【正文】 人員或文書(shū)人員依然照已經(jīng)編好的立卷類(lèi)目，將已經(jīng)處理完畢的文件，隨時(shí)按類(lèi)目上的對(duì)應(yīng)條款歸入卷內(nèi)，即為年終歸卷工作。 （） 54. 文秘人員對(duì)上司支票往來(lái)管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該 一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。 （√） 52. 同時(shí)介紹很多人時(shí)，可以右至左，按順序介紹。 （√） 50. 受到直屬上司以外的指派時(shí)，假如文員自己能夠安排辦理，而且不會(huì)影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請(qǐng)示后再作決定。（） 47. 上司自己安排的約會(huì)忘了事先告訴你，出現(xiàn)約會(huì)沖突，解決方法是上司先見(jiàn)他自己安排的那一位。 （） 45. 如果要拒絕別人，最好是 依照自己和對(duì)方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)生不必要的困擾。 （√） 42. 如果是沿著人行道走，兩個(gè)人并行， 尊貴的位置 是在右邊，三個(gè)人并行，則在中間。 （√） 40. 如果上司一年之中交往很多，但很難記住每一個(gè)人和每一次見(jiàn)面的情況，文員應(yīng)把有關(guān)資料輸入電腦，準(zhǔn)備交往提示文件。 （√） 38. 如果會(huì)客室的門(mén)是推開(kāi)的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會(huì)客室，等客人進(jìn)入后，再輕輕關(guān)上門(mén)。（） 36. 如果會(huì)客室的門(mén)是拉開(kāi)的，文員進(jìn)入會(huì)客室后，才能讓客人進(jìn)入。 （√） 34. 如查兩位來(lái)訪(fǎng)者均未預(yù)約，應(yīng)該按照先來(lái)后到的原則引見(jiàn)給上司。 （） 31. 男女之間，女士先伸手了，男士才能與之相握。 （√） 29. 面對(duì)突發(fā)事件，值班人員有時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)人未指示前就要采取臨時(shí)應(yīng)急措施。 （√） 27. 列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確定密級(jí)和保密范圍，密級(jí)和保密期限的變理和解密?？梢猿鼍呖瞻捉榻B信。 （√） 24. 介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員，若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。（） 22. 監(jiān)印員可把印章攜帶出辦公室，去其他地方蓋章。 （√） 20. 假如對(duì)方所要求的日期已經(jīng)被預(yù)約，除非有相當(dāng)?shù)拇_認(rèn)，文秘人員切不可獨(dú)斷地拒絕，應(yīng)該問(wèn)明上司的意思，因?yàn)榛蛟S那是件必須取消原定約會(huì)的重要事情。 （） 18. 即使客觀形勢(shì)發(fā)生變化，也不應(yīng)變更檔案的密級(jí)、期限。 （） 16. 會(huì)議租用的設(shè)備，文員必須確保賓館（或其他供應(yīng)者）把所需用設(shè)備都送過(guò)來(lái)，并在會(huì)議開(kāi)始前有足夠的時(shí) 間布置好，這些設(shè)備應(yīng)由文員具體操作和負(fù)責(zé)。 （） 14. 凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。 （） 12. 對(duì)于緊急而重要的事，文員應(yīng)作書(shū)面請(qǐng)示，留檔備查。 （√） 10. 當(dāng)與人擦肩而過(guò)，或越過(guò)長(zhǎng)輩、上司前面，或因事中途離座時(shí)，都要招呼一聲。 （√） 辦公室管理 第 9 頁(yè)（共 22 頁(yè)） 8. 代表會(huì)議依依法定期召開(kāi)，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出席人數(shù)。 （） 6. 不要在酒宴上評(píng)論或附和別人對(duì)某人的議論，也 不可評(píng)論菜肴的優(yōu)劣。 （√） 4. 辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了有利于保密工作。 （√） 2. 辦公室的燈光照明要避開(kāi)自然光，最好用人工燈光。 A. 社交的能力 B. 說(shuō)話(huà)的技巧 C. 聽(tīng)話(huà)的能力 D. 聽(tīng)寫(xiě)的能力 76. 在使用復(fù)印機(jī)的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?( A )。 A. 離入口最遠(yuǎn) B. 離入口最近 C. 靠近門(mén)口 D. 靠近窗戶(hù) 74. 在會(huì)議開(kāi)始前和進(jìn)行過(guò)程中，文員的以下哪 項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)?(C )。 A. 考慮打電話(huà)的時(shí)間是否合適 B. 打出電話(huà)，而對(duì)方無(wú)人接聽(tīng) ，等鈴聲響了二、三下可掛電話(huà) C. 有時(shí)候上司過(guò)于繁忙，要求文秘人員編織一些 美麗的謊言 D. 對(duì)待投訴電話(huà)先安撫他，以友善的態(tài)度表達(dá)歉意，并告知一定馬上調(diào)查此事 69. 郵件的寄發(fā)不要考慮以下 ( D )因素。 A. 現(xiàn)金通常放在一個(gè)帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里 B. 把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中 C. 標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有 一個(gè)簽名 D. 不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢(qián) 67. 以下文員應(yīng)遵守的參加宴會(huì)的禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的 ( C )。 A. 沒(méi)有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項(xiàng)工作 B. 文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力 C. 上司分派兩項(xiàng)以上工作時(shí)，按照先來(lái)后到順序進(jìn) 行 D. 上司所指示的工作如果不合適，可以不實(shí)施 65. 以下文員訂購(gòu)和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的 ( B )。 A. 語(yǔ)句要簡(jiǎn)短 B. 由過(guò)程先說(shuō) C. 利用重復(fù)的效果 D. 說(shuō)話(huà)時(shí)考慮時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象因素，使用模糊語(yǔ)言 49. 以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的 ( D ) A. 安置窗簾遮擋室外光線(xiàn) B. 與其他設(shè)備正確連接 C. 選擇復(fù)印倍率來(lái)決定復(fù)印紙尺寸 D. 應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能 50. 以下關(guān)于文員的宴會(huì)禮儀中，哪一項(xiàng)是正確的 ( D )。 A. 上 司沒(méi)有經(jīng)過(guò)文員而決定的日程安排計(jì)劃，也必須填寫(xiě)在計(jì)劃表上 B. 如果表上的空白處太少，可以使用速記符號(hào)或自己能夠了解的簡(jiǎn)單符號(hào) C. 制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，要留意上司改變思考的時(shí)間和路途上的時(shí)間 D. 日程安排計(jì)劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄 39. 文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中 ( C) A. 加入自己的主觀意見(jiàn) B. 不記錄議題 C. 與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 D. 對(duì)所記內(nèi)容作評(píng)論 40. 文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中 ( C ) A. 加入自己的主觀意見(jiàn) B. 不記錄議題 C. 與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 D. 對(duì)所記內(nèi)容作評(píng)論 41. 以本單位與外單位就某些問(wèn)題的往來(lái)文書(shū)為標(biāo)準(zhǔn)立卷．如問(wèn)函與復(fù)函等用 ( D ) A. 通訊者特征立卷 B. 按地區(qū)特征立卷 C. 按問(wèn)題特征立卷 D. 按文種特征立卷 42. 以下餐巾的使用方法是正確的 ( C ) 辦公室管理 第 5 頁(yè)（共 22 頁(yè)） A. 中途離座，把餐巾放在椅子上 B. 用來(lái)擦刀叉 C. 用來(lái)擦嘴唇嘴角 D. 塞人衣服領(lǐng)口里 43. 以下關(guān)于交互式電話(huà)會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的 ( A )。 ，夾進(jìn)自己的意見(jiàn) ，照本宣科 可在普通電話(huà)、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示 要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽(tīng)或漏記 辦公室管理 第 3 頁(yè)（共 22 頁(yè)） 22. 文員從事信訪(fǎng)工作，在處理顧客或其他人的來(lái)信時(shí)，不應(yīng) ( A ) A. 拆開(kāi)后信紙?jiān)诤蟆⑿欧庠谇?，一并裝訂，有轉(zhuǎn)辦單的放在信紙前面一并裝訂 B. 對(duì)寫(xiě)信人的各項(xiàng)情況逐項(xiàng)登記 C. 處理信件按照 分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理 原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦 D. 對(duì)問(wèn)題復(fù)雜、調(diào)查處理的時(shí)間較長(zhǎng)的信件，應(yīng)復(fù)信作解釋和答復(fù) 23. 文員打印寄往歐美國(guó)家的 信封，寄信人姓名、地址應(yīng)該打印在 ( B ) A. 右下 角 B. 左上角 C. 右上角 D. 左下角 24. 文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是 ( C ) A. 國(guó)名、地址、部門(mén)、姓名 B. 姓名、地址、部門(mén)、國(guó)名 C. 姓名、部門(mén)、地址、國(guó)名 D. 姓名、國(guó)名、部門(mén)、地址 25. 文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪些做法是錯(cuò)誤的 ( D ) A. 如果用寫(xiě)信的方式，在估計(jì)對(duì)方收到信后，再打電話(huà)確認(rèn) B. 告知你或上司的聯(lián)系電話(huà)，以便有變化時(shí)可立即通知 C. 對(duì)方越忙越必須早一點(diǎn)聯(lián)絡(luò) D. 如果上司出差 ，可以在他回來(lái)的當(dāng)天安排約會(huì) 26. 文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是 ( C ) A. 文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時(shí)間安排對(duì)參加者是否方便 B. 什么日期、時(shí)間召開(kāi)會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急程度 C. 會(huì)議場(chǎng)所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)短、花費(fèi)多少作決定 D. 文秘人員必須配合會(huì)議議程，詳細(xì)檢查各項(xiàng)工作 27. 文員如果誤拆了非本人司的信，應(yīng)該 ( A ) A. 在信封上注明 誤拆 ，寫(xiě)上自己姓名的縮寫(xiě)，并把信重新封好并退回去 B. 在信封上注明誤拆 ，寫(xiě)上自己姓名的縮寫(xiě)，把信敞開(kāi)并退回去 C. 在信封上注明 誤 拆 ，把信重新封好并退回去 D. 寫(xiě)上 查無(wú)此人 ，并把信重新封好退回去 28. 文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮 ( D )。 17. 文員必須管理好金錢(qián)，學(xué)會(huì)節(jié)約開(kāi)支，以下行為中哪一項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)?( A )。 A. 騎邊章 B. 封存章 C. 騎縫章 D. 證見(jiàn)章 9. 上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng) ( A ) A. 通知上司家人把衣服送達(dá) B. 自己到上司家里去拿 C. 讓上司自己去家里更換 D. 去 買(mǎi)新的服裝 10. 上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確 ( D ) A. 首先搞清清楚上司想作什么樣的安排 B. 辦理預(yù)訂飛機(jī)票手續(xù)之前材料要備齊 C. 與人聯(lián)系時(shí)要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的 姓名），如有疑點(diǎn)，應(yīng)找同一個(gè)人 D. 不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話(huà)予以確認(rèn) 11. 上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該 ( A ) A. 只在便箋上寫(xiě)好會(huì)議名稱(chēng) B. 除了送來(lái)的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料辦公室管理 第 2 頁(yè)（共 22 頁(yè)） C. 如果是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解場(chǎng)地情況和交通耗費(fèi)的時(shí)間 D. 和 上司先充分溝通，避免在會(huì)議進(jìn)行中臨時(shí)以電話(huà)聯(lián)系的不便 12. 社交場(chǎng)合很講究次序禮儀，一般 ( B) A. 以右為次 B. 以右為尊 C. 以后為次 D. 以左為尊 13. 接受忠告的正確 反應(yīng)是 ( D ) A. 以煩躁的心情傾聽(tīng) B. 盡量把責(zé)任推給別人 C. 應(yīng)辯解說(shuō)： 那是因?yàn)?? D. 切