廣電網(wǎng)絡(luò)xx分公司20xx年工作總結(jié)--文庫吧資料
2025-04-12 22:33本頁面
【正文】 向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費(fèi)之日起，一般在3天內(nèi)安裝完畢，最長不超過7天；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報(bào)修電話后，小故障在工作日8小時(shí)內(nèi)消除，中故障在24小時(shí)內(nèi)消除，大故障在48小時(shí)內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線。為方便用戶辦事，還在收費(fèi)大廳張貼了辦事指南，擺設(shè)了沙發(fā)、飲水機(jī)、飲水杯、電風(fēng)扇等設(shè)施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情為用戶服務(wù)。 按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。搬遷安裝費(fèi)73100元， %。截至12月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下： 。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。員工們的主人翁意識、服務(wù)意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強(qiáng)。對按制度辦事的給予表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀(jì)律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰。一、建立健全規(guī)章制度，實(shí)行規(guī)范化管理 公司成立之初，各項(xiàng)規(guī)章管理制度不健
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