的管理資源中心 第 3 頁 共 21 頁 一、 項(xiàng)目人員角色和職責(zé) 項(xiàng)目成員職責(zé) 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) － 確保項(xiàng)目目標(biāo)切實(shí)可行；安排參與項(xiàng)目的成員，控制項(xiàng)目范圍；通過項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議，來檢查整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況；通過項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r報(bào)告，來監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度；和項(xiàng)目管理組保持溝通，以保持對(duì)項(xiàng)目的及時(shí)了解；參加項(xiàng)目階段性匯報(bào)會(huì)，審閱項(xiàng)目的關(guān)鍵成果；解決一些致關(guān)重要的，影響項(xiàng)目進(jìn)行的問題；確保項(xiàng)目得到相關(guān)成員的支持 質(zhì)量監(jiān)督 － 定期審核項(xiàng)目工作文檔和項(xiàng)目交付文件，以檢查項(xiàng)目質(zhì)量情況；提供解決項(xiàng)目主要問題的建議；保證項(xiàng)目的總體質(zhì)量 項(xiàng)目驗(yàn)收 － 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，定期審核項(xiàng)目交付文件，確定交付文件是否符合客戶的要求；提供實(shí)際交付文件與目標(biāo)的差距和整改建議；保證項(xiàng)目實(shí)施成功。 IT 規(guī)劃項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)由上汽銷售總經(jīng)辦、 IT部、第三方公司共同組成 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) 客戶 ： 總經(jīng)理 總經(jīng)理 顧問方： 朱農(nóng)飛總經(jīng)理 項(xiàng)目管理組 客戶 ： 顧問方： 質(zhì)量監(jiān)督 顧問方： 客戶經(jīng)理 顧問方： 國(guó)外專家顧問 顧問方： Robert H. Baxendale 客戶工作小組 顧問方工作小組 高級(jí)顧問 高級(jí)顧問 顧問 國(guó)內(nèi)專家顧問 顧問方： 項(xiàng)目管理辦公室 客戶 ： （兼） 顧問方： （兼） 顧問方 關(guān) 鍵用戶組 物流： 銷售： 售后： 黃海峰 碼頭： 孫建國(guó) 項(xiàng)目驗(yàn)收 客戶： IT規(guī)劃項(xiàng)目 評(píng)審委員會(huì) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 4 頁 共 21 頁 項(xiàng)目管理 － 確定項(xiàng)目的目標(biāo) /方向；安排項(xiàng)目具體每天，每周的工作；協(xié)調(diào)各個(gè)項(xiàng)目組和各項(xiàng)目階段的工作時(shí)間及內(nèi)容；監(jiān)督和管理項(xiàng)目的進(jìn)展，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成；對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行檢查，并作必要的調(diào)整；進(jìn) 行項(xiàng)目成員的績(jī)效評(píng)估；和項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)保持密切的聯(lián)系，以及時(shí)反映項(xiàng)目的關(guān)鍵問題；確保管理層對(duì)項(xiàng)目的支持 客戶經(jīng)理 － 定期拜訪客戶，聽取客戶對(duì)項(xiàng)目和 顧問方 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的意見和建議，與 顧問方 項(xiàng)目經(jīng)理或 顧問方 管理層溝通，督促問題的解決；聽取 顧問方 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的意見和建議，與 上汽銷售 溝通，需求解決 國(guó)外顧問 － 負(fù)責(zé)整理相關(guān)國(guó)外公司的 IT最佳實(shí)踐，并參加項(xiàng)目中期的研討會(huì) 國(guó)內(nèi)顧問 － 負(fù)責(zé)整理相關(guān)國(guó)外公司在國(guó)內(nèi)的合資公司的 IT最佳實(shí)踐，并參加項(xiàng)目中期的研討會(huì) 項(xiàng)目管理辦公室 － 負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作的文案準(zhǔn)備；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的文件 管理；負(fù)責(zé)安排項(xiàng)目會(huì)議；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)人員參與項(xiàng)目的工作、會(huì)議、訪談等 客戶 工作小組 － 負(fù)責(zé)提供或協(xié)調(diào)提供 SAISC 整體的戰(zhàn)略、組織、流程、 IT 等方面的資料；參與對(duì)未來的規(guī)劃；保持與 SAISC相關(guān)部門業(yè)務(wù)人員的緊密協(xié)作關(guān)系，使得項(xiàng)目的成果能夠成功傳遞，并為將來的實(shí)施打下基礎(chǔ) 顧問方工作小組 － 執(zhí)行各自負(fù)責(zé)領(lǐng)域的項(xiàng)目具體工作；定期向項(xiàng)目管理層匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行中出現(xiàn)的問題，并提出可能的解決方案；對(duì)各自的工作成果負(fù)責(zé)，確保按時(shí)、按質(zhì)完成項(xiàng)目工作 關(guān)鍵用戶組 － 接受或安排相關(guān)人員接受項(xiàng)目組 工作小組的訪談；提供或協(xié)調(diào)提供各自所在業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織現(xiàn)狀、流程現(xiàn)狀和 IT 現(xiàn)狀；對(duì)項(xiàng)目工作小組設(shè)計(jì)的未來規(guī)劃提供反饋意見，并進(jìn)行確認(rèn)；參與主要的項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)議 中國(guó)最大的管理資源中心 第 5 頁 共 21 頁 二、 項(xiàng)目進(jìn)度管理 1. 項(xiàng)目進(jìn)度管理的目標(biāo) : 進(jìn)度管理的目標(biāo)在于確保項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行，加強(qiáng)項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的了解，制定應(yīng)急計(jì)劃，減低意外事件對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響。 3. 項(xiàng)目進(jìn)度控制： 每周的項(xiàng)目小組例會(huì)上將回顧和監(jiān)督小組的工作狀態(tài)是否符合項(xiàng)目計(jì)劃。雙周的項(xiàng)目辦公室例會(huì)將回顧和監(jiān)督所有小組的工作狀態(tài)，項(xiàng)目經(jīng)理將對(duì)總體的項(xiàng)目進(jìn)度負(fù)責(zé)。 項(xiàng)目進(jìn)度管理程序 小組組長(zhǎng) 每周 與組員舉行進(jìn)度會(huì)議 ，并擬制模塊進(jìn)度報(bào)告 小組組長(zhǎng) 每周 向 項(xiàng)目經(jīng)理提交模塊進(jìn)度報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理 每周 與各模塊組長(zhǎng)舉行內(nèi)部進(jìn)度會(huì)議，確定模塊進(jìn)度報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理 每周指定專人 草