前臺領(lǐng)班國慶工作總結(jié)-文庫吧資料
2025-04-13 21:07本頁面
【正文】 才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損?！ ∫?，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì) 在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。如果我沒有競選上我也不會氣餒，我會更加的努力，進一步完善自己?？记诜矫?，我堅持每天實事求是劃考勤，每月及時將考勤上報，保證部門工作的正常運行。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。我經(jīng)常提醒前廳部每一位同事用使用過一面的白紙來復(fù) 印內(nèi)部用資料。作為前廳部的小管家，物品管理方面我時刻遵循會館的`宗旨——節(jié)約開支，控制好成本。因為我每天都在幫助別人，賓客從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂。 作為會館的一員，我用百分百的熱情和周到的服務(wù)換來客人滿意的微笑。要當(dāng)好領(lǐng)班就是要在工作中事事都做員工的榜樣，同事要能調(diào)動同事們的積極性，給于她們充分的信任。經(jīng)過了忙碌而充實的20xx年我們迎來了嶄新而又充滿希望的20xx年?！ ⊥ㄟ^這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!編輯老師為大家整理了前臺領(lǐng)班年度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。所以，我們隨時都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便! 四，前臺英語一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。 三，前臺業(yè)務(wù)知識的培
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