做一個好主管-下ppt48-經(jīng)營管理-文庫吧資料
2024-08-23 15:23本頁面
【正文】 家庭有了困難，是導致精神上承受不了的原因。老陳在經(jīng)過短時間的沉默後，才嘆息著慢慢說出來。稍後又做了一番懇談。首先，課長將自己在心理計劃的某個改進案要求老陳出個建議。果然全體員工的工作量因而提高一些，但老陳的工作表現(xiàn)依然是在標準之下。同時，其他的同事也有同樣的動作。 所以，課長就守在能看清楚老陳整理帳單的位置，時常注意他的作業(yè)情形。於是，孫課長就認為，老陳一定很討好這位上級，只好採取放這不管的辦法，從此不想再曲館老陳的事。於是，孫課長認為應該給一些行政懲罰到上級那裡去請示這件事。所以，孫課長在第三次召見的時候，對他說：「如果，工作表現(xiàn)再像這樣差下去，你就應該對這後果有心理準備。孫課長檢查了紀錄的結果，發(fā)現(xiàn)工作量減少，帳單處理的方面，也有許多錯誤。他在帳單整理和分類等業(yè)務方面，也發(fā)生了許多錯誤。他目前在營業(yè)課擔任帳單整理、記帳以及與客戶的交涉等工作，最近，他的辦公室遷到一個新的地方。雖然知道自己不合理，但還是反覆不個不停。故意吵鬧個不停 5. 昇華 ─ 把精神貫注於嗜好、藝術、運動或自己感興趣且有意義的事情 6. 同化 ─ 把別人的成就當作自己的成功 7. 形式化 ─ 表面工作做好，做一天算一天 8. 放棄 ─ 放棄需求，失去自信心，對別人的讚賞和責備，毫無感覺 9. 退化 ─ 雖然是成人，但裝出一副小孩子耍賴的樣子或不正常的哭泣動作。不說話。偷懶，只做人家所交代的事，提早下班，毫無意義的走來走去。 人類的需求 生 理 的 需 求 安全與安定的需求 歸屬與愛的需求 自尊的需求 自我 實現(xiàn)需求 了解員工的需求（ 1） 1. 保健的需求 2. 把握機會的需求 3. 達成目的的需求 4. 追求變化的需求 5. 保持輕鬆心情的需求 6. 追求安定的需求 了解員工的需求（ 2） 7. 參與的需求 8. 追求肯定的需求 9. 追求公平的需求 新新人類的特質 1. 希望自己被認真對待、被信任、賦予重任 2. 習慣自己解決問題 3. 不願意耗時間做沒有意義的事 4. 不喜歡處處被抑制 5. 希望能照自己的意思做事 6. 期待肯定與回饋 7. 不期望組織會對他們忠誠 8. 不擔心改變 需求不滿會產生的行為（ 1） 1. 找藉口辯解 → 加以合理化 1) 不責備自己，反而對成為原因的附屬事項說個不停 2) 把責任推給別人，認為自己的失敗是別人的錯誤 3) 對自己的過失，總是心不甘情不願 4) 預先把一切工作上的困難加以誇張，因此事先就準備好藉口，並不實際上去行動 2. 攻擊 1) 消極性攻擊行動 ─ 很少回答別人的問話。同時需求隨刺激產生時狀況的不同也有所差異，因此，所產生的行為模式，自然也是千變萬化的。例如，內心一旦產生「想買禮品」的需求時，對以往從未感到有任何意義之禮品店的東西，有時即有擁有「這東西可以當作禮物」的感覺。 再者，來自外部刺激的接納方式，因需求的不同 (所具有之意義 )，所受制的影響也不相同，有意獲得「肯定」的部屬，對管理者的笑容認為是「讚揚的表情」及是一例。意識表現(xiàn)在表面上後，則滿足需求之具體目標即可決定，且可產生邁向該
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