服裝專賣店服務(wù)禮儀-個人禮儀-文庫吧資料
2025-04-05 21:39本頁面
【正文】 穿拖鞋、雨鞋或不著襪子上班。絲襪不應(yīng)有脫線，上端不要露出裙擺?！ ∩习鄷r間必須佩戴工牌，工牌應(yīng)端正佩戴在左胸適當位置，非因工作需要不能在商場、辦公場所以外佩戴工牌。女員工應(yīng)著有袖襯衫、西褲、西裝裙或有袖套裙。紐扣須扣好，不應(yīng)有掉扣，不能挽起衣袖?！ ‘旑櫩吞岢鲆庖姇r要用自己的語言再重復(fù)一遍你所聽到的要求，這再一次讓顧客覺得他的問題已被注意，而且使他感到你會幫助他解決困難。有時營業(yè)員多用嗯!嗯!或請講下去這些語句?！ ∫瞄L主動傾聽意見。當然，最好的方法是要克制自己的情緒。這樣就能清除思想中的所有雜念，集中思想在顧客的需求上?！ 〖词箍腿瞬毁I任何東西，也要保持一貫親切、熱誠的態(tài)度謝謝他來參觀，才能留給對方良好的印象。當顧客試用或試穿完后，宜先詢問客人滿意的程度，而非只一味稱贊商品的優(yōu)越性?！ 〔灰雎耘阍诳腿松砼缘娜耍瑧?yīng)一視同仁一起招呼，或許也能引起他們購買欲望。不宜有不耐煩的表情或者一問三不知。下雨天可幫助客人收傘并代為保管。應(yīng)有禮貌的告訴顧客：若有需要服務(wù)的地方，請叫我一聲。本文格式為Word版，
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