【正文】 所有目標(biāo)受眾 客戶(hù)永遠(yuǎn)就在我們身邊，他們游離不定的目光正在尋找他們信賴(lài)的品牌。 讓 客戶(hù) 參與經(jīng)營(yíng)： （ 1）通過(guò)各種傳播手段傳遞信息給目標(biāo)受眾 你的服務(wù)再好，你通過(guò)什么途徑、在什么時(shí)候、以什么方式來(lái)告訴你的目標(biāo)受眾呢？我們認(rèn)為， 客戶(hù) 是最好的廣告，口碑傳播是最有說(shuō)服力的。在消費(fèi)者越來(lái)越理性的今天，口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。因?yàn)檫x擇了 創(chuàng)意居家 生活用品 ，就要讓客戶(hù)滿意，如果不滿意既費(fèi)資金，還會(huì)丟失客戶(hù)。 目的：市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。 目的：提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶(hù)的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。 目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。 目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。 策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。 （三）運(yùn)營(yíng)管理 想不到 是線上第三方的 家居 電子商務(wù)平臺(tái)，所以它不用處理供應(yīng)鏈、不用庫(kù)存管理，只需做好線上商品的信息展示，開(kāi)展更多的符合 主題的 個(gè)性化家居 用品 的預(yù)訂業(yè)務(wù)，同時(shí)讓更多的消費(fèi)者來(lái)平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)為會(huì)員，真正實(shí)現(xiàn)“ 生活 ，就要想不到 ” 計(jì)劃：以 1年為周期計(jì)劃及以分階段的策略 來(lái) 實(shí)施前期目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌 。 （ 3）消費(fèi)關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢(xún)，引導(dǎo)用戶(hù)在平臺(tái)上順利的訂購(gòu)，促成交易。 客服人 員 （ 1）通過(guò)在線聊天工具，負(fù)責(zé)在網(wǎng)上和顧客溝通，解答顧客對(duì)訂購(gòu)服務(wù)的疑問(wèn)。 想不到 網(wǎng) （ .）創(chuàng)業(yè) 計(jì)劃書(shū) 想不到 網(wǎng) （ .） 給你你想要，想你想不到！ （ 5）負(fù)責(zé)不同店里的 產(chǎn)品 描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)。 （ 3）各 創(chuàng)意產(chǎn)品 店商品拍攝圖片的美化、編輯排版。 網(wǎng)頁(yè)美工 （ 1）根據(jù)主題需要完成網(wǎng)上禮品店的整體美化 (公告欄和促銷(xiāo)欄圖片設(shè)計(jì) )。 （ 4）及時(shí)提出網(wǎng)上推廣存在的問(wèn)題， 并能建設(shè)性的提出改進(jìn)建議。 （ 2）利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源提高公司網(wǎng)站訪問(wèn)量、注冊(cè)量及傳播效果。 推廣部 主要職能：負(fù)責(zé)將網(wǎng)站在線上及線下進(jìn)行有效推廣，對(duì)各推廣方案進(jìn)行策劃，并具體指導(dǎo)推廣實(shí)施操作，提高網(wǎng)站的訪問(wèn)流量，注冊(cè)量等。 （ 3）客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。 主要職能： （ 1）負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案。 （ 5）負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)的維護(hù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全管理。 （ 3）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全策略的實(shí)施 。 主要職能： （ 1）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的功能開(kāi)發(fā)和技術(shù)維護(hù) 。 （ 3）成本監(jiān)督：監(jiān)督預(yù)算、監(jiān)督線路評(píng)估、合同經(jīng)濟(jì)條款審查、折舊、報(bào)損、報(bào)失，檢查合同執(zhí)行情況，監(jiān)督 資金計(jì)劃的執(zhí)行。 主要職能： （ 1）會(huì)計(jì)：財(cái)務(wù)處理、稅務(wù)、工商事務(wù)處理、應(yīng)付款、信用調(diào)查、信用判斷、控制、財(cái)務(wù)報(bào)表。 （ 6）考核：考核、建立技術(shù)檔案。 （ 4）檢查：檢查公司的員工手冊(cè)和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。 （ 2）勞資管理：考勤、工資、福利。 人力資源部 部門(mén)本職：為公司及時(shí)提供合格的人才和人力。 兼管職能： （ 1）后勤：?jiǎn)T工生活、衛(wèi)生、項(xiàng)目組后勤公司大事記。 （ 3）法律事務(wù)：證照申辦、地方關(guān)系、合同條款審查。 （ 1）召開(kāi)會(huì)議、會(huì)議紀(jì)要。 主要職能：辦公程序。 行政部 主要指辦公室人員，公司初期，行政部總部設(shè)置 1人， 12個(gè)分機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同時(shí)兼任辦想不到 網(wǎng) （ .）創(chuàng)業(yè) 計(jì)劃書(shū) 想不到 網(wǎng) （ .） 給你你想要，想你想不到！ 公室行政人員，共 13人。 （ 7）聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。 （ 5）擬訂公司的基本管理制度。 （ 3）擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。 總經(jīng)理 總經(jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，行使以下職權(quán)： （ 1）主持日常經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議。 （ 10）定期向董事會(huì)提出營(yíng)業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告并接受質(zhì)詢(xún)。 （ 8）向董事會(huì)提出組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額計(jì)劃。 （ 6）按既定模式管理各業(yè)務(wù)。 （ 4）決定廣告基調(diào)，指導(dǎo)廣告戰(zhàn)略。 （ 2）向董事會(huì)提出經(jīng)營(yíng)預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算。 董事會(huì) 總經(jīng)理 IT 部經(jīng)理 總務(wù)部經(jīng)理 創(chuàng)意業(yè)務(wù)部經(jīng)理 網(wǎng)絡(luò)部 研發(fā)部 科技部部 財(cái)務(wù)部 客服部 行政部 人力資源部 創(chuàng)意1 創(chuàng)意2 創(chuàng)意N 客戶(hù)服務(wù) 技術(shù)支持 分區(qū)負(fù)責(zé)人 辦公室行政 事業(yè)部 推廣部 想不到 網(wǎng) （ .）創(chuàng)業(yè) 計(jì)劃書(shū) 想不到 網(wǎng) （ .） 給你你想要，想你想不到！ （二）工作內(nèi)容規(guī)劃 總裁辦（董事會(huì)） 由 CEO和四位副總經(jīng)理構(gòu)成，只在公司有重大決策時(shí)，由 CEO提議或由董事會(huì)多數(shù)提出建立，否則不成立。 因此在運(yùn)營(yíng)與管理上，實(shí)行總站 +分站兩種層次的組織架構(gòu)，并針對(duì)不同的組織架構(gòu)實(shí)施不同的人員分工。 五、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理 （一）組織架構(gòu)及人員配置 想不到 網(wǎng) 是按地區(qū)進(jìn)行劃分，所以在不同的地區(qū)片區(qū)設(shè)置分站。在 想不到 網(wǎng) 上有兩類(lèi)比例交易傭金模式。 那么 我 們 也會(huì)以增值服務(wù) 形式 來(lái)像用戶(hù)收取少量的費(fèi)用，以便能夠更好的 、 更高效率的為用戶(hù)提供 貼心 的服務(wù) 。 最后便是 代理 商的登陸 及 注冊(cè)入口 。 平臺(tái) 能夠 對(duì)產(chǎn)品 信息進(jìn)行添加、刪除 以及 修改 圖 10： 新聞發(fā)布 系統(tǒng)的主要功能圖 代理 商入口 這是一個(gè) 面向全國(guó)提供 合作 代理 商 后臺(tái) 登陸 的 頁(yè)面入口。 新聞發(fā)布 系統(tǒng) 這是 一個(gè)在上面發(fā)布最新的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)以及新品 上架 的系統(tǒng)，更方便用戶(hù) 尋找 滿意的商品 。 積分 兌換 是 采用 實(shí)物商品兌換 ， 用戶(hù) 可以根據(jù)積分?jǐn)?shù)量 來(lái) 挑選自己喜歡的商品，也可以在在線支付時(shí)積分充 當(dāng)一部分金額 。只有高興滿意的客戶(hù)群才有更高的銷(xiāo)售與利潤(rùn)，企業(yè)才是最終贏家。 積分 專(zhuān)區(qū) 圖 9：積分兌換系統(tǒng)的主要功能圖 積分服務(wù) 是企業(yè) 維系客戶(hù)感情、提升客戶(hù)忠誠(chéng)度、彰顯客戶(hù)身份差異性等方面的一項(xiàng)有力的利器，正確吸引客戶(hù)的方法能夠幫助企業(yè)日益擴(kuò)大客戶(hù)群，客戶(hù)群越多表示銷(xiāo)售機(jī)會(huì)就越多。 商品 展示根據(jù) 不同的分類(lèi) ，商品 的 價(jià)位從幾十元至上千元不等，充分滿足您的不同預(yù)算。 熱銷(xiāo) 商品 頁(yè)面 首先 的 模塊便是 從購(gòu)買(mǎi) 商品 到 使用 的簡(jiǎn)要步驟說(shuō)明， 消除小白 用戶(hù)的認(rèn)知障礙， 使其 能夠一目 了 然 的了解 整個(gè)實(shí)現(xiàn)流程 。 熱銷(xiāo) 商品 圖 8：熱銷(xiāo) 商品 的主要功能圖 熱銷(xiāo)商品 商品 用途 商品 分類(lèi) 商品 展示 在線咨詢(xún) 品類(lèi)及 價(jià)格展示 網(wǎng)站 熱賣(mài) 商 品 想不到 網(wǎng) （ .）創(chuàng)業(yè) 計(jì)劃書(shū) 想不到 網(wǎng) （ .） 給你你想要，想你想不到！ 熱銷(xiāo)商品為消費(fèi)者提供可觀看的商品使用新方法，涵蓋了家居、服裝、電子等等多種行業(yè)，品類(lèi)豐富，讓消費(fèi)者有更多個(gè)性化的選擇。 注 ：個(gè)人狂歡節(jié)： 在用戶(hù)注冊(cè)了我們的網(wǎng)站會(huì)員之后在進(jìn)行的一向?qū)嵜J(rèn)證（也就是我會(huì)員管理系統(tǒng) 注冊(cè)與登錄 兌換管理 積分兌換 查看歷史訂單 個(gè)人 “ 狂歡 ” 節(jié) 產(chǎn)品中心 咨詢(xún)管理 想不到 網(wǎng) （ .）創(chuàng)業(yè) 計(jì)劃書(shū) 想不到 網(wǎng) （ .） 給你你想要，想你想不到！ 們網(wǎng)站的加 V會(huì)員）在其生日當(dāng)天購(gòu)物可以享受半價(jià)折扣的優(yōu)惠，沒(méi)有到生日的會(huì)員只有看的權(quán)限沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的權(quán)限，但是在生日前一個(gè)月可以預(yù)約生日當(dāng)天的物品，到了指定的時(shí)間我們會(huì)給予提醒。 （一） 想不到 網(wǎng) 的主要功能設(shè)置 想不到 會(huì)員管理系統(tǒng) 新聞發(fā)布系統(tǒng) 在線訂購(gòu) 代理商入口 商品中心 熱銷(xiāo)商品 積分專(zhuān)區(qū) 想不到 網(wǎng) （ .）創(chuàng)業(yè) 計(jì)劃書(shū) 想不到 網(wǎng) （ .） 給你你想要，想你想不到！ 圖 6： 想不到 網(wǎng) 的主要功能圖 （二）各功能服務(wù)模塊介紹 會(huì)員管理系統(tǒng) 圖 7：會(huì)員管理系統(tǒng)的主要功能圖 會(huì)員管理系統(tǒng)面向消費(fèi)者，消費(fèi)者在平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)要求用戶(hù)輸入一 些我們需要的基本信息，其中電話和 Email是比較重要的，因?yàn)槲覀冃枰獙?duì)這些信息進(jìn)行處理。趣玩重視設(shè)計(jì)出眾的實(shí)用產(chǎn)品，公司的文化以顧客為導(dǎo)向，用視覺(jué)語(yǔ)言來(lái)表達(dá) 價(jià)值觀念 ，用優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的 個(gè)性化服務(wù) 做為保證。名稱(chēng)由對(duì)顧客的承諾而來(lái)：享受創(chuàng)意樂(lè)趣，玩味 品質(zhì)生活 。 作為世界設(shè)計(jì)、創(chuàng)意品牌的使者，百匯館同時(shí)提供企業(yè)級(jí)的商務(wù)禮品解決方案，涉及酒具、生活、家居、外出、創(chuàng)意等類(lèi)別；目前已在全國(guó)多家外企、私人會(huì)所、禮品及廣告公司提供了專(zhuān)業(yè)的商務(wù)禮品方 案以及咨詢(xún)等服想不到 網(wǎng) （ .）創(chuàng)業(yè) 計(jì)劃書(shū) 想不到 網(wǎng) （ .） 給你你想要，想你想不到！ 務(wù)，并成為多家世界 500強(qiáng)的商務(wù)合作伙伴。百匯館致力于在中國(guó)推廣世界創(chuàng)意，設(shè)計(jì)品牌，為中國(guó)消費(fèi)者以及經(jīng)銷(xiāo)商提供一個(gè)全新的展示及銷(xiāo)售平臺(tái)。 作為世界設(shè)計(jì)、創(chuàng)意品牌的使者，百匯館同時(shí)提供企業(yè)級(jí)的商務(wù)禮品解決方案，涉及酒具、生活、家居、外出、創(chuàng)意等類(lèi)別；目前已在全國(guó)多家外企、私人會(huì)所、禮品及廣告公司提供了專(zhuān)業(yè)的商務(wù)禮品方案以及咨詢(xún)等服務(wù)，并成為多家世界 500強(qiáng)的商務(wù)合作伙伴。 圖 2：“ 卡當(dāng)網(wǎng) ”首頁(yè)截圖 “百匯館” 是中國(guó)領(lǐng)先的創(chuàng)意設(shè)計(jì)品牌在線直銷(xiāo)網(wǎng)站。除官網(wǎng)外，已陸續(xù)進(jìn)駐淘寶、天貓（淘寶商城）、 商想不到 網(wǎng) （ .）創(chuàng)業(yè) 計(jì)劃書(shū) 想不到 網(wǎng) （ .） 給你你想要，想你想不到！ 城、京東商城。截止 2021年 12月 31日，雜良集注冊(cè)會(huì)員超過(guò) 20萬(wàn)人，主要購(gòu)買(mǎi)人群來(lái)自北京、 上海 、廣東、 浙江 、 江蘇等 傳遞給大家的文化：創(chuàng)意 雜貨 快樂(lè) 感動(dòng) 真誠(chéng) 專(zhuān)業(yè) 新鮮 質(zhì)感 尊重 幸福。 如下所示。 個(gè)性化 日常生活用品購(gòu)買(mǎi)比例的增勢(shì)今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購(gòu)物的主流，因此我們選擇這一類(lèi)產(chǎn)品作為我們的主打商品。 目前公司產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，產(chǎn)品所處市場(chǎng)發(fā)展階段（空白 /新開(kāi)發(fā) /高成長(zhǎng) /成熟 /飽和）產(chǎn)品排名及品牌狀況：市場(chǎng)狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開(kāi)發(fā)階段，經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查 （艾瑞咨詢(xún) 網(wǎng)、問(wèn)卷星） ，這類(lèi)產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當(dāng)中。 產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷。而區(qū)別于普通用品的奇趣生活用品，將更符合現(xiàn)在購(gòu)房主力軍－年輕人的消費(fèi)需求。 想不到