英國皇家物流與運(yùn)輸學(xué)會ilt三級培訓(xùn)課件-人員管理ppt139-物流運(yùn)作-文庫吧資料
2024-08-25 13:28本頁面
【正文】 出差距 ? 檢驗(yàn)培訓(xùn) ? 發(fā)現(xiàn)問題 2020/9/19 78 培訓(xùn) ? 定義： p147 ? 行為發(fā)展的階段 ? 方法 ? 管理者的培訓(xùn)職責(zé) ? 對象要求－－員工職業(yè)發(fā)展 2020/9/19 79 行為發(fā)展的階段 1. 不知道 :我不知道期望是什么 2. 知道 :我不知道怎么做 3. 明白 :我不能按要求去做 4. 能力 :正在培養(yǎng) ” 按 … .去做 ” 所需的知識和技術(shù) 5. 投入 :信心 (”我能做好 ” 的感覺 ),有動力 (“我想做 ” 的感覺 ) 6. 行動 :正在行動 ”我能做好 ,而且我常常想做 ” 2020/9/19 80 方法 ? 團(tuán)體課堂培訓(xùn) ? 案例法 ? 模擬和游戲 ? 個人學(xué)習(xí) ? 程式化指導(dǎo) ? 訓(xùn)練 ? 工作指導(dǎo) 2020/9/19 81 管理者的培訓(xùn)職責(zé) ? 認(rèn)識培訓(xùn)的需要 ? 是培訓(xùn)員 ? 與下屬完成培訓(xùn) ? 培訓(xùn)自己 2020/9/19 82 對象要求－－員工職業(yè)發(fā)展 1. 有培訓(xùn)欲望 2. 有發(fā)展需要 3. 有潛力 2020/9/19 83 時間管理 ? 時間管理的重要性 ? 合理利用時間的方法 ? 時間分配原則 ? 工作劃分與時間管理 2020/9/19 84 時間管理的重要性 ? 不可替代的資源 ? 不可再生的資源 ? 時間管理影響生命的長短（有效） 2020/9/19 85 合理利用時間的方法 ? 充分授權(quán) ? 文書工作一次完成 ? 會議定時，主題明確 ? 電話限制 ? 勇敢說不 2020/9/19 86 時間分配原則 ? 二八分配原則 ? 生物鐘分配原則 ? 環(huán)境分配原則 2020/9/19 87 工作劃分與時間管理 ? 圖 重要 一 二 三 四 急迫 2020/9/19 88 變革管理 ? 變革的來源 ? 系統(tǒng)的看待變革 ? 引入變革 2020/9/19 89 變革的來源 ? 經(jīng)濟(jì) ? 法律 ? 政治 ? 技術(shù) ? 社會 ? 組織機(jī)構(gòu) 2020/9/19 90 引入變革 p343 ? 為變革做好準(zhǔn)備 ? 為變革做計(jì)劃 ? 實(shí)施變革 ? 維持變革 2020/9/19 91 有效溝通管理 ? 溝通的定義： p235 ? 溝通形式包括那些方式 ? 管理心理學(xué)中的幾個概念和原理 ? 管理風(fēng)格與溝通的關(guān)系 ? 溝通的步驟 ? 溝通的渠道 ? 溝通不暢的原因 ? 表達(dá) ? 傾聽 ? 反饋 ? 如何處理沖突違紀(jì)和不滿 ? 與上司溝通 ? 水平溝通 ? 與下屬溝通 2020/9/19 92 溝通形式包括那些方式 ? 開會 ? 會見 ? 拜訪 ? 談判 ? 座談 ? 面試 ? 面談 ? 輔導(dǎo) ? 打電話 ? 發(fā)傳真 ? 發(fā) EMAIL ? 信函 ? 通知 ? 文件 ? 批評 ? 表揚(yáng) 2020/9/19 93 管理心理學(xué)中的幾個概念和原理 ? 動機(jī)：愿意是引起動作。 4. 對在所調(diào)查的時期內(nèi)所確立的任何目標(biāo)和記錄。 2. 職位描述，如果有的話。 2020/9/19 37 故事中的問題 ? 主人 1. 考核標(biāo)準(zhǔn)不對 2. 目標(biāo)設(shè)定不對 3. 不了解情況 4. 考核形式化 ? 貓 1. 無職業(yè)道德 2. 鉆空子 2020/9/19 38 績效考核管理 ? 目的和基礎(chǔ) ? 員工的一般需要 ? 常見的考核方法 ? 工作計(jì)劃 ? 考核標(biāo)準(zhǔn) ? 完成計(jì)劃（績效控制或執(zhí)行績效） ? 績效面談 ? 績效申訴制度 ? 結(jié)果評議和分析 ? 培訓(xùn) 2020/9/19 39 目的和基礎(chǔ) ? 目的 ? 基礎(chǔ)：職位說明書和工作計(jì)劃 ? 對員工的作用：了解職責(zé)和目標(biāo) 2020/9/19 40 目的 1. 人員晉升、調(diào)職、解雇的依據(jù) 2. 確定培訓(xùn)和開發(fā)的需求 3. 人員招聘與員工培訓(xùn)有效性的標(biāo)準(zhǔn) 4. 個人認(rèn)可的需要 5. 獎酬分配的依據(jù) 2020/9/19 41 員工的一般需要 ? 足夠的財(cái)務(wù)回報(bào) ? 良好的物理環(huán)境 ? 安全 ? 被同事接受 ? 對他們地位和尊嚴(yán)的承認(rèn) ? 對工作滿意及成就感 2020/9/19 42 常見的考核方法 p130 ? 圖標(biāo)分級 ? 評論分級 ? 重大事件分級 ? 強(qiáng)迫分布分級 ? 優(yōu)續(xù)分級 2020/9/19 43 工作計(jì)劃 ? 計(jì)劃定義： p179 ? 訂立依據(jù) :職位說明書和工作目標(biāo) ? 如何制定 ? 影響計(jì)劃的主要變化 ? 內(nèi)容 2020/9/19 44 工作目標(biāo) ? 定義 p165 ? 目標(biāo)與職責(zé) ? 如何確定（關(guān)鍵點(diǎn)） ? 目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)分 2020/9/19 45 如何制定工作計(jì)劃 1. 對目標(biāo)充分理解 2. 對資源充分理解 3. 對自我充分理解 4. 工作計(jì)劃的框架 2020/9/19 46 工作計(jì)劃的框架 ? 我們當(dāng)前的狀況如何？ ? 有什么地方不妥？ ? 我們想達(dá)到什么？ ? 存在那些選擇方案？ ? 我們該選用那個方法？ ? 什么地方可能出問題？ ? 誰應(yīng)該要了解情況？ 2020/9/19 47 影響計(jì)劃的主要變化 ? 人員 ? 設(shè)備 ?
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