【正文】 品、提供服務(wù)來進行 2 從實際出發(fā) 3 落實到各項工作的標(biāo)準(zhǔn)化 4 發(fā)揚節(jié)約精神、不搞鋪張浪費、不摘形式主義 5 動員全體員工參加，人人互助、參與；踏實、穩(wěn)步前進。 2．簡述定置管理的作用和要求。、專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)化 3 可靠性工程在設(shè)備中應(yīng)用 4狀態(tài)監(jiān)測技術(shù)和故障診斷技術(shù)的應(yīng)用 5從定期維修向預(yù)知維修轉(zhuǎn)變。 E 多樣性 三、簡答題 21 1．簡述設(shè)備管理的發(fā)展。 （ ABE ）。 ，物的定置三要素體現(xiàn)在（ ABC ）。 （ ACE ）。 （ ABC ）。 2. 設(shè)備的磨損主要形式有（ BE ）。 （ C ）。 （ A ）。 活動的核心是提高（ D ）。 （ B ）的過程。 （ B ）。 ，則應(yīng)采取的措施是（ B ）。 ，可以變“事后維修”為“事前維修”，變“計劃維修”為（ B ）。） 解：已知 H=40， K=500， N=3600，根據(jù)公式 Q*= Hkw2= 4036005002 XX= 90000=300（件） 生產(chǎn)間隔期 =平均日產(chǎn)量批量=300/10=30 生產(chǎn)與運作管理作業(yè) 4（第 8~10 章） 一、單項選擇題 ，可靠性標(biāo)志著機器在其整個使用周期內(nèi)保持所需質(zhì)量指標(biāo)的（ B ）。 19 五、計算題 某產(chǎn)品全年產(chǎn)量為 3600 件，該產(chǎn)品的單件庫存費用為 40 元 /件，每一次的換產(chǎn)費用為 500 元，試計算該制品的經(jīng)濟批量，并計算其生產(chǎn)間隔期。⑤是企業(yè)長遠發(fā)展的重要條件。②是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的保證③是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要途徑。 2．試述設(shè)備在企業(yè)中的作用 答：設(shè)備是企業(yè)進行生產(chǎn)的主要物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，是固定資產(chǎn)的主要組成部分。 C 類：消耗量不大，單件較低，面積占用較小的物資，或不經(jīng)常領(lǐng)用的零星器材、維修配件等、作 物資管理一般對象，采用比較粗放的管理方式，定量訂購的控制方式，可適當(dāng)當(dāng)加大保險儲備量，以防缺料現(xiàn)象的發(fā)生。 四、綜合分析題 1．試述 ABC 管理法在庫存管理中的應(yīng)用 答：具體應(yīng)用：先按物資所占用的資金大小分類排隊，為 A、 B、 C 三類， A 類：物資消耗最大，規(guī)則、占用面積大。另有基于供應(yīng)鏈管理的聯(lián)合庫存。它是在物資有充分社會儲備保證的前提下所采取的一種特殊供給方式。目前有一種特殊的庫存概念 — 零庫存。 (3) 在市場激烈競爭下， 消費者成了最終質(zhì)量的評定者， 消費者的維權(quán)意識也在增強。 三、簡答題 1．簡述全面質(zhì)量管理產(chǎn)生和發(fā)展的原因 答： (1) 它是生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。 具有以下特征：大型化或超小型化、連續(xù)化、高速化、精密化、（ ADE ）。 （ ABC ）。 （ ACDE ）。 二、多項選擇題 （ ACE ）。 （ D ）。 17 12. 經(jīng)濟批量模型假定庫存費用的構(gòu)成為：換產(chǎn)費用和（ A ）。 （ D）。 ，它主要分析研究兩種因素的何種關(guān)系？（ D ） ：在生產(chǎn)過程中降低產(chǎn)品及流程的（ A ）。 （ B ）。 2. 控制圖法是以控制的形式，判斷和預(yù)報生產(chǎn)過和程中質(zhì)量狀況是否發(fā)生（ C ）。 每天出產(chǎn)數(shù)量為 4 0 /2 0 = 2 (件 ) 14 因此裝配車間投入編號為 7 0 十 5 X 2 = 8 0 號 零件加工出產(chǎn)累計編號為 8 0 十 1 0 X 2 = 1 00 號 零件加工技入累計編號為 8 0 + 15X2= 110 號 6． A 產(chǎn)品主生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、提前期、現(xiàn)有庫存如下： A 產(chǎn)品主生產(chǎn)計劃 計劃期（周） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 產(chǎn)量 50 80 0 100 120 A B(2) C(3) D(4) A 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖 提前期、現(xiàn)有庫存、批量規(guī)則 物料 提前期/周 第 0 周庫存量 /個 A 1 5 B 2 10 C 1 0 D 1 0 做出 A、 B、 C、 D 的計劃表。 解 : 成批生產(chǎn)采用累計編號法。 解： 4．某企業(yè)大量生產(chǎn)一產(chǎn)品，計劃五月份生產(chǎn)成品 600 臺，假設(shè)各車間廢品率為 10%，無外銷半成品，已知各車間的相關(guān)數(shù)據(jù)如下表，求五月份各車間廢品量、投入、產(chǎn)出計劃。 解： 分析流水線實行每天 3 班 ,每班有效工作時間 小時 ,那么三班有效時間為=，同時每天（三班）計劃產(chǎn)量 1000 件 . ①（節(jié)拍） 7 .5 3 6 0 1 .3 51000??? ? ?流 水 線 有 效 工 作 時 間節(jié) 拍 （ 分 鐘 / 件 ）流 水 線 生 產(chǎn) 與 運 作 能 力 ②節(jié)奏計算公式如下： （節(jié)奏） ro=r Q=節(jié)拍批量 = 分鐘 10（件） = 分 /批 答：該流水線的節(jié)奏為每批需 分鐘或每 分鐘一批。 100=（臺） 第三步：把 ABD 產(chǎn)品換算為 C 產(chǎn)品 換算系數(shù) =某種產(chǎn)品臺時定額247。以 C 產(chǎn)品為代表產(chǎn)品用代表產(chǎn)品法求車床組生產(chǎn)能力。 在車床上加工 A,B,C,D 四種產(chǎn)品，其計劃產(chǎn)量分別是： 100 臺、 80 臺、 160 臺、 60臺。 緊前工作 工作時間 A ———— 5 B A 7 C A 9 空白一 財務(wù)計劃 資源（能力）計劃 產(chǎn)品與市場計劃 產(chǎn)品需求預(yù)測 空白二 空白三 粗能力計劃 最終裝配計劃 物料需求計劃 空白四 能力需求計劃 采購計劃與控制 經(jīng)營預(yù)測 10 D A 5 E B 2 F B 6 G C 4 H E、 D 8 I F 3 J G 7 K H、 I、 J 4 解： 2．分析物料需求計劃、制造資源計劃、企業(yè)資源計劃的相互聯(lián)系及區(qū)別之處。 7．簡述生產(chǎn)調(diào)度制度形式。 6．簡述精益生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu)。 答：制定主生產(chǎn)計劃程序其前提是有明確的綜合生產(chǎn)與運作計劃，將產(chǎn)品的預(yù)測需求，訂單、庫存、生產(chǎn)能力等相關(guān)信息綜合考慮，大致確定主生產(chǎn)計劃方案，然后將方案與實際資源反復(fù)進行衡量，看是否平衡和符合實際條件，修改主生產(chǎn)計劃，或?qū)Y源進行增加，達到平衡后，報有關(guān)部門審批，主生產(chǎn)計劃的指標(biāo)主要有：計劃生產(chǎn)量、存貨需求。 4．根據(jù)制造型企業(yè)生產(chǎn)與運作計劃體系圖畫出長期計劃、中期計劃、短期計劃分界 9 線，指出圖中空白一、空白二、空白三具體名稱。 （ 4）整理，是將觀察的結(jié)果加以分類，整理，匯總，按消耗工時的不同性質(zhì)將發(fā)生時間加以區(qū)別，求出其占總時間比例。 （ 2）記錄，是在確定寫實對象的基礎(chǔ)上，將寫實對象的具體的情況填入有關(guān)記錄，應(yīng)在觀察日之前 完成。 3．簡述工作日寫實的步驟及每一步驟的基本內(nèi)容。（ 6）能清楚提供由 表及里地提高服務(wù)質(zhì)量的途徑。 （ 4）認清服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)來確定服務(wù)質(zhì)量，改進服務(wù)目標(biāo)。 （ 2）通過展示服務(wù)個環(huán)節(jié)組成要素及關(guān)系形成服務(wù)戰(zhàn)略。第三，有形展示，及顧客與服務(wù)系統(tǒng)交互過 程中所接觸的（看到的、聽到的、觸摸到的、用到的）各種有形內(nèi)容。 答：構(gòu)成：（三要素）第一，四種行為，即顧客行為，前臺員工行為，后臺員工行為、支持活動。（ 4）保持持續(xù)開展的原則，是新產(chǎn)品開發(fā)健康，持續(xù)進行，而不是一錘子買賣。 答 :(1)堅持以市場為向?qū)?,不斷滿足社會需求是其出發(fā)點和歸宿 ,這是最基本的原則 ,離開了這一原則 ,開發(fā)新產(chǎn)品就是空談 . (2)突出技術(shù)特點，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢。教材第 111 頁 ERP 的調(diào)研、分析 ERP 項目組織 C. 做上 ERP 的可行性報告 ERP 軟件 、調(diào)試 8 13. 企業(yè)資源計劃與制造資源計劃的區(qū)別是（ ABCE ）。教材第 108 頁 11. 生產(chǎn)企業(yè)中使用的 ERP 主要包括 （ ACDE ）。教材第 95 頁 9. 制造資源計劃結(jié)構(gòu)主要包括（ ABD ）。教材第 79 頁 7. 大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（ DE ）。教材第 75 頁 量定額 5. 勞動定額中影響定額的時間為（ ABE ）。教材第 65 頁 3. 服務(wù)藍圖的組成要素有（ BCE ）。教材第 128 頁 二、多項選擇題 1. 影響生產(chǎn)與運作能力 的要素有（ ACE ）。 16. 看板管理中包括如下信息：要生產(chǎn)地零件號、看板號、供方工作地號、需方工作地號、所需物料清單、所需工具等內(nèi)容的是（ C）。 MRP MRP MRP MRP 14. 企業(yè)資源計劃的核心是（ C ）。教材第 108 頁 12. 企業(yè)資源計劃的核心模塊是（ C ）。教材第 88 頁 10. 建立正常生產(chǎn)與運作秩序，完成生產(chǎn)與運作任務(wù)，組織企業(yè)日常生產(chǎn)與運作活動依據(jù)的計劃是（ D ）。 8. 企業(yè)在報告期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、和種類是指（ A ）。教材第 79 頁 6. 根據(jù)工人看管或操作設(shè)備的工作崗位數(shù)、工作量等到因素來進行定員稱（ C ）。教材第 69 頁 =成本 /功能 =成本功能 =功能 /成本 功能 =成本 4. 勞動定額制定基本要求是多方面的，其關(guān)鍵是（ B ）。教材第 58 頁 2. 考慮采取各種技術(shù)組織措施，進行技術(shù)改造后，企業(yè)或主管部門確定的生產(chǎn)能力是（ D ）。 答：教材第 71 頁 五、計算題 某零件投產(chǎn)批量為 3 件，經(jīng)五道工序加工，每道工序單件作業(yè)時間依次為 6 分鐘、 6 分鐘、 3 分鐘、 9 分鐘、 3 分鐘，如完成該任務(wù)，時間最短的工序間移動方式應(yīng)采用啊一種？ 最短時間是多少？ 繪出其甘特圖。 2．結(jié)合所在單位實際工作繪制流程圖（不少于 8 步），指出 存在問題及改進之處。轉(zhuǎn)換：對委托服務(wù)對象的服務(wù)過程。輸出：對患者進行診治的服務(wù)。輸出：房屋及配套設(shè)施。 教材第 2 頁 答：房地產(chǎn)業(yè)：輸入：建筑工人勞動、簡述材料、簡述機械設(shè)備的使用、資金、簡述設(shè)計管理技術(shù)等。它可分為自動流水線、機械化流水線、手動流水線。它可以分為強制節(jié)拍流水線、自由節(jié)拍流水線、粗略節(jié)拍流水線等。它可分為連續(xù)流水線和間斷流水線。它可以分為不變流水線、可變流水線、成組流水線。它可以分為單一對象流水線、混合流水線和多對象流水線等。它可以分為固定流水線和移動流水線。第三，由于操作者始終固定在一個工作地或工序上，進行重復(fù)性勞動，給工人身心帶來了一些不良的影響，應(yīng)定期劉歡工作內(nèi)容，適當(dāng) 5 做一些調(diào)節(jié)。 流水線的缺點：第一，流水線生產(chǎn)的自身設(shè)置決定了流水線有一些不足，突出之處是它只能生產(chǎn)一種或一類產(chǎn)品，一旦市場需求變化了，它適應(yīng)變化的能力則較弱，這一點在現(xiàn)實生產(chǎn)中表現(xiàn)比較突出。由于工序間多采取平行移動方式，生產(chǎn)周期短，保證了生產(chǎn)過程的比例性、平行性、同步性。自成系統(tǒng)，便于控制、協(xié)調(diào)。按照一定的節(jié)拍或節(jié)奏有規(guī)律、連續(xù)地進行生產(chǎn)，使生產(chǎn)的均衡加強。流水線的每個工作地僅承擔(dān)一個或幾個工序加工，由于加工內(nèi)容高度一致，屬于大批大量生產(chǎn)，因而大大提高了專業(yè)化程度。 6．簡述流水線生產(chǎn)的優(yōu)缺點及分類。③制定方案。 ②調(diào)查研究 。 選擇程序：①準(zhǔn)備工作。⑦創(chuàng)造發(fā)展的條件。⑥環(huán)境保護。⑤寫作關(guān)系。這方面涉及因素較多，有人力資源的問題、物力資源的問題等。要針對市場去選定企業(yè)地址，力求做到貼近市場實現(xiàn)，有效滿足市場需求。政策，國民經(jīng)濟發(fā)展的整體需要和布局、規(guī)劃，各地方的規(guī)劃發(fā)展及有關(guān)法規(guī)。 5．簡述企業(yè)地址選擇的影響因素及選址程序。⑤立體的原則。③最小最大的原則。 具體原則：①綜合的原則。②有利于加強管理。教材第 30 頁 名稱 符號 名稱 符號 開始或結(jié)束 數(shù)據(jù)庫 活動 文件 流線 → 鏈接 4 判定 4．簡述企業(yè)總平面布置的總體原則和具體原則。 (4) 改變長期以來生產(chǎn)與運作管理側(cè)重于研究制造業(yè)的狀況。 (2) 按照市場需求， 多品種、中小批量、單件生產(chǎn)成為企業(yè)生產(chǎn)的主流。 2．簡述現(xiàn)代生產(chǎn)與運作管理同傳統(tǒng)生產(chǎn)管理相比有哪些變化。（ 5）企業(yè)資源計