最新房產(chǎn)客服工作計劃-文庫吧資料
2025-04-05 21:45本頁面
【正文】 出不耐煩、急躁的神色，以免造成不必要的誤會。說話時應(yīng)面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠?！ ?yīng)答賓客的詢問時要站立說話，要思想集中的去聆聽，不能側(cè)身目視它處、心不在焉。 賓客若患病或感覺不舒服，則需要表示關(guān)心，可以說“請多保重”，“是否要我去請醫(yī)生來”等?！ 柡蚨Y節(jié) 問候禮節(jié)是指服務(wù)接待人員日常工作中根據(jù)時間、場合和對象，用不同的禮貌語言向賓客表示親切的問候和關(guān)心。 注：在服務(wù)接待工作中，要切忌使用“喂”來招呼賓客
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