質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)(ppt65)-品質(zhì)管理-文庫(kù)吧資料
2024-08-25 13:06本頁(yè)面
【正文】 。 GB/T2828計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣標(biāo)準(zhǔn)（ 5） 從放寬檢驗(yàn)轉(zhuǎn)到正常檢驗(yàn) 在放寬檢驗(yàn)時(shí)，若出現(xiàn)： 1） 1批放寬檢驗(yàn)不合格； 2）生產(chǎn)不正常； 3）主管質(zhì)量部門(mén)認(rèn)為有必要恢復(fù)正常檢驗(yàn)。 檢驗(yàn)水平 一般檢驗(yàn)水平 （ I、 II、 III三個(gè)檢驗(yàn)水平） 特殊檢驗(yàn)水平 （ S S S S4四個(gè)檢驗(yàn)水平） GB/T2828計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣標(biāo)準(zhǔn)（ 3） 選擇檢驗(yàn)水平應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)： 無(wú)特殊要求時(shí)均采用一般檢驗(yàn)水平 特殊檢驗(yàn)水平一般用于破壞性檢驗(yàn)或檢 驗(yàn)費(fèi)用較高并允許有較高風(fēng)險(xiǎn)的場(chǎng)合 檢驗(yàn)費(fèi)用高的產(chǎn)品應(yīng)選擇低檢驗(yàn)水平；破壞性檢驗(yàn)選低水平或特殊檢驗(yàn)水平；生產(chǎn)的穩(wěn)定性差或新產(chǎn)品應(yīng)選高檢驗(yàn)水平；批與批之間的質(zhì)量差異性大必須選高水平，批內(nèi)質(zhì)量波動(dòng)小，可選低水平。 按檢驗(yàn)特性值的屬性抽樣檢驗(yàn)分： 計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn) 計(jì)量抽樣檢驗(yàn) 計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn) 計(jì)件抽樣檢驗(yàn) 計(jì)點(diǎn)抽樣檢驗(yàn) 是從被檢樣本中的產(chǎn)品是否合格，進(jìn)而推斷整批產(chǎn)品是否合格的活動(dòng) 是從 被檢樣本中的產(chǎn)品包含不合格數(shù)的多少，進(jìn)而推斷整批產(chǎn)品是否合格的活動(dòng) 計(jì)量抽樣檢驗(yàn) 通過(guò)測(cè)量被檢樣本中的產(chǎn)品質(zhì)量特性的具體數(shù)值并與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較， 進(jìn)而推斷整批產(chǎn)品是否合格的活動(dòng) 抽樣方案的兩類(lèi)風(fēng)險(xiǎn) 生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn) 使用方風(fēng)險(xiǎn) 在抽樣檢驗(yàn)中這兩類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法避免，要采取抽樣檢驗(yàn)方案，生產(chǎn)方和使用方就必須承擔(dān)這樣的風(fēng)險(xiǎn)。 7. 正式采納更改。 5. 實(shí)施選定的解決辦法。 3. 尋找可能的解決辦法以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 *持續(xù)改進(jìn)包括以下活動(dòng)： 1. 分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別改進(jìn)的區(qū)域。 審核的目的：評(píng)價(jià) 質(zhì)量管理體系的符合性， 評(píng)價(jià) 質(zhì)量管理體系的有效性，識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 3. 第三方審核： 由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行。 質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) 在評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)評(píng)價(jià)的過(guò)程提出如下四個(gè)基本問(wèn)題： ？ ？ ？ ，過(guò)程是否有效？ 評(píng)價(jià)的形式： 質(zhì)量管理體系審核、質(zhì)量管理體系評(píng)審、自我評(píng)定 質(zhì)量管理體系審核 1. 第一方審核： 用于內(nèi)部目的，由組織自己或以組織的名義，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。 ? 質(zhì)量目標(biāo)需要與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致，其實(shí)現(xiàn)需要是可測(cè)量的。并幫助組織利用其資源達(dá)到這些結(jié)果。 2 、構(gòu)成 核心標(biāo)準(zhǔn) ： ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ISO9001 質(zhì)量管理體系 要求 ISO9004 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ISO19011質(zhì)量管理體系 質(zhì)量和 /或環(huán)境 管理體系審審核指南 其他標(biāo)準(zhǔn) ： ISO10012 測(cè)量控制系統(tǒng) 技術(shù)報(bào)告和技術(shù)規(guī)范 質(zhì)量管理體系 ，強(qiáng)調(diào)識(shí)別與策劃 2020版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn) ? 建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)為組織提供了關(guān)注焦點(diǎn)。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 指以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，以搞好生產(chǎn)、管理、技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)等各項(xiàng)工作為內(nèi)容，制定、貫徹和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織的活動(dòng)。 是一種文件，一種特殊文件。該文件竟協(xié)商一致制定并經(jīng)一個(gè)公認(rèn)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。 石川磬的質(zhì)量理念 日本著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家，發(fā)明了“因果圖”，他認(rèn)為質(zhì)量不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，從廣義上說(shuō)，還有工作質(zhì)量、部門(mén)質(zhì)量、人的質(zhì)量、體系質(zhì)量等，推行全面質(zhì)量管理是公司全部門(mén)、全員參與的綜合性質(zhì)量管理。 朱蘭的質(zhì)量理念 美國(guó)的著名質(zhì)量專(zhuān)家，他認(rèn)為質(zhì)量是指那些能滿(mǎn)足顧客需求，從而使顧客滿(mǎn)意的“產(chǎn)品特性”；質(zhì)量意味著無(wú)缺陷。 顧客滿(mǎn)意示意圖 顧客價(jià)值 要求（認(rèn)知質(zhì)量） 與效果比較（感知質(zhì)量） 顧客忠誠(chéng) 顧客滿(mǎn)意 顧客抱怨 抱怨受理 結(jié)果判斷 顧客滿(mǎn)意或忠誠(chéng) 不購(gòu)買(mǎi)或投訴、訴訟 感小于知 好 不 好 感 知 感 = 知
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