20xx年安全質(zhì)量月活動方案-文庫吧資料
2025-04-15 00:08本頁面
【正文】 、林光亮?！ 《?、活動主題 不斷推進防水工藝標準化，著力提升工程實體質(zhì)量。為確?；顒禹樌_展并取得成效，特制定本方案。 ?。ㄈ┘訌娙粘９芾砉ぷ?，切實做好項目的維護 嚴格依據(jù)公司專業(yè)評審和質(zhì)量體系標準，指導(dǎo)和規(guī)范日常的實際操作，強調(diào)執(zhí)行力，實現(xiàn)管理服務(wù)品質(zhì)的全面提升。各所屬項目負責(zé)人要親自抓、總負責(zé)，采取一級抓一級，層層抓落實的方法，把安全責(zé)任、措施整改落實到每個崗位、每個人員和每個環(huán)節(jié)。用以鼓勵在服務(wù)提升過程中表現(xiàn)突出的個人?！ 。ㄋ模┨嵘偨Y(jié)階段（5月27至5月29日） 各部門對品質(zhì)提升月發(fā)現(xiàn)的問題進行全面整改，品質(zhì)管理部組織各中心、部門要對“品質(zhì)提升月”開展效果進行評估。 ?。ǘ└鞑块T實施階段（5月11日至5月24日） 嚴格按照體系文件、作業(yè)指導(dǎo)書、合同內(nèi)容的要求，形成自查階段工作報告，于5月24日前將自查總結(jié)報公司品質(zhì)管理部。進一步提高品質(zhì)部各崗位人員的責(zé)任心和品質(zhì)意識，確保各崗位人員嚴格按照工作流程進行作業(yè)，以減少因人為因素而造成的品質(zhì)問題，確保提升品質(zhì)人員的工作積極性與工作態(tài)度。定期對外包方進行 評估，內(nèi)容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。 ?。ò耍┩獍芾矸矫?。 ?。ㄆ撸┓e極受理業(yè)主投訴，加強入戶溝通交流，及時回訪，培訓(xùn)催繳物業(yè)費統(tǒng)一說辭。實行“業(yè)主接待日”制度改進服務(wù)方式、拓展溝通渠道。 ?。└鞣?wù)中心按照客服接待表記錄問題，對投訴100%進行回訪?！ 。ㄎ澹┘哟笮麄?，公開公司400投訴電話，中心主任辦公電話，物業(yè)總經(jīng)理工作郵箱。對于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔?！ 。ㄈ┮?guī)范儀容儀表。展示階段性工作目標，節(jié)假日服務(wù)事項，社區(qū)文化活動安排，公共部位、公用設(shè)施的經(jīng)營收益和使用，機動車占地用費收取和使用情況，房屋裝修維修金使用情 況等。召開品質(zhì)月提升動員會，加強供方管理、現(xiàn)場整改、人員培訓(xùn)、記錄檔案表單完善、實行晨會點名、中心主任接待日、加強設(shè)備運行服務(wù)、進行業(yè)主回訪、實施車輛管理方案、裝修外來人員管理、裝修垃圾突擊清理等。本月將在全公司大力開展“品質(zhì)提升月”專項工作，為業(yè)主提供周到便捷的服務(wù)，具體實施方案如下： 一、督導(dǎo)小組 活動總指揮：裴廣群 組長：宋濤，邵如媛 副組長：于國峰 成員：蘇長功、黃萍、萬彩云、黃現(xiàn)峰、劉馨憶、白潔 二、活動目的 為夯實基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)水平，保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，有效縮小與物業(yè)行業(yè)管理水平差距，進一步提高嘉創(chuàng)物業(yè)員工的服務(wù)意識、工作效率和服務(wù)水平，根據(jù)公司品牌建設(shè)要求，開展“品質(zhì)提升月”活動。從以下幾個方面進行評比： ?。弧 。弧 ?、安全大檢查及整改情況； 。 五、總結(jié)與獎懲 9月底，由“質(zhì)量月”活動執(zhí)行小組總結(jié)本次活動?！ 。ㄈ┝⒆銊?chuàng)新、增強實效?！ 。ǘ┎块T聯(lián)合，共同提高。各部門、項目部要在思想上重視，積極參與、細致謀劃、精心部署，各部門、項目部要在行動上落實，每一個人、每一個環(huán)節(jié)都要從我做起承擔(dān)起質(zhì)量管理責(zé)任。 負責(zé)部門：綜合部 四、具體要求 ?。ㄒ唬┚慕M織、重在落實?！ 』顒游澹骸百|(zhì)量月”活動相關(guān)報道 時間：20XX年9月1日20XX年9月25日。 要求：各項目部、工程管理部均選擇一項課題（不局限于“內(nèi)容”項的課題范疇，結(jié)合各專業(yè)實際進行選題）進行研究；各部門于20XX年9月25日前將相關(guān)資料匯總至工程管理部?！ r間：20XX年9月10日20XX年9月20日?！ ∝撠?zé)部門：綜合部、工程管理部。 時間：20XX年9月1日20XX年9月10日。 負責(zé)部門：營銷策劃部、工程管理部、成本管理部、各項目部。
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