酒店員工獎懲制度-文庫吧資料
2025-04-05 21:49本頁面
【正文】 規(guī)定時間完成部門下達的任務指標，每拖延一天，罰款10元()。 1前廳各崗如被酒店、值班經(jīng)理或部門通報，追查責任到人，一經(jīng)查實，罰款30元(扣1分)。 做好住客房及各相關辦公室的電話升降級工作，如班間連續(xù)兩次為及時為住客房升級，每違反一次罰款5元()?！ ∏芭_工作人員嚴格按工作流程為客人辦理預訂、入住手續(xù)，熟悉協(xié)議價格及掛帳單位有效簽單人，每出現(xiàn)一次現(xiàn)金支取單，罰款10元()?！ 栏駵蚀_的交接班，如由于交接班不清楚，導致客人不滿的對當班人罰款5元()，如出現(xiàn)客人重大投訴，當事人罰款50元(取消參加“服務之星”評先資格)。 不準帶情緒上班，班中不準無精打采，要為客人提供微笑服務?！ 〔坏脽o故空崗、串崗，每違反一次罰款5元()。 獎懲制度大全如何制定獎懲制度企業(yè)獎懲制度員工獎罰制度范本公司員工獎懲激勵考核制度公司員工獎懲制度員工培訓積分獎懲制度 酒店員工獎懲制度（2） 為了加強與規(guī)范前廳管理，切實把前廳服務提升到一個新的水平，充分體現(xiàn)獎罰分明的原則，制定制度如下： 一、條例部分 酒店前臺懲罰部分： 提前十分鐘到崗，要求儀容儀表符合酒店規(guī)定，女員工化淡汝、工服整潔、皮鞋光亮，每違反一次罰款5元()?！ 〗舆M電話時應重復客人所講的分機號碼，正確無誤主可轉，如轉接電話時粗心大意，造成轉錯電話每人次扣3分?！ ≌J真做好叫醒工作，如發(fā)現(xiàn)忘記叫醒而造成客人投訴者扣5分?！ ∫拱嘟泳€生睡覺，造成工作失職者一次扣5分?！ 〗勇犽娫挄r無論什么情況都不得與客人頂撞，違者扣3分?！ ∩习鄷r間不準看書，看報做與工作無關的事，違者扣3分?！ 」ぷ鲬B(tài)度懶散，接聽電話緩慢每人次扣5分?！ ?2)工作態(tài)度 無故不參加部門培訓，會議者每
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