【正文】 到了20xx年末，在此一年中，安防部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務，現(xiàn)將20xx年度工作具體情況總結如下：　　團隊合作，效率提升　　安防部為公司重要部門，對小區(qū)的秩序維護起到?jīng)Q定性的作用，在客服部將業(yè)主反映問題反饋到安防部的各種問題，諸如車位占用、道路擁堵、調查監(jiān)控等問題，安防部第一時間做出及時處理，充分配合客服部完成各項工作，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕拖拉。　　全面做好停車場、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營業(yè)?！　≈贫ǜ鞑块T崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性?！　〖哟缶G化整改力度，維護小區(qū)良好的環(huán)境。　　有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。　　2）配電房的日常維護及保險，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。　　水電維護的工作安排?！　♂槍σ陨蠋讉€問題，在明年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好?！　〉诙?，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿?！　“凑?0xx目標責任書條款要求，四月份，公司轄區(qū)范圍內各物業(yè)服務項目管理合同已全部簽訂完畢。　　2）對客服部購電臺賬進行了歸檔整理，清查了20xx年未交物業(yè)管理費的業(yè)主并進行電話催繳，對長時間沒來購電的業(yè)主進行上門清查，在清查過程中發(fā)現(xiàn)個別業(yè)主的電表成負數(shù)，立即上報上級領導后，要求更換電表。　　公司辦公室日常工作?！　∩习肽甓裙旧舷乱恍?，克服重重困難，取得了一定的成績。　　公司水電維護人員不分晝夜、不辭辛苦，秉著“小修不過夜、大修不過三天”的敬業(yè)精神，有條不紊地處理著每一場突發(fā)事件，確保了小區(qū)的正常用電，并得到了廣大居民的一致好評。　　2）對整個小區(qū)的花壇進行了清理，對小區(qū)內的樹木花草進行了養(yǎng)護修剪，并且對倒塌的樹木進行了移栽?！　⌒^(qū)環(huán)境整治?！　?）為禁止外來車輛及本小區(qū)內私車亂停亂放，阻塞交通，阻礙安全消防通道，我公司在各個小區(qū)進出口安裝了車輛停放告示，小區(qū)內車輛亂停亂放的現(xiàn)象有了明顯的好轉，并對小區(qū)內的私家車輛逐一進行了登記。物業(yè)公司工作總結 篇4　　20xx年物業(yè)公司全體員工在公司領導班子的指導幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初制定的業(yè)績目標，團結一心，真抓實干，積極參與各項物業(yè)服務工作，努力完成各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作總結如下，并對明年的工作進行進一步的規(guī)劃。其次增加配套設施，購置保安服裝。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數(shù)單子未能修好。　　三、維修方面　　去年小區(qū)入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法?！　《?、規(guī)章制度　　入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便?！　∧壳埃緝炔恳呀?jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。設備零故障?！　∪⒔⑻旖∥飿I(yè)零缺陷的目標　　公司成立之后，經(jīng)過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質服務的形象?！　∑放平ㄔO　　品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質量作為公司經(jīng)營的首選目標。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題?！　∥椅飿I(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。　　張燕麗 20xx年1月23日 物業(yè)公司工作總結 篇3　　20xx年1月18日，我物業(yè)公司進駐三期安置小區(qū)，這一年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序?！　≡谶@些日子里，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。　　準備在新的一年里承前啟后，繼往開來，計劃在以下幾個方面開展工作：　　（一）認真做好月度巡檢工作，加大與服務中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務品質；　?。ǘ┱J真做好月計劃和周工作例會紀要的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促服務中心按時落實；　?。ㄈ┱J真做好各項專項檢查，督促服務中心按制度操作；　　（四）認真做好各項核查工作，為領導提供真實的材料；　?。ㄎ澹┱J真維護好質量體系文件的正常運行；　?。﹨⒓痈黜椗嘤枺煤脤W習，打好內功和基礎；　?。ㄆ撸﹨⒓痈黜棔h，認真傾聽，認真理會領導的意圖，為做好各項工作做好準備；　　（八）認真完成領導布置的各項任務；　　工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責的態(tài)度就一定能把工作干好，還會在工作中得到收獲。在體育公園營業(yè)的兩個項目中分別參與了單車公園及滑板公園所搞的比賽。接觸了解并學習一系列的管理及經(jīng)營理念。維護質量體系文件的正常運行；　　（一）進行月度巡檢并編寫巡檢報告及月度巡檢報告整改情況的復查，發(fā)現(xiàn)問題及時與服務中心的負責人溝通，將問題及時給予解決，最終為了提高小區(qū)的服務質量；　　（二）周例會和月工作計劃的執(zhí)行情況的核查，督促這項制度完好的執(zhí)行下去；　?。ㄈ┫姥菥殞ｍ棛z查，督促各小區(qū)做好消防演練工作；　?。ㄋ模┫涝O施設備專項檢查，督促各小區(qū)完善消防設施設備的配置；　　（五）門禁、道閘系統(tǒng)運行情況的專項檢查，督促實施的小區(qū)進一步規(guī)范操作；　?。﹩T工宿舍物品配置情況專項檢查，為員工配置些急需的物品，為員工提供一個好的工作環(huán)境；　?。ㄆ撸┛偨?jīng)辦會議紀要的落實情況的跟蹤并整理編寫報告；　?。ò耍﹨⒓觾葘徆ぷ?；　　（九）一些