【正文】 安全三級管理體系，明確各職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，并定期組織進(jìn)行安全隱患分析，確保護(hù)理安全?！　?，保證護(hù)理安全，實現(xiàn)護(hù)理零缺陷。護(hù)理文書書寫達(dá)96%，基本技術(shù)操作達(dá)91%以上。遵守各項規(guī)章制度，切實落實護(hù)理十項核心制度，高質(zhì)量完成上級下達(dá)的各項質(zhì)量指標(biāo)。護(hù)理工作計劃 篇2　　為加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，突出護(hù)理安全管理，實現(xiàn)科室的護(hù)理水平整體提高，特制定20xx年工作計劃如下：　　(一)護(hù)理質(zhì)量建設(shè)　　目標(biāo) 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，全面提升護(hù)理服務(wù)水平，保證護(hù)理安全，實現(xiàn)護(hù)理零缺陷。積極配合市今年下半年開展全市無菌物品管理和管道護(hù)理質(zhì)量專項質(zhì)量改進(jìn)行動，從五月份開始在全院范圍內(nèi)進(jìn)行自查、自糾和整改工作。護(hù)理部每個月組織護(hù)士長對已歸檔的病歷開展了護(hù)理文書質(zhì)量檢查，每個月將抽查近200份的歸檔病歷，針對存在問題進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析，并將質(zhì)控的情況及時反饋到各科室，使護(hù)理文書的書寫質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。同時護(hù)理部將審核后的護(hù)理不良事件上報到ｘｘ市《護(hù)理不良事件管理系統(tǒng)》。加強(qiáng)院內(nèi)跌倒、壓瘡及擇期手術(shù)并發(fā)癥（肺栓塞、深靜脈血栓、肺感染、人工氣道意外拔出）的質(zhì)量指標(biāo)的監(jiān)控?！　。ㄋ模┏掷m(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量　　加大臨床護(hù)理核心制度的培訓(xùn)和監(jiān)督力度，增強(qiáng)臨床一線護(hù)士對各項制度、技術(shù)規(guī)范的正確執(zhí)行率?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開會議一次，廣泛編寫意見和建議，對存在問題及時整改，切實加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，改善臨床護(hù)理服務(wù)，提升患者和社會滿意度。繼續(xù)鞏固和完善五常法管理，把五常法管理做為護(hù)理管理的常態(tài)，使之更加科學(xué)和規(guī)范化。要求客服中心每月對門急診病人和住院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果向各科室反饋，把病人的滿意作為我們護(hù)理工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便。手術(shù)室繼續(xù)應(yīng)用“術(shù)前訪視小冊”開展圍手術(shù)患者術(shù)前訪視，細(xì)化手術(shù)病人術(shù)前告知和心理護(hù)理；密切醫(yī)、護(hù)、麻醉合作，將病人圍手術(shù)期的各項護(hù)理工作做實做細(xì)。　　繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊合作和患者溝通，努力改善患者就醫(yī)感受和體驗。將常規(guī)隨訪、?？齐S訪和專病隨訪相結(jié)合，通過電話回訪出院患者和返院復(fù)診患者隨訪，可為有需要的出院患者提供護(hù)理及健康指導(dǎo)，同時根據(jù)患者隨訪結(jié)果，及時改進(jìn)住院服務(wù)。努力做好出院患者的隨訪工作。計劃在內(nèi)、外科開展病人個案護(hù)理和個案管理，結(jié)合臨床重點(diǎn)?？?、特色?？?，探索開展特色護(hù)理服務(wù)，不斷提高護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵。　　進(jìn)一步鞏固責(zé)任制整體護(hù)理，明確床邊工作內(nèi)容和要求?！　。ㄈ┥罨瘍?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提高臨床護(hù)理服務(wù)水平　　繼續(xù)深入推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理，實施護(hù)士管床管病人，責(zé)任護(hù)士為患者提供專業(yè)照顧、病情觀察、治療措施、心理支持、健康教育、溝通配合等護(hù)理服務(wù)，注重對患者的人文關(guān)懷和溝通交流，關(guān)注患者的不適和訴求，并及時解決?！　。ǘ├^續(xù)加強(qiáng)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)工作　　護(hù)理部將組織護(hù)士長、副護(hù)士長繼續(xù)深入學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動的相關(guān)文件精神，如《ｘｘ市改善醫(yī)療服務(wù)行動實施方案》（東衛(wèi)函[20xx]71號）、《關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔20xx〕17號）、省衛(wèi)生計生委、省中醫(yī)藥局《關(guān)于印發(fā)廣東省醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價細(xì)則（20xx版）的通知》（粵衛(wèi)函〔20xx〕82號）、ｘｘ市衛(wèi)計局《關(guān)于印發(fā)ｘｘ市20xx年深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》（東衛(wèi)辦〔20xx〕24號）和《廣東省護(hù)理管理干部培訓(xùn)班培訓(xùn)資料》等，并在此基礎(chǔ)上，護(hù)理部全面部署推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計劃。結(jié)合?？漆t(yī)療技術(shù)發(fā)展和病人需求，擬選派23名