【正文】 地方駕駛員下車時(shí)須將車鑰匙取下并鎖好車輛以確?？旒蛙囕v的安全 除此之外快遞業(yè)務(wù)員需要加強(qiáng)安全防范意識克服麻痹思想確保人身安全和快件安全如發(fā)生快件車輛被盜搶的情況快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)立即報(bào)警并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)妥善處理好被盜快件的善后工作 9 自行車馱載快件要求 p48 自行車馱載快件長寬高不準(zhǔn)超過規(guī)定限度高度自地面起不宜超過 15 米寬度左右不宜超出車把 015 米長度前端不宜超出車輪后端不宜超出車身 03 米 自 行車行車安全 p48 收派途中自行車應(yīng)當(dāng)在非機(jī)動車道內(nèi)行駛 在沒有區(qū)分機(jī)動車道與非機(jī)動車道的道路上應(yīng)當(dāng)靠車行道的右側(cè)行駛并注意觀察瞭望避讓機(jī)動車輛 轉(zhuǎn)彎前減速慢行向后瞭望并伸手示意確認(rèn)安全后方可轉(zhuǎn)彎 不牽引其它車輛也不被其它車輛牽引不攀扶其它車輛雙手不離車把 通過陡坡或交通情況復(fù)雜地段時(shí)下車推行通過 超越其它車輛時(shí)不能影響被超車輛和其它車輛正常行駛 10 摩托車行車安全 p48 摩托車載物高度從地面起不得超過 15米長度不得超出車身 02米兩輪摩托車載物寬度左右不得超出車把 015 米三輪摩托車載物寬度不得超出車身 按 規(guī)定線路行駛在道路同方向畫有兩條以上機(jī)動車道的左側(cè)為快速車道右側(cè)為慢速車道在快速車道行駛的機(jī)動車應(yīng)當(dāng)按照快速車道規(guī)定的速度行駛未達(dá)到快速規(guī)定的行駛速度的應(yīng)當(dāng)在慢速車道行駛摩托車應(yīng)當(dāng)在最右側(cè)車道行駛 駕駛摩托車雙手不得離開車把 不許在車把上懸掛物品 行車途中不準(zhǔn)掛撥或接聽電話 不準(zhǔn)下陡坡時(shí)熄火或者空擋滑行 11 處理場地消防注意事項(xiàng) p49 場地內(nèi)要保持環(huán)境清潔各種物料碼放整齊并遠(yuǎn)離熱源注意室內(nèi)通風(fēng) 保證場地內(nèi)防火通道的暢通出口通道處嚴(yán)禁擺放任何物品 場地內(nèi)不得私接亂拉電源電線如確實(shí)需要需報(bào)相關(guān)部門批準(zhǔn)和辦理 使用各種設(shè)備必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程嚴(yán)禁違章作業(yè) 電器設(shè)備運(yùn)行期間要加強(qiáng)巡視發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理 避免各種電氣設(shè)備線路受潮和過載防止發(fā)生短路釀成事故 場地內(nèi)禁止使用明火如確實(shí)需要須征得安保部同意在采取有效安全措施后方可使用使用期間須由專人負(fù)責(zé)使用后保證處理妥當(dāng)無隱患 負(fù)責(zé)消防安全人員按時(shí)對本部門各部位檢查出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告 場地內(nèi)消防滅火器等消防器材及設(shè)施必須由專人負(fù)責(zé)定點(diǎn)放置定期檢查自動報(bào)警系統(tǒng)噴淋設(shè)備能否正常使用 當(dāng)日工作結(jié)束前應(yīng)檢查場地內(nèi)所有閥門開關(guān)電源是否斷開確認(rèn)安全無誤后方可離開 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險(xiǎn)情要積極撲救并立 即報(bào)警 12 常見滅火器種類與性能 p49 二氧化碳系列滅火器適用于撲滅油類易燃液體電器和機(jī)械設(shè)備的初期火災(zāi)具有結(jié)構(gòu)簡單容量大移動靈活操作方便的特點(diǎn)使用時(shí)它噴出的二氧化碳滅火劑能使燃燒物的溫度迅速降低并隔絕空氣使燃燒停止滅火后不留污漬 泡沫滅火器適用于撲滅 A類木材棉麻等固體物質(zhì)和 B類石油油脂等自然液體的初期火災(zāi)是目前國內(nèi)外油類火災(zāi)基本撲救方式泡沫與保護(hù)膜起到雙重滅火作用具有操作方便滅火效率高有效期長抗復(fù)燃等優(yōu)點(diǎn)適用于油田煉油廠原油化工企業(yè)車庫飛機(jī)庫港口和油庫等場所 干粉滅火劑適用撲滅可燃固體如木材棉麻等可燃液 體如石油油脂等可燃?xì)怏w如液化氣天然氣以及帶電設(shè)備的初期火災(zāi)在一般場所作為機(jī)動靈活的消防設(shè)備 13 滅火基本方法 p50 冷卻法如用水撲滅一般固體物質(zhì)的火災(zāi)通過水吸收大量熱量使燃燒物的溫度迅速降低最后使燃燒終止 窒息法如用二氧化碳氮?dú)馑魵獾冉档脱鯕鉂舛仁谷紵荒艹掷m(xù) 隔離法如用泡沫滅火劑滅火泡沫覆蓋燃燒體表面在冷卻的同時(shí)讓火焰和空氣隔離開來達(dá)到滅火的目的 化學(xué)抑制法如用干粉滅火劑通過化學(xué)作用破壞燃燒的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)使燃燒終止 第六章 地理與百家姓知識 1 中國的地理概況 p51 中國位于赤道以北亞洲東部太平洋西岸它的版 圖被形象地比作一只頭朝東尾朝西的金雞 中國陸地總面積約 960 萬平方公里在世界各國中僅次于俄羅斯和加拿大居第三位差不多同整個(gè)歐洲面積相等是亞洲面積最大的國家中國領(lǐng)土東西距離約 5200公里南北距離約 5500公里最東端在黑龍江的黑龍江和烏蘇里江主航道中心線的相交處最西端在新疆帕米爾高原最南端在南海南沙群島的曾母暗沙最北端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線上 中國的大陸海岸線全長 18000 多公里北起中朝邊界的鴨綠江口南到中越邊界的北侖河口沿海有許多優(yōu)良港灣我國所瀕臨的海洋從北到南依次為渤海黃海東海和南海 與中國 陸地相鄰的國家有 14 個(gè)東鄰朝鮮西鄰阿富汗巴基斯坦南鄰緬甸老撾越南北鄰俄羅斯蒙古西北鄰哈薩克斯坦吉爾吉斯坦塔吉克斯坦西南鄰印度不丹尼泊爾同中國隔海相望的國家有 6 個(gè)東面是韓國日本南面是馬來西亞文萊印度尼西亞東南面是菲律賓 2 中國現(xiàn)行的行政區(qū)域劃分 p51 目前中國有 34個(gè)省級行政區(qū)即 23個(gè)省 4 個(gè)直轄市 5 個(gè)自治區(qū)和2 個(gè)特別行政區(qū) 3 中國東北華北地區(qū)難認(rèn)地名 p53 4 中國華東中南地區(qū)難認(rèn)地名 p53 5 中國西南西北地區(qū)難認(rèn)地名 p54 6 公路交通概況 p58 我國的公路按照技術(shù)指標(biāo)要求可分為高速公路一級公路二級公路三級公 路四級公路和等外級公路六級按照在公路網(wǎng)上的地位和作用可分為國道省道縣道鄉(xiāng)道和村道五級其中國道是全國公路網(wǎng)的骨干道路起到聯(lián)系其他各級道路的重要作用按照公路路面類型可分為鋪裝路面簡易鋪裝路面和未鋪裝路面 國道五縱七橫主干線 五縱同江 三亞北京 福州北京 珠海二連浩特 河口重慶 湛江 七橫綏芬河 滿洲里丹東 拉薩青島 銀川連云港 霍爾果斯上海 成都上海 瑞麗衡陽 昆明 我國國家公路干線的編號是以 123為字頭的 1字頭表示是以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路 2字頭是南北縱向干線公路 3字頭是東西橫向干 線公路我國 1 字頭的干線公路共有 12條如 G101 指的是京沈線由北京發(fā)出路經(jīng)承德到達(dá)沈陽 2 字頭的干線公路共有 28條如 G212 是蘭渝線由蘭州發(fā)出路經(jīng)廣元最后達(dá)到重慶 3 字頭的干線公路共有 30條如 G308 是青石線從青島出發(fā)路經(jīng)濰坊濟(jì)南最后到達(dá)石家莊 7 鐵路交通概況 p58 目前我國鐵路已基本形成以北京為中心以四縱三橫三網(wǎng)和關(guān)內(nèi)外三線為骨架可通達(dá)全國的省市區(qū)的鐵路網(wǎng)這里的四縱是指京廣線京九線京滬線北同蒲 太焦 焦柳線三橫是指京秦 京包 包蘭 蘭青 青藏線隴海 蘭新線滬杭 浙贛 湘黔 貴昆線三網(wǎng)指 的是東北鐵路網(wǎng)西南鐵路網(wǎng)和臺灣鐵路網(wǎng)關(guān)內(nèi)外三線是京沈線京通線和京承 錦承線 8 航空公司名稱及代碼 p55 9 世界地理概貌 p63 地球表面總面積約 51 億平方公里其中陸地面積約 149 億平方公里占地表總面積的 292 海洋面積約 361 億平方公里占總面積的 708 四大洋按面積大小依次為太平洋大西洋印度洋北冰洋 七大洲按面積大小依次為亞洲非洲北美洲南美洲南極洲歐洲和大洋洲 10 主要國家所屬大洲 p63 亞洲主要有中國日本韓國印度柬埔寨伊朗哈薩克斯坦等 48 個(gè)國家和地區(qū) 非洲主要有埃及肯尼亞南非尼日利亞等 56 個(gè)國家和地區(qū) 北美洲主要有加拿大美國墨西哥巴拿馬等 37 個(gè)國家和地區(qū) 歐洲主要有俄羅斯英國法國荷蘭意大利德國芬蘭西班牙瑞典等45 個(gè)國家和地區(qū) 南美洲主要有巴西阿根廷智利烏拉圭等 12 個(gè)國家和地區(qū) 大洋洲主要有新西蘭澳大利亞等 14 個(gè)國家和地區(qū) 11 百家姓單姓的讀音 p64 12 百家姓復(fù)姓的讀音 p64 第七章 計(jì)算機(jī)與條碼知識 1 計(jì)算機(jī)硬件構(gòu)成和軟件分類 p69 p70 從功能的角度而言主要包括五大部件控制器運(yùn)算器存儲器輸入設(shè)備輸出設(shè)備 計(jì)算機(jī)軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件 2 計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn) p71 傳染性 人為性 潛伏性 可觸發(fā) 性 破壞性 3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念 p72 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是指把多個(gè)分布在不同地點(diǎn)上具有獨(dú)立自主功能的計(jì)算機(jī)通過通信方式連接起來以便進(jìn)行信息交換資源共享或協(xié)助工作的系統(tǒng) 按照網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小可以將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)區(qū)域網(wǎng)廣域網(wǎng) 4 計(jì)算機(jī)的日常維護(hù) p75 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的日常保護(hù) 顯示器的日常保養(yǎng) 鍵盤鼠標(biāo)的日常保養(yǎng) 打印機(jī)的日常保養(yǎng) 5 條形碼技術(shù)的特點(diǎn) p78 輸入速度快 準(zhǔn)確度高 成本低 可靠性強(qiáng) 靈活實(shí)用 6 快遞行業(yè)普通使用的條形碼類別 p79 目前國內(nèi)快遞服務(wù)使用的條碼型多為一維的 39 碼 128 碼也逐漸使用二維的 PDF417 碼 第八章 相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定 1 快遞企業(yè)市場準(zhǔn)入要求 p82 備案制度規(guī)定從事快遞經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)辦理備案手續(xù)以加強(qiáng)市場監(jiān)管的有效性 統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度規(guī)定快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《國家統(tǒng)計(jì)法》的有關(guān)規(guī)定履行企業(yè)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)義務(wù) 服務(wù)質(zhì)量公告制度快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量到底如何要通過第三方進(jìn)行調(diào)查研究并予以公告讓群眾用戶和消費(fèi)者了解企業(yè)的實(shí)際情況具體規(guī)定由郵政管理部門定期評估測試快遞服務(wù)水平并向社會進(jìn)行公告充分發(fā)揮社會監(jiān)督的作用 行業(yè)自律制度快遞企業(yè)在自愿的前提下組建行業(yè)協(xié)會制定自律性的規(guī)定制度對 市場經(jīng)營活動做出規(guī)范 信息報(bào)送制度快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按相關(guān)規(guī)定向郵政管理機(jī)構(gòu)報(bào)送與監(jiān)管事項(xiàng)有關(guān)的文件資料 2 員工資質(zhì)要求 p82 在員工資質(zhì)方面要求快遞業(yè)務(wù)人員必須具備相應(yīng)的教育背景和職業(yè)資格條件取得相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書才能持證上崗 3 市場管理辦法對市場管理方式的規(guī)定 p82 《快遞服務(wù)》在法人資質(zhì)人員資質(zhì)企業(yè)最低人數(shù)和安全作業(yè)等方面做出了規(guī)定比如在企業(yè)資質(zhì)方面規(guī)定快遞服務(wù)組織及其分支機(jī)構(gòu)必須到國家行政主管部門登記備案并具備一定的資金場地和設(shè)備以及最低雇傭 15 名合格的員工才準(zhǔn)予開業(yè)在員工資質(zhì)方面要求快遞業(yè)務(wù)人員必 須具備相應(yīng)的教育背景和職業(yè)資格條件取得相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書才能持證上崗 4 快遞運(yùn)單的實(shí)物保存期限 p83 快遞運(yùn)單的實(shí)物保存期限不少于 6 個(gè)月快遞電子運(yùn)單文檔保存期限不少于于 1 年 5 民事權(quán)利的分類 p83 民事權(quán)利是民事主體實(shí)現(xiàn)自己某種利益的可能性公民和法人的民事權(quán)利受到法律保護(hù)在受到侵害時(shí)有權(quán)得到國家的司法救濟(jì)公民和法人的民事權(quán)利主要包括財(cái)產(chǎn)所有權(quán)債權(quán)知識產(chǎn)權(quán)和人身權(quán) 6 民事責(zé)任的規(guī)定 p84 《民法通則》第 106 條規(guī)定公民法人違反合同或者不履行其它義務(wù)的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任承擔(dān)民事責(zé)任的方式主要指停止侵害排 除妨礙消除危險(xiǎn)返還財(cái)產(chǎn)恢復(fù)原狀修理重作更換賠償損失支付違約金消除影響恢復(fù)名譽(yù)賠禮道歉以上承擔(dān)民事責(zé)任的方式可以單獨(dú)適用也可以合并適用在快遞合同無效情況下則適用民法通則 快遞企業(yè)有背書條款的義務(wù)因?yàn)榭爝f企業(yè)的原因造成快件丟失要承擔(dān)法律責(zé)任 對于快遞服務(wù)合同沒有履行背書的告知義務(wù)用戶沒有予以確認(rèn)導(dǎo)致合同無效快遞客戶索賠將適用《民法通則》的相關(guān)規(guī)定 7 合同訂立的一般規(guī)定 p85 合同內(nèi)容合同內(nèi)容包括合同當(dāng)事人標(biāo)的數(shù)量質(zhì)量價(jià)款或酬金履行期限地點(diǎn)和方式違約責(zé)任和爭議的解決 合同形式合同形式包括書面形式口頭形式和其它形式 要約 要約是希望和他人訂立合同的意思表示 要約 承諾 承諾是受要約人同意接受要約條件的意思表示 合同成立 1 成立時(shí)間承諾生效時(shí)間 2 成立地點(diǎn)承諾生效的地點(diǎn) 3合同成立與生效的關(guān)系依法成立的合同自合同成立時(shí)生效行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)登記手續(xù)的依照其規(guī)定合同生效可以附生效條件和生效期限當(dāng)事人對合同的效力可以約定附條件附生效條件的合同自條件成立時(shí)生效附解除條件的合同自條件成立時(shí)失效當(dāng)事人對合同的效力也可以約定附期限附生效期限的合同自期限屆至?xí)r生效附終止期限的合同自期限屆滿時(shí)失效 格式條款 格式條款是當(dāng)事人為重復(fù) 使用而預(yù)先擬定并在訂立合同時(shí)未與對方協(xié)商的條款快遞運(yùn)單所附合同條款即屬格式合同條款 8 違約責(zé)任的形式 p86 違約責(zé)任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種不履行合同義務(wù)是指合同當(dāng)事人不能履行或拒絕履行合同義務(wù)不能履行是指債務(wù)人由于某種情形事實(shí)上已經(jīng)不可能再履行債務(wù)拒絕履行是指義務(wù)人能夠履行而據(jù)不履行這種情形下義務(wù)人必然要承擔(dān)違約責(zé)任履行合同義務(wù)不符合約定的含義很廣包括不履行以外的一切違反合同義務(wù)的情況包括履行遲延和不完全履行承擔(dān)違約責(zé)任的方式包括繼續(xù)履行合同采取補(bǔ)救措施賠償損失支付違約金定金等 9 刑法對故意延誤投遞郵件的規(guī)定 p86 《刑法》第 304 條規(guī)定郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任故意延誤投遞郵件致使公共財(cái)產(chǎn)國家和人民利益遭受重大損失的處二年以下有期徒刑或者拘役 刑法對私自開拆隱匿毀棄郵件電報(bào)的規(guī)定 p86 《刑法》第 253 條規(guī)定了私自開拆隱匿毀棄郵件電報(bào)罪私自開拆隱匿和毀棄郵件電報(bào)罪是